送水員服務(wù)規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 清理服務(wù)過程中的造成的機(jī)械、物品污漬，清潔、復(fù)原挪動(dòng)過的用戶系人物品，將客戶地面弄臟應(yīng)主動(dòng)找拖地布擦試干凈，并說“對(duì)不起！”。② 如沒有統(tǒng)一工作服，必須保證服裝整潔，不許敞懷或赤裸上身。三、送水的服務(wù)規(guī)范：禮貌按門鈴或輕敲三下，等待用戶開門，用戶開門后，先自報(bào)：“您好，我是水業(yè)公司的送水員，我可以進(jìn)來嗎？”征得用戶同意后，要問清用戶“請(qǐng)問飲水機(jī)在哪里？”換桶完畢，必須面帶微笑請(qǐng)求用戶出示支付現(xiàn)金或水票。手中垃圾不能隨意亂扔。右手端起客戶杯具時(shí)，手指或虎口部分只能接觸杯具下端的三分之一或三分之二部位，切不得接觸杯具上端三分之一部位?？蛻綦x開時(shí)，應(yīng)立即上前收拾洽談桌上杯具及煙缸，返回水吧臺(tái)，并取出干凈的煙缸放置原位。三、班后下班前，需將所有杯具收回水吧臺(tái)，清洗擦拭，按擺放位置、順序整齊擺放。為保護(hù)本部門的財(cái)產(chǎn)及人員安全挺身而出見義勇為者500元。二、乙方的權(quán)利與義務(wù)，甲方提供交通、運(yùn)輸工具。，乙方在因故解除合同后在本市轄區(qū)三個(gè) 月內(nèi)不得從事其它桶裝水速遞公司的各類工作?；竟べY3000元。乙方每次送水時(shí)由甲方指定人員現(xiàn)場(chǎng)簽名，雙方協(xié)議終止時(shí)，甲方需返還乙方免費(fèi)提供的飲水機(jī)。四、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。乙方需免費(fèi)為甲方維修借用給甲方的飲水機(jī)，如飲水機(jī)因人為損壞，甲方需按飲水機(jī)市場(chǎng)價(jià)支付乙方重新購買。，乙方有事請(qǐng)假，甲方不發(fā)當(dāng)日工資。，乙方提出要辭工解除合同的，須在30日內(nèi)向甲方提出 申請(qǐng)。上班期間無正當(dāng)理由早退者私自領(lǐng)用客人存物據(jù)為已有者三、獎(jiǎng)勵(lì)制度忠于職守，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為本部門樹立良好信譽(yù)，在每月總結(jié)中突出的優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)100元。1VIP 室服務(wù)間隔時(shí)間為10 分鐘。如有兩位或以上客戶同時(shí)食用水果或點(diǎn)心，可等待客戶全部食用完畢后，一次更換煙缸。二、班中客戶進(jìn)入售樓中心，時(shí)刻觀察客戶動(dòng)向，待客戶落座洽談區(qū)，應(yīng)迅速用左手持托盤，右手送上茶水或飲料，送上飲料之前需向客戶致意：您好（您們好），請(qǐng)喝茶（水）。用戶結(jié)算后，要拿走遺留在用戶家中相關(guān)的垃圾及塑料包裝等，并詢問用戶是否有其他垃圾需要捎帶扔掉，退出用戶家門時(shí)，應(yīng)禮貌地說：有需要請(qǐng)打電話，請(qǐng)關(guān)好門。為客戶安裝時(shí)，再看飲水機(jī)與桶的接口處是否有異物，及時(shí)告知用戶。拓展服務(wù)范圍：服務(wù)過程中遇到客戶有需要幫助的任何勞動(dòng)，如扛煤氣罐等體力勞動(dòng)；途中遇到需要幫助的非客戶群體應(yīng)這車予無私援助。換水前應(yīng)前清理客戶飲水機(jī)的水槽，擦試飲水機(jī)上的灰塵。第一篇：送水員服務(wù)規(guī)范送水員服務(wù)規(guī)范—— 一切努力，都是為您一、接待電話響鈴
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