【正文】 點(diǎn)到達(dá)店里，下午也沒有任務(wù)安排，我和張愛麗就去轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)南陽(yáng)市區(qū)的五家361176。今天的晚會(huì)副店講了很多，先是要求大家把口號(hào)喊起來。（3）、上午的時(shí)候和午飯后客流量一般會(huì)比較少，賣場(chǎng)氣氛也比較淡，導(dǎo)購(gòu)員的狀態(tài)也不夠佳，成交口號(hào)可以很好的鼓舞士氣，調(diào)節(jié)氣氛，一個(gè)熱情活潑的氛圍可以影響導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)的熱情可以感染顧客，成交率就會(huì)隨之提高。中州店2月和3月份的銷售冠軍是同一個(gè)人，如果說僅僅是某一個(gè)月的銷售冠軍可能是運(yùn)氣巧合，而蟬聯(lián)兩個(gè)月的銷售冠軍則絕對(duì)有某些過人之處，經(jīng)過我和其他導(dǎo)購(gòu)的探討以及我這些天的悉心觀察，發(fā)現(xiàn)了銷售冠軍以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：（1）、接待顧客比較積極，早上還在打掃衛(wèi)生時(shí)一旦有顧客光臨，她會(huì)立馬迎上前，晚上打烊前大家慌慌張張的打掃衛(wèi)生，隨時(shí)準(zhǔn)備撤離，而她依舊注意著門口，依舊熱情積極的接待顧客……通常情況下，來得很早和來得很晚的顧客都是有迫切需求的買主，而非閑逛之人，所以在這點(diǎn)上她就占了先機(jī)。上午的時(shí)候一中學(xué)生進(jìn)店就說要鞋底是橫紋的運(yùn)動(dòng)鞋，一下就把我難住了，從來就沒有注意過鞋底的紋路，找了半天也沒找到，人家就急匆匆的走了，把我郁悶壞了呀！在他走了之后我把男女鞋所有的鞋底全部看了一遍，記清那款鞋的鞋底是橫紋的以及其價(jià)格，并對(duì)幾款比較適合學(xué)生的鞋子的賣點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)。弄完就七點(diǎn)了，也沒給店長(zhǎng)打招呼，掂著包就走了，回去倒頭就睡。，鴻德店長(zhǎng)則更注重細(xì)節(jié)管理。原因有三點(diǎn)：一是運(yùn)氣好，二是店長(zhǎng)小焦的協(xié)助，三是剛來新店，有新鮮感，熱情高漲。這兩天的清閑也使我有時(shí)間觀察店里的每一個(gè)人，副店長(zhǎng)周慧芳可真是店里的活寶，總能在客流量少時(shí)調(diào)節(jié)沉悶壓抑的氣氛；她的銷售能力很強(qiáng)，也更是一個(gè)稱職的副店，從不和導(dǎo)購(gòu)爭(zhēng)業(yè)績(jī)，總是幫導(dǎo)購(gòu)搞定猶豫不決的顧客，幫導(dǎo)購(gòu)提升業(yè)績(jī)，所以人緣很好；她總是很有眼色，會(huì)很隨意的撿起地上的紙屑，每隔一段時(shí)間就會(huì)整理陳列，整理試衣間的拖鞋。真的很感動(dòng)，為惠芳毫無保留的教導(dǎo)；也真的慚愧，為自己會(huì)受到排擠的擔(dān)心！09年4月28號(hào)星期二晴新華店裝修前特賣人手不夠，所以我今天被調(diào)到了新華店。二、由于運(yùn)動(dòng)裝男女款差別不大，在斷碼的情況下，只要大小合適，可以給比較瘦小的男士推薦女款大號(hào)，給比較高壯的女士推薦男款小號(hào)并隱瞞真實(shí)情況。因?yàn)榇丝钍羌兠薜?，穿著輕便舒服，價(jià)格也優(yōu)惠（五十元），所以顧客只要試了就會(huì)買。今天午飯后接到通知說明天就返回，幸福來得太突然了，竟有些不知所措。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。四、口才方面有了大幅提升。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。第三，熟悉服裝。服裝銷售工作總結(jié)4近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)；所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財(cái)政收入7523萬元；農(nóng)民人均純收入7500元。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程。銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。以下就是這個(gè)月的工作心得體會(huì)。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。第一個(gè)月完成多少，第二個(gè)月完成多少，然后第三個(gè)月轉(zhuǎn)正的時(shí)候，會(huì)要求和正式員工一樣的銷售額。當(dāng)然，我還有很多缺點(diǎn)?，F(xiàn)對(duì)20xx年全年工作總結(jié)如下：在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。在銷售的過程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。不過，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。x服裝銷售工作總結(jié)9在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)，先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放。新的半年掀開新的一頁(yè)，計(jì)劃如下：1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們xx服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌；2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量；5：對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣；我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的半年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。服裝銷售也需要學(xué)習(xí)很多服裝知識(shí)，很多會(huì)在購(gòu)買前試穿，但是我們只是想評(píng)估一下，有時(shí)候需要我去搭配，所以我要了解很多服裝知識(shí)，了解當(dāng)前的時(shí)尚趨勢(shì)，然后我在推薦的時(shí)候才能更加自信，從而增加銷售的成功率。感謝同事的幫助和指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持，讓我能夠逐漸適應(yīng)這份工作的需要，然后在這個(gè)試用期結(jié)束的時(shí)候能夠順利轉(zhuǎn)正，所以一定要感謝每一個(gè)幫助過我的人！甚至公司的要求也是我自己對(duì)進(jìn)步的要求。三、經(jīng)營(yíng)和諧的伙伴關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)精神和力量由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區(qū)間：[49—79]u[89—119]不足之處：周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無限地縮小或者擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。我認(rèn)為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。服裝銷售工作總結(jié)2時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧XXXX年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就XXXX年的工作情況總結(jié)如下：一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。具體的表現(xiàn)。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。2009年5月5號(hào)星期二晴這兩天客流量明顯減少，精神一松懈下來，身體上的累就更加明顯地凸現(xiàn)。利用這些經(jīng)驗(yàn)多多買褲子，哈哈！2009年5月3號(hào)星期日晴這幾天客流量超大，尤其是今天，說話說的我嘴唇都麻了，嗓子啞的快沒音了，但今天特賣的業(yè)績(jī)突破了6000元，心里還是很樂的。吃過午飯后其他導(dǎo)購(gòu)趁客流量少主動(dòng)整理衣服，我又掃了掃地，接著整理“庫(kù)存”（其實(shí)也就貨架后一小堆鞋），發(fā)現(xiàn)有兩款女鞋都只有一雙39的了，但沒有出樣，就擺了出來，下午就給賣了，好有成就感哦。二、對(duì)庫(kù)存貨位，賣場(chǎng)商品不熟悉一直是困擾我的難題，而她給的建議就很好地解決了這個(gè)問題。他們走后我花費(fèi)不少時(shí)間整理衣服，暗暗告誡自己，以后給顧客講解貨品時(shí)，一定要講清楚原價(jià)及賣場(chǎng)做的活動(dòng)和折后價(jià)，以免再出現(xiàn)類似情況，給自己找麻煩。我以后接了店，應(yīng)吸收結(jié)合兩人的長(zhǎng)處：我會(huì)努力營(yíng)造一個(gè)休息時(shí)放松工作時(shí)緊張的賣場(chǎng)氛圍；我會(huì)在掌控全局的同時(shí)又不忘細(xì)節(jié)管理；我會(huì)以身作則，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求員工；我會(huì)在工作問題上對(duì)員工嚴(yán)厲，在生活上和大家做朋友，真心對(duì)每一個(gè)員工好。她胖乎乎的，給人的感覺笨笨的，其實(shí)業(yè)務(wù)能力超強(qiáng)，銷售、陳列、管理樣樣精通，處理顧客糾紛也很有一套自己的技巧。第二位顧客走后，我在收銀臺(tái)附近整理顧客試穿的衣服，店長(zhǎng)就非常嚴(yán)厲的吼我說：“一會(huì)進(jìn)倉(cāng)庫(kù)熟悉商品貨位，啥時(shí)候熟悉了啥時(shí)候出來。09年4月10號(hào) 星期五 多云南陽(yáng)市22中在中州店附近，初三的學(xué)生周日要進(jìn)行體育加試，所以今天店里的生意相當(dāng)火爆。我不禁心生感慨：這就是向細(xì)節(jié)管理要效益，這就是店長(zhǎng)的過人之處，店長(zhǎng)之所以是店長(zhǎng)，店員之所以是店員，差別就在這里。（2）、成交口號(hào)更是營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍的一個(gè)絕好的辦法。明天又是新的一天，真正的實(shí)習(xí)經(jīng)歷才剛剛開始，更大的挑戰(zhàn)還在后面，輝煌的業(yè)績(jī)還得由我去創(chuàng)造。2．采取改進(jìn)措施。FFewture(產(chǎn)品的特征)AAdvantage(產(chǎn)品的功效)BBentfit(產(chǎn)品的利益)在使用本法則時(shí)，請(qǐng)記?。褐挥忻鞔_指出利益，才能打動(dòng)客戶的心。二、拜訪中：1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。2．前計(jì)劃的內(nèi)容。第三：技巧。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對(duì)市場(chǎng)。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。4．“飛毛腿”不用說了，就是六勤里的“腿勤”。二、勤拜訪。比如說：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。1．學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)的知識(shí)、同類產(chǎn)品的知識(shí)。要想做好服裝銷售，在具備以上服務(wù)水準(zhǔn)同時(shí)，還要對(duì)自己的產(chǎn)品了解的及透徹，要了解服裝的面料，既含有的成分，適合什么樣的消費(fèi)群體，以及他的優(yōu)缺點(diǎn)都的了解如何做好服裝銷售 _銷售技巧20100830 09:47:46 來源：互聯(lián)網(wǎng)這里包含了二個(gè)方面：一是做為企業(yè)如何做好銷售，有這么多領(lǐng)導(dǎo)在，這個(gè)問題我還不敢談。對(duì)不同的客戶必須用不同的技巧：好爭(zhēng)辨的客戶：1． 不相信店員的話，力圖從中找錯(cuò)，決定比較緩慢．2． 正確介紹產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，交流的語氣很重要，要友好！果斷的客戶：１．對(duì)自己的品味比較自信，對(duì)別人見解不感興趣；２．店員的語氣簡(jiǎn)潔化，確認(rèn)她的品味及選擇、贊賞、認(rèn)可。配合商品的特征。不至使品牌在浩瀚品牌海洋中淹沒，你需要有突圍的勇氣和魄力。因此，作為流通性比較強(qiáng)的服裝來說，經(jīng)常為渠道把脈是很關(guān)鍵的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類問題并作出處理。只要不是明目張膽直接用名牌商標(biāo)就不屬于犯法。因此，終端管理要深化，服裝的下一個(gè)可以利用的價(jià)值就是娛樂。對(duì)想提升品牌形象的企業(yè)來說，商場(chǎng)是價(jià)值最高的終端，但是，商場(chǎng)是一個(gè)集銷售和展示的平臺(tái)，諸多的品牌只是被商場(chǎng)當(dāng)成增加其品牌價(jià)值的工具，而很少有廠家去想怎么把這種平臺(tái)價(jià)值盡可能多的嫁接到自己的品牌形象上。（三）部分經(jīng)銷商素質(zhì)偏低之痛服裝從業(yè)門檻非常低，只要手上有資金，找個(gè)店面就可以開業(yè)了，所以很多有創(chuàng)業(yè)做老板想法而又缺少文化、技術(shù)背景的人都會(huì)選擇經(jīng)營(yíng)服裝。（二）從批發(fā)到品牌的轉(zhuǎn)型之痛隨著品牌意識(shí)的覺醒，一些走批發(fā)路線的企業(yè)為尋求長(zhǎng)期發(fā)展，都在努力退出批發(fā)市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)批發(fā)向品牌經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，但轉(zhuǎn)型之路總是充滿了艱辛和痛苦。這里面涉及的品牌設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等都不是問題，關(guān)鍵是產(chǎn)品形式，而這些又最終是與企業(yè)的終端策略結(jié)合在一起的。對(duì)于某些價(jià)