護(hù)患溝通制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患和諧，筆者就護(hù)患溝通失敗的原因作如下分析。2．2 護(hù)士要了解不同病人的知識(shí)背景，根據(jù)不同的對(duì)象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話(huà)內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應(yīng)用開(kāi)放式談話(huà)方式，鼓勵(lì)病人陳述，并用點(diǎn)頭“嗯”表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵(lì)病人。盡量消除誤會(huì)，使病人從護(hù)士的語(yǔ)言上得到心理上的滿(mǎn)足，對(duì)偶爾對(duì)護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語(yǔ)言要容忍，禁批評(píng)訓(xùn)斥、善于對(duì)病人安慰鼓勵(lì)，體會(huì)對(duì)方的心理。信息發(fā)出者是溝通的主動(dòng)方面，在護(hù)士與病人的心理溝通過(guò)程中，護(hù)士一般承擔(dān)著這一角色。病人從熟悉的家庭或工作單位來(lái)到陌生的醫(yī)院，需要了解與熟悉新的環(huán)境以及自己疾病的治療情況，護(hù)士應(yīng)該滿(mǎn)足病人的這種需要。這種效果可形成反饋信息，在溝通雙方之間建立起進(jìn)一步的聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與交流的深度。護(hù)土的表情、舉止等同樣在向病人傳遞著這樣或那樣的信息。在整個(gè)護(hù)患溝通過(guò)程中，護(hù)士與病人雙方之間互通信息，每一方都不斷地接收來(lái)自對(duì)方的信息和向?qū)Ψ桨l(fā)出信息，通過(guò)反饋維持溝通循環(huán)往復(fù)的進(jìn)行。三、護(hù)患心理溝通的目的 溝通是指人與人之間的信息傳遞和交流，通過(guò)溝通可以達(dá)到相互了解、協(xié)調(diào)一致、心理相容。護(hù)患關(guān)系概述：指與患者在特殊環(huán)境中交感互動(dòng)所形成的特殊人際關(guān)系，是護(hù)士與患者未達(dá)到醫(yī)療護(hù)理的共同目標(biāo)而發(fā)生的互動(dòng)過(guò)程。忽視的行為對(duì)呼喚關(guān)系的建立與發(fā)展具有決定性的作用。各類(lèi)慢性軀體患者，心身疾病患者，精神疾病緩解期患者護(hù)患溝通溝通是人際交往最主要的形式：人與人之間的信息交流過(guò)程，人類(lèi)社會(huì)交往的基本形式。（~，親密距離；~，個(gè)人距離；~，社交距離。：溝通雙方判斷對(duì)方態(tài)度情緒的主要線(xiàn)索。相互理解=表情（55%）+語(yǔ)調(diào)（38%）+語(yǔ)言（7%）無(wú)聲的動(dòng)姿：面部表情，點(diǎn)頭，姿勢(shì)轉(zhuǎn)換，手勢(shì)以及拍打，擁抱。一般是昏迷休克，嚴(yán)重創(chuàng)傷，嬰幼兒，精神病發(fā)作期等：護(hù)士人具有一定的主動(dòng)地位和一定強(qiáng)度的權(quán)威性，指導(dǎo)者。還可能涉及患者換抗議外的其他需求，易于護(hù)士超負(fù)荷工作任務(wù)相沖突，影響其總體效益。第五篇：護(hù)患關(guān)系和護(hù)患溝通護(hù)患關(guān)系和護(hù)患溝通：護(hù)患關(guān)系是護(hù)理人際關(guān)系的核心內(nèi)容，建立和發(fā)展良好的護(hù)患關(guān)系對(duì)幫助患者達(dá)到促進(jìn)維持和回復(fù)其適宜身心狀態(tài)的目標(biāo)十分關(guān)鍵。同樣，在護(hù)患溝通過(guò)程中，護(hù)士的言談舉止、表情姿勢(shì)等不僅僅是信息的傳遞，而且展現(xiàn)了護(hù)士對(duì)病人的態(tài)度、責(zé)任心等，是護(hù)士整個(gè)精神面貌的反映。（三）溝通是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。事實(shí)上，這一行為舉止傳遞給病人的信息是冷淡和漠不關(guān)心，反而會(huì)導(dǎo)致病人的不滿(mǎn)。（五）效果與反饋。溝通過(guò)程中，護(hù)患雙方應(yīng)注意這種轉(zhuǎn)換，使溝通與交流形成雙向反饋，產(chǎn)生更好的溝通效果。護(hù)患之間的心理溝通有助于護(hù)士了解病人的心身狀況，向病人提供正確的信息，是實(shí)現(xiàn)護(hù)士為病人服務(wù)，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要，也是促進(jìn)護(hù)患間理解與支持，提高治療、護(hù)理效果的需要。2．5 學(xué)會(huì)換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對(duì)護(hù)理工作有意見(jiàn)時(shí)，護(hù)士要抱著理解對(duì)方的態(tài)度。1．4 護(hù)士自身知識(shí)不足或缺乏溝通技巧；個(gè)別護(hù)士本身對(duì)護(hù)理工作不感興趣，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，且對(duì)專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)缺乏全面深入的了解和掌握，當(dāng)患者咨詢(xún)問(wèn)題或?qū)Σ∏椤⒅委煹雀械娇謶趾徒箲]時(shí)，護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有效溝通。五、溝通要求一是要用心去溝通；二是溝通中要體現(xiàn)人文關(guān)懷和利用眼神、肢體語(yǔ)言來(lái)加強(qiáng)溝通的效果；三是要把握好溝通的時(shí)間和機(jī)會(huì)，注重溝通技巧。三、有心理問(wèn)題的病人溝通首先，要利用交接班、查房與病人溝通的機(jī)會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些病人有心理問(wèn)題，啥原因引起的心理問(wèn)題。這是我們醫(yī)院的服務(wù)宗旨和要求。第三篇：護(hù)患溝通一、催款的溝通應(yīng)利用發(fā)放清單的機(jī)會(huì)，提前告知費(fèi)用不足。在實(shí)施診療護(hù)理過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)根據(jù)需要主動(dòng)告知病人及家屬檢查、治療、護(hù)理的目的、方法、注意事項(xiàng)以取得他們的配合。第二篇：十一護(hù)患溝通制度十一護(hù)患溝通制度門(mén)診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)崗位。對(duì)患者及家屬態(tài)度好，無(wú)生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。，護(hù)士應(yīng)根據(jù)需要主動(dòng)告知患者及家屬檢查、治療、護(hù)理的目的、方法、注意事項(xiàng)以取得他們的配合。第一篇：護(hù)患溝通制度護(hù)患溝通制度。如介紹疾病有關(guān)注意事項(xiàng)：休息、用藥、飲食、睡眠等，聽(tīng)取患者或家屬的意見(jiàn)和建議，回答其想要了解的問(wèn)題，增強(qiáng)患者和家屬對(duì)疾病治療的信心。，根據(jù)患者和家屬的理解能力采
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