【正文】 權(quán)關(guān)系是農(nóng)村信用社改革發(fā)展的核心和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，也是建立適合我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)行模式的法人治理結(jié)構(gòu)的必然結(jié)果。作為金融從業(yè)人員不僅要掌握現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識(shí)，還要掌握計(jì)算機(jī)和金融法律法規(guī)等知識(shí)。（四）信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制不健全信貸資產(chǎn)的高低是直接關(guān)系到信用社的生存和發(fā)展的主要因素。面對(duì)金融領(lǐng)域的網(wǎng)上銀行，也由于缺乏現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，也只有幾家信用社初步完成。雖然農(nóng)村信用社已實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化，但在信貸檔案管理電子化、中間業(yè)務(wù)的研發(fā)、金融電子產(chǎn)品及衍生金融產(chǎn)品、ATM業(yè)務(wù)等發(fā)展緩慢，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相對(duì)落后，很多信用社至今還沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)，缺乏一系列以客戶為中心的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)、交易系統(tǒng)和與各類通訊網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)接的最安全、有效、便捷的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。比如中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行之信用社前，已經(jīng)開(kāi)辦了代理保險(xiǎn)、代理證券、買(mǎi)賣(mài)債券、匯票貼現(xiàn)、個(gè)人理財(cái)、外匯、擔(dān)保業(yè)務(wù)等其他中間業(yè)務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)一體化步伐的不斷加快，在信息全球化的帶動(dòng)下，新金融產(chǎn)品，新金融業(yè)務(wù)的衍生層出不窮，這必須要求農(nóng)村信用社要與時(shí)俱進(jìn)，不斷努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。在2009年10月，伴隨著全國(guó)通存通兌（農(nóng)信銀）業(yè)務(wù)的開(kāi)通，已基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的大聯(lián)網(wǎng)；之后銀信通業(yè)務(wù)的開(kāi)通，初步建立手機(jī)電子銀行信息平臺(tái)服務(wù)功能。在1978年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行成立后，農(nóng)村信用社交由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行管理?！叭r(nóng)”及支持城鎮(zhèn)化發(fā)展的現(xiàn)狀。所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)。微笑是自信的一種表現(xiàn)，是無(wú)聲的語(yǔ)言。在農(nóng)村信用社這個(gè)浩瀚的大海之中我只不過(guò)是一滴細(xì)小的水珠真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則雖然工作中我還存在許多不足但我會(huì)在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高認(rèn)真貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的思想堅(jiān)持“信譽(yù)至上客戶為本”的服務(wù)原則熱情服務(wù)、禮貌待客并通過(guò)自身的不斷努力學(xué)習(xí)知識(shí)真誠(chéng)為客戶排憂解難為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)在工作中體現(xiàn)和升華農(nóng)村信用社的服務(wù)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶?？蛻糨p輕的一聲謝謝使我深深地領(lǐng)悟到“誠(chéng)信鑄就品牌服務(wù)編織未來(lái)”服務(wù)理念的深層涵義并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到自豪?？蛻羧绻玫綕M足他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞如果他的心情極糟他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。聽(tīng)?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教及時(shí)為客戶解決做到熟能生巧做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做有沒(méi)有更好的方法這樣就會(huì)做細(xì)做精越做越好。我深知抓緊一切時(shí)間嚴(yán)格要求自己養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能練好技能。其實(shí)在每天的工作中隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光就好象是每天都要面對(duì)“考官”我做到了多少也就意味著“考官”能給我打多少印象分也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我客戶對(duì)我的態(tài)度實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子不能去挑剔鏡子的不好而是要更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好哪里需要改進(jìn)。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締理解了服務(wù)的內(nèi)涵深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程提高自身分析和處理問(wèn)題的能力不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度從而贏得客戶的信任進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。三、苦練技能、打好基礎(chǔ)沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開(kāi)展，提高了工作的整體效益。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來(lái)學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹(shù)立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這次區(qū)聯(lián)社組織的培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺,雖然時(shí)間很短,但我感到了自已的變化很大,也更有了激情和活力。三、苦練技能、打好基礎(chǔ)沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開(kāi)展，提高了工作的整體效益。只有堅(jiān)持長(zhǎng)期、科學(xué)地開(kāi)展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。柜臺(tái)是銀行的窗口柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象微笑是員工心靈的窗口是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。古語(yǔ)云“工欲善其事必先利其器”。人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度即態(tài)度好就等于服務(wù)好。我行地處家具市場(chǎng)家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不安全性而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定于是我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票異地支付可選