【正文】 險隱患整改由酒店安全管理員負(fù)責(zé)，由動力保安人員具體組織實(shí)施。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。明確專人管理，建立登記制度。 義務(wù)消防隊(duì)主要由前廳部保安人員和動力人員和熱愛消防工作的員工組成。 在組織消防演練時，要設(shè)置明顯標(biāo)識并事先告知演練范圍內(nèi)人員。 七、 嚴(yán)格遵守保密制度，不得翻閱賓客書籍、文件等，嚴(yán)禁泄露國家、酒店以及賓客的機(jī)密。 五、 嚴(yán)禁在客房內(nèi)使用燃油和液化石油氣等爐具以及各種電熱設(shè)備，嚴(yán)禁擅自安裝電器線路。 因違反規(guī)定而釀成火警火災(zāi)的將嚴(yán)肅處理并按照酒店規(guī)定賠償經(jīng)濟(jì)損失，對造成嚴(yán)重后果者則依法追究其刑事責(zé)任 。嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)安全制度，不參加一切違法犯罪或不利于社會、本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 客人退房后，必須由服務(wù)員檢查房 間三項(xiàng)工作①房間設(shè)備、物品是否有破損或遺失； ② 是否有煙火隱患及其他特殊情況。 四、部門暗訪。 客房退房二次檢查程序 為了加強(qiáng)對酒店退房的安全檢查，確保酒店、客人和員工的財產(chǎn)及人身安全，特增加《客房退房二次檢查程序》規(guī)范如下： 程序 標(biāo)準(zhǔn) 房間電器設(shè)備安全檢查 □房間是否有客人自帶電器，特別是高功率電器。 □注意垃圾里的有價值的物品，及時通知客人或予以保留。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 項(xiàng)目 內(nèi)容 房門 □門鎖鎖舌是否自然、靈活，鎖門是否鎖到位，房門是否變形。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 不要在走廊、過道、管道井內(nèi)堆放任何雜物和設(shè)備，以免妨礙行走，樓道任何時候都必須保持暢通無阻。嚴(yán)禁將垃圾帶進(jìn)布草房。 所有防滑墊要認(rèn)真檢查。 所有工作間任何時候都應(yīng)上鎖。 前臺通知輸送服務(wù)時，如有兩人一起合做，一人已通知去做服務(wù)，另一個也有事時，應(yīng)酌情通知其他相關(guān)人員，以免布草車來回拖動，浪費(fèi)時間、降低工作效率。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 客房部關(guān)于布草車不能離人的相關(guān)規(guī)定 為做好客房部樓層物品的管理、防止布草車因?yàn)殡x人而造成的物品流失，部門特制定了以下布草車管理的相關(guān)規(guī)定： 短時間離開布草車，如臨時提供服務(wù)，必須將布草車?yán)M(jìn)布草房、服務(wù)間或就近的退房并立即封房； 離開樓層時，如吃飯、去倉庫領(lǐng)用物品或借用物品時，必須將布草車?yán)M(jìn)工作間。 客房在沒人時應(yīng)當(dāng)關(guān)著門（包括正在清掃房和空房）。 所有兒童床在安裝時均應(yīng)檢查其穩(wěn)固性，兒童樂園應(yīng)加強(qiáng)玩具、房內(nèi)設(shè)施的檢查，確保其安全性。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 其他 □檢查房間是否有其他可疑情況 客房部員工安全和保護(hù)程序 客房部通過保持一個整潔有序的客房環(huán)境，從而使客人有賓至如歸的感覺，同時客房人員還要遵守各種注意事項(xiàng)以便杜絕危險，這樣做既可以保護(hù)客人及其財產(chǎn)的安全，還可以避免因?qū)T工的人身傷害而 使酒店蒙受損失。 □檢查客人是否帶有（或使用）高功率電器，房間設(shè)備是否有損壞或異常。 酒店月查 在部門檢查的基礎(chǔ)上酒店每月組織一次較大型的安全自查工作，并及時與相關(guān)部門聯(lián)系解決存在的安全隱患。 責(zé)任人： 客房部安全檢查程序 為確保酒店的正常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)，保證酒店、客人和員工的人身、財產(chǎn)安全，部門專門制定以下安全檢查程序，客房部全體員工應(yīng)隨時本著“安全第一”的原則，加強(qiáng)對本工作區(qū)域的安全檢查： 項(xiàng)目 程序 客房檢查 房間檢查 巡樓檢查 主管、領(lǐng)班抽查 部門暗訪 配合專項(xiàng)檢查 以上具體細(xì)則見《客房安全檢查制度》，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。 領(lǐng)班、主管對員工二次退房工作進(jìn)行復(fù)查 □及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并對員工進(jìn)行在場二次查退房的培訓(xùn)，務(wù)必使員工人人掌握以上程序。 □對不間斷電源設(shè)備設(shè)施更加注意檢查。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ （或動力）和客房部領(lǐng)班以上管理人員對房間進(jìn)行專項(xiàng)檢查。 三、領(lǐng)班抽查。 責(zé)任人： 客房安全檢查制度 (一 ) 酒店的安全查房制度由客房部和前廳部聯(lián)合執(zhí)行，主要檢查并及時調(diào)整工作中的漏洞，尤其加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施安全及房間內(nèi)可燃物的徹底認(rèn)真檢查，必要時可以協(xié)商對工作程序、工作重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，以排除客房內(nèi)的安全隱患，直接對酒店安負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。 三、 負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)的治安、消防設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保不人為損壞、丟失或挪作它用，否則按規(guī)定賠償。 十一、 如發(fā)生火警及其他意外情況時，請勿驚慌。 三、 服務(wù)員有權(quán)利監(jiān)督一切來往賓客的用火、用電情況，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的應(yīng)立即制止，有不聽勸阻者立即報告客房部和前廳部。 五、 嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)關(guān)于加強(qiáng)對治安管理的要求，配合總臺做好訪客登記，詳細(xì)掌握訪客情況，至晚上十一點(diǎn)半，服務(wù)員對不離店又不辦理任何手續(xù)的訪客，報值班經(jīng)理和前廳部經(jīng)理處理。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度 酒店滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案演練由酒店安全管理員負(fù)責(zé)，前廳部的保安具體負(fù)責(zé)預(yù)案的組織演練。 管道燃?xì)獬霈F(xiàn)不通或漏氣等問題，要立即通知燃?xì)夤緳z測，由專業(yè)人員維修。 易燃易爆危險物品和場所防火、防爆制度 單位易燃易爆物品和場所是指存放酒精、易燃易爆化學(xué)試劑，安裝有鍋爐、高壓氧艙、氧站、燃?xì)夤艿赖雀邏喝萜骷爸細(xì)怏w等場所。 用火用電安全管理制度 各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行動火 審批制度，如需在酒店內(nèi)部動火須填報動火登記表，報酒店安全管理員批準(zhǔn)，并配備相應(yīng)的消防器材和防護(hù)員。 各類消防器材只準(zhǔn)用于滅火，嚴(yán)禁挪做他用，嚴(yán)禁在消防器材上懸掛物品和遮擋消防器材，對破壞消防器材的行為將給予嚴(yán)懲。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 安全疏散設(shè)施管理制度 酒店安全疏散設(shè)施的管理、維護(hù)，由動力保安部負(fù)責(zé)。 各部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)針對性的對本部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。 （ 4）重點(diǎn)部位責(zé)任人。 火災(zāi)報警裝置、自動滅火裝置、事故照明等消防設(shè)施的用電，應(yīng)備有應(yīng)急電流，消防設(shè)施的專用電氣線路，應(yīng)穿管敷設(shè)在穿管不燃燒體結(jié)構(gòu)上，并定期進(jìn)行維修檢查，以保證隨時可用。 值班人員在交班時，必須做好班內(nèi)衛(wèi)生。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 如果在交接班時突然發(fā)生故障或正在處理事故時，排除故障，處理事故應(yīng)以交班人員為主，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落時，征得管理人員同意后交班人員方可離去，延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。 專業(yè)主管需在現(xiàn)場，分析故障原因，提出解決方案； 進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，糾正維修人員的技術(shù)錯誤； 控制勞動成本，避免浪費(fèi)。 設(shè)備檢修 工作程序 工 作 步 驟 根據(jù)設(shè)備檢修記錄制定檢修計劃； 如檢修設(shè)備影響其它部門正常工作，需在檢修前通知有關(guān)部門、協(xié)調(diào)解決； 按照檢修計劃，調(diào)整設(shè)備工作臺班； 備用備件及設(shè)備技術(shù)資料準(zhǔn)備齊全； 根據(jù)專業(yè)安排施工。 確定各區(qū)域電源送出后，通知值班經(jīng)理、各班組等，匯報倒閘操作過程完畢。 檢查低壓室變壓器是否受電，合變壓器負(fù)荷開關(guān)，電源送出，核實(shí)送出情況。 斷開變壓器輸出負(fù)荷開關(guān)，并觀其電流變化情況，核定開關(guān)是否斷開。 作狀態(tài) 軸承溫度是否正常； 機(jī)體有無振動及異常響聲； 聯(lián)軸節(jié)填料松緊情況，排除不正常的漏水現(xiàn)象； 潤滑油是否足夠，油封是否完好。 開關(guān)控制板； 開關(guān)控制板面表面應(yīng)無破損、清潔、字跡清晰； 控制開關(guān)不松動，動作可靠，接觸良好，接線牢固，并可靠接地； 空調(diào)； 溫控開關(guān)接觸良好，動作正常，刻度指示與室溫對應(yīng)； 空 調(diào)風(fēng)機(jī)無異常響聲； 出風(fēng)口安裝端正，調(diào)整百頁導(dǎo)風(fēng)口，使其不直接吹向天花及墻壁； 風(fēng)機(jī)盤管應(yīng)保持清潔； 清潔回風(fēng)過濾網(wǎng)； 冷凝水節(jié)水盤排水應(yīng)暢通，無污染； 溫控電磁閥開啟正常； 空調(diào)各項(xiàng)指標(biāo)，溫度、新風(fēng)量、風(fēng)速、風(fēng)量應(yīng)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 1在共同井道并列電梯中進(jìn)行維修保養(yǎng)時，嚴(yán)禁從一轎頂爬至另一轎頂，必須在并列井道中工作要確保并列電梯不可運(yùn)行； 1進(jìn)入井道底坑維修保養(yǎng)時，要先斷開井底開關(guān)，防止電梯運(yùn)行； 1門電聯(lián)鎖應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，先機(jī)械后電氣動作。 電梯日常巡檢 工作狀態(tài) 工 作 步 驟 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 對于緊急報修，要求在接到報修后 10 分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場。 清 場 維修完畢，要清理維修場地，保持干凈，恢復(fù)原樣。 早上 7： 00 關(guān)閉前廳的第一組燈以及大堂的前 3 組燈。 晚班（ 00： 008： 30） 和中班一同將各樓層臟布草托運(yùn)至一樓布草車上。 做好照明燈的開關(guān)工作。 在客人離店時負(fù)責(zé)檢查退房，并將檢查結(jié)果報前臺。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 7： 50，整理好自己的儀容儀表，至前廳部辦公室簽到，與晚班進(jìn)行工作交接。 （ 3）、其他方面 了解客房所配備的物品，負(fù)責(zé)客房退房的查房工作。 （ 2）、保安方面 巡視酒店做好酒店的安全工作，在樓層和大堂各設(shè)一個簽到本。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 華天之星動力保安營運(yùn)手冊 第一章、部門簡介 動力保安部作為酒店的后臺保障部門，主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、修理及日常檢修工作，確保酒店設(shè)備設(shè)施的正常使用；維護(hù)客人及員工的人身財產(chǎn)安全，負(fù)責(zé)酒店安全消防設(shè)備設(shè)施的檢查及員工的安全知識培訓(xùn)；協(xié)助前臺、客房做好對客服務(wù)工作，是維系前臺與客房的橋梁和紐帶。身體素質(zhì)好、思維敏捷，行動迅速。 1維修人員違反制度，拖延時間或維修質(zhì)量低劣，影響營業(yè)，追究當(dāng)事人責(zé)任。（暫時以每兩小時巡視一次 .） 掌握現(xiàn)有消防設(shè)施及前臺監(jiān)控的使用方法，愛護(hù)設(shè)施，注意設(shè)施維護(hù)及保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。如樓層中班下班后，在客房緊張的情況下負(fù)責(zé)清理退房。 巡視全酒店區(qū)域并做好登記，在前坪車道指揮車輛停放，維護(hù)大堂及前坪區(qū)域衛(wèi)生情況。 巡視全酒店區(qū)域并做好登記，在前坪車道指揮車輛停放，維護(hù)大堂及前坪區(qū)域衛(wèi)生情況。 23： 00 關(guān)閉前廳的第二組燈，大堂的右 2 組以及黃色燈，樓道無特殊情況保持關(guān)閉一組狀態(tài)（ 10 樓除外）。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 第四章、工作流程 日常維修工作