【正文】 險隱患整改由酒店安全管理員負責，由動力保安人員具體組織實施。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。明確專人管理，建立登記制度。 義務(wù)消防隊主要由前廳部保安人員和動力人員和熱愛消防工作的員工組成。 在組織消防演練時，要設(shè)置明顯標識并事先告知演練范圍內(nèi)人員。 七、 嚴格遵守保密制度，不得翻閱賓客書籍、文件等，嚴禁泄露國家、酒店以及賓客的機密。 五、 嚴禁在客房內(nèi)使用燃油和液化石油氣等爐具以及各種電熱設(shè)備，嚴禁擅自安裝電器線路。 因違反規(guī)定而釀成火警火災的將嚴肅處理并按照酒店規(guī)定賠償經(jīng)濟損失，對造成嚴重后果者則依法追究其刑事責任 。嚴格遵守酒店各項安全制度，不參加一切違法犯罪或不利于社會、本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 客人退房后，必須由服務(wù)員檢查房 間三項工作①房間設(shè)備、物品是否有破損或遺失； ② 是否有煙火隱患及其他特殊情況。 四、部門暗訪。 客房退房二次檢查程序 為了加強對酒店退房的安全檢查，確保酒店、客人和員工的財產(chǎn)及人身安全，特增加《客房退房二次檢查程序》規(guī)范如下： 程序 標準 房間電器設(shè)備安全檢查 □房間是否有客人自帶電器，特別是高功率電器。 □注意垃圾里的有價值的物品，及時通知客人或予以保留。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 項目 內(nèi)容 房門 □門鎖鎖舌是否自然、靈活，鎖門是否鎖到位，房門是否變形。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 不要在走廊、過道、管道井內(nèi)堆放任何雜物和設(shè)備，以免妨礙行走，樓道任何時候都必須保持暢通無阻。嚴禁將垃圾帶進布草房。 所有防滑墊要認真檢查。 所有工作間任何時候都應(yīng)上鎖。 前臺通知輸送服務(wù)時，如有兩人一起合做，一人已通知去做服務(wù)，另一個也有事時，應(yīng)酌情通知其他相關(guān)人員，以免布草車來回拖動，浪費時間、降低工作效率。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 客房部關(guān)于布草車不能離人的相關(guān)規(guī)定 為做好客房部樓層物品的管理、防止布草車因為離人而造成的物品流失，部門特制定了以下布草車管理的相關(guān)規(guī)定： 短時間離開布草車，如臨時提供服務(wù)，必須將布草車拉進布草房、服務(wù)間或就近的退房并立即封房； 離開樓層時，如吃飯、去倉庫領(lǐng)用物品或借用物品時，必須將布草車拉進工作間。 客房在沒人時應(yīng)當關(guān)著門（包括正在清掃房和空房）。 所有兒童床在安裝時均應(yīng)檢查其穩(wěn)固性，兒童樂園應(yīng)加強玩具、房內(nèi)設(shè)施的檢查，確保其安全性。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 其他 □檢查房間是否有其他可疑情況 客房部員工安全和保護程序 客房部通過保持一個整潔有序的客房環(huán)境，從而使客人有賓至如歸的感覺，同時客房人員還要遵守各種注意事項以便杜絕危險，這樣做既可以保護客人及其財產(chǎn)的安全，還可以避免因?qū)T工的人身傷害而 使酒店蒙受損失。 □檢查客人是否帶有（或使用）高功率電器，房間設(shè)備是否有損壞或異常。 酒店月查 在部門檢查的基礎(chǔ)上酒店每月組織一次較大型的安全自查工作，并及時與相關(guān)部門聯(lián)系解決存在的安全隱患。 責任人： 客房部安全檢查程序 為確保酒店的正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)，保證酒店、客人和員工的人身、財產(chǎn)安全，部門專門制定以下安全檢查程序，客房部全體員工應(yīng)隨時本著“安全第一”的原則，加強對本工作區(qū)域的安全檢查： 項目 程序 客房檢查 房間檢查 巡樓檢查 主管、領(lǐng)班抽查 部門暗訪 配合專項檢查 以上具體細則見《客房安全檢查制度》，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。 領(lǐng)班、主管對員工二次退房工作進行復查 □及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并對員工進行在場二次查退房的培訓，務(wù)必使員工人人掌握以上程序。 □對不間斷電源設(shè)備設(shè)施更加注意檢查。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ （或動力）和客房部領(lǐng)班以上管理人員對房間進行專項檢查。 三、領(lǐng)班抽查。 責任人： 客房安全檢查制度 (一 ) 酒店的安全查房制度由客房部和前廳部聯(lián)合執(zhí)行，主要檢查并及時調(diào)整工作中的漏洞，尤其加強設(shè)備設(shè)施安全及房間內(nèi)可燃物的徹底認真檢查，必要時可以協(xié)商對工作程序、工作重點進行調(diào)整，以排除客房內(nèi)的安全隱患，直接對酒店安負責人負責。 三、 負責對所轄區(qū)域內(nèi)的治安、消防設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保不人為損壞、丟失或挪作它用，否則按規(guī)定賠償。 十一、 如發(fā)生火警及其他意外情況時，請勿驚慌。 三、 服務(wù)員有權(quán)利監(jiān)督一切來往賓客的用火、用電情況，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的應(yīng)立即制止，有不聽勸阻者立即報告客房部和前廳部。 五、 嚴格按照公安機關(guān)關(guān)于加強對治安管理的要求，配合總臺做好訪客登記，詳細掌握訪客情況，至晚上十一點半，服務(wù)員對不離店又不辦理任何手續(xù)的訪客，報值班經(jīng)理和前廳部經(jīng)理處理。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 滅火、應(yīng)急疏散預案演練制度 酒店滅火、應(yīng)急疏散預案演練由酒店安全管理員負責，前廳部的保安具體負責預案的組織演練。 管道燃氣出現(xiàn)不通或漏氣等問題，要立即通知燃氣公司檢測，由專業(yè)人員維修。 易燃易爆危險物品和場所防火、防爆制度 單位易燃易爆物品和場所是指存放酒精、易燃易爆化學試劑，安裝有鍋爐、高壓氧艙、氧站、燃氣管道等高壓容器及助燃氣體等場所。 用火用電安全管理制度 各部門必須嚴格執(zhí)行動火 審批制度，如需在酒店內(nèi)部動火須填報動火登記表，報酒店安全管理員批準，并配備相應(yīng)的消防器材和防護員。 各類消防器材只準用于滅火，嚴禁挪做他用，嚴禁在消防器材上懸掛物品和遮擋消防器材，對破壞消防器材的行為將給予嚴懲。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 安全疏散設(shè)施管理制度 酒店安全疏散設(shè)施的管理、維護，由動力保安部負責。 各部門負責人，應(yīng)針對性的對本部門員工進行消防安全培訓。 （ 4）重點部位責任人。 火災報警裝置、自動滅火裝置、事故照明等消防設(shè)施的用電，應(yīng)備有應(yīng)急電流，消防設(shè)施的專用電氣線路，應(yīng)穿管敷設(shè)在穿管不燃燒體結(jié)構(gòu)上，并定期進行維修檢查，以保證隨時可用。 值班人員在交班時，必須做好班內(nèi)衛(wèi)生。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 如果在交接班時突然發(fā)生故障或正在處理事故時，排除故障，處理事故應(yīng)以交班人員為主，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落時，征得管理人員同意后交班人員方可離去，延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。 專業(yè)主管需在現(xiàn)場，分析故障原因，提出解決方案； 進行技術(shù)指導，糾正維修人員的技術(shù)錯誤； 控制勞動成本，避免浪費。 設(shè)備檢修 工作程序 工 作 步 驟 根據(jù)設(shè)備檢修記錄制定檢修計劃； 如檢修設(shè)備影響其它部門正常工作，需在檢修前通知有關(guān)部門、協(xié)調(diào)解決； 按照檢修計劃，調(diào)整設(shè)備工作臺班； 備用備件及設(shè)備技術(shù)資料準備齊全； 根據(jù)專業(yè)安排施工。 確定各區(qū)域電源送出后，通知值班經(jīng)理、各班組等，匯報倒閘操作過程完畢。 檢查低壓室變壓器是否受電，合變壓器負荷開關(guān)，電源送出，核實送出情況。 斷開變壓器輸出負荷開關(guān)，并觀其電流變化情況，核定開關(guān)是否斷開。 作狀態(tài) 軸承溫度是否正常； 機體有無振動及異常響聲； 聯(lián)軸節(jié)填料松緊情況，排除不正常的漏水現(xiàn)象； 潤滑油是否足夠，油封是否完好。 開關(guān)控制板； 開關(guān)控制板面表面應(yīng)無破損、清潔、字跡清晰； 控制開關(guān)不松動，動作可靠，接觸良好，接線牢固，并可靠接地； 空調(diào)； 溫控開關(guān)接觸良好，動作正常，刻度指示與室溫對應(yīng)； 空 調(diào)風機無異常響聲； 出風口安裝端正，調(diào)整百頁導風口，使其不直接吹向天花及墻壁； 風機盤管應(yīng)保持清潔； 清潔回風過濾網(wǎng)； 冷凝水節(jié)水盤排水應(yīng)暢通，無污染； 溫控電磁閥開啟正常； 空調(diào)各項指標，溫度、新風量、風速、風量應(yīng)符合酒店標準。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 1在共同井道并列電梯中進行維修保養(yǎng)時，嚴禁從一轎頂爬至另一轎頂，必須在并列井道中工作要確保并列電梯不可運行； 1進入井道底坑維修保養(yǎng)時，要先斷開井底開關(guān)，防止電梯運行； 1門電聯(lián)鎖應(yīng)按規(guī)定進行調(diào)整，先機械后電氣動作。 電梯日常巡檢 工作狀態(tài) 工 作 步 驟 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修 改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 對于緊急報修，要求在接到報修后 10 分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場。 清 場 維修完畢，要清理維修場地，保持干凈，恢復原樣。 早上 7： 00 關(guān)閉前廳的第一組燈以及大堂的前 3 組燈。 晚班（ 00： 008： 30） 和中班一同將各樓層臟布草托運至一樓布草車上。 做好照明燈的開關(guān)工作。 在客人離店時負責檢查退房，并將檢查結(jié)果報前臺。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 7： 50，整理好自己的儀容儀表，至前廳部辦公室簽到，與晚班進行工作交接。 （ 3）、其他方面 了解客房所配備的物品，負責客房退房的查房工作。 （ 2）、保安方面 巡視酒店做好酒店的安全工作，在樓層和大堂各設(shè)一個簽到本。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 華天之星動力保安營運手冊 第一章、部門簡介 動力保安部作為酒店的后臺保障部門，主要負責酒店設(shè)備設(shè)施的維護、保養(yǎng)、修理及日常檢修工作，確保酒店設(shè)備設(shè)施的正常使用；維護客人及員工的人身財產(chǎn)安全，負責酒店安全消防設(shè)備設(shè)施的檢查及員工的安全知識培訓；協(xié)助前臺、客房做好對客服務(wù)工作，是維系前臺與客房的橋梁和紐帶。身體素質(zhì)好、思維敏捷，行動迅速。 1維修人員違反制度，拖延時間或維修質(zhì)量低劣，影響營業(yè)，追究當事人責任。（暫時以每兩小時巡視一次 .） 掌握現(xiàn)有消防設(shè)施及前臺監(jiān)控的使用方法，愛護設(shè)施，注意設(shè)施維護及保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。如樓層中班下班后，在客房緊張的情況下負責清理退房。 巡視全酒店區(qū)域并做好登記，在前坪車道指揮車輛停放，維護大堂及前坪區(qū)域衛(wèi)生情況。 巡視全酒店區(qū)域并做好登記，在前坪車道指揮車輛停放，維護大堂及前坪區(qū)域衛(wèi)生情況。 23： 00 關(guān)閉前廳的第二組燈，大堂的右 2 組以及黃色燈，樓道無特殊情況保持關(guān)閉一組狀態(tài)（ 10 樓除外）。昵稱：紅楓，主頁， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 第四章、工作流程 日常維修工作