【正文】 ，有效提升了洪州信用社的工作效率和群眾的滿(mǎn)意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，使洪州信用社存、貸款額穩(wěn)步增長(zhǎng)。五是推行語(yǔ)言文明，從接打電話(huà)、柜臺(tái)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)都要使用文明用語(yǔ)開(kāi)始，全面推廣文明用語(yǔ)。針對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)采取措施抓好整改。一、文明創(chuàng)建常態(tài)化XX信用社始終把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)村信用社形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，對(duì)創(chuàng)建工作高度重視，把創(chuàng)建縣級(jí)文明單位工作納入重要議事日程，成立了由信用社主任任組長(zhǎng)的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《XX信用社創(chuàng)建文明單位暨精神文明建設(shè)工作實(shí)施方案》，還制定了五年規(guī)劃和計(jì)劃。三、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化一是樹(shù)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化形象，推廣“微笑”服務(wù)，塑造一流的現(xiàn)代金融精品網(wǎng)點(diǎn)形象。二是實(shí)行一次性告知制，對(duì)客戶(hù)提出的咨詢(xún)和疑問(wèn)，做到全方位告知和解釋?zhuān)蛔尶蛻?hù)跑冤枉路。九是講信用、守承諾，維護(hù)客戶(hù)正當(dāng)權(quán)益，嚴(yán)守商業(yè)秘密。信用社文明單位自查報(bào)告3信用社堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作擺上了重要位置。專(zhuān)門(mén)設(shè)立了接待室，在單位門(mén)口設(shè)立了醒目的領(lǐng)導(dǎo)接待公示牌，工作時(shí)間必須保證一名工作人員在崗接待，并健全了有關(guān)接待工作的各種檔案資料。促使員工把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，打造農(nóng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升農(nóng)信社會(huì)認(rèn)知度和影響力。同時(shí)，信用社設(shè)立了意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，要求對(duì)客戶(hù)的服務(wù)需求、疑問(wèn)咨詢(xún)，在最短時(shí)間內(nèi)予以反饋，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確?？头幚砬罆惩?。認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、信貸業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。我為取得的可喜成績(jī)感到自豪，面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。針對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)采取措施抓好整改。農(nóng)戶(hù)在貸款時(shí)，只需出示本人身份證和“搖錢(qián)樹(shù)”卡即可隨時(shí)借到自己授信額度內(nèi)的貸款，真真正正地實(shí)現(xiàn)了柜面放貸。二、文明創(chuàng)建深層化信用社改變由過(guò)去的“以我為中心”轉(zhuǎn)變到“以客戶(hù)為中心”上來(lái)。同時(shí)，XX信用社設(shè)立了意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，要求對(duì)客戶(hù)的服務(wù)需求、疑問(wèn)咨詢(xún)，在最短時(shí)間內(nèi)予以反饋，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確?？头幚砬罆惩āＦ呤钦嬉龑?dǎo)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高全員思想認(rèn)識(shí)，定期進(jìn)行培訓(xùn)，定期進(jìn)行案件警示教育。促使員工把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，打造農(nóng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升農(nóng)信社會(huì)認(rèn)知度和影響力。聽(tīng)取客戶(hù)的心聲，針對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為檢驗(yàn)工作的基本尺度。截至20xx年9月末，XX信用社各項(xiàng)存款余額12810萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額8005萬(wàn)元，已創(chuàng)建信用村20個(gè)，并正在迎接省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))創(chuàng)建信用鎮(zhèn)驗(yàn)收組的驗(yàn)收。檢查的主要形式包括內(nèi)部檢查、外部檢查和暗訪檢查。四是實(shí)行服務(wù)承諾制。二是對(duì)農(nóng)戶(hù)檔案、貸款、還款信息全面實(shí)現(xiàn)了電子化、系統(tǒng)化管理。二、文明創(chuàng)建深層化洪州信用社改變由過(guò)去的“以我為中心”轉(zhuǎn)變到“以客戶(hù)為中心”上來(lái)?？傊?，通過(guò)學(xué)習(xí)教育、制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，在全縣信用社著力構(gòu)筑制度“防火墻”、編織道德“防護(hù)網(wǎng)”、架設(shè)追責(zé)“高壓線”，上下一心，群策群力，堅(jiān)持案件治理、業(yè)務(wù)發(fā)展齊抓共管，扎實(shí)推進(jìn)案件風(fēng)險(xiǎn)隱患清查與綜合治理工作，努力促進(jìn)案件專(zhuān)項(xiàng)治理標(biāo)本兼治，真正形成一種“制度防范、道德防護(hù)、違規(guī)懲戒”三位一體的案防工作新機(jī)制。由唐振雄理事長(zhǎng)；李國(guó)升主任主持大會(huì)。****信用社2011年7月22日第三篇：信用社自查報(bào)告關(guān)于學(xué)習(xí)對(duì)江西鄱陽(yáng)農(nóng)村信用聯(lián)社案件情況通報(bào)和自查情況的報(bào)告2011年3月21日我社組織全體職工召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議開(kāi)始就是對(duì)江西鄱陽(yáng)縣“”案件進(jìn)行通報(bào)。（六）其它方面：如紀(jì)律性還不是很強(qiáng)，集中開(kāi)會(huì)時(shí)存在員工不穿工作服、手機(jī)未關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)、環(huán)境衛(wèi)生雖然比以前有所提高，但依然存在打掃不徹底等。5．全社員工結(jié)合本崗位實(shí)際，認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)寫(xiě)出自查報(bào)告，簽訂整改承諾責(zé)任書(shū)。二．認(rèn)真自查，堵塞漏洞堅(jiān)持規(guī)章制度執(zhí)行情況自查和對(duì)操作流程與貸款“三項(xiàng)治理”檢查相結(jié)合，盡可能發(fā)現(xiàn)操作業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)提出整改意見(jiàn)和措施，將合規(guī)文化建設(shè)年活動(dòng)逐步引向深入。一是始終堅(jiān)持抓學(xué)習(xí)，不斷為自己“充電”，重點(diǎn)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)固防線，警惕各種腐敗思想的侵蝕。反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義，牢固樹(shù)立“平凡”意識(shí)，忠于“平凡”崗位，保持“平靜”心態(tài)，甘于“平淡”生活，勤勤懇懇辦事，堂堂正正做人。工作不搞形式主義，不作表面文章；上報(bào)數(shù)字以實(shí)為本，不搞憑空捏造，無(wú)中生有；匯報(bào)工作敢說(shuō)真話(huà)實(shí)話(huà)，不夸夸其談，弄虛作假，做到說(shuō)話(huà)讓人相信，辦事讓人放心。一是能夠按照國(guó)家金融法令，有關(guān)法規(guī)制度和現(xiàn)金管理?xiàng)l例，具體辦理現(xiàn)金、有價(jià)單證的收付和調(diào)撥工作，正確辦理殘破幣的兌換，嚴(yán)格庫(kù)存限額，及時(shí)調(diào)撥和上解現(xiàn)金。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：一、牢固思想防線。能夠深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立正確的政治方向和堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，在大是大非面前站穩(wěn)腳跟，經(jīng)受得起大風(fēng)大浪的考驗(yàn)。四是能夠加強(qiáng)庫(kù)房管理，堅(jiān)持鑰匙分管，明確分工，同進(jìn)同出，做到“六無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)；遵守錢(qián)帳分管和“四雙”制度，按要求做好庫(kù)房的管理工作。三是做到一個(gè)“快”。二是工作還不夠積極主動(dòng)，有時(shí)候只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬。第二篇：信用社自查報(bào)告按照縣聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)〈安徽體會(huì)農(nóng)村信用社“合規(guī)文化建設(shè)年”活動(dòng)方案〉的通知》精神，我社宣傳發(fā)動(dòng)、部署動(dòng)員，并于2011年7月上旬以來(lái)開(kāi)展了一次以規(guī)章制度執(zhí)行和柜臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)為主的案件隱患的自查。從檢查的情況看，我社各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的職工均能比較嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)會(huì)計(jì)出納基本制度；嚴(yán)格執(zhí)行“十六項(xiàng)基本規(guī)定”，做到了“五無(wú)”、“六相符”；均能按照操作流程辦理每一筆