【正文】 影師對訂貨會進行全程拍攝，以便做日后的宣傳資料會場音樂的加入為訂貨會造勢，更活躍的訂貨會的氣氛，做到鼓勵簽單（按照氣氛，必要的話，要求會唱歌的即興表演）設(shè)置禮品領(lǐng)取臺，放置禮品領(lǐng)取登記單1抽獎臺的設(shè)立，并隨時公布獎品的獲得者1安排休息室，休息室內(nèi)放置飲水機（多個紙杯）水果、糖果等休閑食品三、來賓安排外地的來賓安排好接站人員、和住宿的旅店。（此過程不可以超過20分鐘）付現(xiàn)。第五篇：DJ部崗位工作職責及工作流程DJ部崗位工作職責及工作流程一、DJ工作職責按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。班前例會（認真聽取DJ經(jīng)理的工作安排及禮貌用語訓練，儀容儀表和所用物品的檢查）。為客人點單時用技巧引導客人消費，爭取第一單點的內(nèi)容全面，額度高。（當有管理人員給包間送物品一定要向客人說明是：XX經(jīng)理為您贈送的XX）。1其它應(yīng)注意事項：1）在包間整個服務(wù)過程中要隨時留意包間內(nèi)的情況，如發(fā)現(xiàn)酒推不配合促銷，客人破壞公司財物，包間內(nèi)打架等特殊情況，要及時向樓層經(jīng)理反映。每次送上食物時，都要做請的手勢，五指并攏示意食物方向“請慢用”。（五）、到收銀臺填寫業(yè)績，在經(jīng)理的安排下繼續(xù)站位或者在指定區(qū)域（女更衣室）休息，凌晨12點爭得經(jīng)理同意方可下班注：工作中如賓客有問題，自己能解決的盡量解決，不能解決的及時通知經(jīng)理。工鞋要求潔凈光亮，無泥垢，無破損，穿肉色絲襪。F、表情規(guī)范表情是人的面部動態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要：（1）要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；（2）要聚精會神，注意頃聽，給人以受尊重感；（3）要神色坦然，輕松、自信，給人以寬慰感；（4）要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。如果客人很能喝：喝多酒的客人，并為他倒杯熱茶，并低聲詢問：“這樣是否舒服一點？”如果客人酒興正濃，激你玩游戲應(yīng)主動配合參與，如果客人已經(jīng)不愿意喝酒了，就應(yīng)適機停頓一下，自己也可以乘機休息。如果客人不是很能喝，那就盡量遞點干果之類的小食給他?！迸c客人周旋的過程中應(yīng)盡量了解客人的意圖，并反饋給老總，以使其判斷是否要見此客人。嚴禁挑客，私自離開服務(wù)房間，若客人要求換人或自己有特殊情況要求，應(yīng)迅速私下找到經(jīng)理報告，得到批準后才可離開。牢記“主隨客便”的服務(wù)宗旨，配合客人的娛樂消費需求，不準以“自我為中心”。1不得食用客人剩余食品、酒水。2上班時間手提電話須開震機或關(guān)機。B：1）遲到、早退、擅離工作崗位者一次罰款5元；2）曠工一天罰款50元，若連續(xù)曠工三天按開除處理，不退還押金及作任何補償；4）違反公司制度按公司規(guī)定開罰款單；C：次日交納前天晚上上包費10元/包，當日未交者翻倍交納。了解房間內(nèi)各種設(shè)施的使用及各種配備的擺放。2嚴禁欺騙客人與經(jīng)理，答應(yīng)經(jīng)理與客人的事情必須做到，如若有特殊情況需經(jīng)負責經(jīng)理同意才行。1有問題以正常渠道反映或投訴，不準私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。任何時候，都不準頂撞批評客人或與客人爭辯?；卮穑骸罢媸遣缓靡馑?，我馬上找經(jīng)理過來為您解決。”當客人要你幫他們找小姐時回答：“不好意思，公司規(guī)定不允許，如果我這樣做會被開除。如果客人很能喝酒，那么盡可能引導他在猜拳，做游戲方面，且利用這方面讓客人多喝酒，如果自己輸?shù)帽容^多，就喝點酒，多吃點小食之類。送客語：“請慢走，歡迎下次光臨！”四、DJ服務(wù)員服務(wù)技巧（一）如何搞好房間氣氛： 在廳房內(nèi)，決定客人玩得開不開心的首要因素是氣氛問題，只有活躍的，恰到好處的氣氛才能使客人有一種愉快的感覺，而服務(wù)員、DJ在房中起到?jīng)Q定氣氛是否活躍的重要因素。D、行走規(guī)范：行走時步伐要適中，多用小步，忌大步流星和腳擦地面拖拉行走，嚴禁奔跑上身保持站位時的標準，不得做不雅動作，在走廊通道內(nèi)應(yīng)靠右邊行走，不得并排行走，搭肩拉手，同時隨時注意主動為他人讓路，并點頭致意，不得與客人或上司搶道。手部要求：禁止留長指甲，應(yīng)該修剪整齊，禁止涂有顏色的指甲油，上崗前手掌不能有字跡，亂涂亂畫。在客人給與小費時要雙手接過并向客人致謝。每當客人回應(yīng)時，DJ應(yīng)說“謝謝！”不許說“我不知道”。1當客人喝完面前的酒水時，及時為客人添上酒水，并詢問客人還要不要再加一些，適當時間可以為客人推薦公司食品，抓住時機進行二次促銷，注意方法靈活，不要給客人造成強制消費或者宰客的感覺。向客人敬酒時，先主賓后其他賓客，并送上喜慶吉祥的祝酒詞。.公主在包間內(nèi)先將客人衣物掛在衣架上，然后落實包間費是否介紹清楚，如客人不滿意及時通知咨客給客人換一個包間，介紹清楚后待客人坐定方可點單一般情況服務(wù)生親自點單，在服務(wù)生忙的情況下，公主自己 點單，要跟服務(wù)生密切配合，禮貌的詢問客人“請問小姐/先生需要喝點什么酒水（酒水牌送上），及時介紹、推銷公司酒水。工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。六、人員安排人員設(shè)置分為：服務(wù)人員包括：產(chǎn)品講解答疑人員8名、禮品管理人員2名、簽到處人員2名、品鑒臺人員2名、攝像師一名、財務(wù)人員2名、音響設(shè)備管理人員1名、主持人2名、接站人員1名、照相師若干名 付：人員必須統(tǒng)一著裝。第二天：8:30開始訂貨會。輸單結(jié)束后，迅速而有禮貌的退出房：“請稍等，馬上為你送上”，在商務(wù)KTV DJ服務(wù)流程方式與客人交換聯(lián)系方式，為以后的訂房做準備。三、客人入座后注意事項以及點單流程和禮貌用語客人入座后，應(yīng)自我介紹：“先生，女士，晚上好，我是本包間服務(wù)DJ***，很高興為你們服務(wù)！”要求介紹時，熱情大方，聲調(diào)愉悅。5．了解房間內(nèi)各種設(shè)施的使用及各種配備的擺放。21．不允許參與送酒、打折、要發(fā)票事宜。14．如果做錯了事情，要立即承諾，請求原諒，不準強詞奪理，蓄意爭辯。6．無論任何時候見到客人一定要有禮貌?；卮穑骸安缓靡馑?，我馬上找經(jīng)理過來為您解決這件事?！?4．客人要你幫他們找小姐時回答：“不好意思，公司規(guī)定不允許，如果我這樣做會馬上被開除。首先打掃桌面，把生果搞定，把茶幾清理出來，這樣如果服務(wù)生進來打掃時，那么臺面也要顯得有優(yōu)勢一些，而且臺面空蕩蕩同臺面東西很注客人的視覺效果也不一樣，這樣推銷起小食來也要容易些。這時可以點幾首歌唱或者跟客人聊聊天，如果客人喝醉了很麻煩就盡量不要跟他喝，可以帶他去大廳換換環(huán)境。F，表情規(guī)范表情是人的面部動態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要：（1）要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；（2）要聚精會神，注意頃聽，給人以受尊重感；（3）要神色坦然，輕松、自信，給人以寬慰感；（4）要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。工鞋要求潔凈光亮，無泥垢，無破損，穿肉色絲襪。注：工作中如賓客有問題，自己能解決的盡量解決，不能解決的及時通知主管。7）每次進房須敲三下門，并說：“對不起，打擾一下”。2）要做到杯墊全方位的使用，每一個杯子要放杯墊，客人的香煙、火機、手機也需放杯墊，以免茶幾上有水跡，弄濕客人物品。以免出現(xiàn)錯誤，并禮貌的說：“請稍等，您所點的酒水馬上送到”，如點洋酒時要詢問是凈飲還是混飲。（主持人自我介紹鞠躬—鼓掌、再次問好掌聲鼓勵—鼓掌等）提前和主持人溝通，靈活應(yīng)變：播放“老師上場音樂”或“walking in the sun”等激情