百貨商場(chǎng)樓層主管崗位職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 的。（14）不使用市場(chǎng)規(guī)范用語的。（22）在商場(chǎng)內(nèi)亂扔瓜皮、果屑、紙頭、包裝棄物等各式廢棄物的。（30）私拉電線和私搭臨時(shí)線的。3）收據(jù)按號(hào)碼順序使用，一式三聯(lián)逐欄如實(shí)填寫清楚。樓層管理員沒收物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)、清楚地填寫“沒收物品決定書”，應(yīng)在日常巡檢單中注明具體沒收商品的品種、品牌及數(shù)量，并將所沒收的物品交到辦公室。樓層管理員應(yīng)對(duì)國(guó)際知名品牌有一定程度的熟悉和了解，可以通過上網(wǎng)查詢、到其他高檔商場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。六、加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購人員流動(dòng)的管理，確保導(dǎo)購人員的合理有序流動(dòng)。做好對(duì)商戶的宣傳解釋工作，向其告知劣質(zhì)商品對(duì)商戶、市場(chǎng)的危害。十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。工作中應(yīng)當(dāng)保持管理人員應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)和工作權(quán)威，禁止與商戶稱兄道弟、勾肩搭背，禁止做出可能容易引起商戶非議的其他不良舉動(dòng)。在日常的樓層巡視中，加大對(duì)劣質(zhì)商品的檢查力度，每天應(yīng)當(dāng)對(duì)檢查情況進(jìn)行登記，并對(duì)樓層整體的商品質(zhì)量及進(jìn)入市場(chǎng)送貨人員的商品抽檢和分析；巡視中未對(duì)劣質(zhì)商品進(jìn)行檢查處理的。不得存在不告知或壓?jiǎn)吻闆r，不得替商戶代為申請(qǐng)；樓層管理員應(yīng)當(dāng)做到當(dāng)天的申請(qǐng)當(dāng)天報(bào)。大致把握樓層整體的經(jīng)營(yíng)情況，能對(duì)樓層經(jīng)營(yíng)進(jìn)行思考并提出可行性的建議。處置決定書的事實(shí)部分，樓層管理員應(yīng)當(dāng)讓商戶或其導(dǎo)購人員在交款收據(jù)上簽字確認(rèn)；商戶或其導(dǎo)購人員不予簽字確認(rèn)的，應(yīng)讓周邊商戶或其導(dǎo)購人員簽字予以證明； 處置決定書未有被處置商戶、導(dǎo)購人員或周邊商戶或?qū)з徣藛T簽字的。嚴(yán)禁在收據(jù)上涂改或弄虛作假。（28）毀壞公共設(shè)施、占用消防通道及圈占消防設(shè)施的。（20）違反衛(wèi)生門前三包的。（12）沒有申請(qǐng)制作胸卡而在市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的或使用他人胸卡從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。（4）商戶及導(dǎo)購人員在沒有交易情況下未在攤位內(nèi)文明經(jīng)營(yíng)，越出攤位經(jīng)營(yíng)的或者貨品擺放越出攤位的。另外，各樓層的柜員機(jī)、POS機(jī)、飲水機(jī)，空調(diào)回風(fēng)口、出風(fēng)口，電梯，滾梯，衛(wèi)生間、廣告燈箱等市場(chǎng)硬件設(shè)施都應(yīng)在巡檢范圍之內(nèi)，如遇有存在不能使用、無法使用或有故障的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。對(duì)工作過程中出現(xiàn)的新問題未及時(shí)予以反映的，若能及時(shí)反映、匯報(bào)，從而為形成新的制度提供直接的事實(shí)依據(jù)和理論來源。，認(rèn)真、仔細(xì)、完整、準(zhǔn)確地記錄巡場(chǎng)情況。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等；八、其他負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日 清場(chǎng)工作等；七、其他負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理第二篇：百貨商場(chǎng)樓層主管上半年工作總結(jié)本文由a1739lijie貢獻(xiàn) doc文檔百貨商場(chǎng)樓層主管上半年工作總結(jié)一、基本要求：敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以 身作則；熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；熟練掌握本 部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)；二、賣場(chǎng)管理負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等 硬件的規(guī)范管理控制；負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接 待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客 爭(zhēng)議、商戶糾紛等；監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許 可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生；監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng) 營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示；三、商戶關(guān)系負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜 的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān) 系；定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；四、顧客關(guān)系確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在 保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí) 全面地了解顧客的需求和建議；積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾 紛；妥善處理各類退換貨及各種投訴；五、部屬管理貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí) 行；負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題；對(duì)部屬進(jìn)行定 期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；考察部 屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；負(fù)責(zé)協(xié) 調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜；積極了解所 屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；六、上級(jí)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1