【正文】 力， 首先你要提升你自己的競爭力 應(yīng)變的唯一之道是學(xué)習(xí) 團隊協(xié)作 ——互相信賴 為自己的職業(yè)生涯負責(zé) ——不斷學(xué)習(xí) 為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負責(zé) ——為客戶考慮； 職業(yè)化的一個中心：提供客戶滿意的服務(wù)。 夢想也是一種承諾！ 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) ? 工作前最大障礙 自我提前 結(jié)果退后 《 喜劇之王 》 片斷 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 完成任務(wù)與獲得結(jié)果 完成任務(wù)只是對工作流程、過程負責(zé)。 邁向職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之路 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 作為一個中層管理者 首先必須是個人力資源管理專家 園丁 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 人力資源管理的幾個方面 招人 育人 用人 留人 招不到 合適的 育不出 滿意的 用不好 優(yōu)秀的 留不住 杰出的 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 1. 巧打扮、設(shè)門檻。教化與感化一個都不能少。 原則性 最好的表揚是真誠感謝 鼓勵：提出期望 傳達信任 語言真誠 溝通：原則（平等）目的（溝是為了通） 注意情緒 生活：用工作 以外的語言 方 法： 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 2. 兩個結(jié)合 :崗前與崗上相結(jié)合 . 3. 三個不能少 :心態(tài)與技能一個都不能少 。 在新世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者稱為： coordinator,是協(xié)調(diào)者，控制人流、物流、現(xiàn)金流，讓人力、財力、物力以一種合適的方式對接、搭配、流動。 衡量重要性和緊急性 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 出色完成工作的要訣 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 為什么同樣的遭遇會有不同的結(jié)果 ? 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 為什么同樣的遭遇會有不同的結(jié)果 ? 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 同樣是做人，差距咋就那么大呢？ ? 謝坤山失去了雙臂和一條腿，卻成為名人，過上富裕的生活； ? 有些人四肢健全，卻淪落為乞丐，窮困潦倒。 （例：某老師幫方便面企業(yè)做培訓(xùn)） 職業(yè)化的定義 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 職業(yè)化系統(tǒng) 團隊職業(yè)化 管理職業(yè)化 個人職業(yè)化 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 個人 職業(yè)化 職業(yè)化素養(yǎng) 職業(yè)道德 職業(yè)意識 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)化行為 職業(yè)化思想 職業(yè)化語言 職業(yè)化動作 職業(yè)化技能 職業(yè)資質(zhì) 資格認(rèn)證 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 1）行為思考的出發(fā)點 是客戶最感興趣的。 （美） Ferrar Cape 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。 ? （ 5）還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。 感恩心是團隊凝聚力之源。 ? 社會階層：最高需求。 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 職業(yè)的含義 第一，與人類的需求和職業(yè)結(jié)構(gòu)相關(guān)，強調(diào)社會分工 第二，與職業(yè)的內(nèi)在屬性相關(guān)，強調(diào)利用專門的知識和技能 第三，與社會論理相關(guān)，強調(diào)創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲得合理報酬 第四，與個人生活相關(guān)，強調(diào)物質(zhì)生活來源，并設(shè)計滿足精神生活 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 職業(yè)與工作 職業(yè)：是在不同的專業(yè)領(lǐng)域中一系列相似的服務(wù)。 只有 %的被調(diào)查者的工作幸福感較高。談笑有鴻儒，往來無白丁。 ? 窮而不缺，富而不俗，閑而不荒，悠然自得。 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) ? 如何在能企業(yè)里出人頭地，追求成功？ ? 如何受到同事的認(rèn)可和尊重？ ? 如何升職？ ? 如何能創(chuàng)造更多的機會？ ? 如何處理人際關(guān)系？ ? 如何體現(xiàn)能力？ 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 一個遙遠的故事 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 失 樂 園 他們二人回頭望著自己原住的幸福樂園的東側(cè)， 那上面揮動著有火焰的劍。 —— 王永慶 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 收入圈 能力圈 皮球踢到此為止。 ? （ 2）別人僅告訴你一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會得到很高的榮譽，但不一定總能得到相應(yīng)的報償。這種人只能被開除。 （美） Ferrar Cape 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 要想事情改變 , 自己先改變； 要想事情變好 , 自己先變好。客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。 獲得結(jié)果才是對工作目的、價值負責(zé) 。 2. 綜合考查。 4. 四個階段 : 第一階段 認(rèn)同 第二階段 融合 第三階段 提高 第四階段 發(fā)展 育 人 機 制 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 1. 明確定位。 超強執(zhí)行力 用人：穩(wěn)定期 設(shè)激勵 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 留不住你是企業(yè)的責(zé)任 , 留不住別人是你的責(zé)任 . 留人：七年之癢 設(shè)愿景 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 五位一體留人法 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 下一個話題 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 使用自身所擁有權(quán)利之外的技巧 ,依靠個人魅力產(chǎn)生積極影響并使下屬對自己建立認(rèn)同感 ,從而帶領(lǐng)團隊達成目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者 . 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) “沒本事” 寬容 善于用人 遠景目標(biāo) 心態(tài)平和，不急功近利 形象好 對屬下恩威并重 有后臺 某領(lǐng)導(dǎo)者的魅力 江西中小企業(yè)咨詢服務(wù)中心 “ 五類 ” 產(chǎn)業(yè)在崗職工技能提升培訓(xùn) 形象魅力 行為魅力 語