收費員崗位職責8257624843(存儲版)
【正文】 人，樹立良好的窗口形象。1整個收費記賬處的收費員根據(jù)工作需要都要定期或不定期進行輪崗，必須服從安排。每天進行現(xiàn)金盤點一次，做到賬款相符。因信息錄入不準確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。收費員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心解答患者的各種咨詢。完成上級交辦的其它工作。注意個人儀表、形象和禮貌用語，保證收費室環(huán)境干凈整潔。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權益。嚴禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。一、奉行“業(yè)主為本，誠信服務”的企業(yè)宗旨，增強服務意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主提供優(yōu)良服務。應逐筆做好收費登記和有關標注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。十二、收費經(jīng)辦人應堅持文明收費。十六、圍繞公司經(jīng)營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。熟練掌握操作技能，熟悉收費項目及標準，對住戶提出的有關收費問題能進行合理解答。對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。自覺地維護網(wǎng)絡安全。門診收費員窗口業(yè)務內(nèi)容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助掛號、出售體檢表、值班時代辦掛號業(yè)務。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應給予辦理，不得推諉。負責本崗位的財務安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。七、協(xié)同值機員檢查、試驗收費報警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，保證其始終處于良好狀態(tài)。三、工作認真，準確判斷、核定車型(噸位、座位)，做到收費手續(xù)完備，收費準確無誤。1上班期間與病員發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣罰績效100元。1每日扎帳并編制日報表，做到日清月結，不得跨月扎賬（月末值班可于次日扎賬），按日報表生成數(shù)據(jù)將當日應繳現(xiàn)金交收款出納。門診收費處錄入微機內(nèi)容必須規(guī)范（如姓名與藥品處方、報告單、繳款單要一致）發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。嚴格遵守《會計法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財務制度，會計制度和各項財經(jīng)紀
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