收費員崗位職責(zé)8257624843-wenkub
2024-11-09 22 本頁面
【正文】 熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。六、嚴(yán)格遵守收費作業(yè)規(guī)范。七、按時（收費當(dāng)天）移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。嚴(yán)禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。注意禮儀和規(guī)范用語，維護(hù)良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費服務(wù)態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。對拒不繳費者，應(yīng)查明緣由并上報處理，以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。第二篇：收費員崗位職責(zé)深圳瑋盛物業(yè)管理有限公司清遠(yuǎn)分公司收費員崗位職責(zé)為加強收費人員的規(guī)范化管理，提高收費服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司利益，樹立良好形象，并保障資金安全，特制定本規(guī)定：，儀容儀表要統(tǒng)一著裝，扎頭發(fā)，不準(zhǔn)留長指甲，要化淡妝；言談舉止、態(tài)度要和藹，用語文明、耐心細(xì)致、禮貌待人、熱情服務(wù)，努力做到不頂、不氣、不刁難，嚴(yán)格按公司規(guī)定落實每天工作任務(wù)；，熟悉系統(tǒng)各種操作程序，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握車輛收費范圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收，簡化手續(xù)，準(zhǔn)確高效，減少車輛排隊等候時間；，做到準(zhǔn)確無誤，交付現(xiàn)金要當(dāng)面點清；，有異常情況認(rèn)真記錄，收費員因自身原因?qū)е碌腻e收，不得以長補短，按短款處理；“臨時車輛停車卡”的車輛收費員不得放行，要求車主補交臨時停車卡成本費用后方可放行；（車主退卡須持有效符合退款手續(xù)的憑證方可退款，當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)齊全收費員都給予辦理，不得推諉）；，提高警惕、加強防范，做到人離加深圳瑋盛物業(yè)管理有限公司清遠(yuǎn)分公司鎖，注意安全，非工作人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁崗?fù)?nèi)會客； ，不遲到、不早退，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得隨意調(diào)班，工作時間不行擅離崗位，竄崗聊天、大聲喧嘩、吃零食等，不準(zhǔn)由外人替代劃價收費，否則按違反公司紀(jì)律追究處理； ，不允許亂丟垃圾； “沖卡”時，應(yīng)立即報告上級并做好紀(jì)錄（如時間、車牌號等）；，由保安引導(dǎo)車主停放到不影響交通的地方，應(yīng)做好解釋工作，勸其按章交費；，在收回臨時卡進(jìn)行登記后方可放行，特殊情況到醫(yī)院辦理公事的公務(wù)車輛在接到保衛(wèi)
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