收費員崗位職責8257624843-文庫吧
2024-11-09 22:10 本頁面
【正文】 辦的其他工作。十六、圍繞公司經(jīng)營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。第二篇：收費員崗位職責深圳瑋盛物業(yè)管理有限公司清遠分公司收費員崗位職責為加強收費人員的規(guī)范化管理，提高收費服務質(zhì)量，維護公司利益，樹立良好形象，并保障資金安全，特制定本規(guī)定：，儀容儀表要統(tǒng)一著裝，扎頭發(fā)，不準留長指甲，要化淡妝；言談舉止、態(tài)度要和藹，用語文明、耐心細致、禮貌待人、熱情服務，努力做到不頂、不氣、不刁難，嚴格按公司規(guī)定落實每天工作任務；，熟悉系統(tǒng)各種操作程序，嚴格執(zhí)行收費標準，準確掌握車輛收費范圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收，簡化手續(xù)，準確高效，減少車輛排隊等候時間；，做到準確無誤，交付現(xiàn)金要當面點清；，有異常情況認真記錄，收費員因自身原因?qū)е碌腻e收，不得以長補短，按短款處理；“臨時車輛停車卡”的車輛收費員不得放行，要求車主補交臨時停車卡成本費用后方可放行；（車主退卡須持有效符合退款手續(xù)的憑證方可退款，當日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)齊全收費員都給予辦理，不得推諉）；，提高警惕、加強防范，做到人離加深圳瑋盛物業(yè)管理有限公司清遠分公司鎖，注意安全，非工作人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴禁崗亭內(nèi)會客； ，不遲到、不早退，服從領導安排，不得隨意調(diào)班，工作時間不行擅離崗位，竄崗聊天、大聲喧嘩、吃零食等，不準由外人替代劃價收費，否則按違反公司紀律追究處理； ，不允許亂丟垃圾； “沖卡”時，應立即報告上級并做好紀錄（如時間、車牌號等）；，由保安引導車主停放到不影響交通的地方，應做好解釋工作，勸其按章交費；，在收回臨時卡進行登記后方可放行，特殊情況到醫(yī)院辦理公事的公務車輛在接到保衛(wèi)科放行條，或指示后方可免費放行；免費車輛需做好登記工作，以備財務人員核查； ，必要時報告主管安排其他人頂崗，以免發(fā)生意外事件；，電腦主機操作方法，如設備出現(xiàn)故障，應及時匯報維修；、小車輛和摩托車進行收費；，經(jīng)查詢核對后發(fā)現(xiàn)收費員貪污的，給予十倍罰款；，收費人員將大
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