【正文】 似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。特別是在和客戶及房東的溝通上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。第五篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)(15篇)總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。做到大事不錯，小事不漏。我自己反思得出的結(jié)論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真，沒有充分地做好準備，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學的認識、堅定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風險的考驗。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓一塊。在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。通過一段時間的學習，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃。x月x月xx業(yè)主交房。房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結(jié)時光匆匆，一年又過去了。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng)，才干和學識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。20**年的工作計劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“**%的客戶是建立在**%老客戶的基礎(chǔ)上”。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足，豐富自己。工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情。其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實際情況的需要，修改和完善工作計劃。比如有時講話結(jié)結(jié)巴巴，語言不夠嚴謹。我知道，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，就一定要樹立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。目前而言，這只是一個初步設(shè)想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現(xiàn)其可行性。并為****辦理錄用，為****辦理退工。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。周而復始地鍛煉下來，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了。三、價格法律制度（了解）房地產(chǎn)中介服務(wù)收費的定價方式，明碼標價制度，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員不得有的不正當價格行為，違反《價格法》的法律責任。其中，“房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識”主要考核應(yīng)考人員對基本法律、土地基本制度、住房基本制度、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)登記、物業(yè)管理、建筑與建筑材料、城市規(guī)劃和金融等方面基礎(chǔ)知識的掌握程度；“房地產(chǎn)經(jīng)紀基礎(chǔ)”主要考核應(yīng)考人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀的基本概念、新建商品房和存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程、經(jīng)紀合同、相關(guān)政府部門行業(yè)管理等方面的基本理論與操作技能的掌握程度。需提供證件編號，然后在省級或者市級以上公開發(fā)行的報紙上刊登遺失聲明廣告，最后補辦編輯本段證書管理 [1]經(jīng)注冊的房地產(chǎn)經(jīng)紀人有下列情況之一的，由原注冊機構(gòu)注銷注冊：(一)不具有完全民事行為能力。二、填寫申請表 申請人應(yīng)填寫《房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊證書補辦（更換）申請表》。了解物業(yè)管理的概念、性質(zhì)、基本內(nèi)容。七、房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度與政策 掌握房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度的基本內(nèi)容，幾種特殊房地產(chǎn)登記的有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)面積測算。熟悉城市規(guī)劃的編制與審批，建設(shè)工程招投標與建設(shè)監(jiān)理，建設(shè)工程施工與質(zhì)量管理。了解房地產(chǎn)業(yè)的歷史沿革，房地產(chǎn)生產(chǎn)方式改革。（六）凡已經(jīng)取得房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格者，報名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試可免試《房地產(chǎn)基本制度與政策》科目。考試分四個半天進行，每個科目的考試時間為兩個半小時。第一篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人資格考試注意事項房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格實行全國統(tǒng)一大綱，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一組織的考試制度，由人事部、建設(shè)部共同組織實施，原則上每年舉行一次。《房地產(chǎn)經(jīng)紀概論》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀實務(wù)》4個科目。（五）取得博士學位，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)工作滿1年。熟悉房地產(chǎn)業(yè)的地位和作用，城鎮(zhèn)住房制度改革，城市土地使用制度改革。四、規(guī)劃設(shè)計與工程建設(shè)管理制度與政策 掌握城市規(guī)劃的基本概念和內(nèi)容，城市規(guī)劃的實施。了解房地產(chǎn)交易的管理機構(gòu)及其職能。熟悉物業(yè)管理經(jīng)費的來源，住宅小區(qū)物業(yè)管理公共性 服務(wù)收費的構(gòu)成，收益性物業(yè)管理費用的構(gòu)成，維修基金的籌集和使用。編輯本段遺失與補辦 房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊證書不慎遺失應(yīng)按以下程序申請補辦：一、在省級以上的報紙上刊登遺失聲明 遺失聲明中應(yīng)包括：證書持有人姓名、性別、遺失的證書名稱、注冊號、證書有效期期限。六、領(lǐng)取新證 房地產(chǎn)經(jīng)紀人可到注冊受理部門領(lǐng)取注冊證書。本考試大綱分為“房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識”、“房地產(chǎn)經(jīng)紀基礎(chǔ)”兩個部分。第三節(jié)房屋租賃二、廣告法律制度（了解）房地產(chǎn)廣告的原則、內(nèi)容，發(fā)布房地產(chǎn)廣告應(yīng)當提供的文件，禁止發(fā)布房地產(chǎn)廣告的情形，違反《廣告法》的法律責任。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復回答客戶的問題，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑。*月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點。截至目前，共協(xié)助人員招聘****，瀏覽簡歷近****封，通知面試****人。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。一年來，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下，在同志們的熱情幫助與指導下，我能夠積極認真地、以高度負責的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務(wù)，在政治上、思想上都有了一定的進步與提高。著重是在工作的認真態(tài)度上、效率提高上。首先，積極進取，抓緊學習專業(yè)知識，合理有效地制定月度工作計劃。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功，在公司內(nèi)部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發(fā)展。以下是我在20**年的工作總結(jié)匯報：20**年*月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐，我被調(diào)至盛世藍庭項目部。從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。有待改進的幾個方面：工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。加強學習，運用到實際工作中。而再堅持一下、說服一下也就成交了。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。還是那句老話，機會只留給有準備的人。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。一遇挫折就想放棄，想休息。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。20**年*月來到**，也是我理想的家園，”這里我學了很多東西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受，就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責!生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20**年沒有太多成就，而經(jīng)驗是我的財富!初踏**的家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚!工作總結(jié)：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個的經(jīng)紀人(定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心)沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了。了解客戶需求。更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。1銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。周而復始地鍛煉下來，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。并為xxxx辦理錄用，為xxxx辦理退工。目前而言，這只是一個初步設(shè)想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現(xiàn)其可行性。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。我知道，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，就一定要樹立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。比如有時講話結(jié)結(jié)巴巴，語言不夠嚴謹。其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實際情況的需要，修改和完善工作計劃。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情。平時還