客房主管、服務(wù)員崗位職責(zé)[合集五篇](存儲(chǔ)版)
【正文】 是否齊全和有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告?？头?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。每天要做好詳細(xì)交班。1保管好樓層總鑰匙，注意下班時(shí)交回到辦公室。對(duì)客人提出的要求應(yīng)盡量滿足。1向領(lǐng)班報(bào)告沒(méi)有清潔的房間并說(shuō)明原因。例如：加床、插座、吹風(fēng)機(jī)等。D、倒垃圾、清潔煙灰缸、各垃圾桶、清潔水杯。2．開(kāi)班前會(huì)，檢查服務(wù)員的到崗情況和員工的儀容儀表。2．檢查員工的儀容儀表。每天檢查貴賓房，抽查客房及空房，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤地方，確保房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。3．操守；a)維護(hù)酒店和部門聲譽(yù)或利益。崗位要求：能力a)具備一定的酒店客房管理知識(shí)。d)具有同其它部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)的能力。執(zhí)行政策法律、法規(guī)，酒店和部門的政策和制度，不得蓄改或歪曲。按照部門大清潔計(jì)劃定期安排客房大清潔。5．親自檢查VIP房及團(tuán)體房的狀況，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5．負(fù)責(zé)查每一間的衛(wèi)生狀況，如達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，須要求服務(wù)員重做，以保證每一間“OK”房的質(zhì)量。給客人提供擦鞋服務(wù)。補(bǔ)充工作車的物品保持工作車的清潔，并按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。1把當(dāng)天所有的事登記在交班本上，經(jīng)領(lǐng)班簽字方可下班。每天負(fù)責(zé)清潔公共區(qū)域，如公共洗手間、走道吸塵、消防門。給客人提供服務(wù)。在下班前必須保持所使用的機(jī)器設(shè)備完好，干凈（例如：吸塵機(jī)、洗地毯機(jī)等）。正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。做好交接班工作。，并及時(shí)送至客房中心。、清潔工具的保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。及時(shí)下單維修。，如遇行跡可疑的應(yīng)及時(shí)上報(bào)。，負(fù)責(zé)保持工作間、工作車（籃）、客房辦公室的干凈和整潔。第五篇：客房服務(wù)員崗位職責(zé)客房服務(wù)員崗位職責(zé)第一部分：工作概述 職務(wù)名稱：部門名稱：直接上級(jí)：其他關(guān)系：客房服務(wù)員 客房部 客房主管酒店客人/工程部/前廳部工作內(nèi)容/職責(zé)： 清潔及檢查客房/為客人提供服務(wù)及補(bǔ)充物品 主要工作內(nèi)容： 清潔并檢查客房補(bǔ)充用品/為客人提供服務(wù)/清潔用品使用及保養(yǎng)/檢查客人遺留物及客房?jī)?nèi)
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