【正文】 29日，天氣異常悶熱。我一邊解釋一邊詢問他是否收到了欠費(fèi)通知單和停電通知單，跟他解釋電能是一種特殊的商品，又和一般的商品又有區(qū)別，其他商品是先付錢再使用，而電能是先使用了再付錢。由于所長外出開會，我毅然接起安排搶修隊(duì)伍的任務(wù)，立即啟動搶修預(yù)案機(jī)制，并召集在外催收電費(fèi)的所有職工回所，迅速準(zhǔn)備工具、車輛組織搶修人員，兵分兩路冒雨前往搶修。具體情況如下：一、以人為本 貼近群眾xxx職業(yè)介紹所針對所開展各項(xiàng)工作直接面對群眾和他們的利益需求的特色，我們從增進(jìn)與人民群眾的感情入手，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)。職業(yè)介紹服務(wù)大廳設(shè)有14個(gè)服務(wù)窗口，每個(gè)窗口配備一臺17寸的彩色液晶顯示屏，實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)操作。休息區(qū)設(shè)有休息椅、飲水處、閱覽架、文件自取處。使職業(yè)介紹所建設(shè)有計(jì)劃、有步驟、有目的的順利開展。職業(yè)介紹所還先后推出了“夫妻職工雙下崗或雙失業(yè)后保證一方就業(yè)”和“只要不挑不揀”保證三天內(nèi)上崗的限時(shí)承諾服務(wù)，為眾多有求職愿望的求職者找到了工作崗位。截止目前，我們以社區(qū)為依托共推薦下崗職工就業(yè)4500人次，辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》3038本，發(fā)放小額貸款71萬元，二是對轄區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員，離退休人員及新增勞動力進(jìn)行了調(diào)查摸底，完成了對退休人員養(yǎng)老金的發(fā)放情況、醫(yī)療保險(xiǎn)情況、家庭住址等內(nèi)容登記造冊，建立了基本情況數(shù)據(jù)庫，逐步實(shí)現(xiàn)了社會保障工作社會化。對職業(yè)介紹所各項(xiàng)職權(quán)，嚴(yán)格按照新頒布的《行政許可證法》要求，進(jìn)行清理和整頓。由局分管領(lǐng)導(dǎo)與股室、負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書，強(qiáng)化責(zé)任制的落實(shí)，并將責(zé)任制的落實(shí)情況納入目標(biāo)考核范圍，要求職業(yè)介紹所工作人員嚴(yán)格按照《四大紀(jì)律、八大要求》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等各項(xiàng)規(guī)定，從嚴(yán)要求，互相監(jiān)督。同時(shí)，還設(shè)立了舉報(bào)箱，投訴電話等，自覺接受群眾監(jiān)督，定期開門聽取服務(wù)對象及社會各方面的批評、建議，堅(jiān)持民主評議與自查自糾相結(jié)合，使職業(yè)介紹所的工作始終處在既有條不紊，井然有序，又生機(jī)勃勃，高效便民狀態(tài)。xxx職業(yè)介紹所在區(qū)委、區(qū)政府的親切關(guān)懷下，在省、市勞動部門的大力支持下，多次被上級授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的光榮８ 稱號，并受到省、市、區(qū)政府和勞動部門的表彰。為進(jìn)一步做好監(jiān)督工作，建立和完善了辦事公開責(zé)任制，預(yù)審制度，評議制度和考評追究制，并將考評結(jié)果納入年終考核內(nèi)容，作為評優(yōu)的重要條件。八、倡導(dǎo)廉潔自律、文明服務(wù)的工作作風(fēng)。三是健全和完善各項(xiàng)行政執(zhí)法程序。我們還充分發(fā)揮勞動保障工作站貼近群眾的優(yōu)勢，為下崗職工提供檔案管理、政策指導(dǎo)、勞動力中介、職工培訓(xùn)等“一站式”全方位服務(wù)。在實(shí)際操作中，將職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險(xiǎn)推薦培訓(xùn)，特困人員就業(yè)服務(wù)等功能有機(jī)結(jié)合起來，使求職者在未找到適合崗位時(shí)通過職業(yè)指導(dǎo)，接受推薦培訓(xùn)，通過提高自身技能水平來爭取盡快上崗。三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 鑄誠信窗口誠信在維系市場秩序中起著十分重要作用，xxx職業(yè)介紹所從完善內(nèi)部管理體制入手，逐步建立了職業(yè)介紹所信用體系。各服務(wù)窗口提供業(yè)務(wù)咨詢明白卡，使看似麻煩的手續(xù)變得簡潔明了。2004年以來，我們相繼投資30余萬元，擴(kuò)建改造了面積達(dá)300平方米的職業(yè)介紹服務(wù)大廳。《兩年一創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)》，歡迎閱讀兩年一創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)。我們以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善搶修預(yù)案機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)一步持續(xù)開展。有一天，一用戶走進(jìn)營業(yè)廳就說些難以入耳的話語，我面帶微笑地示意客戶先坐下，然后倒了一杯茶端給他，讓他消消氣、慢慢說。每當(dāng)我在接到報(bào)修電話后，通知距離故障點(diǎn)最近的同事，以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，縮短了搶修的時(shí)間；在制茶加工旺季以及農(nóng)忙季節(jié)，組織職工加強(qiáng)臺區(qū)低壓線路及戶聯(lián)線的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)上報(bào)、整改；與同事們一起上門為茶葉加工戶服務(wù)，為用戶安全用電、規(guī)范用電出謀獻(xiàn)策，增強(qiáng)了用戶的安全用電意識，增進(jìn)了企業(yè)與用戶之間的感情，促進(jìn)了我所電費(fèi)的及時(shí)回收。微笑服務(wù)品牌魅力杭州市國土資源局機(jī)關(guān)工會第四篇：兩年一創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)文章標(biāo)題：兩年一創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)與時(shí)俱進(jìn)　開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面自從開展“兩年一創(chuàng)”活動以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和本局今年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“行風(fēng)建設(shè)年”和“創(chuàng)群眾滿意基層站所”等中心工作，從工作實(shí)際出發(fā)，講團(tuán)結(jié)，顧大局，同心同德，開拓奮進(jìn)，為進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作，打造“國家電網(wǎng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。二是創(chuàng)新“三式”服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)和諧。該縣窗口單位寓管理與服務(wù)中，通過創(chuàng)新服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。此舉不僅提升了黨員群眾素質(zhì)，推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，還實(shí)現(xiàn)社區(qū)學(xué)習(xí)活動經(jīng)?；吞厣?。一是理論學(xué)習(xí)常態(tài)化。二是公開承諾形式不局限于上墻。三是創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，形成推進(jìn)合力。一是創(chuàng)新服務(wù)制度，加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)。二是破解選樹標(biāo)桿難?？h信訪局對接訪人員提出了“日讀一小時(shí)，月看一本書，季通一部法，年精四類訪（越級訪、纏訪、群訪、暴力訪）”的法律法規(guī)學(xué)習(xí)要求。四是黨員亮身份形式不拘一格。一是亮承諾不僅限于支部和黨員。在一年以來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中我們將以高度的責(zé)任感去實(shí)施護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。直到患者對護(hù)理服務(wù)工作的滿意，充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)宗旨。第一篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年終總結(jié)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”年終工作總結(jié)當(dāng)我們展開雙臂迎接新年之時(shí)，回顧過去的一年，我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的計(jì)劃在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，創(chuàng)造了良好的服務(wù)質(zhì)量，提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。使他們對護(hù)理工作的意見和建議得到及時(shí)的反饋，病人的投訴得到有效的處理。對于出院的患者實(shí)施電話隨訪，因此98﹪的患者對我們感到信任和滿意。遵循“四不”原則，亮化形象促工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。如縣國稅局納稅服務(wù)窗口因其一窗統(tǒng)辦的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，黨員承諾容易雷同，黨支部要求黨員從自身服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)入手向群眾作出“一句話承諾”，如車購稅崗陳依就作出了“不讓一份檔案在我手中出錯”的承諾。窗口單位和服務(wù)行業(yè)發(fā)揮黨群聯(lián)動的優(yōu)勢，在窗口內(nèi)部開展黨員與非黨員“一對一結(jié)對幫扶活動”，采取培訓(xùn)與幫扶并舉方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)針對性，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)迅速提高業(yè)務(wù)水平的目的。如縣教育局黨組開展“四送四進(jìn)”即送教育、送技術(shù)、送培訓(xùn)、送崗位，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校活動，已舉辦面點(diǎn)師培訓(xùn)、電焊工培訓(xùn)、縫紉車工培訓(xùn)、紅提栽培、茶葉病蟲害防治等實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)32期，參訓(xùn)1800多人。落實(shí)“三新”舉措，完善機(jī)制促服務(wù)體系健全。推行“結(jié)對式”服務(wù)，黨員志愿服務(wù)隊(duì)與孤寡、高齡老人結(jié)對，黨員與