【正文】 員的思想政治工作。建立衛(wèi)生制度。嚴(yán)格驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)的治安秩序。做好門衛(wèi)工作。夜間巡邏發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況時應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，有跡象可能進(jìn)行不法活動時，應(yīng)通知其他人員請求支援，穩(wěn)住對方并盡可能取得證據(jù)，采取控制措施，同時立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)組織力量,將可疑人送交有關(guān)部門,對正在作案的應(yīng)設(shè)法通知備勤人員支援，將其立即抓獲并保護(hù)好現(xiàn)場；如遇犯罪分子逃跑追不上時，要記住其人數(shù)，體貌特征,使用的交通工具等,及時報告公安機(jī)關(guān)。二、培訓(xùn)方案根據(jù)項目實際和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求，項目負(fù)責(zé)人主抓所屬保安員的全面管理和考核，除執(zhí)勤保安員外，備勤人員全部參加培訓(xùn)，按照《保安隊周工作計劃》，按部就班，不搞形式，注重實效。職責(zé)：（1）保安隊長負(fù)責(zé)按本預(yù)案的規(guī)定，組織現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的具體工作落實。接到（中控室）火警通知后，保安隊長應(yīng)迅速組織備勤人員，在第一時間趕赴現(xiàn)場，如確有火情，首先應(yīng)利用現(xiàn)有滅火器材進(jìn)行撲救，同時切斷電源、氣源、轉(zhuǎn)移易燃易爆物品和貴重物品，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，盡可能記住火災(zāi)發(fā)生時現(xiàn)場變動情況、最初在現(xiàn)場人員的姓名和體貌特征，以便待火災(zāi)撲滅后向公安消防部門提供線索，協(xié)助查明火災(zāi)原因。⑷滅火戰(zhàn)斗結(jié)束后，要注意保護(hù)現(xiàn)場，防止殘火復(fù)燃，為調(diào)查火災(zāi)原因提供方便。保安隊長接到報告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和備勤保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：（1）與當(dāng)值保安班長聯(lián)系，要求其對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；（2）保安隊長到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置：A、調(diào)遣備勤人員對打群架的事件進(jìn)行增援；B、調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救；C、對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；D、對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆的當(dāng)事人進(jìn)行詢問筆錄，并交安保部門或公安機(jī)關(guān)處理。（五）交通意外事故當(dāng)值保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：（1）報交警大隊事故組:A、事故發(fā)生的時間、地點；B、事故造成的傷亡及損毀程度；C、已送搶救情況。對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。五）、崗位紀(jì)律嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。要愛護(hù)公物，愛護(hù)客戶財物。二、門衛(wèi)勤務(wù)（一）門衛(wèi)勤務(wù)內(nèi)容保安員通過對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗證、檢查登記，維護(hù)客戶安全。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)約1m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封 面，再翻看主頁的身份情況。對無證件的人員、車輛，待高峰期過后經(jīng)檢查再決定是否放行。保安員不能 對可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。（2）熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)、使用的各種證件、標(biāo)準(zhǔn)、車輛的牌號等。2）守護(hù)勤務(wù)的實施（1）固定崗位。3）發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。3）通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。3）保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視，視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)，必要時可對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。五、隨身護(hù)衛(wèi)勤務(wù)隨身護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的內(nèi)容1)保安員通過隨身護(hù)衛(wèi)，保護(hù)特定對象人身、財產(chǎn)安全。2）緊急情況的處置遇有正在實施的針對護(hù)衛(wèi)對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時，應(yīng)迅速采取保護(hù)措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對象 轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴(kuò)大。5）通過執(zhí)勤，對正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。2）緊急情況的處置遇有正在實施的不法行為時，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)；遇有火災(zāi)、爆炸等安全事故，應(yīng)立即報警，同時按照應(yīng)急預(yù)案要求，采取相應(yīng)措施疏散人群，防止事態(tài)擴(kuò)大，積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場工作。１范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了上海xx護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作應(yīng)達(dá)到的基本要求。２．６技術(shù)防范勤務(wù)護(hù)衛(wèi)人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防勤務(wù)業(yè)務(wù)３護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作的基本要求３．１護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作必須按照國家法律、法規(guī)及政策規(guī)定進(jìn)行，并執(zhí)行公安機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。４．１．３在權(quán)限內(nèi)任免各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的各級干部。４．１．１１掌握先進(jìn)管理技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。４．２．８對護(hù)衛(wèi)人員進(jìn)行法制教育，職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育。上海嘉君４．３．３及時準(zhǔn)確傳達(dá)上級的工作部署，負(fù)責(zé)分隊（班）實施各項護(hù)衛(wèi)勤務(wù)任務(wù)。４．３．１０遇有緊急情況，及時向上級報告，立即進(jìn)行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護(hù)。建立并管理護(hù)衛(wèi)人員人事檔案，負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的、調(diào)配。４．６．３對糾察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進(jìn)行分析、綜合、研究，并提出整改意見。５．２．４護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的費(fèi)用。６．２．４建立與派駐到客戶單位護(hù)衛(wèi)隊的聯(lián)系。上海嘉君７．１．１．３發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。７．１．６勤務(wù)制度７．１．６．１交接班制度１）護(hù)衛(wèi)人員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。７．１．６．３勤務(wù)檢查制度駐勤單位護(hù)衛(wèi)隊負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對護(hù)衛(wèi)人員值勤情況進(jìn)行檢查。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯(lián)系。７．２．２．２門衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和護(hù)衛(wèi)勤務(wù)公司審定。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)動員其下車在外等候。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)秩序。７．３．１．３根據(jù)合同，保衛(wèi)大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全。７．３．４．２移動崗位。７．３．５．４發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警。重大押運(yùn)需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。途中遇財物中轉(zhuǎn)、改換交通工具時，必須辦妥接交、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場實施監(jiān)督。７．４．４緊急情況的處置押運(yùn)途中發(fā)生意外事件，要及時與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理，并及時報告本單位和收、發(fā)貨單位。７．４．３．９運(yùn)輸途中，應(yīng)隨時對押運(yùn)財物進(jìn)行巡視、檢查，觀察財物堆放有無移動，包裝、密封標(biāo)記是否完好。７．４．３．５在押運(yùn)途中護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)注意觀察道路兩側(cè)的情況，通過橋梁、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時，要加強(qiáng)觀察，遇到危險情況，確認(rèn)險情排除后通過。７．４．２制定押運(yùn)方案７．４．２．１在運(yùn)輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對押運(yùn)任務(wù)進(jìn)行分析、研究；根據(jù)押運(yùn)財物的種類、數(shù)量、路途和運(yùn)載工具等情況制定押運(yùn)方案。７．３．５．３發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。上海嘉君７．３．４守護(hù)勤務(wù)的實施７．３．４．１固定崗位。７．３．１．１根據(jù)護(hù)衛(wèi)勤務(wù)合同，對存在貴重財物、危險物品的場所進(jìn)行守護(hù)。７．２．４．３觀察在驗證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。１）根據(jù)出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。７．１．７．２熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。接班者未到辦或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。７．１．３巡邏前的準(zhǔn)備擔(dān)任巡邏任務(wù)的護(hù)衛(wèi)人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。７護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的提供７．１巡邏７．１．１巡邏勤務(wù)的內(nèi)容７．１．１．１對特定區(qū)域、地段、目標(biāo)，定時或不定時地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消防不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問，必要時送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)處理。６．２．２建立與客戶單位主管部門的聯(lián)系。５．２．２所需護(hù)衛(wèi)人員的人數(shù)。４．５．７負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的政治思想教育，組織護(hù)衛(wèi)人員進(jìn)行法律和護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。４．３．８負(fù)責(zé)統(tǒng)計考勤，檢查值勤記錄。４．３分隊長、班長（含班以下駐勤點負(fù)責(zé)人）職責(zé)４．３．１根據(jù)護(hù)衛(wèi)勤務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)，檢查考核分隊（班）人員的值勤情況。４．２．６對護(hù)衛(wèi)器械進(jìn)行管理，保障護(hù)衛(wèi)器械的完好有效。４．１．９對本部門下屬各級管理人員進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)教育。４．１經(jīng)理職責(zé)(護(hù)衛(wèi)部、特衛(wèi)部、押運(yùn)部)上海嘉君４．１．１依照法律、法規(guī)和上海xx企業(yè)最高決策層之有關(guān)規(guī)定，主持本部的經(jīng)營、管理工作；組織貫徹執(zhí)行護(hù)衛(wèi)勤務(wù)工作的法規(guī)、政策及規(guī)定；組織制定、實施經(jīng)營計劃和工作方案；對本部的人員管理、業(yè)務(wù)管理和發(fā)展建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。上海嘉君２．４守護(hù)勤務(wù)護(hù)衛(wèi)人員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的勤務(wù)業(yè)務(wù)?！渡虾x標(biāo)準(zhǔn)－護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作規(guī)程》參考和依據(jù)2006年1月5日發(fā)布2006年6月1日中華人民共和國公安部發(fā)布的《保安勤務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》基礎(chǔ)上制定。（4）加強(qiáng)對場內(nèi)秩序的管理。3）通過執(zhí)勤，查驗證件及隨身攜帶物品，疏導(dǎo)人群，維護(hù)現(xiàn)場秩序。（2）護(hù)衛(wèi)對象有公共場所活動安排時，保安員要事先了解活動情況，確定行車路線、停車位置，控制接觸護(hù)衛(wèi)對象的人員范圍，掌握好活動時間，及時提醒轉(zhuǎn)換地點。3）熟記有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。要根據(jù)時間、氣 象、地形等具體情況實施。四、巡邏勤務(wù)巡邏勤務(wù)的內(nèi)容1）保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。緊急情況的處置1）遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對不聽勸阻的，應(yīng)堅決制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門處理。3）做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確、不得隨意涂改，并妥善保管。c．交班：接班人員到達(dá)崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。（2）重點查驗。（二）門衛(wèi)勤務(wù)操作規(guī)程上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具，根據(jù)需要攜帶對講機(jī)，備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。4）落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。有重要情況要妥善處置并及時上報，不準(zhǔn)遲報、漏報、瞞報。四）、語言在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范；接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語；要注意稱謂的使用，在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準(zhǔn)使用對方禁忌的語言。二）、禮節(jié)在下列場合行舉手禮： 1）執(zhí)勤交接時； 2）糾正違章時；3）受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時； 4）參與外事活動或與外賓接觸時； 5）著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時； 6）接受頒獎時。維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場交通秩序，疏散圍觀人員，做好各項記錄。（二）打架斗毆：當(dāng)值保安員在執(zhí)勤區(qū)域中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到其報案時：（1）立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。⑶加強(qiáng)安全警戒，維護(hù)火場秩序。在安保部的領(lǐng)導(dǎo)下，保安隊下設(shè)滅火組，疏散組，警戒組。第四章 突發(fā)事件處置預(yù)案一、火災(zāi)情況處置預(yù)案目的：規(guī)范突發(fā)性火災(zāi)的處置程序，保障客戶人身及財產(chǎn)安全，將財產(chǎn)損失降低至最低點。（二）治安管理知識； ；； ?！拔搴谩保簣?zhí)行制度好,交通疏導(dǎo)好,問題處理好,情況記錄好,團(tuán)結(jié)互助好。遇到問題要弄清事實真相，以確定問題的性質(zhì)，情節(jié)及責(zé)任大小，不能簡單粗暴或盲目處理；三、正確區(qū)分兩類不同性質(zhì)矛盾的原則。（三）保安隊員職責(zé)在指定崗位執(zhí)勤，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，文明執(zhí)勤，積極完成勤務(wù)工作任務(wù)。（二）保安班長職責(zé)跟班帶領(lǐng)保安人員上崗執(zhí)勤，守夜護(hù)衛(wèi)和巡邏檢查。（11）、及時準(zhǔn)確填報公司的各種報表，負(fù)責(zé)上報每月的工作總結(jié)和工作計劃，有權(quán)對工作失職和違紀(jì)人員提出獎懲意見，不斷改進(jìn)保安隊的工作。（6）、有權(quán)對不適合該項目勤務(wù)要求的保安員向公司提出調(diào)換意見；（7）、每天8:00主動向安保部匯報、請示工作，加強(qiáng)與安保部的密切配合，嚴(yán)格執(zhí)行安保部各項要求，確保勤務(wù)服務(wù)質(zhì)量等。3）勤務(wù)制度按門衛(wèi)勤務(wù)“勤務(wù)制度”執(zhí)行4）崗位要求1）掌握人群控制勤務(wù)的知識和技能，了解人群控制方案、內(nèi)容和要求。6）檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種隱患，防止火災(zāi)、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。勤務(wù)制度按門衛(wèi)勤務(wù)“勤務(wù)制度”執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)勤務(wù)崗位要求1）掌握隨身護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的知識和技能，了解隨身護(hù)衛(wèi)方案、內(nèi)容和要求。2)通過隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區(qū)域。4）保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。4）對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。4）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警，并及時通知客戶單位，采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)安全。（3）了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。（2）請示報告制度保安員遇到緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。3）觀察在驗證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點者應(yīng)著重查驗。（3）對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特