【正文】 員的思想政治工作。建立衛(wèi)生制度。嚴格驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區(qū)，維護責任區(qū)的治安秩序。做好門衛(wèi)工作。夜間巡邏發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況時應嚴密監(jiān)視，有跡象可能進行不法活動時，應通知其他人員請求支援，穩(wěn)住對方并盡可能取得證據(jù)，采取控制措施，同時立即報告帶班領(lǐng)導組織力量,將可疑人送交有關(guān)部門,對正在作案的應設(shè)法通知備勤人員支援，將其立即抓獲并保護好現(xiàn)場；如遇犯罪分子逃跑追不上時，要記住其人數(shù)，體貌特征,使用的交通工具等,及時報告公安機關(guān)。二、培訓方案根據(jù)項目實際和公司領(lǐng)導的指示、要求，項目負責人主抓所屬保安員的全面管理和考核，除執(zhí)勤保安員外，備勤人員全部參加培訓，按照《保安隊周工作計劃》，按部就班，不搞形式，注重實效。職責：（1）保安隊長負責按本預案的規(guī)定，組織現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的具體工作落實。接到（中控室）火警通知后，保安隊長應迅速組織備勤人員，在第一時間趕赴現(xiàn)場，如確有火情，首先應利用現(xiàn)有滅火器材進行撲救，同時切斷電源、氣源、轉(zhuǎn)移易燃易爆物品和貴重物品，維護好現(xiàn)場秩序，盡可能記住火災發(fā)生時現(xiàn)場變動情況、最初在現(xiàn)場人員的姓名和體貌特征，以便待火災撲滅后向公安消防部門提供線索，協(xié)助查明火災原因。⑷滅火戰(zhàn)斗結(jié)束后，要注意保護現(xiàn)場，防止殘火復燃，為調(diào)查火災原因提供方便。保安隊長接到報告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和備勤保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：（1）與當值保安班長聯(lián)系，要求其對現(xiàn)場進行保護；（2）保安隊長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置：A、調(diào)遣備勤人員對打群架的事件進行增援；B、調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救；C、對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解；D、對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆的當事人進行詢問筆錄，并交安保部門或公安機關(guān)處理。（五）交通意外事故當值保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：（1）報交警大隊事故組:A、事故發(fā)生的時間、地點；B、事故造成的傷亡及損毀程度；C、已送搶救情況。對日常接觸的上級領(lǐng)導可以不行舉手禮。五）、崗位紀律嚴格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務工作，不得超越職責權(quán)限。要愛護公物，愛護客戶財物。二、門衛(wèi)勤務（一）門衛(wèi)勤務內(nèi)容保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。在一般情況下，當來人距門衛(wèi)約1m時，保安員應請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封 面，再翻看主頁的身份情況。對無證件的人員、車輛，待高峰期過后經(jīng)檢查再決定是否放行。保安員不能 對可疑人員進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關(guān)處理。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離開。（2）熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)、使用的各種證件、標準、車輛的牌號等。2）守護勤務的實施（1）固定崗位。3）發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關(guān)，做好現(xiàn)場保護工作。3）通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。3）保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應認真觀察，嚴密監(jiān)視，視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)，必要時可對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。五、隨身護衛(wèi)勤務隨身護衛(wèi)勤務的內(nèi)容1)保安員通過隨身護衛(wèi)，保護特定對象人身、財產(chǎn)安全。2）緊急情況的處置遇有正在實施的針對護衛(wèi)對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時，應迅速采取保護措施，制服不法分子，將護衛(wèi)對象 轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴大。5）通過執(zhí)勤，對正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。2）緊急情況的處置遇有正在實施的不法行為時，應迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關(guān)；遇有火災、爆炸等安全事故，應立即報警，同時按照應急預案要求，采取相應措施疏散人群，防止事態(tài)擴大，積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護現(xiàn)場工作。１范圍本標準規(guī)定了上海xx護衛(wèi)勤務操作應達到的基本要求。２．６技術(shù)防范勤務護衛(wèi)人員運用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防勤務業(yè)務３護衛(wèi)勤務操作的基本要求３．１護衛(wèi)勤務操作必須按照國家法律、法規(guī)及政策規(guī)定進行，并執(zhí)行公安機關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。４．１．３在權(quán)限內(nèi)任免各內(nèi)設(shè)機構(gòu)的各級干部。４．１．１１掌握先進管理技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高社會效益和經(jīng)濟效益。４．２．８對護衛(wèi)人員進行法制教育，職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育。上海嘉君４．３．３及時準確傳達上級的工作部署，負責分隊（班）實施各項護衛(wèi)勤務任務。４．３．１０遇有緊急情況，及時向上級報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。建立并管理護衛(wèi)人員人事檔案，負責護衛(wèi)人員的、調(diào)配。４．６．３對糾察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進行分析、綜合、研究，并提出整改意見。５．２．４護衛(wèi)勤務的費用。６．２．４建立與派駐到客戶單位護衛(wèi)隊的聯(lián)系。上海嘉君７．１．１．３發(fā)現(xiàn)事故應立即報告客戶單位或公安機關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴大，并保護好現(xiàn)場。夜間巡邏應攜帶照明用具。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。７．１．６勤務制度７．１．６．１交接班制度１）護衛(wèi)人員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。７．１．６．３勤務檢查制度駐勤單位護衛(wèi)隊負責人或指定的勤務檢查人員，負責對護衛(wèi)人員值勤情況進行檢查。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯(lián)系。７．２．２．２門衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和護衛(wèi)勤務公司審定。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應動員其下車在外等候。協(xié)助做好疏導工作，維護秩序。７．３．１．３根據(jù)合同，保衛(wèi)大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全。７．３．４．２移動崗位。７．３．５．４發(fā)生火災、爆炸等災害事故，應立即報警。重大押運需經(jīng)上級主管部門批準。途中遇財物中轉(zhuǎn)、改換交通工具時，必須辦妥接交、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場實施監(jiān)督。７．４．４緊急情況的處置押運途中發(fā)生意外事件，要及時與當?shù)毓矙C關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理，并及時報告本單位和收、發(fā)貨單位。７．４．３．９運輸途中，應隨時對押運財物進行巡視、檢查，觀察財物堆放有無移動，包裝、密封標記是否完好。７．４．３．５在押運途中護衛(wèi)人員應注意觀察道路兩側(cè)的情況，通過橋梁、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時，要加強觀察，遇到危險情況，確認險情排除后通過。７．４．２制定押運方案７．４．２．１在運輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對押運任務進行分析、研究；根據(jù)押運財物的種類、數(shù)量、路途和運載工具等情況制定押運方案。７．３．５．３發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關(guān)。上海嘉君７．３．４守護勤務的實施７．３．４．１固定崗位。７．３．１．１根據(jù)護衛(wèi)勤務合同，對存在貴重財物、危險物品的場所進行守護。７．２．４．３觀察在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。對于上級事先通知的免檢對象，應根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。１）根據(jù)出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。７．１．７．２熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。接班者未到辦或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離開。遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，采取措施防止事態(tài)擴大。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。７．１．３巡邏前的準備擔任巡邏任務的護衛(wèi)人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。７護衛(wèi)勤務的提供７．１巡邏７．１．１巡邏勤務的內(nèi)容７．１．１．１對特定區(qū)域、地段、目標，定時或不定時地進行巡查，發(fā)現(xiàn)和消防不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進行詢問，必要時送交客戶單位或公安機關(guān)處理。６．２．２建立與客戶單位主管部門的聯(lián)系。５．２．２所需護衛(wèi)人員的人數(shù)。４．５．７負責護衛(wèi)人員的政治思想教育，組織護衛(wèi)人員進行法律和護衛(wèi)業(yè)務知識學習。支持和配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務。４．３．８負責統(tǒng)計考勤，檢查值勤記錄。４．３分隊長、班長（含班以下駐勤點負責人）職責４．３．１根據(jù)護衛(wèi)勤務合同約定應承擔的任務，組織安排勤務，檢查考核分隊（班）人員的值勤情況。４．２．６對護衛(wèi)器械進行管理，保障護衛(wèi)器械的完好有效。４．１．９對本部門下屬各級管理人員進行政治和業(yè)務教育。４．１經(jīng)理職責(護衛(wèi)部、特衛(wèi)部、押運部)上海嘉君４．１．１依照法律、法規(guī)和上海xx企業(yè)最高決策層之有關(guān)規(guī)定，主持本部的經(jīng)營、管理工作；組織貫徹執(zhí)行護衛(wèi)勤務工作的法規(guī)、政策及規(guī)定；組織制定、實施經(jīng)營計劃和工作方案；對本部的人員管理、業(yè)務管理和發(fā)展建設(shè)負全面責任。上海嘉君２．４守護勤務護衛(wèi)人員對特定的目標進行看護和守衛(wèi)的勤務業(yè)務。《上海xx標準－護衛(wèi)勤務操作規(guī)程》參考和依據(jù)2006年1月5日發(fā)布2006年6月1日中華人民共和國公安部發(fā)布的《保安勤務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》基礎(chǔ)上制定。（4）加強對場內(nèi)秩序的管理。3）通過執(zhí)勤，查驗證件及隨身攜帶物品，疏導人群，維護現(xiàn)場秩序。（2）護衛(wèi)對象有公共場所活動安排時，保安員要事先了解活動情況，確定行車路線、停車位置，控制接觸護衛(wèi)對象的人員范圍，掌握好活動時間，及時提醒轉(zhuǎn)換地點。3）熟記有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。要根據(jù)時間、氣 象、地形等具體情況實施。四、巡邏勤務巡邏勤務的內(nèi)容1）保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡視檢查、警戒，保護客戶安全。緊急情況的處置1）遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時，應進行勸阻；對不聽勸阻的，應堅決制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門處理。3）做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確、不得隨意涂改，并妥善保管。c．交班：接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。（2）重點查驗。（二）門衛(wèi)勤務操作規(guī)程上崗前的準備擔任門衛(wèi)任務的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具，根據(jù)需要攜帶對講機，備有門衛(wèi)勤務登記簿。4）落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。有重要情況要妥善處置并及時上報，不準遲報、漏報、瞞報。四）、語言在工作中使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范；接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語；要注意稱謂的使用，在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。二）、禮節(jié)在下列場合行舉手禮： 1）執(zhí)勤交接時； 2）糾正違章時；3）受到領(lǐng)導接見、慰問或領(lǐng)導視察、檢查工作時； 4）參與外事活動或與外賓接觸時； 5）著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時； 6）接受頒獎時。維護和疏導現(xiàn)場交通秩序，疏散圍觀人員，做好各項記錄。（二）打架斗毆：當值保安員在執(zhí)勤區(qū)域中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到其報案時：（1）立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。⑶加強安全警戒，維護火場秩序。在安保部的領(lǐng)導下，保安隊下設(shè)滅火組，疏散組，警戒組。第四章 突發(fā)事件處置預案一、火災情況處置預案目的：規(guī)范突發(fā)性火災的處置程序，保障客戶人身及財產(chǎn)安全，將財產(chǎn)損失降低至最低點。（二）治安管理知識； ；； 。“五好”：執(zhí)行制度好,交通疏導好,問題處理好,情況記錄好,團結(jié)互助好。遇到問題要弄清事實真相，以確定問題的性質(zhì)，情節(jié)及責任大小，不能簡單粗暴或盲目處理；三、正確區(qū)分兩類不同性質(zhì)矛盾的原則。（三）保安隊員職責在指定崗位執(zhí)勤，認真履行崗位職責，文明執(zhí)勤，積極完成勤務工作任務。（二）保安班長職責跟班帶領(lǐng)保安人員上崗執(zhí)勤，守夜護衛(wèi)和巡邏檢查。（11）、及時準確填報公司的各種報表，負責上報每月的工作總結(jié)和工作計劃，有權(quán)對工作失職和違紀人員提出獎懲意見，不斷改進保安隊的工作。（6）、有權(quán)對不適合該項目勤務要求的保安員向公司提出調(diào)換意見；（7）、每天8:00主動向安保部匯報、請示工作，加強與安保部的密切配合，嚴格執(zhí)行安保部各項要求，確保勤務服務質(zhì)量等。3）勤務制度按門衛(wèi)勤務“勤務制度”執(zhí)行4）崗位要求1）掌握人群控制勤務的知識和技能，了解人群控制方案、內(nèi)容和要求。6）檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種隱患，防止火災、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。勤務制度按門衛(wèi)勤務“勤務制度”執(zhí)行隨身護衛(wèi)勤務崗位要求1）掌握隨身護衛(wèi)勤務的知識和技能，了解隨身護衛(wèi)方案、內(nèi)容和要求。2)通過隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區(qū)域。4）保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。4）對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。4）發(fā)現(xiàn)火災、爆炸等災害事故，應立即報警，并及時通知客戶單位，采取積極措施防止事態(tài)擴大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護工作。嚴格檢查進出守護區(qū)域的人員及車輛，維護秩序，保衛(wèi)目標安全。（3）了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。（2）請示報告制度保安員遇到緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領(lǐng)導和公安機關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。3）觀察在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應著重查驗。（3）對于上級事先通知的免檢對象，應根據(jù)車號和特