dj公主的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰(存儲(chǔ)版)
【正文】 以采取輪流制度，一經(jīng)民現(xiàn)罰款100元（造成公司混亂嚴(yán)重者開(kāi)除）。上班時(shí)間吃口香糖，罰款50元。超過(guò)30分鐘按曠工一天處理，扣罰現(xiàn)金100元/次。處罰名單：毛雪蓮：訂房數(shù)1間，營(yíng)業(yè)額2112元，給予罰款400元； 覃婷：訂房數(shù)1間，營(yíng)業(yè)額748元，給予罰款500元； 周思月：訂房數(shù)1間，營(yíng)業(yè)額1170元，給予罰款400元。③ 曠工：無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不上班的按曠工一天扣罰100元，并打一天后排，以此類推，超過(guò)三天按自動(dòng)離職。例會(huì)時(shí)間做小動(dòng)作，對(duì)列中不遵守紀(jì)律罰款20元。擅自越級(jí)投訴，挑撥離間，搬弄事非者罰款100元。1服務(wù)過(guò)程中抽煙者罰款50元。2因小費(fèi)拿的少，對(duì)客人不禮貌者，罰款200元（停崗三天）。3食品未上消費(fèi)卡者罰款10元。1DJ公主在房間服務(wù)月累計(jì)造成兩次以上嚴(yán)重投訴者，給予解雇處理。，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助傳菜員知會(huì)客人，讓客人清楚出品是點(diǎn)或是某位管理人員贈(zèng)送；，如出品在一定時(shí)間未到，應(yīng)及時(shí)催單，因出品慢造成投訴者，每次罰款20元。員工之間互相爭(zhēng)吵或打架，輕者罰200元，重者立即解雇，并送公安機(jī)關(guān)處理，若打傷對(duì)方，則賠償全部醫(yī)療費(fèi)。、新來(lái)客人應(yīng)主動(dòng)打招呼，“晚上好，老板這邊請(qǐng)。嚴(yán)禁佩戴過(guò)于夸張的首飾。四、私自離開(kāi)房間、如客人要求換人時(shí)必須通知。8．客人講話時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng) 不能隨便打斷。6．客人未離開(kāi) 即使發(fā)了小費(fèi)也不得先走。1禮貌用語(yǔ)規(guī)范、言語(yǔ)要親切和藹、表情要自然大方、面帶微笑、語(yǔ)氣熱情、語(yǔ)調(diào)溫柔平和1）問(wèn)候語(yǔ) “晚上好 歡迎光臨”。手部要求、不留長(zhǎng)指甲、禁止染有顏色的指甲油。二、注意事項(xiàng)在包廂內(nèi)對(duì)客人服務(wù)一定要做到嘴到紙巾到，煙到火機(jī)到，聲到謝謝到 禮貌迅速主動(dòng)的服務(wù)、第一時(shí)間要做到有問(wèn)必答，有呼必應(yīng)，請(qǐng)問(wèn)還有什么需要 回答客人永遠(yuǎn)是好的、是的、請(qǐng)稍等。5，衛(wèi)生整理完報(bào)部長(zhǎng)檢查后，到指定地點(diǎn)等候安排或下班通知；6，未報(bào)部長(zhǎng)檢查而發(fā)現(xiàn)房間衛(wèi)生不合格私自下班者處100元以上罰款，如物品有損壞或遺失物品，照價(jià)賠償；十八、崗后休息： 22：00后到休息室等待部長(zhǎng)安排，期間不可以到處走動(dòng)，否則將罰款50元以上；必須保持休息室的衛(wèi)生，不允許在休息室抽煙、吃東西、打鬧、嬉戲等，否則將給予50元處罰；DJ公主休息室不得帶客人入內(nèi)，否則，將給予當(dāng)事人200元處罰；每位DJ公主必需愛(ài)護(hù)好休息室的一切物品，如有損壞照價(jià)賠償，并處100元以上罰款；不得穿工衣逛街，出去吃宵夜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰20元/次，造成影響者給予辭退。九、落消費(fèi)卡：，當(dāng)客人有消費(fèi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)在消費(fèi)卡詳細(xì)記錄品名，規(guī)格，數(shù)量，并給客人簽名，不得涂改消費(fèi)卡，若有筆誤，必須經(jīng)當(dāng)區(qū)部長(zhǎng)簽字取消，自行涂改者，給予20元以上罰款；，應(yīng)向客人復(fù)述，并經(jīng)客人確認(rèn)，未復(fù)述造成退單者，將處以50元以上罰款；，書(shū)寫(xiě)不清，導(dǎo)致出品錯(cuò)誤或客人異議，責(zé)任由DJ公主承擔(dān)，并追加處罰50元，若當(dāng)月出現(xiàn)同樣情況，加倍處罰；，DJ公主必須詢問(wèn)清楚，如有點(diǎn)錯(cuò)單處以20元罰款，并且按照點(diǎn)錯(cuò)物品價(jià)格的一半處以罰款：十、出品服務(wù)：，應(yīng)核對(duì)出品與消費(fèi)卡中品名，數(shù)量是否相符，不符時(shí)，應(yīng)查詢清楚后方可在電腦小票上簽名確認(rèn)。申請(qǐng)事假必須提前一天填寫(xiě)請(qǐng)假單,請(qǐng)假一天由部長(zhǎng)、主管同意后再由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可，請(qǐng)假25天者須經(jīng)理同意總監(jiān)審批方可(每天20:00前辦理)請(qǐng)事假一天罰款50元；班前會(huì)或集體活動(dòng)無(wú)故缺席者，將視情節(jié)輕重處以100元以上罰款；遲到、早退按5元/分鐘，超過(guò)半小時(shí)以上，以曠工處理；離職必須提前15天提出申請(qǐng)。3上空房洗手間者罰款50元。2工作時(shí)間參與賭博者或變相賭博者罰款50元。1上班前準(zhǔn)備工作不足，清潔衛(wèi)生不徹底者罰款20元。對(duì)待上司不禮貌，頂撞上司，不服從工作安排者罰款100元，嚴(yán)重者開(kāi)除。每日簽退為班后會(huì)后，提前不予簽退（特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)）。① 病假：病假必須持醫(yī)院證明及病歷，并在病假當(dāng)天上班前以書(shū)面通知直屬主管或經(jīng)理，得到批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，病假結(jié)束后即上交病假證明，病歷蘊(yùn)含費(fèi)單；否則當(dāng)事假處理?？傓k審核：_____________執(zhí)行董事批準(zhǔn)：_______________第二篇：DJ公主處罰管理制度DJ公主處罰管理制度
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