04前臺(tái)客服員工作職責(zé)★(存儲(chǔ)版)
【正文】 放行；做好裝修服務(wù)：辦理裝修申請(qǐng)、裝修許可、裝修申請(qǐng)內(nèi)容初審、裝修申請(qǐng)審后回復(fù)、裝修資料電子版記錄及更新、裝修檔案的整理歸檔；接受業(yè)主投訴并記錄在案，跟進(jìn)投訴解決情況，將投訴處理的結(jié)果及時(shí)反饋業(yè)主；制作業(yè)主投訴、業(yè)主意見、小區(qū)情況反映報(bào)告，匯總投訴，報(bào)告呈交客服經(jīng)理助理；催收各類費(fèi)用。負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作。登記護(hù)理項(xiàng)目，會(huì)員套餐及賬單處理。第三篇：物業(yè)前臺(tái)客服工作職責(zé)物業(yè)前臺(tái)客服工作職責(zé)接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。物業(yè)前臺(tái)客服工作職責(zé)2負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的客戶接待、咨詢、接聽電話、報(bào)修、登記、委托代辦服務(wù)、接待業(yè)主和住戶投訴等日常事務(wù)。物業(yè)前臺(tái)客服工作職責(zé)4負(fù)責(zé)做好營(yíng)銷案場(chǎng)接待工作，以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌形象。物業(yè)前臺(tái)客服工作職責(zé)5負(fù)責(zé)大堂來訪客戶的指引工作。制定物業(yè)服務(wù)計(jì)劃并執(zhí)行到位。負(fù)責(zé)客戶入住、離店等手續(xù)的辦理工作。負(fù)責(zé)收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)交付的銜接工作。服務(wù)臺(tái)值班接待工作。協(xié)助服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行與物業(yè)管理相關(guān)的對(duì)外協(xié)調(diào)及對(duì)內(nèi)相關(guān)部門及業(yè)主的協(xié)調(diào)工作，并做好與本部門相關(guān)的對(duì)外協(xié)議或經(jīng)濟(jì)合同的起草、審查工作。物業(yè)客服員工作職責(zé)5。協(xié)調(diào)并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。，包括物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)(不含臨停)及其它費(fèi)用等，并及時(shí)錄入收費(fèi)系統(tǒng)。，并與其建立良好客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映。負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作。負(fù)責(zé)組織策劃項(xiàng)目文化及體育活動(dòng)，倡導(dǎo)和營(yíng)造和諧友愛、積極向上的良好氣氛，利用宣傳欄及時(shí)向業(yè)主反映情況。負(fù)責(zé)梯控、門禁卡開卡、設(shè)置權(quán)限工作。負(fù)責(zé)跟蹤和協(xié)調(diào)各部門對(duì)客戶的問題進(jìn)行處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。樹立公司前臺(tái)良好的形象，做好日常接待工作?！舯匾獣r(shí)可協(xié)助招商，在招商中起橋梁和協(xié)作的作用。了解和收集客戶的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他
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