【正文】 介紹過來的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來相對復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧?，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。第二階段就是一些企業(yè)單位。第三、與客戶面對面的營銷。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。最后一點(diǎn)是就申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。應(yīng)該來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。這個(gè)工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗(yàn)。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處?；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。營銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡化。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來向相關(guān)企業(yè)推廣。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。這樣一說，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出；第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑δ悴皇?，請人辦事要講人情的。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。對市場的了解和開拓。第四篇：銀行營銷心得體會(huì)銀行營銷心得體會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展科技的進(jìn)步，銀行業(yè)迅速崛起，競爭日趨激烈，如何在正常經(jīng)營中做到穩(wěn)中求勝，需要各個(gè)方面的精密規(guī)劃。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱”。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。每開通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時(shí)問題重重的局面。我在營銷過程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶并不在乎費(fèi)用，而是在乎付出費(fèi)用后，能得到什么樣的服務(wù)。了解我行電子銀行的優(yōu)勢，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。有些客戶對電子銀行的安全性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的`耐心去跟客戶解釋；有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)給客戶演示手機(jī)銀行的安全性和便利性；有時(shí)客戶會(huì)推說不會(huì)使用，這時(shí)就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營銷時(shí)得心應(yīng)手。四、營銷應(yīng)具備良好心態(tài)。不要怕拒絕而不去營銷，敢開口就有成功的機(jī)會(huì)，勤開口就能贏得更多成功的機(jī)會(huì)，不開口就連被拒絕的機(jī)會(huì)都沒留給自己，何談成功的機(jī)會(huì)呢?其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態(tài)，笑口常開，把拒絕和失敗一笑了之。我會(huì)得用各種有利的時(shí)機(jī)主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流，多跟客戶溝通，隨時(shí)隨地創(chuàng)造有利的營銷機(jī)會(huì)。對產(chǎn)品的了解，對信息的掌握可以很好的將新銀行柜員營銷心得體會(huì)作為一名一線員工，我深切感受到柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。二、了解所營銷的產(chǎn)品 首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群，向客戶作個(gè)性化的推介。這樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。柜員作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個(gè)銀行的形象。那么，如何做好柜臺(tái)營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢？以下是我在柜面工作的心得體會(huì)。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會(huì)感到畏懼。只有我們堅(jiān)定信念才能使客戶相信我們的推薦，愿意接受我們的建議。在工作期間，我虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的工作積累了很多經(jīng)驗(yàn)。第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。剛，則是在工作中始終保持激情，對產(chǎn)品的了解，對自己產(chǎn)品的自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶帶來收益可以幫助客戶排憂解難。處處留心皆學(xué)問，也要學(xué)習(xí)身邊同事的營銷技巧，為己所用。營銷電子銀行產(chǎn)品時(shí)，我們一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問式往往收效甚微。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問題。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!一、對自己要有信心。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!三、要瞬間獲得客戶的信賴在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快