【正文】 理的配備規(guī)模。 二、 學習方面 (一 )日常學習 在每天早上班前準備的時間里我都會看看每日財經動態(tài)，學習個人部定期下發(fā)的理財指引，如果有新產品發(fā)行還要看看相關產品信息?？傂嘘P于個人理財業(yè)務非保本轉型和新系統(tǒng)上線的培訓等等。第三，有些工作做之不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。 20__年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。 20__年全年核打、登記信用卡征信 1500 余份，整理報件 1300 余件 。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。首先，我們需要全面的了解產品的用途，找到適合該產品的客戶群。而對于我行來說，客戶大量使 用網上銀行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財力。因此，把好的產品營銷給需要的客戶是非常重要的。因為網銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務費問題。營銷是把好的產品推薦給需要的客戶，做有區(qū)別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產品，開通此種功能。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘 潛力。 創(chuàng)建 “ 人人參與營銷、個個積極營銷 ” 的新型營銷文化氛圍。 網點組織進社區(qū)活動。 成立長期性的目標客戶調研小組。 四是講究營銷策略。 。 個人業(yè)務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供全方位、高質量的服務。 建立客戶檔案，邀請優(yōu)質客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。各網點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網點影響力。 著力構建全員營銷體系。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到 “ 整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略 ” 。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務，需要客戶的同意才能辦理，不能強買強賣。是否開通短信服務，當然資費問題一定要清楚明白的告知。反之，就會抵觸我行的任何產品。一個產品的價值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用。以 下是我對于柜面的網銀、短信營銷工作的心得。 生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。全年營銷理財產品 1400 余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產品系列 4000 余萬，為支行的理財產品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎。現(xiàn) 將一年來的工作總結匯報如下，以饗來年。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨 。 半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛結束的分行組織的個人客戶經理培訓 。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現(xiàn)，我行與中國 大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了 7 筆個人貸款 (已經審批完畢，抵押登記后放款 )。像這樣的例子還有很多。在日常工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。 “ 歡迎加入 _行大家庭 !” 這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培 訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。 這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。 針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務。并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金 。其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。要注重研究與開發(fā)市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業(yè)、行業(yè)、產品政策、地方政府的經濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。把學到的知識運用到實際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力?？蛻舻年P系才會穩(wěn)定。 一、對客戶的一切充滿好奇。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又 艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。上面這樣寫著： “ 我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。 要著眼于 “ 快 ” ，只爭朝夕，提高辦事效率。 要著眼于 “ 嚴 ” ，積極進取，增強責任意識。 隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身 邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內容： 加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的 “ 合規(guī)執(zhí)行年 ” 制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。 當前，銀行業(yè)普遍認同一個 “ 二八定律 ” ，我認為 “ 二八定律 ” 針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行 80%的利潤來自于 20%的客戶。 一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。 三、強化風險防范意識，提升內控管理質量。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度 ?我認為，關鍵是要在工作中實踐好 “ 嚴、實、快、新 ” 四字要求。好高騖遠 、作風漂浮，結果終究是一事無成。只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字 —— 學習宣言。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一。尤其是對 MTP 管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。關老師以自身的經驗，生動活潑 的方式講解了大量維護客戶的技巧，聽后深受啟發(fā)。只有客戶在