老年公寓員工管理制度(存儲版)
【正文】 六、文明用語，道德規(guī)范，遵紀守法 ；七、互相幫助，相互團結，共同進步；八、鉆研業(yè)務，提高素質，奮發(fā)進取。允許老人對服務工作不滿意，不允許服務員對老人不滿意。1允許老人犯錯誤，不允許服務員縱容犯錯誤。定期檢查督促各項指標的落實。嚴格執(zhí)行護理標準和操作要求，不得簡化程序，不得懈怠。確保老人和親屬滿意。護理服務標準根據人入住的身體狀核實確定護理級別，分別為自理、半護、全護、特護四個護理級別：自理：老人屬完全行為能力人，思維正常，活動自如。我國老年人情況分析和養(yǎng)老床位隨著我國現代化進程的推進和人民生活水平、健康水平的日益提高，老齡化問題已日益突出的提到全社會面前。山東愛華生態(tài)旅游資源開發(fā)有限公司黑山生態(tài)養(yǎng)生老年公寓，位于青州市中心城區(qū)西約10公里處坐落于氣候宜人，環(huán)境秀美的黑山風景區(qū)內，占地10000畝，建筑面積約90000平方米。讓老人走進古村公寓，仿佛進入世外桃源，看著一間間青磚瓦房，欣賞著一座座精致古樸的門樓，徘徊在似通非通、曲折相連的深巷之中，遠眺青山進門綠水，置身鬧市之外，深深的感受古村公寓的靜幽古樸。還與就近的青州市中心醫(yī)院，人民醫(yī)院，中醫(yī)院簽訂醫(yī)療合作協(xié)議，開通綠色通道，如有危重、突發(fā)疾病120急救車幾分鐘內就能趕到。設計人性化，配套完善化。而大多開發(fā)商或物業(yè)管理單位對老年住宅的管理卻是泛化、片面化，往往只流于形式，不能進行深入管理。每周星期三為工作人員集中學習日，要求每季寫出一篇學習心得體會。公寓里所有的固定資產都要入帳，其它財產要有財產清查表并列入移交。領導和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進工作和生活作用，抵制各種不正之風。醫(yī)務室必須備有常用藥品。堅持公開辦事制度，伙食費用每月結算公布。搞好食堂衛(wèi)生，嚴防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質食品。公寓工作人員不得利用職權和工作之便謀取私利。支出憑證（除老人生活費開支發(fā)票外）必須符合國家規(guī)定，并有經手人、證明人和領導簽字，財務人員方可報帳。七、要隨時保持過道暢通；八、消防器材由專人管理，隨實檢查并保證完好，對過期失效的要予以更換，服務人員要熟悉掌握操作消防用器具的技能；九、公寓所有人員發(fā)現有不安全隱患應立即向安全人員報告，安全員在及時處理的問題并即時向負責人匯報；十、凡不遵守國家有關安全政策、法律、法規(guī)及本規(guī)章制度而出現的安全責任事故一切后果自負。市面上現有的老年公寓品質層次較低一些地區(qū)存在名為老年公寓的住房，并未考慮老年人的生理行為特征，其居住小區(qū)不僅規(guī)模小，配套設施不齊全，而且多為原來的已開發(fā)住房，只冠以“老年公寓”之名進行銷售，從選址規(guī)劃，戶型設計到相關服務設施的建設與實際意義的老年住宅相去甚遠。周周有食譜，天天不重樣。公寓是青州市定點醫(yī)保單位，大病小病都可以使用醫(yī)保報銷。單元式養(yǎng)老公寓整體規(guī)劃依村順勢而建，保留古村原始 街道房屋等風貌，待集中居民社區(qū)修好村民搬遷后對原村房屋進行徹底檢修，完善的房屋內硬件和軟件設施，水、電、暖、氣、安全監(jiān)控，一應俱全。與此相反的是，目前全國各類老年社會福利機構僅有170多玩張養(yǎng)老床位，而全社會的養(yǎng)老床位需求達到1400多萬張，遠遠不能滿足需要。特級護理：老人不能行動，完全依賴他人照顧。保護食堂財產，注意節(jié)約，杜絕浪費。嚴格執(zhí)行交接班制度。不斷完善入住環(huán)境，使入住老人享受高品質的生活。制定好公寓長遠規(guī)劃，工作目標，調動各種積極因素，組織實施。允許老人給小費或禮物，不允許服務員收小費、禮物。允許老人能干的事情不干，不允許服務員將服務推給老人。，落實專人管理，防止流失。在業(yè)務來往中絕不允許行賄受賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。嚴禁挪用公款，嚴禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個人。③寢室整潔，艱苦樸素、勤儉節(jié)約。每季度盤庫一次。每2小時巡查1次，巡查內容：包括大門、圍墻內四周、房間。房間安全管理制度、生活環(huán)境，愛護和管理好自己的房間是老人的職責。每季季末召開一次工作人員會議，主要內容是：學習黨和國家有關政策和法規(guī)，開展批評與自我批評，進行工作自查，交流思想。、調味品等，必須要有產品說明書，應標明品名、產地、廠名、生產日期、保質期、批號、規(guī)格、配方、主要成分、食用或使用方法等，嚴禁使用超過保質期或保存期食品。工作人員、來客到食堂用膳應交伙食費。食堂餐廳管理制度廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。醫(yī)務室必須備有常用藥品。室內環(huán)境衛(wèi)生門窗要經常擦拭干凈，生活用品要放置有序。所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話（工作業(yè)務除外），并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行，操作要規(guī)范到位。同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。四、在老年公寓內或院外發(fā)生打架斗毆，造成的經濟損失費用一律由肇事者自行解決，并按治安條例處罰，并扣減當月生活費10－20元。發(fā)生第三次，除按第二次有關條款處理外，扣發(fā)當月生活補助費10元。如出現第二次飲酒過量鬧事，要在老年公寓內院工大會上作公開檢討，并將檢討張貼在公共場所，扣發(fā)當月生活費5元，發(fā)生的醫(yī)藥費、賠償費由肇事者負責。請假回家走親
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