【正文】 淀與人文價(jià)值。隨著歷史和社會(huì)發(fā)展的步伐一步一個(gè)腳印，留下了茅臺(tái)酒一串閃光的歷史文化遺跡：從漢武帝暢飲到威震巴拿馬萬國博覽會(huì)；從開國慶典到每年一次的大型國慶招待會(huì)；從慶功酒、國禮酒到歷代國家領(lǐng)導(dǎo)人均以茅臺(tái)酒作國宴酒和國禮酒贈(zèng)送外國友人；從1965年日內(nèi)瓦會(huì)議上中國人以美酒和藝術(shù)（即：“兩臺(tái)”，一是茅臺(tái)，二是《梁山伯與祝英臺(tái)》）為媒展開全方面外交到建國50多年來無數(shù)次重大國事活動(dòng)；從“茅臺(tái)酒融化了歷史的堅(jiān)冰”載入中國與世界的外交史冊(cè)到鄧小平“仰首把絕世的內(nèi)亂一口喝干”等等。4向地方擴(kuò)張,國內(nèi)大型零售企業(yè)可以利用其影響力，走出中心城市，伸向外資眼鏡零售業(yè)還無暇顧及的地方“圈占”領(lǐng)地。全球最大的零售商沃爾瑪在短短的三十年里從一個(gè)小折扣店發(fā)展成為全球500強(qiáng)之首，就是建立在利用靈敏的信息系統(tǒng)整合優(yōu)勢(shì)資源的基礎(chǔ)之上。要加大教育、培訓(xùn)的投資力度，建立一套能使優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制，培養(yǎng)出一批具有國際商業(yè)頭腦，并能從事國際經(jīng)營的商業(yè)人才。沒有哪位講演家天生就可以在萬人場(chǎng)館滔滔不絕。對(duì)于新到崗位的專業(yè)支持簇或管理層人員，其直屬領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在試用期內(nèi)作為“指導(dǎo)老師”循序善誘地助其盡早融入崗位，合理地處理好本崗位的事務(wù)?，F(xiàn)如今，“不丟一口飯”已經(jīng)成了明月人就餐時(shí)人人遵守的潛規(guī)則。明月公司沒有像其他單位一樣，用非常醒目的警示語來告知員工出入大門該怎么做，而是用兩條不會(huì)說話的黃線，在意識(shí)上慢慢地塑造與培養(yǎng)。，嚴(yán)格控制人員的流入，尤其是簡(jiǎn)單崗位重復(fù)勞動(dòng)崗位的人員的招聘。停止例行的加薪和額外的獎(jiǎng)勵(lì)。因此這時(shí)的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該加強(qiáng)與員工的溝通與交流，保持溝通渠道的暢通，讓員工及時(shí)了解經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營帶來的影響，讓員工理解企業(yè)所采取的緊縮的策略與政策，同時(shí)在人力資源戰(zhàn)略上要樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，要確保企業(yè)經(jīng)營的相對(duì)穩(wěn)定，員工情緒精神狀態(tài)的相對(duì)穩(wěn)定，切忌采取極端的過激的政策，以免引起員工隊(duì)伍的動(dòng)蕩和情緒的波動(dòng)，進(jìn)而影響產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營業(yè)績(jī)對(duì)企業(yè)造成自身的傷害。同樣情況，另一家掛有技術(shù)人員從業(yè)資格證書復(fù)印件的大型眼鏡店的驗(yàn)光師卻告訴消協(xié)暗訪人員：“驗(yàn)光配鏡須經(jīng)過嚴(yán)格而全面的眼睛檢測(cè)和多次嚴(yán)密的調(diào)試感覺，才能最終為患者確定合適的眼鏡。如一家小型眼鏡店，一副板材鏡架原來標(biāo)價(jià)178元，打折后為120元。很多用人企業(yè)在對(duì)新入門的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，相當(dāng)大的一部企業(yè)采用的只是對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)文化的介紹，稍微全面一點(diǎn)的企業(yè)對(duì)新進(jìn)的銷售人員還講解現(xiàn)有市場(chǎng)狀況及客戶情況，然后基本上就是讓銷售人員開始進(jìn)行電話拜訪，單獨(dú)去開發(fā)市場(chǎng)，或者有老員工帶上一段時(shí)間，所有的企業(yè)基本是這種情況，我們好好想一想，這樣的培訓(xùn)對(duì)新入門的銷售人員有用嗎？新入門的銷售人員迫切需要的是什么？？？我們可以看出，新的銷售人員要接受的培訓(xùn)邏輯應(yīng)該是這樣的順序：一、心態(tài)的快速轉(zhuǎn)換?！标愔玖性诨仡櫻邢?5年發(fā)展歷程時(shí)發(fā)自內(nèi)心地分析戰(zhàn)略決策風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的必要性。然而，不少企業(yè)家并非能和陳志列一樣抹下董事長(zhǎng)自己的面子，去接納那些敢于“唱反調(diào)”甚至對(duì)董事長(zhǎng)提出批評(píng)的人。索尼前CEO出井伸之當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)時(shí)就是一個(gè)“麻煩”的制造者，他總是否定董事會(huì)的一些看法，以愛唱反調(diào)、敏捷、長(zhǎng)于思辨、傲氣和一張利嘴而聞名的出井伸之被大賀典雄選定為接班人時(shí)，曾嚇壞了索尼上下的人。即為提升企業(yè)績(jī)效、增強(qiáng)企業(yè)核心能力而提出的，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的理念和行為方式。后者之所以成為可能，是因?yàn)槿藗冊(cè)谧鰶Q策的時(shí)候，總有其背后的假設(shè)和價(jià)值取向，而這里假設(shè)和價(jià)值取向，就其本質(zhì)而言，就是文化理念的核心組成部分。即以擺事實(shí)、講道理的方式，使員工意識(shí)到，“我”原本就應(yīng)當(dāng)這樣想，就應(yīng)該這么做。治之以規(guī)。但中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)日益融入到全球經(jīng)濟(jì)體系中，而中國又是世界眼鏡生產(chǎn)大國，所以毋庸置疑，在這次危機(jī)中，中國眼睛行業(yè)的加工型企業(yè)，面臨著前所未有的困難。他們的產(chǎn)品夏季時(shí)主要在俄羅斯市場(chǎng)銷售，當(dāng)冬季來臨時(shí)，他們又將產(chǎn)品銷售往南美的巴西等國家和地區(qū)。請(qǐng)相信，隨著全球文明化程度不斷提升，我們的市場(chǎng)不會(huì)萎縮，只會(huì)越來越大。在今年北京國際眼鏡展覽會(huì)上，就已露出端倪：本土品牌的悄然崛起；技術(shù)產(chǎn)品的多樣化、創(chuàng)新化、精細(xì)化；更加務(wù)實(shí)的成本管理等。住房市場(chǎng)泡沫的破裂、金融交易的虧損、資本的短缺，構(gòu)成了本世紀(jì)全球性金融危機(jī)的三部曲。沒有功利作為背后的支撐，即使現(xiàn)在是“主流”或盛行一時(shí)的東西，也將逐步隨時(shí)間的推移而消逝。三、基本方法基本方法要回答的問題是，要強(qiáng)化現(xiàn)有態(tài)的文化并使理想態(tài)的文化落地，公司管理特別是人力資源管理工作應(yīng)當(dāng)做？或者說，我們?cè)鯓硬拍苁箚T工接受企業(yè)所提出的理念、從而按企業(yè)所希望的思維方式進(jìn)行思考；又怎樣讓員工接受企業(yè)所提出的行為方式、從而展示出企業(yè)所希望的行為呢？許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)之所以最終失敗，很重要的一個(gè)原因就是沒有很好地解決這兩個(gè)問題。但這并不是說，人力資源管理在現(xiàn)實(shí)態(tài)的企業(yè)文化面前就無所作為了，特別是當(dāng)現(xiàn)實(shí)態(tài)的企業(yè)文化已被證明成為阻礙企業(yè)改革和發(fā)展的桎梏時(shí)，企業(yè)就必須敢于突破它。一般認(rèn)為，企業(yè)文化有兩種狀態(tài)：現(xiàn)實(shí)態(tài)。如果你與比爾?蓋茨講話時(shí)，你比他的嗓門還大，你就會(huì)被授予一枚榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?，這是微軟管理上的寬容境界。再比如研祥上市，陳原本打算用兩年完成，有人說上市進(jìn)程不能硬性規(guī)定時(shí)間，條件成熟了就會(huì)水到渠成。室內(nèi)發(fā)音訓(xùn)練通過后，所要做的就是室外的訓(xùn)練，顧名思議，室外的訓(xùn)練就是以主動(dòng)與外人交流為主，根據(jù)不同的培訓(xùn)要求，促使我們的新員工主動(dòng)去跟陌生人交流，根據(jù)自已所承的任務(wù)與不同的人進(jìn)行陌生交流這是一個(gè)銷售人員必須具備的能力；我們可以設(shè)定一些如特定條件尋人等形式來達(dá)成目標(biāo)。另外，選了好鏡片，一定要跟到裝配室去監(jiān)督，不然，你買的鏡片，未必就安到你的眼鏡上，在一些不正規(guī)的眼鏡店偷梁換柱的行為也時(shí)常發(fā)生，而一般消費(fèi)者卻又難以鑒別鏡片質(zhì)量的好壞。配隱形眼鏡還必須具備裂隙燈、曲率儀。但營業(yè)員馬上提出讓暗訪人員驗(yàn)光，不到五分鐘的時(shí)間，結(jié)果就出來了。三、強(qiáng)化培訓(xùn)是強(qiáng)身健體的最好選擇 ：在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，企業(yè)的訂單不足，開工量不足，閑余時(shí)間相對(duì)較多，這個(gè)時(shí)候是企業(yè)狠抓內(nèi)部培訓(xùn)的大好時(shí)機(jī)，精心策劃認(rèn)真組織企業(yè)內(nèi)部的崗位培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的思想素質(zhì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高凝聚力，通過認(rèn)真分析和總結(jié)不足與差距提高業(yè)務(wù)技能，提高人均產(chǎn)出和效率進(jìn)而提高人力資源的投資回報(bào)率。，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制人工成本總額。，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，消除企業(yè)在擴(kuò)張時(shí)期、快速發(fā)展時(shí)期的不合理配置。這兩條線除了可以保證每位出入公司的員工的安全之外，它們也是公司文明形象的窗口。其實(shí)公司有規(guī)定，假如值班人員發(fā)現(xiàn)有人在傾倒飯?jiān)鼤r(shí)，餐盤里有米飯，哪怕是一口，就會(huì)受到扣星的考核。這已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，也成為了本企業(yè)的一項(xiàng)機(jī)制。新的舞臺(tái)新的起點(diǎn)，不要畏懼“新的崗位上你是新手，什么都不懂什么都不順手”，請(qǐng)記住“做自己從來沒有做過的事情，你才會(huì)進(jìn)步。既可以自己培養(yǎng)，也可與外國眼鏡零售企業(yè)合作培養(yǎng)。因此，零售企業(yè)“走出去”必須采取“本土化”的經(jīng)營策略，以符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求的商品服務(wù)，贏得東道國顧客。2爭(zhēng)取上市，或利用已上市條件低成本籌集資金，解決擴(kuò)張所需資金問題。茅臺(tái)集團(tuán)用“三個(gè)茅臺(tái)”踐行“三個(gè)代表”重要思想，走出了一條快速、持續(xù)、健康的特色發(fā)展之路，也使國酒茅臺(tái)這一民族品牌更加光彩照人?！叭宋拿┡_(tái)”在酒類行業(yè)反映了先進(jìn)文化前進(jìn)方向?！甭氏仍谌珖拙剖袌?chǎng)提出“文化酒”的概念。量力而行：不是說生意做得越大就越好。裝配、驗(yàn)光的設(shè)備最好要買好點(diǎn)的，因?yàn)楸ＷC質(zhì)量，生意才會(huì)更好。在農(nóng)村眼鏡的需求量也是很大的，所以開一家中低檔的眼鏡店生意會(huì)不錯(cuò)。在建材行業(yè)，大自然地板無論從品牌的命名還是定位都以“環(huán)?！弊鳛榍终枷M(fèi)者心智的第一字眼。在談戀愛的時(shí)候，你有沒有錢并不最關(guān)鍵，關(guān)鍵的是你在談愛的行為讓對(duì)方覺得你有錢，這就夠了。品牌定位，要定第一原配無論是當(dāng)下甚囂塵上的占位也好、插位也罷，其實(shí)說到底都是在表達(dá)一個(gè)意思，那就是定位。企業(yè)是功利性的，企業(yè)文化不能也是功利性的。要使得每一個(gè)職位既是組織和流程的一部分，又盡可能具有獨(dú)特的、惟一的責(zé)任和貢獻(xiàn)，正是這種責(zé)任和貢獻(xiàn)的獨(dú)特性，使任職者有別于他人，使之在組織中獲得尊敬，使他的工作和生活具有意義，使他依戀自己的工作、依戀所在的組織、愿意為之獻(xiàn)身。當(dāng)我第一次讀到弗蘭克的命題時(shí)，有一種醍醐灌頂?shù)母杏X。企業(yè)是功利性的，企業(yè)文化不能也是功利性的。要使得每一個(gè)職位既是組織和流程的一部分，又盡可能具有獨(dú)特的、惟一的責(zé)任和貢獻(xiàn)，正是這種責(zé)任和貢獻(xiàn)的獨(dú)特性，使任職者有別于他人，使之在組織中獲得尊敬，使他的工作和生活具有意義，使他依戀自己的工作、依戀所在的組織、愿意為之獻(xiàn)身。當(dāng)我第一次讀到弗蘭克的命題時(shí)，有一種醍醐灌頂?shù)母杏X。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄兊钠谕茰缌?。維克多?？v觀上述所有的研究，幾乎都是沿著一個(gè)方向，即解釋人的需要和期望是什么，這幾乎成了一種范式。問題在于，員工為什么離開企業(yè)？為什么跳槽？這其中的原因很復(fù)雜，最一般的解釋是員工的需要和期望沒有得到滿足，他們希望在新的企業(yè)里實(shí)現(xiàn)他們的期望和價(jià)值。他們?cè)煺娴叵Ｍ麜?huì)在圣誕節(jié)和新年得到解救和與家人團(tuán)聚，當(dāng)他們的希望破滅時(shí)，他們被絕望所籠罩，這嚴(yán)重?fù)p害了他們身體的抵抗力，許多人就是這樣離開人世的。第二次世界大戰(zhàn)中他全家都被納粹投入集中營?？v觀所有企業(yè)的人力資源管理，也幾乎都是沿著一個(gè)方向，即設(shè)法滿足員工的需要和期望，這幾乎也成了一種定式。而員工的需要和期望又是什么呢？近幾十年來許多心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家們對(duì)此進(jìn)行了大量研究，從埃爾頓。在中國大多數(shù)中小型眼鏡企業(yè)中表現(xiàn)最鮮明。高效能員工的習(xí)慣力修煉。三、潤(rùn)劍的日子――修煉內(nèi)功，提升眼鏡品牌內(nèi)核力眼鏡企業(yè)“清規(guī)戒律”的規(guī)范力修煉。在眼鏡品牌攻堅(jiān)戰(zhàn)中，一味的猛攻猛打是市場(chǎng)之大忌，這不但成本高且易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聯(lián)合對(duì)抗。眼鏡品牌營銷力需采取整合營銷的手段，制定眼鏡品牌發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展路徑，采取正確的市場(chǎng)發(fā)展路線而得來。眼鏡品牌形象力，就是指眼鏡品牌和產(chǎn)品對(duì)公眾的綜合吸引力，從企業(yè)形象、產(chǎn)品形象，廣告形象，終端形象皆可體現(xiàn)出來。這就是最基本的眼鏡品牌定位問題了。如天地寬，如雷霆般的品牌勢(shì)能就此誕生。一、眼視光知識(shí)與驗(yàn)光配鏡技能二、眼鏡行業(yè)信息知識(shí)三、市場(chǎng)營銷知識(shí)四、管理知識(shí)五、作為店長(zhǎng)，必須要熟悉日常事務(wù)工作六、其它能力與知識(shí)店長(zhǎng)，是日常零售工作的直接負(fù)責(zé)人，管理人。店長(zhǎng)的日常事務(wù)工作作為一名全職店長(zhǎng)，凡事更注重事前準(zhǔn)備工作，對(duì)于日常銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都要留心注意。從目前情況來看，C,D類客戶（個(gè)體，非連鎖，夫妻店，家族公司），應(yīng)該作為我們的主要跟蹤目標(biāo)，加上6月我們的促銷活動(dòng)，以試戴樂的店鋪認(rèn)領(lǐng)為主，同時(shí)給客戶傳遞高品網(wǎng)的價(jià)值。三葉眼鏡城：定位比較中低端，商戶都比較集中，部分商家有通過團(tuán)購的模式去銷售產(chǎn)品。作為眼視光學(xué)專業(yè)的學(xué)生，了解當(dāng)下的市場(chǎng)發(fā)展前景是必須的，不僅要了解還要有自己的看法和理想。但是眼鏡關(guān)系到人們的健康，不像衣服不合適可以將就。它不再是一種工具，有時(shí)成為了一種裝飾，比如時(shí)尚的標(biāo)志，身份地位的體現(xiàn)等等。這樣也保障了消費(fèi)者的權(quán)益甚至健康安全。這是兩種沖突的銷售方式究竟誰會(huì)存活下來現(xiàn)在不好說，因?yàn)檠坨R市場(chǎng)的暴利已經(jīng)被慢慢發(fā)現(xiàn)浮出水面，但是高端的新技術(shù)仍然不會(huì)被人們舍棄。特別是中國家庭都一孩子為中心，而孩子又是這些群體的一大部分，所以決定了眼鏡行業(yè)不斷向高端，高科技的方向發(fā)展。過去的眼鏡市場(chǎng)匱乏，鏡架的材質(zhì)、款式很單一，鏡片種類也較少。眼鏡市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了馬太效應(yīng)，強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱。首先從大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面來看，中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展推動(dòng)著各行各業(yè)，我們不再只有國企和私企，而是有更多的外企來到了中國，走進(jìn)了我們的生活，改變著我們的生活和思想方式。就此對(duì)眼鏡行業(yè)的發(fā)展未來做一下簡(jiǎn)單的分析。那么，就要找到適合我們國情的銷售方式和開發(fā)新市場(chǎng)和新的消費(fèi)群體。顧客要的不是得到便宜，而是感覺得到了便宜，這是大眾的消費(fèi)心理。不僅如此，隨著生活水平的提高，人們對(duì)健康的意識(shí)越來越強(qiáng)，眼睛的保護(hù)以深入人心。與此同時(shí)，有人提出了平價(jià)眼鏡的新概念，將眼鏡的價(jià)格降下來，達(dá)到薄利多銷的目的。這樣一來眼鏡行業(yè)就變成了專業(yè)性極強(qiáng)的行業(yè)，不再是民間小作坊，街頭小門臉的地盤了。每一個(gè)好的產(chǎn)品都需要擴(kuò)寬市場(chǎng)作為發(fā)展的前提，那么眼鏡的定位理念得到了新的定義。再有就是超出經(jīng)營范圍，沒有足夠的設(shè)備和技術(shù)，單純的把眼鏡當(dāng)做商品出售?？傮w的行業(yè)前景可以概括如下：1蛋糕越做越大：2向規(guī)?；?，集團(tuán)化發(fā)展；3國外大型企業(yè)的進(jìn)入；4轟轟烈烈的圈地活動(dòng)將暫緩；5價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日漸勢(shì)微，品牌競(jìng)爭(zhēng)日漸強(qiáng)勁；6市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)特色化；7行業(yè)信息的爭(zhēng)奪加??；8人才爭(zhēng)奪升級(jí)，人才流動(dòng)將加劇。加上周邊的萬達(dá)，民生也分流部分客戶（夏季購買太陽鏡的客戶）。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)還是有很大的興趣。負(fù)責(zé)公司總部各項(xiàng)指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行：1傳達(dá)、執(zhí)行總部的各項(xiàng)指令和規(guī)定2負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營運(yùn)管理手冊(cè)的條文完成公司制定的零售店全年銷售額；（店長(zhǎng)可根據(jù)往年的銷售情況來進(jìn)行銷售計(jì)劃分 解，以便于完成全年銷售額）嚴(yán)格審核店內(nèi)的財(cái)務(wù)預(yù)算和店內(nèi)財(cái)務(wù)支出，嚴(yán)格控制店內(nèi)成本損耗；保持店內(nèi)商品的合理化陳列；（根據(jù)眼鏡零售業(yè)的淡旺季、季節(jié)、店慶、法定假日等作出相應(yīng)的陳列）掌握店內(nèi)商品銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議引進(jìn)新產(chǎn)品和淘汰滯銷產(chǎn)品；合理規(guī)劃人事管理，不斷提高員工工作效率；（采用績(jī)效考核）維持員工跟顧客之間的良好關(guān)系；（要讓員工成為顧客的真正知心朋友）負(fù)責(zé)全店員工的培訓(xùn)；（專業(yè)知識(shí)、商品知識(shí)、銷售技巧、商業(yè)心理、客戶服務(wù)與投訴處理等）收集眼鏡行業(yè)動(dòng)態(tài)信息；（如競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)活動(dòng)信息，商品、服務(wù)、技術(shù)等等）加強(qiáng)“四防”工作，防火、防水、防盜、防工傷等，做好安全保衛(wèi)工作及店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。店長(zhǎng)由誰來擔(dān)當(dāng)建議：具有以下條件方可考慮。央視招標(biāo)的廣告片有云：相信品牌的力量。眼鏡品牌定位――讓品牌“一桿進(jìn)洞” 在眼鏡品牌定向之后，還要明白眼鏡品牌能給受眾帶來什么，能使受眾感覺到什么。要做到的這三個(gè)目標(biāo)是：形象力、傳播力、營銷力。高效的眼鏡品牌營銷力可以從消費(fèi)者的反饋、經(jīng)銷商的支持度、產(chǎn)品銷量等方面看出來。第二劍：借力打力，鑄造事件珍珠鏈。這不僅對(duì)眼鏡企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)有明顯