【正文】 告知對方接聽人員單位、部門名稱和本人姓名；同時，做好記錄準(zhǔn)備，做好來電接待記錄。要準(zhǔn)確告知來訪須知、提供材料須知等情況，使來訪者及時備齊材料，避免徒勞往返于收集材料之中。受理案件舉報后，在查處過程中應(yīng)本著公平、公正的原則，既要保護舉報投訴者的合法權(quán)益，也要保護經(jīng)營者正常的經(jīng)營活動。②合法持有煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證。（4）煙草專賣品進出口業(yè)務(wù)企業(yè)的特征 ①企業(yè)類型為國有企業(yè)。③煙草制品零售商需要采集的信息有：；；；。3．專賣監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人審核后，將審核意見反饋給信息管理員和證件管理員進行維護調(diào)整。（2）轄區(qū)卷煙銷量的分析。其基本特點有：①多位于各種居民區(qū)內(nèi)或傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內(nèi)以及農(nóng)村地區(qū)。③采取自選銷售方式，結(jié)算在收銀處統(tǒng)一進行。⑤服務(wù)時間不低于12小時。⑤管理信息化程度較高。其基本特點有： ①多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)區(qū)以及城郊結(jié)合部。④持證內(nèi)供，不對外營業(yè)，如政府、部隊、監(jiān)獄內(nèi)部供應(yīng)等。，對李某提出的申請應(yīng)作出何種決定？請說明理由。4日內(nèi)未完成煙草專賣品準(zhǔn)運證打印制作的，應(yīng)由A省煙草專賣局打印制作（2分，答審批機關(guān)打印制作也可得分）。市場資料分類應(yīng)注意：（1）客觀公正（）；（2）準(zhǔn)確定性（）；（3）全面考慮（）；（4）資料齊全（）。超市業(yè)態(tài)的營業(yè)面積一般在2006000平方米（1分），大型綜合超市一般在6000平方米以上（1分），采用自選銷售方式（1分）。評分標(biāo)準(zhǔn)：每回答正確一點，即得相應(yīng)分值；意思正確即可，文字表述不同不扣分。（5分）答案：（1）該案應(yīng)定性為無證運輸煙草專賣品違法行為（1分）和銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品違法行為（1分）；（2）第一種：無證運輸煙草專賣品違法行為構(gòu)成要件：主體要件是一般主體（1分）；客觀要件是當(dāng)事人有2次利用自己轎車無煙草專賣品準(zhǔn)運證運輸卷煙的行為（1分）；客體要件是當(dāng)事人侵犯了國家對煙草專賣品的運輸管理制度（1分）。四、內(nèi)部監(jiān)管（共20分）？分別確定為何種預(yù)警？請說明具體原因。原因：煙農(nóng)徐某的單產(chǎn)超過200公斤（1分）。，內(nèi)管人員擬采用詢問相關(guān)人員和實地檢查方法進行調(diào)查核實，應(yīng)分別調(diào)查哪些內(nèi)容？實地檢查的主要方法有哪些。原因：零售戶劉某3月份第一個訪銷周期訂購卷煙均價超過了前三個訂貨周期均價200%（1分）。評分標(biāo)準(zhǔn)：每回答正確一點，即得相應(yīng)分值；意思正確即可，文字表述不同不扣分。（，答對6點得滿分，滿分3分）第二題：案件審理（15分），該案需要移送其他行政機關(guān)處罰嗎？某縣煙草局有權(quán)管轄嗎？（2分）答案：（1）該案不需要移送其他行政機關(guān)進行行政處罰；（1分）（2）某縣煙草局有權(quán)管轄（或有管轄權(quán)）。模式信息（1分）：通過信息系統(tǒng)銷售（）。（5分）答案：零售戶B不能歸屬于超市業(yè)態(tài)（1分）。（6分）答案：屬于零售戶違法經(jīng)營類（2分）。第二題：準(zhǔn)運證辦理（15分）` ？如可以，A省煙草工業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在何時進行打印制作？超過該時段應(yīng)如何辦理？（6分）答案：可以（2分）。因為陽某的經(jīng)營場所位于邊城縣，申請事項超越梁山縣煙草專賣局法定地域管轄權(quán)（1分）。②其他零售專業(yè)店，除煙酒、食品之外，零售其他某一類商品的專業(yè)店，如文具、書報、農(nóng)具等。⑤管理信息化程度不一、采取單體或連鎖經(jīng)營方式。③采取柜臺銷售與自選(開架)銷售相結(jié)合方式。③采取自選銷售方式(煙草制品采取柜臺銷售方式)。其基本特點有：①多位于商業(yè)中心區(qū)、居民區(qū)、交通要道以及車站、醫(yī)院等公共活動區(qū)附近。做出業(yè)態(tài)判斷：根據(jù)采集分析的信息和確定的特征標(biāo)志，對應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)《零售業(yè)態(tài)分類》，將某一零售經(jīng)營者的經(jīng)營形態(tài)劃分到具體的業(yè)態(tài)類別之中。問題建議：分析本周市場檢查工作中出現(xiàn)的突出問題，針對問題提出下一步工作建議。5信息網(wǎng)絡(luò)。另外，不同類型的企業(yè)，還有其特殊的信息內(nèi)容需要采集：①煙草專賣品生產(chǎn)企業(yè)需要采集的信息有：；；；；。③主要從事卷煙、雪茄煙、煙絲等煙草制品的零售業(yè)務(wù)。③在中華人民共和國境內(nèi)從事生產(chǎn)活動。要求每個處理投訴舉報案件人員服務(wù)態(tài)度熱情，周到細(xì)致。即對來訪者的事實、問題、情況等進行有針對性的答復(fù)，做到明確、準(zhǔn)確，有的放矢。來電接待，應(yīng)保證舉報電話暢通。舉報投訴受理部門在接到各種類別的信件投訴，應(yīng)填寫專門的舉報投訴受理處理文書，登記編號。作廢準(zhǔn)運證注意事項根據(jù)作廢時間或制作錯誤次數(shù)的不同，可以辦理準(zhǔn)運證作廢手續(xù)的機關(guān)分為：申辦單位和審批機關(guān)。申辦人提出申辦申請，應(yīng)當(dāng)在購銷合同或者調(diào)撥單生效之后、失效之前，并在申請人的委托期限內(nèi)。申辦煙草專賣品準(zhǔn)運證應(yīng)當(dāng)提交以下材料：（1）申請人的委托書和申辦人身份證明；（2）合法有效的購銷合同（調(diào)撥單）、電子交易合同或拍賣成交確認(rèn)書；（3）煙草專賣品準(zhǔn)運證申辦單。暫停煙草專賣零售業(yè)務(wù)、進行整頓與取消從事煙草專賣零售業(yè)務(wù)資格事項的處理程序（1）調(diào)查取證、（2）審批和決定、（3）送達和轉(zhuǎn)告、（4）后期監(jiān)管和處理煙葉收購資格審批的程序、煙葉收購資格證明的申請由擬設(shè)立煙葉收購站（點）所在地縣級煙草公司提出（已取消縣級公司法人的由所在地地市級煙草公司提出）。首先，原許可證審批機關(guān)或其上級機關(guān)對擬撤銷的煙草專賣零售許可事項違法情況進行調(diào)查核實；其次，原許可證審批機關(guān)或其上級機關(guān)具體承辦部門根據(jù)相關(guān)調(diào)查材料，填寫煙草專賣行政許可撤銷審批表，報本機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，作出撤銷該零售許可的決定；最后，原許可證審批機關(guān)或其上級機關(guān)制作并向被許可人送達煙草專賣行政許可撤銷決定書，辦理注銷手續(xù)，收回?zé)煵輰Ｙu零售許可證正、副本，許可證無法收回的應(yīng)當(dāng)予以公告。不再或不宜從事專賣管理工作的。對于不能妥善保管檢查證的煙草專賣管理人員，上級煙草專賣行政主管部門、本級煙草專賣行政主管部門或者煙草專賣執(zhí)法督察人員可以責(zé)令其改正，批評教育，并暫扣檢查證，情節(jié)嚴(yán)重并造成嚴(yán)重后果的，可以收回檢查證。經(jīng)審核同意的，報給省級煙草專賣行政主管部門審批；經(jīng)審核不同意的，在上述期限內(nèi)向申請人所在單位說明不予發(fā)證的理由；③省級煙草專賣行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到申請材料之日起10個工作日內(nèi)作出審批決定。無證經(jīng)營煙草制品第六十一條無煙草專賣零售許可證經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)的，由工商行政管理部門或者由工商行政管理部門根據(jù)煙草專賣行政主管部門的意見，責(zé)令停止經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)，沒收違法所得，處以違法經(jīng)營總額百分之二十以上百分之五十以下的罰款。委托煙草拍賣行拍賣罰沒卷煙的，須提交罰沒卷煙委托拍賣函、行政處罰決定書（刑事判決書）、鑒別檢驗報告等相關(guān)文書。當(dāng)事人逾期不履行處罰決定，又不申請復(fù)議，也不向人民法院起訴的，煙草專賣行政主管部門可以申請人民法院強制執(zhí)行。當(dāng)場收繳罰款根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》的規(guī)定，以下情形可以當(dāng)場收繳罰款： ①依法給予二十元以下的罰款的；②不當(dāng)場收繳事后難以執(zhí)行的；③在邊遠(yuǎn)、水上、交通不便地區(qū)，行政機關(guān)及其執(zhí)法人員依法作出罰款決定后，當(dāng)事人向指定的銀行繳納罰款確有困難，經(jīng)當(dāng)事人提出，行政機關(guān)及其執(zhí)法人員可以當(dāng)場收繳罰款。煙草專賣行政主管部門對案件進行審查時，認(rèn)為所查獲案件應(yīng)移送其他煙草專賣行政主管部門或相關(guān)行政執(zhí)法機關(guān)的，應(yīng)當(dāng)指定2名或者2名以上專賣執(zhí)法人員核實情況后提出移送行政案件的書面報告，報經(jīng)本機關(guān)負(fù)責(zé)人審批。查賬的方法①檢查總賬。詢問技巧：詢問技巧是在詢問過程中，詢問人員根據(jù)事先擬定的詢問策略，運用語言學(xué)的規(guī)則和邏輯學(xué)的原理，向被詢問對象口頭提出問題，了解情況的具體方法。詢問的原則（重點）①合法原則。煙草中級技能考試要點案件查辦（一）案件調(diào)查情報分析方法情報分析方法分為三種：邏輯思維方法數(shù)據(jù)整合方法線索型涉煙情報的具體分析：（1）比較法（2）分析與綜合法（3）推理：數(shù)據(jù)整合技術(shù)是通過一定的方式將零散的數(shù)據(jù)整合為一個有聯(lián)系的整體的方法，（1）分析研究線索型情報的目的（2）線索型情報分析的步驟一般可分為：一般線索、重大線索，預(yù)謀違法線索、已立案件的線索、隱案線索等。②對比月度合同執(zhí)行是否在卷煙購進協(xié)議范圍之內(nèi)。對卷煙、雪茄煙批發(fā)企業(yè)的日常監(jiān)管卷煙、雪茄煙批發(fā)企業(yè)現(xiàn)行模式、業(yè)務(wù)流程卷煙倉儲工作流程到貨確認(rèn)工作流程調(diào)入單位按照“誰訂貨、誰確認(rèn)，誰確認(rèn)、誰負(fù)責(zé)”的原則負(fù)責(zé)卷煙的到貨確認(rèn)，一般分為查驗、核對、確認(rèn)三個工作流程。成品入庫量﹥打碼量：需要進一步核實是否存在先入庫，后打碼情況。對卷煙、雪茄煙生產(chǎn)企業(yè)開展日常監(jiān)管，可以采取以下監(jiān)管手段：根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，對卷煙、雪茄煙生產(chǎn)企業(yè)開展日常監(jiān)管，可以采取以下監(jiān)管手段：實地監(jiān)督煙草專賣品購進、入庫、銷售、報廢等全過程；到相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行檢查；詢問有關(guān)工作人員，要求其對有關(guān)事項作出說明；查閱、復(fù)制有關(guān)的文件、資料；登陸有關(guān)業(yè)務(wù)部門的計算機信息管理系統(tǒng)，查閱有關(guān)數(shù)據(jù)、資料等。（2）按照規(guī)定的程序進行檢查（1分）。在調(diào)查中，還發(fā)現(xiàn)王強與B市煙販子肖某來往密切，同時其一個遠(yuǎn)房親戚在B市工商局工作。（）：主要歸納市場檢查工作本身存在的問題，并對下一步工作提出建議（）。材料三：2009年1月6日，B市X區(qū)煙草專賣局局長要求市場監(jiān)管員對B市X區(qū)2008年卷煙市場專賣管理情況進行為期三個月的調(diào)研，市場監(jiān)管員王某、劉某分管陶然亭、新華大街、梨園北街、鞍山街、怡樂中路、宋莊路、西岳固、先農(nóng)壇等的卷煙零售戶。通過對企業(yè)進行日常的例行檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)信息的變化情況（1分）。市場監(jiān)管員小王、小范、小李依法對上述情況進行了記錄，并將銷售憑證作為證據(jù)進行了保存。（3）檢查戶數(shù)：68戶。（）專賣機關(guān)準(zhǔn)運證經(jīng)辦人：是指對申請人提起申辦煙草專賣品準(zhǔn)運證的申請，進行合同（調(diào)撥單）查詢及申請資料初審的人。審批的時限：（1）對符合辦理煙草專賣品準(zhǔn)運證條件的，煙草專賣行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到全部申請材料之日起1個工作日內(nèi)辦理（1分），并將煙草專賣品準(zhǔn)運證交付申辦人（1分）。經(jīng)初步審查后，小楊認(rèn)為申辦人提供的資料已經(jīng)齊全，而且該準(zhǔn)運證也屬于其所在煙草專賣局簽發(fā)。上班第一天，部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是安排小張負(fù)責(zé)到當(dāng)?shù)氐臒煵輰Ｙu局去辦理調(diào)到省外卷煙的煙草專賣品準(zhǔn)運證。如果你是C縣煙草專賣局工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣回答？若Y超市負(fù)責(zé)人在申請辦理零售許可證時，提供虛假材料，未向B縣煙草專賣局如實反映與辦理煙草專賣零售許可證有關(guān)的真實情況，B縣煙草專賣局在審查過程中發(fā)現(xiàn)了該情況，則B縣煙草專賣局應(yīng)當(dāng)如何處理？答：根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》的規(guī)定，零售許可證的登記事項發(fā)生改變時，被許可人應(yīng)當(dāng)自登記事項發(fā)生變更之日起30日內(nèi)到專賣局辦理變更登記（1分）。張某的行為構(gòu)成了出租零售許可證的違法行為（1分），李某使用張某的煙草專賣零售許可證，構(gòu)成無證經(jīng)營的違法行為（1分），并且將其登記事項——經(jīng)營地址進行了涂改，違反了《煙草專賣許可證管理辦法》的規(guī)定（1分）。（1分）A縣個體工商戶張某，于2006年2月23日提出辦理煙草專賣零售許可證申請。（1分）（1）A縣煙草專賣局存在審查程序不規(guī)范、審查結(jié)果不正確的現(xiàn)象。省煙草專賣局對上報材料進行了審查，并于6月20日指定經(jīng)辦人員小馬分別打電話給陳某和A縣煙草專賣局，告知二人省煙草專賣局已同意陳某在A縣設(shè)立煙葉收購站（點），收購日期從2007年7月1日至2009年6月30日。（2分）小王剛報到一天，尚未取得檢查證（1分）。第一篇：煙草專賣管理員中級技能歷次必考題目煙草專賣管理員中級技能歷次必考題目一、證件管理? 2008年9月1日，A縣煙草專賣局接到群眾舉報，稱人民中路31號“李記煙雜店”有銷售假煙、走私煙行為。（1分）該違法行為為：使用涂改的煙草專賣許可證的違法行為。次日，職能部門負(fù)責(zé)人在申請表上簽署了同意設(shè)立的意見，并將相關(guān)材料直接報送省煙草專賣局審批。（1分）A縣煙草專賣局及省煙草專賣局在審查、審批過程中都存在不當(dāng)之處。另外，省煙草專賣局對不符合設(shè)立煙葉收購站（點）資格的陳某作出同意設(shè)立的審批結(jié)論，其審批結(jié)果也明顯不正確。A縣煙草專賣局首先應(yīng)當(dāng)對張某偽造申請材料的違法情況進行調(diào)查核實（1分），其次具體承辦部門根據(jù)相關(guān)調(diào)查材料，填寫煙草專賣行政許可撤銷審批表，報本機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，作出撤銷該零售許可的決定（1分），最后A縣煙草專賣局應(yīng)當(dāng)制作并向張某送達煙草專賣行政許可撤銷決定書（1分），辦理注銷手續(xù)、收回?zé)煵輰Ｙu零售許可證正副本，張某拒絕交出零售許可證正副本的，由A縣煙草專賣局予以公告（1分）。請問：Y超市的行為是否違反煙草專賣許可證管理方面的相關(guān)規(guī)定？B縣煙草專賣局應(yīng)當(dāng)如何處理？Y超市準(zhǔn)備在C縣開辦分店，咨詢C縣專賣局Y超市C縣分店能否使用其B縣的零售許可證。2008年3月1日，小張從某工業(yè)公司的生產(chǎn)點調(diào)入工業(yè)公司卷煙銷售部門。（1分）2008年6月19日甲市煙草專賣局接受一份煙草專賣品準(zhǔn)運證申辦申請，小楊是該局工作人員，主要負(fù)責(zé)煙草專賣品準(zhǔn)運證的審查、制證。請問，如果你是該老同志，下列問題你如何回答：準(zhǔn)運證信息系統(tǒng)中審批功能分為幾個級別？準(zhǔn)運證審批的時限是多少？根據(jù)申辦煙草專賣品準(zhǔn)運證的類型和申辦單位性質(zhì)的不同，煙草專賣品準(zhǔn)運證制作機關(guān)分為那三種類型？答：審批功能分三級管理（1分），分別是國務(wù)院煙草專賣行政主管部門、省級煙草專賣行政主管部門和地市級煙草專賣行政主管部門（1分）。如果你是小王，下列問題你會怎么回答： 問題：專賣機關(guān)對準(zhǔn)運證申辦人的身份審查有哪些方面？專賣機關(guān)準(zhǔn)運證經(jīng)辦人含義是什么？可以辦理準(zhǔn)運證作廢的機關(guān)有哪些？劃分原則是什么？不同機關(guān)辦理準(zhǔn)運證作廢范圍是什么？ 答：專賣機關(guān)對準(zhǔn)運證申辦人的身份審查有：（1）申辦人所代表的企業(yè)是否具有法人資格；（）（2）申辦人所提交的身份證明是否已在簽發(fā)機關(guān)備案。（2）檢查地域：中華大街、南京路、廣州路。同時，小王、小范、小李還發(fā)現(xiàn)零售戶A銷售的卷煙中有2008年11月1日新上市的B品牌卷煙50條，經(jīng)詢問，發(fā)現(xiàn)該品牌卷煙系通過客戶經(jīng)理小吳借用卷煙零售戶C的煙草專賣許可證從當(dāng)?shù)責(zé)煵莨敬喌木頍?，同時發(fā)現(xiàn)了記載有客戶名稱為煙零售戶C的當(dāng)?shù)責(zé)煵莨句N售憑證。日常檢查（1分）。市場監(jiān)管員：王某、劉某2009年2月25日材