【正文】 員關(guān)注的任何事情，只要你尊重了他們，員工也就會回報(bào)你。企業(yè)的發(fā)展是通過全面工作水平提高來體現(xiàn)的。班組長到兄弟單位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以擴(kuò)大視野，樹立全局意識，提高管理和指揮能力。實(shí)行末位淘汰制。第三篇：收費(fèi)班長實(shí)施方案茶鎮(zhèn)收費(fèi)站“收費(fèi)班長”崗位競聘實(shí)施方案為培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍，進(jìn)一步優(yōu)化組織管理結(jié)構(gòu)，經(jīng)研究，公司決定對 “收費(fèi)站班長”崗位實(shí)施競聘上崗。四、報(bào)名條件：愛崗敬業(yè)，具有高尚職業(yè)道德和無私奉獻(xiàn)精神。資格審查報(bào)名截止后，競聘領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對報(bào)名人員進(jìn)行初步審查，并上報(bào)管理所領(lǐng)導(dǎo)，由管理所領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，確定參加競聘的候選人員最終名單。公示時(shí)間為一個(gè)星期。當(dāng)車輛駛?cè)胧召M(fèi)車道內(nèi)，要微笑，點(diǎn)頭，示好，唱收唱付聲音要洪亮，迎送手勢要做到位。妥善化解征繳矛盾，從而獲得良好的社會效益，推動許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。我一定會鞏固成績，彌補(bǔ)不足，統(tǒng)一工作方向，更新思路，扎實(shí)工作。上班時(shí)認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表、憑證，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。6．服從指揮，顧全大局堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。）三、某日突降暴雨，致使高速公路某站無法進(jìn)行正常的收費(fèi)工作，計(jì)重設(shè)施的光柵對貨車不能進(jìn)行有效分離，計(jì)重?cái)?shù)據(jù)無法上傳，不一會兒收費(fèi)車道即停滿車輛，這種情況下，為了不影響車輛通行，應(yīng)采取哪些措施？答 ：（1）、應(yīng)立即報(bào)告，并請示啟動應(yīng)急預(yù)案，通知系管做好設(shè)備維修的準(zhǔn)備。司機(jī)說是裝的魚，要求減免費(fèi)。某收費(fèi)員在吃過中飯后覺得天氣較熱，就將襯衫袖口卷起。）第二個(gè)是圍繞領(lǐng)導(dǎo)核心的問題。4．恪守規(guī)章，堅(jiān)持原則嚴(yán)格遵守收費(fèi)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也認(rèn)識到了自己工作中的不足之處，班組管理水平，個(gè)人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高。熱情為過往司乘人員服務(wù)。班組之間相互學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高工作效率，在學(xué)習(xí)中查找不足，改正不足，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率。人選初定競爭班長領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)競爭者的總成績從高到底，按與競爭職位確定班長人數(shù)，并根據(jù)競爭者的實(shí)際情況確定具體班長人選。截止時(shí)間：2011年10月12日。辦公室工作職責(zé)：負(fù)責(zé)各種相關(guān)資料、表格的制作和印發(fā)；組織實(shí)施對參加競聘人員的資格審查；負(fù)責(zé)各相關(guān)資料、表格和信息的收集、登記和整理；負(fù)責(zé)各自評分的收集、匯總和整理?！庇脛?wù)實(shí)的工作作風(fēng)，琢磨自己崗位應(yīng)做的事情，干好本職工作，創(chuàng)造業(yè)績，不能整天不謀工作，只謀官，只謀利，到頭來，吃虧的是自己，是會被淘汰的，這也是公司運(yùn)作體制要求的，公司決不會養(yǎng)一些不干工作，光發(fā)牢騷的員工，沒有務(wù)實(shí)工作的員工，公司發(fā)展的思路就不會實(shí)現(xiàn)。為員工提供一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的平臺。公司應(yīng)不斷完善考核制度，做到責(zé)權(quán)明確，獎(jiǎng)懲分明，必須堅(jiān)持制度面前人人平等，必須堅(jiān)持不定時(shí)稽查制度，建立一套完善的監(jiān)督體系，對違反勞動紀(jì)律、規(guī)章制度的按規(guī)定處罰，毫不留情，多利用宣傳櫥窗，宣傳規(guī)章制度，對遵守紀(jì)律、學(xué)習(xí)認(rèn)真者予以表彰，對紀(jì)律松弛、犯章違紀(jì)者予以批評，盡力扭轉(zhuǎn)干好干壞一個(gè)樣，各類規(guī)章制度如同虛設(shè)的不良局面，養(yǎng)成人人自覺遵守制度，個(gè)個(gè)爭當(dāng)先進(jìn)模范的良好氛圍。學(xué)習(xí)和有針對性的培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動公司發(fā)展的基礎(chǔ)工作。第五,要有民主性和獨(dú)創(chuàng)性。加強(qiáng)對員工的培養(yǎng)是不能缺少的，這個(gè)培養(yǎng)應(yīng)該分為兩個(gè)方面，一是員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，包括不定期的為員工舉辦一些培訓(xùn)，講座，讓有這方面需要的人積極參與，同時(shí)也可以由公司請專業(yè)人事開辦這樣類型的講座，這樣做，可以提高收費(fèi)員的層次。如何表揚(yáng)，如何批評,收費(fèi)員的心理狀態(tài)如何?如何調(diào)配他們等等。如何管理好本班的收費(fèi)員是班長面對的首要任務(wù),我的體會有四點(diǎn)：一是對人要公平，對本班的所有收費(fèi)員一定要一視同仁,公平對待。第五，班長要有全局、大局意識，要有以大局為重的思考能力，不要對不是自己班里的事情漠不關(guān)心。抓班里的工作首先要善于觀察，發(fā)揮潛在的意識，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，班長都要認(rèn)真分析，不能只靠想當(dāng)然來辦事或偏聽偏信，處理問題得當(dāng)可以化解矛盾，相反可能擴(kuò)大矛盾，造成不良影響。所以，對于如何提高班長的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力、判斷能力、管理能力及做好收費(fèi)人員的思想政治工作水平，真正起到承上啟下的作用，是公司實(shí)現(xiàn)一流管理的一項(xiàng)重要工作。俗話說，不打無把握之仗，要目標(biāo)明確、準(zhǔn)備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。班長在工作中要細(xì)心觀察班員的一言一行，摸清班員個(gè)性，針對具體人和具體思想問題，仔細(xì)探尋產(chǎn)生問題的主、客觀原因，抓住癥結(jié)開藥方，做到一把鑰匙開一把鎖。要以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和嚴(yán)細(xì)扎實(shí)的態(tài)度開展工作，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)。要吃苦在前、享受在后，嚴(yán)于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應(yīng)該不做。要用好這個(gè)權(quán)利，就要堅(jiān)持原則，不拿原則作交易。二是要掌握較寬的知識面。具有“上傳下達(dá)”功能的收費(fèi)班長所發(fā)揮的作用不可小視。做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進(jìn)行，不僅要井然有序，還要管理富有特色。只有堅(jiān)持公平合理，才能把班組員工的積極性調(diào)動起來，更好地發(fā)揮管理作用。很多時(shí)候、許多方面要用人格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。這就要求班長在工作中要講求工作方式、方法，針對不同人員的個(gè)性、脾氣和能力加以區(qū)別對待，要揚(yáng)長避短，知人善任，充分調(diào)動每個(gè)人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。做到同事間有糾紛必談、工作上出差錯(cuò)必談、心情