【正文】 施措施“三防”結(jié)合，確保安全。通過獎與懲，做到人人有動力，個個有壓力，從而促進工作?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟睿浞职l(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現(xiàn)意識，使其在授權(quán)范圍內(nèi)創(chuàng)造性地開展工作。E、出租車（除特殊情況下）不得駛?cè)胄^(qū)。E、請您不要在樓梯間放置車輛或?qū)⑿堋⒓揖?、儲藏類等家庭物品。F、請您不要在噴泉、水池內(nèi)嬉戲，以免觸電及發(fā)生其他危險。住宅建造成本按800元/M2計算，公共設(shè)施、設(shè)備建造成本統(tǒng)一按30%計取，折舊年限按25年計算，維修保養(yǎng)費按月折舊費的40%提取。（二）環(huán)境管理1按幢設(shè)置垃圾桶，生活拉圾每天清運一次；1小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃一次；電梯廳、樓道每日清掃一次；樓梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清潔一次；路燈、樓道燈每半年清洗1次；1區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視情況及時清掏；二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；2對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護；2定期清除綠地雜草、雜物；2定期預(yù)防花草、樹木病蟲害（三）房屋管理2每周巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓道通道以及其他公共部位的門窗、玻璃等，定期維護養(yǎng)護；2按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立裝修管理制度。178。178。我們考慮到在“GM花園”小區(qū)的業(yè)主使用者都是經(jīng)濟富裕的境內(nèi)外企業(yè)家、外企高級管理人士和外籍人士。從根本上為業(yè)主利益考慮，以增強業(yè)主與委托管理機構(gòu)的相互信任，全力為小區(qū)業(yè)主、使用者服務(wù)。開通渠道，保障有效溝通。在發(fā)達國家住宅區(qū)，為了提高安全度，特別倡導(dǎo)住戶不但要注意自家的防火、防盜，而且要注意鄰居住戶的安全，特別是在鄰居出門在外的時候，要主動幫助“守望”，并在小區(qū)內(nèi)設(shè)有若干“鄰居守望”廣告牌。增加居民歸屬感，提升小區(qū)物業(yè)價值。創(chuàng)造靜態(tài)管理服務(wù)，提升管理層次。S物業(yè)管理公司將在“GM花園”小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)過程中突出體現(xiàn)：管理酬金定額收取，徹底照顧業(yè)主利益。溝通服務(wù)缺乏：物業(yè)管理是業(yè)主與物業(yè)管理機構(gòu)委托合同的行為，相互溝通是委托合同進行的重要因素，缺乏溝通將影響服務(wù)質(zhì)量。178。為使“GM花園”小區(qū)的物業(yè)管理工作水準(zhǔn)真正達標(biāo)、上檔次，充分滿足業(yè)主、使用者的服務(wù)需求，S物業(yè)管理公司在開展了多次實地調(diào)研及專業(yè)分析上，針對“GM花園”物業(yè)管理的各個要素，了解其具有的各項特點以及物業(yè)管理工作的難點和重點，確立了的整體構(gòu)想和管理策劃思路。急修1小時內(nèi)，其他報修按照約定時間到達現(xiàn)場；根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項目和收費價目；公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75％以上。我們要求事務(wù)管理具體操作人員必須是一專多能，實行一崗多職，相互協(xié)作，體現(xiàn)團隊精神。D、請您及您的孩子不要在綠化帶內(nèi)打斗玩耍，不要在綠地內(nèi)進行體育活動。如屬兒童所為，應(yīng)由其家長負(fù)責(zé)。C、請您不要將車輛停放在小區(qū)各出入口處，影響小區(qū)居民的出入。依據(jù)貢獻大小進行工資決策，既要考慮群體效能，更重視個人利益。管理手段，通過思想工作重在激發(fā)潛能，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性，引導(dǎo)員工動機，尊重個人感情，并且針對個性心理做適時的思想工作，工作方式有談心、座談等。，致力于精神文明建設(shè)，實施品牌和形象戰(zhàn)略。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福。它貫穿于物業(yè)管理之中。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理。做好兩項工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。、構(gòu)筑物的養(yǎng)護和管理范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。涿州基地管理處辦公室2006年6月20日印發(fā)打字：謝校對：李(共印30份)20第四篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理方案XX居住小區(qū)物業(yè)管理方案一、物業(yè)管理內(nèi)容二、物業(yè)管理模式三、物業(yè)公司組織機構(gòu)和管理制度六、業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證措施二、物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。第七章物業(yè)管理經(jīng)費第四十八條經(jīng)費來源（一）向業(yè)主收取的物業(yè)管理費；（二）公司費用補貼；（三）專項費用補貼；（四）其它。（六）踐踏草地、侵占綠地、毀壞綠化、損壞園林建筑設(shè)施。如影響公共建筑和公共設(shè)施的安全性和功能性改造，及時報公共事業(yè)部組織評估，批準(zhǔn)后實施。（三）合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運1次。（七）設(shè)備間保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。（八）房屋完好率達到98%以上。（二）對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護。第三十五條住宅小區(qū)物業(yè)管理單位應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生安全事故時，啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施，及時向HSE部報告，做好救助工作。內(nèi)容包括：物業(yè)管理事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等。（九）接收資料應(yīng)滿足《河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）評分及細(xì)則》要求。第四章 前期物業(yè)管理第十八條本辦法所稱前期物業(yè)管理是指業(yè)主入住之前，涿州基地管理處按照公共事業(yè)部要求，對物業(yè)管理的前期策劃、交接驗收、業(yè)主入住等事項進行的物業(yè)管理活動。（二）組織、指導(dǎo)、監(jiān)督住宅小區(qū)物業(yè)的接管驗收；（三）決定專項維修項目、資金使用，并監(jiān)督實施；（四）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查住宅小區(qū)物業(yè)管理工作；（五）批準(zhǔn)成立物業(yè)管理機構(gòu)；（六）批準(zhǔn)成立業(yè)主委員會組織；（七）其它。第四條房屋及配套設(shè)施設(shè)備和場所（地）包括：（一）住宅的共用部位：是指住戶共用房屋的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等）、抗震結(jié)構(gòu)部位（包括構(gòu)造柱、梁、墻等）、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、屋面、本體共用排煙道（管）、電梯、機電設(shè)備、樓頂、上下水管道、供暖管線、共用照明、單元防盜門等。物業(yè)管理從業(yè)人員自身素質(zhì)作為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素應(yīng)當(dāng)引起物業(yè)管理公司的重視。（三）完善物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)住宅小區(qū)物業(yè)管理的法制不健全是物業(yè)管理質(zhì)量低下的關(guān)鍵因素，為保證物業(yè)管理工作的正常有序開展，必須完善物業(yè)管理的相關(guān)立法工作。目前，部分物業(yè)管理從業(yè)人員的職前培訓(xùn)不足，導(dǎo)致管理與服務(wù)無法達到業(yè)主要求。而且，在對住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查、住宅小區(qū)的物業(yè)轉(zhuǎn)讓和驗收管理中還存在著尚需明確的重大問題，致使難以保證依法對物業(yè)進行管理，缺乏實現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化所必須的法律保護；另一方面，我國物業(yè)管理方面的省市級規(guī)范性文件也不多，且現(xiàn)有規(guī)定過于籠統(tǒng)、缺乏具體操作細(xì)則，而且，部分政策和規(guī)定的可操作性無法和現(xiàn)代物業(yè)管理現(xiàn)狀相適應(yīng)。我國物業(yè)管理行業(yè)已走過30多年的歷程，從幼稚階段逐步發(fā)展到成熟階段，但住宅小區(qū)的物業(yè)管理行業(yè)自身仍然存在著一些問題，亟待解決。物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展可以滿足人們對良好居住條件和居住環(huán)境日益增長的需求，對保持社會和諧穩(wěn)定和推動城市現(xiàn)代化建設(shè)具有重要意義。（三）物業(yè)管理的法制體系不健全一方面，我國物業(yè)管理行業(yè)缺乏權(quán)威性的國家層面的物業(yè)管理法律，使得物業(yè)管理活動存在責(zé)任主體法律地位不明確、法律關(guān)系不清楚、權(quán)利義務(wù)不清楚等問題，致使我國目前的住宅小區(qū)物業(yè)管理體制存在諸多缺陷，物業(yè)管理活動不斷產(chǎn)生矛盾。由于缺乏物業(yè)管理從業(yè)人員的相應(yīng)行為規(guī)范，我國物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低、物業(yè)管理手段普遍落后。物業(yè)管理公司在承接查驗過程中，應(yīng)注意以下幾點：第一，在承接查驗之前，物業(yè)管理公司與開發(fā)建設(shè)單位間應(yīng)就雙方交接人員、各分類驗收時間、注意事項等方面進行協(xié)商，以統(tǒng)一驗收標(biāo)準(zhǔn)、明確驗收程序；第二，承接查驗時，不僅要檢查物業(yè)質(zhì)量，還要清點物業(yè)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備、公共物品、圖紙資料、綠化、雜品等的數(shù)量、類型，并在驗收報告中經(jīng)雙方簽字生效；第三，對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，必須及時返修或形成備忘錄備案；第四，對完成查驗的設(shè)施設(shè)備及時進行試運行測試，注意物業(yè)管理公司技術(shù)人員與設(shè)備安裝調(diào)試單位人員的銜接和培訓(xùn)。（五）全面提高物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)目前，我國城市化進程逐步加深，城市住宅小區(qū)數(shù)量越來越多，而居民對小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。第三條本辦法所稱物業(yè)管理，指按照公共事業(yè)部住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)委托合同，對住宅小區(qū)內(nèi)房屋建筑及配套的設(shè)施設(shè)備和場所（地）進行維修、養(yǎng)護、管理，維護管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等活動。第十條公共事業(yè)部是東方地球物理公司非居住房屋 產(chǎn)權(quán)人代表，依據(jù)東方地球物理公司的授權(quán)，行使下列權(quán)力：（一）代表東方地球物理公司與涿州基地管理處簽訂小區(qū)物業(yè)管理合同。第十七條供水、供電、供暖、環(huán)衛(wèi)、綠化及維修服務(wù)項目等按《住宅小區(qū)物業(yè)項目內(nèi)部服務(wù)協(xié)議》實施專業(yè)化服務(wù)。第二十五條物業(yè)接管驗收時開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)提交下列文件（或下列文件清單）：（一）規(guī)劃部門及其他專業(yè)管理部門批準(zhǔn)的選址意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證及各單項工程設(shè)計文件（圖紙復(fù)印件）等；（二）當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)提供的竣工驗收合格文件；（三）消防部門提供的消防驗收合格文件；（四）當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門提供的電梯驗收合格文件；（五）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（六）設(shè)施、設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；（七）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（八）物業(yè)管理所必需的其它資料。第五章物業(yè)管理服務(wù)第二十八條涿州基地管理處與公共事業(yè)部簽訂小區(qū)物業(yè)委托服務(wù)合同。第三十四條住宅小區(qū)物業(yè)管理單位協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；物業(yè)管理人員不得侵害業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益。第三十八條房屋管理與維修養(yǎng)護（一）住宅小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，組團及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯。（七）保持房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝 飾材料不妨礙院容和觀瞻；前后陽臺封閉統(tǒng)一有序，不得在戶外安裝裝物框及晾曬架；對安裝防護網(wǎng)、遮陽蓬等要符合規(guī)定，無安全隱患；室外招牌、廣告、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一、美觀，無安全隱患或破損。（六）公用排污、排雨水管道通暢，設(shè)施完好無損。（二）在規(guī)定地點設(shè)置垃圾箱，垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾箱清潔、無異味。業(yè)主依法確需改變公共建筑和公共設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)手續(xù)，告知小區(qū)物業(yè)管理單位；物業(yè)管理單位確需改變公共