【正文】 服務(wù)的能手做好新形勢(shì)下的辦公室工作，關(guān)鍵要有一支“吃得苦、用得上、管得住”的辦公室干部隊(duì)伍。身處這樣的崗位，需要?dú)v經(jīng)煎熬，奉獻(xiàn)忠誠(chéng)，但這恰恰是干部成長(zhǎng)不可或缺的重要平臺(tái)。學(xué)習(xí)是一個(gè)很宏大的概念，不光是看看書(shū)，它包括知識(shí)的積累、思維的訓(xùn)練、品格的涵養(yǎng)、實(shí)踐的反饋；既有本本上的博覽群書(shū)，也有實(shí)踐中的博采眾長(zhǎng)；既有仰望星空時(shí)的內(nèi)心感悟，也有深入基層后的“地氣”熏染。要堅(jiān)持從講政治的高度分析形勢(shì)，提出建議，處理問(wèn)題，特別是在當(dāng)前各種矛盾互相交織、人們的思想日益活躍的形勢(shì)下，更要保持清醒的頭腦，善于從政治上觀察、思考和處理問(wèn)題。下段，全縣辦公室系統(tǒng)要按照活動(dòng)要求，結(jié)合本地、本單位實(shí)際，采取相應(yīng)措施，迅速、全面、扎實(shí)地推進(jìn)。（二）要明確內(nèi)容。年底，要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)選，推出一批先進(jìn)，樹(shù)立一批典型。在這里，我提三點(diǎn)希望和要求，與大家共勉?？梢哉f(shuō)是工作平凡但意義超凡，崗位平常但責(zé)任超常。這是工作態(tài)度問(wèn)題，“在其位、謀其政”，處在這個(gè)崗位上，就要完成這個(gè)位置所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行好肩負(fù)的工作職責(zé)。每一項(xiàng)工作，都要分工明確，責(zé)任到人，實(shí)行責(zé)任追究制度。三是要注重學(xué)習(xí)提高。從事辦公室工作的同志，必須克服大而化之的浮躁心態(tài)，對(duì)再細(xì)小、再熟悉的事情，都要舉輕若重，該親眼看的就要親自到現(xiàn)場(chǎng)，該親自過(guò)問(wèn)的就要當(dāng)面過(guò)問(wèn)，該自己動(dòng)手的決不要?jiǎng)e人代勞，時(shí)時(shí)刻刻把工作想細(xì)、做細(xì)、查細(xì)，確保每項(xiàng)工作不誤不漏、順利完成。辦公室工作頭緒多、環(huán)節(jié)多、規(guī)矩多，出錯(cuò)的可能性無(wú)處不在，隨時(shí)都可能“大意失荊州”。第二，工作上要全力支持。辦公室這支隊(duì)伍長(zhǎng)期在黨政綜合部門和領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，接觸的情況多，面臨的矛盾多，經(jīng)受的鍛煉和考驗(yàn)的機(jī)會(huì)多，具有政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的優(yōu)勢(shì)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度信任，放手使用。一、要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)辦公室工作的頭等大事就是服務(wù)，就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為群眾服務(wù)，為同級(jí)服務(wù)，發(fā)揮好參謀作用、助手作用和協(xié)調(diào)作用。在任何時(shí)候，在任何困難面前，辦公室工作人員要敢于先吃苦，樂(lè)于先吃虧，工作中不講價(jià)錢，不圖回報(bào)。我們黨委、政府的形象，各級(jí)單位部門的形象，就是從這些小事中一天天積累起來(lái)的，從這一件件具體事情中體現(xiàn)出來(lái)的。信息報(bào)送是辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)，我們要盡最大努力使報(bào)送的信息進(jìn)入決策層次，指導(dǎo)和推動(dòng)全局工作，真正解決實(shí)際問(wèn)題。要認(rèn)真吃透上級(jí)政策，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，凡是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作都要盡量了解，凡是領(lǐng)導(dǎo)考慮的問(wèn)題都要深入思考。要增強(qiáng)督查實(shí)效。接待服務(wù)要突出人性化、人情化，禁止鋪張浪費(fèi)。辦公室工作有時(shí)任務(wù)多，時(shí)間緊，如果我們總是坐下來(lái)等任務(wù)，聽(tīng)安排，有了難題就找領(lǐng)導(dǎo)訴苦，解決不了就光想著匯報(bào)，這就很難勝任辦公室工作，很難算是一個(gè)稱職的辦公室工作人員。三是要關(guān)心成長(zhǎng)。辦公室工作政治性、全局性、政策性很強(qiáng)，辦公室干部必須把政治素質(zhì)作為第一素質(zhì)，把忠誠(chéng)可靠作為第一政治品德，在任何時(shí)候都要做到忠于黨、忠于國(guó)家、忠于人民。(一)要善于謀勢(shì)。二是抓好督查落實(shí)。對(duì)一時(shí)職責(zé)不明、無(wú)人負(fù)責(zé)的工作，要及時(shí)補(bǔ)臺(tái)。要在貫徹落實(shí)黨的方針政策的前提下，敢于解放思想、勇于創(chuàng)新思路，自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)從那些保守的觀念、做法和體制中解放出來(lái)，樹(shù)立創(chuàng)新觀念和超前意識(shí)，善于把握工作重點(diǎn)、解決工作難點(diǎn)、培育工作亮點(diǎn)。在這里，我要特別強(qiáng)調(diào)一下，辦公室任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，工作辛苦，生活清苦。三要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制。一要解放思想。對(duì)一些涉及部門較多、容易推諉扯皮的工作，要主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。重點(diǎn)要突出三個(gè)方面的工作：一是深入調(diào)查研究。各級(jí)辦公室必須把提高服務(wù)水平擺在工作的首位來(lái)抓，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，努力實(shí)現(xiàn)從辦好具體事務(wù)向抓大局、議大事、設(shè)大謀轉(zhuǎn)變，從做好當(dāng)前工作向搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。借此機(jī)會(huì)，我再提兩點(diǎn)希望和要求：一、辦公室工作要“有心”辦公室是各級(jí)黨委、政府以及各個(gè)部門、各個(gè)單位的窗口，是聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，位置比較特殊，要求必須嚴(yán)格。這四個(gè)“不讓”要成為全市辦公室干部的行為規(guī)范和準(zhǔn)則?？鬃诱f(shuō)，求學(xué)有三種方式，即生而知之、學(xué)而知之、困而知之。值班、機(jī)要、保密工作要精益求精，力求不出一點(diǎn)差錯(cuò)，沒(méi)有一次失誤。緊緊圍繞中心工作開(kāi)展定期督查，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局開(kāi)展日常督查，圍繞決策部署中未落實(shí)的問(wèn)題和主要領(lǐng)導(dǎo)批示督辦的事項(xiàng)開(kāi)展專項(xiàng)督查。各級(jí)辦公室一定要高度重視材料文稿的起草。今年，我們要重點(diǎn)圍繞推進(jìn)新型工業(yè)化、新農(nóng)村建設(shè)、財(cái)源建設(shè)、關(guān)注民生民利、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等重大問(wèn)題和重要工作，深入調(diào)查研究，掌握第一手材料，認(rèn)真分析問(wèn)題，多出精品力作，讓調(diào)研成果更多地進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策視野、更多地在上級(jí)一些有影響力的報(bào)刊雜志上刊發(fā)，為推進(jìn)工作、宣傳常寧發(fā)揮應(yīng)有的作用。辦公室工作無(wú)小事，事無(wú)巨細(xì)都必須認(rèn)真對(duì)待，切不能因事小而不為。要以一顆責(zé)任心對(duì)待工作，辦公室一天到晚辦文、辦會(huì)、辦事，聯(lián)系左右，上傳下達(dá)，迎來(lái)送往，無(wú)論工作日還是節(jié)假日，無(wú)論白天還是晚上，都得隨喊隨到，隨交隨辦。剛才，群光同志就辦公室工作講了很好的意見(jiàn)，丘陵書(shū)記等下還將作重要講話，請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)。辦公室的工作非常辛苦，需要理解信任，需要人文關(guān)懷。目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位都有一位領(lǐng)導(dǎo)分管辦公室，有的還是“一把手”親自分管，這說(shuō)明各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室的工作都很重視。要輕事重辦，不能因?yàn)槭滦《粸椋荒芤驗(yàn)槭码s而亂為，不能因?yàn)槭录倍?，不能因?yàn)槭码y而怕為。一是要認(rèn)真負(fù)責(zé)。二是要提升服務(wù)水平。希望大家一定要嚴(yán)格工作紀(jì)律、恪守各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)做事，廉潔高效工作，當(dāng)好模范，做好表率。二、爭(zhēng)先進(jìn)位，突破創(chuàng)新，不斷提升辦公室服務(wù)水平2012年是深入實(shí)施“十二五”規(guī)劃、全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵一年，全縣辦公室工作要緊緊圍繞抓項(xiàng)目、抓經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展的工作中心，突出抓責(zé)任、出精品、重細(xì)節(jié)三個(gè)重點(diǎn)，建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取各項(xiàng)服務(wù)出精品。辦公室是黨委、政府的核心要害部門，是機(jī)關(guān)的窗口和門面。新的一年，辦公室工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，縣委、縣政府對(duì)同志們寄予厚望、充滿期待?？h委辦各組室要切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，既要搞好對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)辦公室的督導(dǎo)指導(dǎo)，又要抓好縣直單位的活動(dòng)開(kāi)展。我們開(kāi)展X活動(dòng)，就是要落實(shí)省委辦公廳開(kāi)展“三零”活動(dòng)的要求，切實(shí)減少工作失誤和差錯(cuò)；就是要適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)，創(chuàng)新工作機(jī)制和工作方式，加強(qiáng)和改進(jìn)業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷提高辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；就是要進(jìn)一步增強(qiáng)辦公室干部的事業(yè)心和責(zé)任感，鼓足迎難而上的勇氣，煥發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱情，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。三、迅速開(kāi)展辦公室X活動(dòng)開(kāi)展X活動(dòng)是提高辦公室工作科學(xué)化水平的具體實(shí)踐。辦公室的每一項(xiàng)工作都是政治性很強(qiáng)的工作。一名辦公室干部要讓組織、領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得可用，除了忠誠(chéng)履職、吃苦耐勞外，關(guān)鍵要靠學(xué)習(xí)提高。但正所謂“天將降大任于斯人也，必先苦其心志”，辦公室之苦是由其崗位特點(diǎn)所決定的。檔案工作要致力推進(jìn)數(shù)字檔案館建設(shè)，擴(kuò)大檔案資源征集范圍，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大檔案文化的教育功能；同時(shí)要切實(shí)加強(qiáng)檔案資源建設(shè)、檔案信息化建設(shè)和檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，縣鄉(xiāng)辦公室必須在X月底以前全面完成單位文件歸檔迎檢任務(wù)，各重點(diǎn)涉民單位要積極配合縣檔案行政部門組織開(kāi)展民生檔案建設(shè)工作，所有縣直單位檔案室要按照省頒《檔案工作規(guī)范管理》標(biāo)準(zhǔn)年內(nèi)全部晉升省二級(jí)以上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)必須按照漢檔發(fā)〔X〕X號(hào)文件要求逐步實(shí)現(xiàn)檔案工作規(guī)范化管理。值班工作要像守陣地一樣，盯緊看牢，忙中要有序，應(yīng)急要靈敏，轉(zhuǎn)背不忘事。各級(jí)辦公室要加強(qiáng)同縣“兩辦”的溝通，尤其是領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的安排，辦公室主任必須提前報(bào)告縣“兩辦”，以便統(tǒng)籌安排。不能搞“選擇性”督查，重要的督查事項(xiàng)一個(gè)都不放過(guò)，必須的程序一道都不能少；要嚴(yán)肅督查紀(jì)律，加大一些力度、拋開(kāi)一些情面，實(shí)事求是、大膽公正地做出督查結(jié)論；要?jiǎng)?chuàng)新督查方法，加強(qiáng)調(diào)度和處置，加強(qiáng)溝通和銜接，通過(guò)督查，使工作推進(jìn)得更好更快，真正落到實(shí)處。此前，我們已就法治X建設(shè)工作向全縣發(fā)出了調(diào)研通知，請(qǐng)大家積極行動(dòng)起來(lái)，按時(shí)提交高質(zhì)量的調(diào)研文稿。二、準(zhǔn)確把握辦公室工作科學(xué)化的基本要求全面提高辦公室工作科學(xué)化水平是時(shí)代賦予我們的重大使命。二是思維決策跟不上。另一方面，從工作存在的問(wèn)題來(lái)看，科學(xué)化的要求已迫在眉睫。中心工作和聯(lián)點(diǎn)工作克服了許多實(shí)際的困難，取得了難能可貴的工作成果。二是在日常運(yùn)轉(zhuǎn)上，既有章法和規(guī)范，又見(jiàn)到了實(shí)際成效。，辦公室工作要在科學(xué)應(yīng)對(duì)上下功夫。，辦公室工作要在科學(xué)治理上下功夫。這樣一個(gè)時(shí)代，有太多的方面需要我們沉思、反省和應(yīng)對(duì)。一、深刻認(rèn)識(shí)辦公室工作科學(xué)化的重大命題當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，全縣辦公室系統(tǒng)要圍繞深刻認(rèn)識(shí)和把握這一重大命題，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想統(tǒng)領(lǐng)辦公室各項(xiàng)工作，自覺(jué)用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想謀劃思路、推動(dòng)工作、檢驗(yàn)成效。辦公室是鍛煉人、培養(yǎng)(本文權(quán)屬文秘之音所有，)人、考驗(yàn)人的地方，工作人員要適當(dāng)流動(dòng)，相對(duì)穩(wěn)定。要增強(qiáng)督查的主動(dòng)性，把黨委的決策、領(lǐng)導(dǎo)的指示、基層的要求、群眾的呼聲、客商的反映作為督查的第一信號(hào)，主動(dòng)督、主動(dòng)查。參謀重在謀劃，貴在超前，不要做“事后諸葛亮”。三是要把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾的利益作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。三、要努力實(shí)踐“三個(gè)代表”黨委辦公室必須模范地實(shí)踐“三個(gè)代表”，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬辦公室各項(xiàng)工作，自覺(jué)地為發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力、發(fā)展先進(jìn)文化、實(shí)現(xiàn)最廣大人民根本利益作出貢獻(xiàn)。辦公室作為黨委的“管家”，要堅(jiān)持勤儉辦一切事業(yè)的原則，管好家，把好關(guān)，反對(duì)大手大腳，鋪張浪費(fèi)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)黨委清正廉潔、艱苦奮斗的良好形象。但還有很大的差距，決不能因?yàn)橛幸稽c(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步而自滿，決不能因?yàn)橛幸稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而松懈。如果什么信息都提供，就等于沒(méi)有提供信息。一方面，各級(jí)黨委要大力支持辦公室的工作，充分發(fā)揮他們的作用，副秘書(shū)長(zhǎng)不是辦公室的副秘書(shū)長(zhǎng)，是市委的副秘書(shū)長(zhǎng)；縣（區(qū)）委要大力支持辦公室正副主任的工作，幫助他們樹(shù)立權(quán)威，讓他們說(shuō)話管用，就能更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好工作。了解掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本思路、重要觀點(diǎn)、工作方法，這一點(diǎn)非常重要。中央電視臺(tái)二套節(jié)目中的“對(duì)話”欄目，經(jīng)常邀請(qǐng)一些大企業(yè)的老總，如聯(lián)想、海爾以及著名高校的專家學(xué)者討論一些新潮的經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)，很能啟發(fā)人。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。近年來(lái)，市、縣（區(qū)）兩級(jí)黨委辦公室圍繞中心，服務(wù)大局，開(kāi)拓進(jìn)取，做了大量默默無(wú)聞、富有成效的工作。同志們克服了各種困難，付出了艱苦的努力。辦公室的同志要敢于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的老師，敢于在領(lǐng)導(dǎo)面前談不同意見(jiàn)，敢于發(fā)表獨(dú)到的見(jiàn)解，敢于超越領(lǐng)導(dǎo)。掌握宏觀有利地更加準(zhǔn)確地、科學(xué)地把握微觀的決策。黨委決策之后，要督促各部門各單位，深入基層，深入一線抓好決策的落實(shí)，并針對(duì)落實(shí)中存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)決策的完善。上海市委很多班子成員都是從副秘書(shū)長(zhǎng)中提拔的，許多中層主要領(lǐng)導(dǎo)干部也是從副秘書(shū)長(zhǎng)選拔的，足見(jiàn)副秘書(shū)長(zhǎng)崗位的重要。二、要始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”十六大閉幕不久，胡錦濤總書(shū)記率中央書(shū)記處成員赴西北坡考察期間，強(qiáng)調(diào)全黨同志要牢記毛澤東同志對(duì)全黨的諄諄告誡：“務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)”。辦公室的同志任何時(shí)候都要充滿激情，思維活躍，主動(dòng)地、創(chuàng)造性地思考問(wèn)題，開(kāi)展工作。最近，我注意到兩個(gè)情況，一是中央在外事活動(dòng)中簡(jiǎn)化迎送程序；二是省委下發(fā)一個(gè)關(guān)于嚴(yán)格要求領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員的文件