【正文】 訓紀律、不得無故離場。，上下班離開座位時應(yīng)將椅子推入桌下。（違紀一次罰款5元），臨近保質(zhì)期的商品要及時上報，包裝有破損的商品要及時下架，各責任區(qū)不允許有過期商品出現(xiàn)在賣場。東方超市孔垅店2011年3月11日。（違紀一次罰款5元），晚上下班考勤核對時間以值班日志記錄的第二次下班鈴時間為準。5辦公用紙的使用提倡“利舊用廢”的原則，嚴禁浪費和不按規(guī)定使用，對能夠兩面書寫的紙張，應(yīng)盡量兩面使用后再廢棄，對于無辜浪費者，處20元以上的罰款。12內(nèi)部員工飲水自備水杯，不得擅離職守、懈怠工作；14堅持原則、秉公辦事、不枉私情；15服從安排,尊重上級。8禁止拉幫結(jié)派、聚眾結(jié)伙、打架斗毆，酗酒滋事，聚眾賭博妨礙生活或工作秩序；9禁止從事其他違法犯罪活動。嚴禁在計算機網(wǎng)絡(luò)上使用違反國家法規(guī)及公司規(guī)定的軟件；嚴禁使用不明來歷的光盤和磁盤等存儲設(shè)備；嚴禁私自修改計算機配置，拷貝帶走計算機文件資料。涉及保密文件的用戶名應(yīng)每兩個月改變密碼一次。劃歸給部門使用的計算機資源是用于輔助該部門解決工作問題的工具，不得挪做它用。涉密的業(yè)務(wù)統(tǒng)計資料要注意保管，對外報道應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門審查。下班離開辦公室前，請關(guān)閉機器電源，收好所有資料和文件，最后離開請關(guān)閉電燈、門窗及室內(nèi)總閘。為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，有不定期客請帶至會客室、洽談區(qū)。對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。對收到的名片妥善保管，以便檢索。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。進入后，回手關(guān)門不能大力、粗暴。樣品、展區(qū)不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準將衛(wèi)生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線范圍內(nèi)。在營業(yè)現(xiàn)場任何地方（展區(qū)、值班臺、衛(wèi)生間、樓道口、辦公區(qū)、休息間、打公話時）不準使用方言或不標準的普通話；不準使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說不準”等服務(wù)禁語。胸卡應(yīng)佩戴于正前側(cè)。（注：女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。只有不斷進步，才能適應(yīng)公司的發(fā)展，同時促進公司的發(fā)展。即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點?！窠y(tǒng)一外出活動如帶紙杯，請您固定使用一個紙杯。對于干部，經(jīng)營、節(jié)約意識表現(xiàn)在對成本目標負責的責任意識上。每一項工作的完成均有時間里程碑要求，“必然按時完成”——是我們的良好工作習慣，也是工作本身的要求。（二）服務(wù)意識。沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。二、想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因，準得同意。不準擅自向顧客承諾，不準敷衍應(yīng)付顧客，不準拖延顧客問題。(三)站立時，女導購員雙手正握放于前方，男導購員雙手自然倒背。女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內(nèi)具有相當?shù)撵`活性，針對性處理每一項工作。主要表現(xiàn)在：遇事鎮(zhèn)靜，不慌亂。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。(三)創(chuàng)新意識。（3）禁止將油污工作服帶入室內(nèi)。（4）墻面無亂貼亂畫。門窗潔凈，無灰塵污垢。連續(xù)作業(yè)的人員，就餐或上廁所時要留人值班，不得空崗。涉及機密的文件、記錄等資料要妥善保管，上鎖存放。五、辦公室行為規(guī)范出入辦公室開、關(guān)門動作要輕，盡量不發(fā)出聲音，不影響其他人工作。應(yīng)根據(jù)對方身份選擇合適稱謂，如“先生”、“小姐”、“女士”等，員工之間可互相稱呼職務(wù)、職稱；非正式場合或在不易產(chǎn)生混淆的情況下，對下級或平級之間可在其姓氏前加上“小”、“老”等字，如“小王”、“老李”等；對年長者可在其姓氏后加“師傅”等。除調(diào)度室、DCS室等特殊區(qū)域外，工作場所和行進中不準穿拖鞋。做錯事被領(lǐng)導批評時，要虛心接受，不得找借口自我開脫，更不準事后進行報復?；ハ鄲圩o，當同事做錯事時，應(yīng)當面提出批評并指正，不在背后議論人。員工上班時間不得離開崗位，有特殊情況需向主管領(lǐng)導請假，并憑出門條出入。員工應(yīng)該尊重領(lǐng)導、服從指揮；團結(jié)同志、互相幫助。不得將非本公司人員（包括員工的親友、配偶及子女）帶入生產(chǎn)、辦公場所逗留。不得私自使用他人保管的電腦設(shè)備，不準利用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天。員工遇到問題應(yīng)逐級反映情況，特殊情況可越級反映，但本 人要對此負責。在廠區(qū)行走的零散員工，必須按照“兩人成伍，三人成行” 的規(guī)定靠右側(cè)行進。相互幫助，當同事遇到困難時，應(yīng)伸出友誼之手，盡力幫助。完成任務(wù)情況應(yīng)及時向領(lǐng)導匯報。業(yè)余時間應(yīng)該著便裝，便裝時要大方得體，女員工不得穿過分暴露的服裝?？腿藖碓L，要主動、熱情接待，微笑服務(wù)，基本用語為“您好”、“請問，您找哪位？”、“您有什么事？”等。與客人見面或話別時要握手致意，由女士、長輩、上司先 伸右手為宜，男士應(yīng)脫手套。辦公用品擺放要有序，下班前清理桌面，文件分類放入抽屜或文件架，辦公椅放置原位。精心操作，自覺遵守執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)程，保證生產(chǎn)、工藝、設(shè)備正常運行。墻面干凈，無涂抹印記。（3）墻角無垃圾煙頭。（2）禁止在室內(nèi)吸煙。實現(xiàn)客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創(chuàng)造高效的價值傳遞系統(tǒng)。(六)準確意識。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔責任。(二)適度的靈活性。頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。(二)工作期間女導購員淡妝上崗，不準佩帶任何首飾（手表除外）、不準戴過于艷麗的發(fā)飾、不準涂怪異口紅；男導購員不準留胡須及長發(fā)；男女導購員不準留怪異發(fā)型、不準留長指甲或染異色指甲。(七)認真對待顧客問題，嚴格貫徹“首問負責制”。來客多時應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。功銷售的九大信條一、錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。九、客戶不會關(guān)心你賣什么，而只會關(guān)心自己要什么。公司倡導在接到工作任務(wù)后，立即采取行動，全心全意投入，具有高度的進取精神，能夠進行自我管理，自發(fā)學習，而不依靠監(jiān)督、控制來完成任務(wù)，具有把工作當成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。今天能完成的工作決不拖到明天。我們不僅要節(jié)約個人資源，也要節(jié)約公司資源以及社會資源?！衿綍r飲用水請用個人水杯。具有獨立思考能力。公司鼓勵追求發(fā)展的員工。口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。）胸卡：上班時間請佩戴胸卡。（四）講普通話，見到顧客（不管內(nèi)部顧客還是外部顧客），首先微笑著說“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著說：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。（九）講究個人衛(wèi)生，保持良好的精神風貌；保持樣品、展區(qū)衛(wèi)生、整潔。出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。八、對客戶的業(yè)務(wù)禮儀（一）接待工作及其要求：在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。直接見面介紹的場合下，應(yīng)先