南京月安社區(qū)管理服務(wù)站工作制度最終5篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 進(jìn)行考核。對(duì)來(lái)站居民必須禮貌接待，熱情接洽，耐心解答，主動(dòng)服務(wù)，不搪塞推諉。首問(wèn)責(zé)任人按崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)分工或站長(zhǎng)指定的具體經(jīng)辦人員為承辦人。資料齊全、符合規(guī)定的業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。對(duì)有規(guī)定不能辦理的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)給予明確答復(fù)。辦結(jié)后立即聯(lián)系申辦人領(lǐng)取或送達(dá)申辦人。社區(qū)殘疾人工作管理規(guī)范，建好社區(qū)殘疾人檔案信息，做好殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)工作，推進(jìn)殘疾人小康工程，開展殘疾人扶貧幫困活動(dòng)，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益。1管理好相關(guān)社區(qū)組織，協(xié)調(diào)其工作。服從安排，、工作要求社區(qū)志愿者工作站，在社區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，以社區(qū)為載體，通過(guò)多種服務(wù)組織和活動(dòng)形式，組織各類黨員志愿者（義工）在社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中，充分發(fā)揮先鋒模范作用和骨干作用。廉潔自律，不以任何理由收取服務(wù)報(bào)酬。熟悉掌握社區(qū)內(nèi)孤老生活情況，無(wú)意外事件的發(fā)生。堅(jiān)持每月二次走訪救助對(duì)象，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表、數(shù)據(jù)和材料，足額發(fā)放各類救助金和物品。通過(guò)電話詢問(wèn)或上門訪問(wèn)等方式，跟蹤服務(wù)，了解辦理進(jìn)展情況，協(xié)同解決辦理過(guò)程中的一些具體問(wèn)題。對(duì)需報(bào)上級(jí)審批的業(yè)務(wù)，由受理窗口的所屬部門負(fù)責(zé)送審辦理。承辦人負(fù)責(zé)辦理事務(wù)，并及時(shí)將辦理結(jié)果反饋申辦人。首問(wèn)責(zé)任制度一、站內(nèi)第一位接受群眾來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信者均為首問(wèn)責(zé)任人。獎(jiǎng)金種類分為季度獎(jiǎng)和獎(jiǎng)。對(duì)臺(tái)帳工作做得較好社區(qū)服務(wù)站成員，在工作考核時(shí)予以適當(dāng)?shù)募臃?。?）不得利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)聊天、游戲或?yàn)g覽反動(dòng)、黃色網(wǎng)站等。（3）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違反制度規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重采取以下方式處理：①批評(píng)教育，限期整改；②責(zé)令其作出書面檢查，予以通報(bào)批評(píng)； ③取消其當(dāng)年各類先進(jìn)參評(píng)資格。、指導(dǎo)工作，或社區(qū)居民反映問(wèn)題、社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，服務(wù)站站長(zhǎng)和主管此項(xiàng)工作人員應(yīng)認(rèn)真接待、處置并及時(shí)向相關(guān)部門反映情況。對(duì)于正當(dāng)合法訴求，由對(duì)口人員按政策辦理；對(duì)因條件所限暫時(shí)難以解決的，積極創(chuàng)造條件并報(bào)上級(jí)部門協(xié)調(diào)解決；對(duì)目前確實(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地向來(lái)訪來(lái)電居民解釋清楚。（5）當(dāng)日事當(dāng)日畢，讓居民高興而來(lái)，滿意而去。二、崗位責(zé)任制度（1）社區(qū)服務(wù)站各成員應(yīng)明確服務(wù)站以及自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，服從分配，明確分工，互相協(xié)作，在工作中各司其職，各負(fù)其責(zé)，協(xié)同工作。第二篇：社區(qū)服務(wù)站工作制度社區(qū)服務(wù)站工作制度首問(wèn)負(fù)責(zé)制度崗位責(zé)任制度信息公開制度工作承諾制度代理服務(wù)制度辦理回復(fù)制度辦事公開制度工作匯報(bào)制度監(jiān)督檢查制度網(wǎng)絡(luò)管理制度1臺(tái)帳管理制度1考核獎(jiǎng)懲制度一、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度（1）人民群眾來(lái)訪、辦事或通過(guò)電話咨詢、反映問(wèn)題時(shí)，在崗接受詢問(wèn)的首位工作人員為首問(wèn)負(fù)責(zé)人。三、請(qǐng)示報(bào)告制度結(jié)合街道總體計(jì)劃和社區(qū)黨委（總支）的工作計(jì)劃，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)工作進(jìn)程，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，做到年初有
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