【正文】 ____________ 39 貨運(yùn)代理管理子系統(tǒng) __________________________________________ 43 系統(tǒng)流程 __________________________________________________ 43 系統(tǒng)模塊 ________________________________________________ 44 模塊介紹 ________________________________________________ 44 報(bào)關(guān)報(bào)檢管理子系統(tǒng) __________________________________________ 48 模塊功能 ________________________________________________ 48 模塊特點(diǎn) ________________________________________________ 48 企業(yè) ERP 系統(tǒng) ________________________________________________ 49 系統(tǒng)概述 __________________________________________________ 49 系統(tǒng)模塊 ________________________________________________ 50 模塊介紹 ________________________________________________ 51 客戶關(guān)系管理（ CRM） _________________________________________ 55 系統(tǒng)模塊 _________________________________________________ 56 模塊介紹 _________________________________________________ 56 5 XX 市國際物流園區(qū)信息化解決方案項(xiàng)目管理 __________________________ 58 實(shí)施原則 _____________________________________________________ 58 實(shí)施步驟 _____________________________________________________ 59 基于里程碑的迭代式開發(fā)過程模型 ___________________________ 59 風(fēng)險(xiǎn)控制的時(shí)間進(jìn)度 _______________________________________ 60 全面質(zhì)量管理控制 _________________________________________ 60 實(shí)施步驟 _________________________________________________ 61 進(jìn)度計(jì)劃 _________________________________________________ 61 項(xiàng)目的組織與領(lǐng)導(dǎo) _____________________________________________ 62 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) _____________________________________________ 62 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 _____________________________________________ 63 項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組 _____________________________________________ 63 質(zhì)量管理小組 _____________________________________________ 63 需求分析小組 _____________________________________________ 64 系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組 _____________________________________________ 65 軟件開發(fā)小組 _____________________________________________ 66 系統(tǒng)測試小組 _____________________________________________ 66 文檔整理小組 _____________________________________________ 67 系統(tǒng)培訓(xùn)小組 ____________________________________________ 67 系統(tǒng)維護(hù)小組 ____________________________________________ 67 6 工程報(bào)價(jià)清單 ____________________________________________________ 68 7 上海 XX 信息技術(shù)有限公司介紹 _____________________________________ 68 XX 國際物流園區(qū)物流信息化解決方案 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 )1/65 上海 XX 信息有限公司 1 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢 物流及物流產(chǎn)業(yè) 物流是指以最小的總費(fèi)用，按照用戶的要求，將物質(zhì)資料從供給向需求轉(zhuǎn)移的過程，這一過程包括運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)間的電子商務(wù)交易額， 1998年全球已達(dá)到 430XX 國際物流園區(qū)物流信息化解決方案 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 )2/65 上海 XX 信息有限公司 億美元。要滿足全球化或區(qū)域化的物流服務(wù)，企業(yè)規(guī)模必須擴(kuò)大，形成規(guī)模效益。德國國營郵政出資 AEI，美國的 UPS則并購了總部設(shè)在邁阿密的航空貨運(yùn)公司 —— 挑戰(zhàn)航空公司。除了并購?fù)?，另一種集約化方式是物流企業(yè)之間的合作與建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。這種服務(wù)要求極其靈活機(jī)動(dòng)的供應(yīng)鏈，這也迫使物流服務(wù)商幾乎采取了一種“一切為客戶服務(wù)”的解決辦法。 ? 綠色物流 物流雖然促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是物流的發(fā)展同時(shí)也會(huì)給城市環(huán)境帶來不利的影響，如運(yùn)輸工具的噪聲、污染排放、對交通的阻塞等，以及生產(chǎn)及生活中的廢棄物的不當(dāng)處理所造成的對環(huán)境的影響。 自動(dòng)化 —— 自動(dòng)導(dǎo)引小車（ AGV）技術(shù)、搬運(yùn)機(jī)器人（ Robot System）技術(shù)等。認(rèn)真學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家在物梳理論研究和市場實(shí)踐方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，消化吸收，結(jié)合實(shí)際，開拓創(chuàng)新，這是加快我國現(xiàn)代物流發(fā)展的有效途徑。 各國在發(fā)展物流園區(qū)時(shí)，由于情況不同和主要目的不同，政府所采取的對策和措施也有所不同。 ? 州政府扶持建設(shè)。鐵路和港口，使我國的交通基礎(chǔ)設(shè) 施水平有了極大的提高。 中國物流業(yè)發(fā)展的法律及政策環(huán)境也有待改善，目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一、 協(xié)調(diào)的法律法規(guī)體系來規(guī)范和協(xié)調(diào)物流業(yè)的發(fā)展；部分現(xiàn)有法律、法規(guī)和規(guī) 章與現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展相抵觸。目前，一些大型的國際性物流公司，如馬士基物流（ Maersk Logistics），聯(lián)合包裹（ UPS），聯(lián)邦快遞（ FedEx）等已經(jīng)進(jìn)入中國的市場。物流信息平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)如下： ? 適應(yīng) XX 國際物流園區(qū)與 XX 市及國內(nèi)大物流區(qū)域相銜接的物流服務(wù)體系。 3 XX 市國際物流園區(qū)信息化解決方案的架構(gòu)設(shè)計(jì) 鄭州國際物流園區(qū)信息平臺(tái) 物流作業(yè) 分布式庫存管理監(jiān)控系統(tǒng) 運(yùn)輸優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng) 智能配送系統(tǒng) 貨運(yùn)代理管理系統(tǒng) 報(bào)關(guān)報(bào)檢管理系統(tǒng) 結(jié)算管理系統(tǒng) 客戶服務(wù) 電子商務(wù)系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM 會(huì)員服務(wù)系統(tǒng) 咨詢與信息發(fā)布系統(tǒng) 金融服務(wù)系統(tǒng) 綜合園區(qū)管理 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 企業(yè)ERP系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)管理 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI 綜合數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) XX 國際物流園區(qū)物流信息化解決方案 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 )12/65 上海 XX 信息有限公司 方案目標(biāo) 支持物流活動(dòng)的是物流信息系統(tǒng)，它與企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)有廣泛的聯(lián)系 。 ? 采用先進(jìn)的技術(shù)和管理思想，力爭建成國內(nèi)物流園區(qū)的示范系統(tǒng)。對于那些使用人員少而操作頻繁的部分我們建議使用傳統(tǒng)的 C/S 結(jié)構(gòu)，對于那些使用人群廣泛的系統(tǒng)我們建議使用 B/S 結(jié)構(gòu)。圖形化顯示車輛動(dòng)態(tài)。 ? 結(jié)算管理 XX 國際物流園區(qū)物流信息化解決方案 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 )16/65 上海 XX 信息有限公司 為貨主辦理結(jié)算手續(xù)，票據(jù) 管理、應(yīng)收、應(yīng)付款處理，傭金管理，協(xié)議價(jià)管理。系統(tǒng)采用 B/S 結(jié)構(gòu)。為廣泛的用戶服務(wù)， 節(jié)約通訊成本。 ? 電子商務(wù)服務(wù)器 提供基于 Web 的物流平臺(tái)的信息處理及客戶服務(wù)等內(nèi)容。 4 XX 市國際物流園區(qū)信息化解決方案模塊功能設(shè)計(jì) 電子商務(wù)子系統(tǒng) 電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的對象是社會(huì)大眾和園區(qū)內(nèi)企業(yè)，因此對這兩類對象應(yīng)提供不同的內(nèi)容和服務(wù)。 在線查詢 通過在線查詢，可以為客戶提供物流決策所需的相關(guān)信息。包括新會(huì)員 注冊、接受會(huì)員網(wǎng)上投訴、為會(huì)員提供物流信息的在線咨詢等。近年 EDI 在物流中廣泛應(yīng)用，被稱為物流 EDI。“貨品庫存查詢”提供根據(jù)不同條件查詢各儲(chǔ)位的貨品庫存信息。“公司維護(hù)”用于對倉庫的客戶名稱、地址、聯(lián)系電話等進(jìn)行添加、修改、刪除、打印。 入庫作業(yè) 入庫作業(yè)主要處理貨品入庫的相關(guān)業(yè)務(wù)，主要包括錄入進(jìn)貨通知單、指定卸貨區(qū)域、理貨區(qū)域和入庫確認(rèn)。對應(yīng)的實(shí)際操作是貨物到達(dá)倉庫后，倉庫人員指定卸貨區(qū)域、交接貨物、清點(diǎn)數(shù)量、檢查外觀等。其操作流程為：生成盤點(diǎn)單 錄入盤存數(shù) 據(jù) 審核盤點(diǎn)單 結(jié)轉(zhuǎn)盤存差異。 “生成轉(zhuǎn)倉單”包括轉(zhuǎn)倉單的添加、刪除、修改和查詢。 出庫作業(yè) 出庫作業(yè)主要處理貨品出庫相關(guān)的業(yè)務(wù)。 該模塊下有“出庫”和“出庫單查詢”兩個(gè)子模塊。 統(tǒng)計(jì)分析 “統(tǒng)計(jì)分析”對入庫和出庫數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)客戶的跟蹤和對營銷人員的工作業(yè)績進(jìn)行考評。 ? 貨物性質(zhì) 貨物性質(zhì)是劃分貨物運(yùn)輸?shù)挠?jì)價(jià)方式，如重貨、泡貨等。 ? 客戶管理 客戶管理用于對客戶的相關(guān)資料，如名稱、聯(lián)系人、地址、結(jié)算方式等信息進(jìn)行新增、修改、刪除、查詢等操作。其對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程是：駕駛員把貨物送至目的地后，將客戶的收貨確認(rèn)帶回，輸入本次任務(wù)的執(zhí)行信息。 費(fèi)用管理 “費(fèi)用結(jié)算”對運(yùn)輸業(yè)務(wù)中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行登記和結(jié)算。包括：組織結(jié)構(gòu)、倉庫、儲(chǔ)位、客戶、物料、系統(tǒng)用戶等信息的維護(hù)。 ? 盤點(diǎn)管理 包括盤點(diǎn)單錄入、盤點(diǎn)作業(yè)錄入、盤點(diǎn)審核和盤點(diǎn)物料查詢。 ? 入庫單管理 提供一般入庫管理和退貨入庫管理功能，一般入庫管理包括通常情況下入庫貨物的入庫單錄入、修改、審核、查詢和入庫物料查 詢，退貨入庫管理指客戶退回貨物的入庫單錄入、修改、審核和查詢。該系統(tǒng)以經(jīng)營管理、配送倉庫管理為中心，對商品供應(yīng)商的供貨及配送對象的貨物配送進(jìn)行全方位管理，以提高配送 服 務(wù) 的經(jīng)營管理水平，創(chuàng)造更好的效益與利潤。同時(shí)，該子模塊還提供了編制車輛維修和保養(yǎng)計(jì)劃的功能，以便確保車輛的最佳運(yùn)行狀態(tài)，保證整個(gè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)過程的安全和準(zhǔn)時(shí)，提高客戶服務(wù)水平。 “智能配載計(jì)劃”界面可以生成、修改派車單，用于將派車單交給當(dāng)班的駕駛員，實(shí)施運(yùn)輸計(jì)劃。 銷售管理 “銷售管理”主要處理與客戶相關(guān)的信息，主要內(nèi)容有： ? 訂單管理 訂單管理用于對委托方、發(fā)貨方、收貨方、貨品信息、訂單類別、起迄地等信息進(jìn)行新增、修改、刪除、查詢等操作。 ? 車輛類型 在“車輛類型”界面中可以對車輛類型進(jìn)行新增、修改、刪除、查詢等操作。記錄費(fèi)用項(xiàng)目、幣種、往來單位等項(xiàng)目。 ? 出庫 出庫備貨是處理收到出貨通知單后，指定貨品的出庫備貨區(qū)域、出貨的儲(chǔ)位等事項(xiàng)。 ? 貨 品報(bào)廢 “貨品報(bào)廢”處理貨品報(bào)廢的相關(guān)事物，包括申請報(bào)廢、審核和結(jié)轉(zhuǎn)等。 ? 貨品轉(zhuǎn)倉 “貨品轉(zhuǎn)倉”主要處理貨品在不同倉庫之間轉(zhuǎn)移的作業(yè)。 ? 入庫報(bào)表 “入庫報(bào)表”包括“入庫日報(bào)”和“入庫月報(bào)”，分別提供某一日或某一月的入庫統(tǒng)計(jì)情況。在“進(jìn)貨通知單查詢”中，可以根據(jù)單項(xiàng)或多項(xiàng)信息對進(jìn)貨通知單進(jìn)行查找?！叭藛T信息查詢”可以對倉庫操作人員進(jìn)行單項(xiàng)或組合信息的查找。如果沒有任何條件，則顯示所有貨品記錄。 該模塊的功能特點(diǎn)包括： ? 自動(dòng)實(shí)現(xiàn)倉庫三維立體圖與二維平面圖之間的自由切換； ? 在模擬位置上查詢相應(yīng)的庫存物品，顯示物品的所有屬性； ? 對倉庫庫位圖形進(jìn)行不同比例 的放大縮小； 庫位設(shè)定 基本信息 入庫作業(yè) 庫內(nèi)管理