【正文】 度親切自然。藥物利用和藥物經(jīng)濟學(xué)—對藥物利用狀況進行研究掌握藥物消耗動態(tài)，分析其合理性，節(jié)約開支。多種藥物間影響：相互作用 藥品不良反應(yīng)藥物作用的兩重性表現(xiàn)在既有治療作用，也有引起不良反應(yīng)的作用。多種藥物之間的相互作用已闡明者不多。6． 提倡文明用語，做先進工作者請！請稍待?！彼帉W(xué)服務(wù)并非一個簡單的服務(wù)項目，而是一個內(nèi)涵豐富、專業(yè)化程度很高的服務(wù)體系。創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內(nèi)涵，也是提高藥學(xué)服務(wù)水平的主要驅(qū)動力。收方發(fā)藥應(yīng)核對品名、規(guī)格、數(shù)量、計價等。）售后服務(wù)按規(guī)定做好藥品的退換，弄清原因，實事求是地負責解決，既要符合規(guī)定，又要使患者滿意。配方發(fā)藥注意事項藥品質(zhì)量：品牌、包裝、性狀、有效期等。藥品不良反應(yīng)的發(fā)生與下列方面因素相關(guān)：⒈藥物本身的毒副作用；⒉由于患者特殊體質(zhì)而發(fā)生的過敏和特異質(zhì)反應(yīng)；⒊抗菌藥物的二重感染。多種藥物間影響：相互作用藥品不良反應(yīng)藥物作用的兩重性表現(xiàn)在既有治療作用，也有引起不良反應(yīng)的作用。藥物利用和藥物經(jīng)濟學(xué)—對藥物利用狀況進行研究掌握藥物消耗動態(tài)，分析其合理性，節(jié)約開支。發(fā)藥結(jié)束患者離開時，應(yīng)與患者道別，語氣態(tài)度親切自然。上崗前應(yīng)做好準備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費達到最佳的治療?！薄澳F姓，我能為您提供幫助嗎？”（2）取藥“這是您的藥，X X藥X盒（瓶/支），還有發(fā)票，請收好” “您的X付中藥配好了，請按XX方法煎服。定時：定時請領(lǐng)藥，收藥時要核對。相互作用對治療的影響較為普遍，因此必須注意。藥物應(yīng)用劑量：常用量（成人）；兒童、老年人的藥量酌減。4．藥學(xué)服務(wù)在藥品銷售中的具體體現(xiàn) 藥房的具體行動改革發(fā)藥窗口設(shè)置咨詢服務(wù)臺建立缺藥記錄本登記缺藥日期、患者姓名及聯(lián)系方式，待藥品補充到位及時通知患者 藥學(xué)服務(wù)的進一步深入藥師的服務(wù)要與治療相結(jié)合，即過去是“發(fā)藥”，現(xiàn)在要涉及“用藥”。l 特殊管理的藥品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配方。l 不玩忽職守、假公濟私。3．藥師的社會責任感全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當。①調(diào)配處方：配方發(fā)藥是藥房藥師日常工作中最常見的。創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內(nèi)涵，也是提高藥學(xué)服務(wù)水平的主要驅(qū)動力?！彼帉W(xué)服務(wù)并非一個簡單的服務(wù)項目，而是一個內(nèi)涵豐富、專業(yè)化程度很高的服務(wù)體系。．提倡文明用語，做先進工作者常用的文明用語有：您好！請！請稍待。多種藥物之間的相互作用已闡明者不多。多種藥物間影響：相互作用藥品不良反應(yīng)藥物作用的兩重性表現(xiàn)在既有治療作用，也有引起不良反應(yīng)的作用。藥物利用和藥物經(jīng)濟學(xué)—對藥物利用狀況進行研究掌握藥物消耗動態(tài)，分析其合理性，節(jié)約開支。發(fā)藥結(jié)束患者離開時，應(yīng)與患者道別，語氣態(tài)度親切自然。上崗前應(yīng)做好準備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。其原因為：⒈醫(yī)生診斷失誤；⒉患者自我藥療水平有限；⒊藥店人員服務(wù)水平。藥房是建立在對藥品及其使用深刻了解的知識實體基礎(chǔ)上的。誠信是建立良性藥患關(guān)系的本源?？傊?，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在這樣或那樣的問題。⒉大病當顧問。.藥師職責處方藥與非處方藥流通治理暫行規(guī)定：第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥品。一、藥房藥師的社會要求.藥師功能藥師的定義是：“指受過高等藥學(xué)教育或在醫(yī)療預(yù)防機構(gòu)、藥事機構(gòu)和制藥企業(yè)從事藥品調(diào)劑、制備、檢定和生產(chǎn)等工作并經(jīng)衛(wèi)生部分審查合格的高級藥學(xué)職員”。藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責任的、以達到進步病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準則，其主要精神為：.藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達到最佳的效果。創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內(nèi)涵，也是進步藥學(xué)服務(wù)水平的主要驅(qū)動力。①調(diào)配處方：配方發(fā)藥是藥房藥師日常工作中最常見的。.藥師的社會責任感全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當。加強對處方的審核，對不合理處方或違反規(guī)定的處方要及時與醫(yī)師取得聯(lián)系，更正簽字后再行調(diào)配。為配合醫(yī)院的這一重點工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標準化的服務(wù)保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融于藥品銷售的全過程。不僅展現(xiàn)在著裝整潔、以禮相稱、舉止文明、熱情待人等方面，而且表現(xiàn)在維護顧客的人格、情感和隱私，還體現(xiàn)在理解溝通與主動盡責。（）藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)督檢查。⒉正確介紹藥品。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。凡是在配方中需特殊處理的藥品必須特殊說明，如中藥“先煎、后下、烊化”等，西藥服法分“早晚、睡前、餐間、飯后”等。用藥：患者得什么??；選用的藥是否對癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反應(yīng)；藥物過量及中毒處理。藥物不良反應(yīng)是藥品本身的屬性，合理應(yīng)用藥品則可減少或避免其發(fā)生。定量：一般存二天量，根據(jù)用藥情況可隨時調(diào)整。謝謝！您走好。第四篇：醫(yī)院藥房整改措施醫(yī)院藥房整改措施按照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自2005年9月始，醫(yī)院將加強服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。尊