五星級酒店英語培訓存在問題及對策(存儲版)
【正文】 店各崗位的素質要求和績效要求有區(qū)別，每個員工的從業(yè)能力和職業(yè)規(guī)劃有差異，而英語培訓在課程設置上應區(qū)別對待這些區(qū)別和差異，盡可能使英語培訓內容與崗位要求相匹配而吳江高星級酒店組織的英語培訓，是由各個部門員工參與的“大班式”的培訓，培訓內容與大部分受訓者的工作崗位關系不密切，缺乏趣味性，不能激發(fā)學員的學習動機和學習興趣根據(jù)調查，吳江星級酒店英語培訓內容與崗位適用情況顯示吳江星級酒店95%的員工認為英語培訓內容與自己的工作崗位不相適應，這也就說明酒店英語培訓根本就沒有什么效果目前吳江高星級酒店英語培訓還是采用最簡單的課堂式教學，單純的理論灌輸，給員工做英語培訓的也并非是專業(yè)的英語培訓師、究其原因是英語培訓組織者缺乏有關英語培訓的專業(yè)知識，對英語培訓的內容也知之甚少很多英語培訓師也還習慣于單純的理論教授，沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學手段和教學方法，英語培訓與實際脫節(jié)，不能起到預期的英語培訓效果如果培訓老師完全采用枯燥的填鴨式教學或是放松的自由式教學時，其培訓效果都不堪設想。企業(yè)可以從以下幾個角度來思考如何制定長期規(guī)劃:其一，培訓對象哪些部門的哪些員工由于工作需要必須要過語言關，如前廳部、餐飲部員工，他們就是重點的培訓對象。附錄您好，我是XX大學XX級XX班學生，現(xiàn)正在進行一項“蘇州吳江區(qū)五星級酒店英語培訓”的專題調查，最多耽誤您分鐘的時間完成此次調查?？茖W分析酒店英語培訓需求。再者分析每個工作崗位的素質要求和績效要求，確定英語培訓的目標。問卷主要涉及的問題包括四大方面，分別是學習氛圍、英語對職位提升的影響、外語基礎以及學習渠道。如何提高外語培訓效果使酒店在競爭中立于不敗之地，已成為我國高星級酒店所關注的問題。而語言是溝通的橋梁，起著媒介的重要作用。然而，目前吳江高星級酒店英語培訓現(xiàn)狀堪憂，本文針對吳江高星級酒店英語培訓現(xiàn)狀進行分析，分組織培訓層和酒店員工層對吳江高星級酒店英語培訓的問題進行探討，并從英語培訓需求，英語培訓計劃，英語培訓方法，英語培訓激勵體制及自主學習英語意識及個方面提出了相應的對策關鍵詞:吳江。再次表明，對酒店行業(yè)而言，英語培訓有著極其重要的作用。在2017年吳江啟動“555”計劃，將會把吳江在未來幾年打造成成以服務旅游業(yè)主體建設、產品結構、品牌形象、服務體系、融合發(fā)展“五個升級”為抓手，著力打造“古鎮(zhèn)休閑游”“太湖生態(tài)游”“鄉(xiāng)村體驗游”“絲綢文化游”等特色旅游產品，加快建設休閑度假游目的地。根據(jù)調查酒店英語培訓周期顯示，70%以上的為不定期進行英語培訓，可見吳江市這高星級酒店只是維持最低限度的英語培訓，在效益滑坡時減少甚至不進行英語培訓酒店對員工進行英語培訓是不定期的，沒有合理的制定英語培訓計劃，安排的培訓人員也不夠專業(yè)，培訓內容與員工崗位不符，這也反映出吳江高星級酒店普遍存在著對英語培訓認識不足
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