【正文】 紛紛表示，一定要以這次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，服務(wù)人民群眾，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一層樓。召開全村黨員大會(huì)和支部動(dòng)員大會(huì),對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行層層動(dòng)員,通過制定固定宣傳標(biāo)語、張貼流動(dòng)標(biāo)語、發(fā)放明白紙、廣播、座談會(huì)等多種有效形式開展宣傳動(dòng)員,在全村上下形成了人人了解活動(dòng)、人人參與活動(dòng)的良好社會(huì)氛圍。抓好學(xué)習(xí)教育,強(qiáng)化理論基礎(chǔ)。具體的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)如下：一、創(chuàng)優(yōu)總體部署指導(dǎo)思想在業(yè)主提出關(guān)于我們鄭漯改擴(kuò)建工程創(chuàng)“國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎(jiǎng)”之初，我們就制定了以工程建設(shè)進(jìn)度為主線，以質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，以安全生產(chǎn)、道路保通為保障的創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)思想。老路基結(jié)合處刷坡不能太高，高程要控制，所刷的坡面平順。（2）立柱、蓋梁養(yǎng)生措施必須到位。下部加以支墊，支墊要求采用1010cm通長(zhǎng)的枕木或鋼筋混凝土枕梁，嚴(yán)禁采用沙袋、碎磚及其他不規(guī)則預(yù)制塊支墊，上下層支墊要求在同一截面上。使之達(dá)到清水混凝土的標(biāo)準(zhǔn)。為了圓滿完成施工任務(wù)，我們組建黃黃高速界子墩超限檢測(cè)站工程項(xiàng)目部，積極完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)工作職責(zé)，明確了“干優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、讓業(yè)主滿意、為公司爭(zhēng)光”的工作目標(biāo)，組織精兵強(qiáng)將全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。目前，工程質(zhì)保資料和安全管理資料等與工程進(jìn)度同步進(jìn)行。二是抓好材料方面的管理。在安全管理上，我們加強(qiáng)對(duì)人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素等3個(gè)方面的管理，主要抓好以下4項(xiàng)工作：一是完善安全管理體系。四是抓好特種作業(yè)人員管理工作。每天均由專人負(fù)責(zé)收集整理工程質(zhì)保和安全資料，每天堅(jiān)持寫好施工日志和安全日記，完善各種記錄，保證工程技術(shù)資料與主體工作同步進(jìn)行。三是制定安全生產(chǎn)方案。在每項(xiàng)工作開展前，我們均能夠認(rèn)真對(duì)各施工班組進(jìn)行交底，各種交底均經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后實(shí)施。我們嚴(yán)格按照施工質(zhì)量控制計(jì)劃的要求，合理調(diào)配各施工班組，合理分配工作任務(wù)，明確責(zé)任，在施工中，堅(jiān)決執(zhí)行自檢、互檢和交叉檢等工程質(zhì)量“三檢”制度，對(duì)達(dá)不到質(zhì)量要求的堅(jiān)決返工重做。施工過程中，我項(xiàng)目部安排專職人員，認(rèn)真做好工程技術(shù)資料收集、整理和歸檔管理工作?，F(xiàn)將開工以來的工作總結(jié)如下：開工以來，我項(xiàng)目部嚴(yán)格按照工作計(jì)劃部署，認(rèn)真抓好項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作，已經(jīng)完成的工程質(zhì)量、安全均達(dá)到合格要求。日常的施工中的創(chuàng)優(yōu)體現(xiàn)：（1）土方日常施工：嚴(yán)格按照土方樣板的要求及業(yè)主關(guān)于創(chuàng)優(yōu)文件的具體措施組織施工，同時(shí)對(duì)每個(gè)已完成的路基土方段在報(bào)驗(yàn)前進(jìn)行自檢，對(duì)不符合創(chuàng)優(yōu)的地方堅(jiān)決做返工處理，寧可多增加投入，也不把違背創(chuàng)優(yōu)原則的工程進(jìn)行下去。（五）預(yù)制件樣板（1）預(yù)制構(gòu)件要求：表面平整、密實(shí)，符合設(shè)計(jì)；表面無明顯的氣泡、水紋，顏色均勻一致，無明顯施工接縫，不得有蜂窩、麻面無裂縫，棱邊要求線條順暢，棱角分明，無啃邊掉角現(xiàn)象。（3）內(nèi)業(yè)資料要真實(shí)，規(guī)范并且要跟施工進(jìn)度同步。四條線即路基填筑兩個(gè)邊、便道兩側(cè)邊線清晰，順直；兩個(gè)面即路基填筑碾壓面、便道面平整、密實(shí)。按照鄉(xiāng)黨委安排部署,扎扎實(shí)實(shí)地把活動(dòng)推進(jìn)深入,確保收到實(shí)效。二是實(shí)行嚴(yán)格的督考制度,督導(dǎo)各小組按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作安排,確保各項(xiàng)活動(dòng)安排全面落實(shí)。二、活動(dòng)開展基本情況按照鄉(xiāng)黨委開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的安排部署,第二階段工作重點(diǎn)是全面爭(zhēng)創(chuàng)，扎實(shí)推進(jìn),為下步活動(dòng)開展打好基礎(chǔ),為此我村黨支部重點(diǎn)做好以下工作:加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),層層宣傳發(fā)動(dòng)。今天，市考評(píng)組的領(lǐng)導(dǎo)，專家們蒞臨某某檢查、指導(dǎo)工作，這是對(duì)我們的最大關(guān)懷，在此，我代表服務(wù)中心全體員工再次表示衷心的感謝！我們要借創(chuàng)建工作之機(jī)，深化管理，規(guī)范服務(wù)，把某某建成高尚、安全、文明、舒適的住宅。三、創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)工作今年初，公司和服務(wù)中心確定了某某山莊創(chuàng)市優(yōu)的目標(biāo)后，先后制定了具體的實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施方案，具體做了如下幾項(xiàng)工作：領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好實(shí)施。因?yàn)闃I(yè)主的滿意度很大一部分來自對(duì)維序的評(píng)介，我們主要采取以下一些措施：（1）加強(qiáng)巡查 保一方平安巡邏崗是維序隊(duì)一項(xiàng)重要的工作，特別是剛交房的小區(qū)，大部分房屋還處在裝修階段，各種安全隱患時(shí)常發(fā)生，漏水、漏電、漏氣及嫌疑人的各種不軌行為事時(shí)有發(fā)生，如果巡邏不認(rèn)真、粗心大意，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題勢(shì)必造成嚴(yán)重后果，一年小區(qū)沒發(fā)生大的偷盜事件及安全事故，確保了一方平安。有次夜晚十一點(diǎn)半左右業(yè)主家里漏水，需要工程人員立即前往處理，工程人員接到電話后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)處理完問題后，已經(jīng)快凌晨一點(diǎn)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。（3）耐心規(guī)勸違規(guī)業(yè)主，苦口婆心以誠感人某某小區(qū)有住宅戶909業(yè)主，不可能每個(gè)業(yè)主都那么容易被說服，總是難免會(huì)遇到強(qiáng)行違規(guī)而物業(yè)方面又堅(jiān)決不讓的場(chǎng)景，每當(dāng)這時(shí)業(yè)主會(huì)對(duì)我們大發(fā)雷霆、橫加指責(zé)，等業(yè)主稍事平靜之后，我們就會(huì)與業(yè)主一起坐下來，與業(yè)主慢慢溝通、交流，說違規(guī)裝修的害處，說房子增值保值的好處，肺腑之言、苦口婆心，每當(dāng)這時(shí)業(yè)主會(huì)慢慢理解物業(yè)所說的道理，會(huì)從內(nèi)心放棄原來的想法。一年多來，我們多次組織員工學(xué)習(xí)，還舉行七次考核，每次考核的內(nèi)容都是階段性必須掌握的基本知識(shí)。進(jìn)入試用期后，發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)或存在其它問題的，決不簡(jiǎn)單放棄，而通過三級(jí)幫教的形式對(duì)其教育（三級(jí)幫教即：班長(zhǎng)、主管、經(jīng)理），經(jīng)過三級(jí)幫教還無法適應(yīng)的才勸其離職。小區(qū)于2013年12月30日交房，小區(qū)有住戶909，業(yè)主入伙已達(dá)748，入伙率達(dá)82%，小區(qū)建筑總面積150044平米，占地面積61523平米，地上建筑面積133714平米，地下建筑面積16330平米，小區(qū)六號(hào)樓是公寓樓，總套數(shù)338套，小區(qū)有地上地下停車位420，小區(qū)綠化面積18457平米，占綠地率30%。層層動(dòng)員。確保設(shè)施設(shè)備始終保持正常的運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)生重要工作失誤，或其它緊急情況需要開會(huì)的，則立即召開臨時(shí)會(huì)議。做好維序工作，確保小區(qū)的安全、和諧維序工作是物業(yè)最重要的工作之一。除監(jiān)控室、維序隊(duì)實(shí)行24小時(shí)值班外，在監(jiān)控室還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，使各種問題都能及時(shí)處理。（2）及時(shí)巡查、及時(shí)糾正二裝巡查是二裝管理不可或缺的重要工作，巡查是否到位，直接關(guān)系到二裝管理是否成功與順利。同時(shí)二裝管理也是直接關(guān)系到今后服務(wù)的質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，如果二裝管理這個(gè)階段沒做好，埋藏很多隱患和矛盾，物業(yè)管理走上正軌后引發(fā)的矛盾、糾紛就會(huì)比較多，特別是物業(yè)與業(yè)主的矛盾的如果只是一味強(qiáng)調(diào)二裝管理的統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性，而不顧業(yè)主的感受，勢(shì)必給雙方造成對(duì)立，為今后的埋下矛盾的種子，為使雙方達(dá)到滿意，我們主要采取以下工作方式：（1）反復(fù)宣傳、告知二裝管理規(guī)定?：每個(gè)物業(yè)都有自己的二裝管理規(guī)定，但是不同的物業(yè)，還是有不同的風(fēng)格和管理要求，在金色藍(lán)庭物業(yè)服務(wù)中心，業(yè)主在辦理二次裝修時(shí)，前臺(tái)接待在辦理過程中會(huì)把一些重要條款逐條讀出，而并不是讓業(yè)主一簽了事，走個(gè)過場(chǎng)，因?yàn)槭聦?shí)證明，很多業(yè)主在簽完字后，根本不會(huì)看這些規(guī)定，照樣會(huì)我行我素。加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能為了把各項(xiàng)工作做的扎實(shí)、有效，員工必須有終身學(xué)習(xí)的理念才能路上時(shí)代的步伐，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰，才能在實(shí)際工作不斷有所發(fā)展、有所創(chuàng)新，對(duì)此我們通過以下辦法來加以提高：（1）參加行業(yè)舉辦的各類培訓(xùn)班。某某物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)有員工67人，其中管理人員13人，維修工3人，清潔工14人，維序員33人，其中形象崗8人，售樓部值夜班2人?？傊^(qū)具有完善配套設(shè)施，臨街有商鋪有87間，某某小區(qū)于20１3年１2月30日正式入伙，由某某物業(yè)管理有限公司某某分公司負(fù)責(zé)管理。本來表現(xiàn)不好的員工可以通過耐心細(xì)致的教育使其轉(zhuǎn)變觀念，改正錯(cuò)誤，調(diào)動(dòng)其積極性，挖掘其內(nèi)在的潛力。加強(qiáng)二裝管理，確保外立面的整齊協(xié)調(diào)二裝管理是物業(yè)管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是吃的苦、累最多；受的委曲最多的一個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)踐證明，由于與業(yè)主的有效溝通，及時(shí)掌握了業(yè)主動(dòng)