【正文】 是相輔相成、相互促進、互為發(fā)展前提的依存關系。（5）只有最后行為被觀察到了，一般無法了解行為的原因和動機。四是增進友誼。工作人員的工作牌（證）2入戶調查工作人員應如何注意儀表儀容？答：能統(tǒng)一著裝的最好統(tǒng)一著裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝，佩戴統(tǒng)一制作的工作牌。四是工作人員填報完畢后，交主管領導審核、簽字、蓋章后方能上報。（三）在《下崗失業(yè)人員小額貸款申請審批表》上注推薦意見，并登記在冊。了解退休人員供養(yǎng)人失去領取遺屬津貼的條件，比如被供養(yǎng)的配偶，子女或的其他收入來源等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。 13．勞動保障協(xié)理員入戶調查訪談過程中語言控制的常用方法不包括(D)。 27．信息處理的第一個環(huán)節(jié)是（B） 28．采集對象是根據(jù)采集目標而確定需要進行調查的某個社會經(jīng)濟規(guī)律的（C） 29．采集單位是所要調查的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的（A） 二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認為正確的，請選“A”涂黑，認為錯誤的請選“B”涂黑）1．調查提綱是指對具體調查方式的可操作性作出規(guī)定（A B）2．在調查方法設計上,對文化程度較低的調查對象應采用書面問卷調查法（A B） 3．在調查時間設計上，一般應選擇農(nóng)忙季節(jié)進行（A B）4．在調查范圍設計上，如果人財力不足，就不宜選點過遠，分布過廣。（A B） 13．調查日志是以日為單元的采訪調查的客觀記錄。（A B）√ 21．問卷調查是一種口頭調查。 10．確定調查計劃內容主要包括（ABCD） 11．確定調查方法取決于（ABCD） 12．調查組織安排的內容有（ABCDE） 13．勞動保障社會調查就是（ABCD）的過程。 7．統(tǒng)計分析中比較分析法的常用方式是和計劃比較、和過去比較、(B)。A明確活動的目的 B、根據(jù)活動目的確定活動內容C切忌教育的痕跡過于明顯 D務求實效，做到形式突出7．（C）是社區(qū)活動的基本特點8．社區(qū)活動目的的確定必須將（D） 9．下列(B)項是以組織開展活動為載體的宣傳咨詢服務活動形式。A、以組織開展活動為載體 B、以傳媒為載體C、以地理條件為載體的形式D、以街道社區(qū)管理服務服務工作為載體E、以商業(yè)營銷網(wǎng)絡為載體的形式11．社區(qū)勞動保障工作經(jīng)常需要以組織社區(qū)活動為載體，通過開展活動的方法而進行勞動保障工作宣傳教育和政策咨詢服務等。 4．用人單位招用人員簡章應當包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、(B)、招錄條件、勞動報酬、福利待遇、社會保險等。1．對勞動者求職時應享有權利和承擔義務進行具體規(guī)定的法律和規(guī)定有（AC）A.《勞動法》B.《社會保障法》C 《勞動合同法》D.《就業(yè)服務與就業(yè)管理規(guī)定》 2．求職者具備以下條件（ABC）可通過一定途徑求職 3．求職者的求職途徑有（ABCDEF） 4．用人單位招聘人員的途徑有（ABCDEF） 5．求職者在求職過程中需要掌握的主要技巧有（ABCD） 6．用人單位招用人員需提供的資料有（AC） （副本） 7．用人單位與勞動者建立勞動關系應當遵循（ABCD）原則 8．用人單位與勞動者可以約定的事項有（ACDE） 9．經(jīng)濟補償標準按勞動者在單位的工作年限（ABC） ，按1年計算 ，向勞動者支付半個月工資10．用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議，其爭議仲裁案件的當事人為（AC） 11．勞務派遣單位、用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議，其爭議仲裁案件的當事人為（ACD） 12．就業(yè)形勢主要包括（ABC）A勞動力供給情況 B勞動力需求情況 C勞動力供求總量情況 D勞動力素質情況 13．進行職業(yè)指導的程序是（ABCDE）A工作準備 B了解求職者的情況 C初步職業(yè)指導 D 深入職業(yè)指導 E工作結束 14．與求職者面談時應注意（ABCD）A約定面談時間 B約定面談地點 C約定面談方式 D告訴求職者進行面對面交流溝通 15．聽取求職者對求職愿望和相關職業(yè)能力的描述時應注意（ABCD），不輕易打斷 、細致、認真地傾聽 16．現(xiàn)場招聘工作主要是（ABC） C幫助用人單位初步了解應聘人員基本情況 D確定面試或復試的方法和人選 17．了解勞動關系主要是了解（AB） 18．指導求職者撰寫簡歷，應強調求職者的（ABC） 19．職業(yè)供求信息采集的基本原則是（ABCDE） 20．職業(yè)供求信息獲取的主要途徑有（AB） 21．通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息，具體包括（ABCD） 22．通過服務場所獲取職業(yè)供求信息的特點有（ABCDE） C便于對信息進行及時處理D貼近失業(yè)人員和用工單位 E擴大社區(qū)就業(yè)工作影響 23．社區(qū)通過通過服務場所進行信息收集需要準備好的表格有（BC）A求職者個人簡歷 B求職登記表 C 用工登記表 D 失業(yè)登記表 24．采集勞務輸出信息的途徑有（ABCD） 25．選擇信息發(fā)布渠道和方式要遵守（BD）A.《廣告法》 B.《勞動法》 C.《企業(yè)法》 26．用工信息與求職者需求匹配原則要求（ABC） ，呈現(xiàn)動態(tài) 27．信息匹配體現(xiàn)的是（ACD） 28．用工信息與求職者需求匹配的方法有（ABC） 29．公共就業(yè)服務機構為勞動者提供的服務有（BD） 30．公共就業(yè)服務機構為勞動者提供的基本信息有（BD） B職業(yè)供求信息 C市場工資指導價信息 D職業(yè)培訓信息 31．勞動保障協(xié)理員在招聘洽談會后應做的工作有（AC） 32．勞動保障協(xié)理員在組織招聘洽談會時應提供（CD） 33．在職業(yè)介紹中，其跟蹤服務可以分為（AC） 34．用人單位可以對應聘的求職者進行（BC） 35．再次面談的主要內容有（CD） 第四節(jié)職業(yè)培訓服務一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?．職業(yè)培訓的主要形式包括就業(yè)前培訓、在職培訓、（C）和創(chuàng)業(yè)培訓等 2．再就業(yè)培訓是指對有過工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對其進行從事職業(yè)所必須的職業(yè)指導、（A）、職業(yè)道德和職業(yè)紀律的培訓 3．創(chuàng)業(yè)培訓的主要對象是有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，但需要提高其（B）的人員 4．職業(yè)培訓的本質要求是（D） 5．職業(yè)培訓的作用是提高勞動者素質、（C）、提升我國企業(yè)在國際市場中的競爭能力、預防失業(yè)、實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉變等 6．失業(yè)人員職業(yè)培訓的方法有職業(yè)指導、理論授課、（B） 7．失業(yè)人員職業(yè)培訓中的技能操練 應該（C），突出理論知識 ，突出技能知識 ，突出技能訓練 ，突出職業(yè)規(guī)范 8．職業(yè)培訓活動一般在（B）進行。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。勞動法是調整那些社會關系的法律？其重要作用是什么？答：勞動法是調整勞動關系以及與勞動關系有密切聯(lián)系的其他關系的法律規(guī)范的總和。什么是企業(yè)退休人員社會化管理服務？答：企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金，實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。其基本內容為：一、提供就業(yè)與謀生的機會，保障居民基本物質。（四）貸款扶持政策；（1）下崗失業(yè)人員小額擔保貸款；（2）對勞動密集型小企業(yè)的貸款支持；（五）減免收費扶持政策；什么是社會保險？答：社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使勞動者因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育、而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質幫助，保障基本生活。職業(yè)道德的基本特點是什么？答：（1）適用范圍上的針對性，（2）內容上的穩(wěn)定性，（3）形式上的多樣性。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。（A B）14． 對不同服務對象進行職業(yè)指導，重要的是注意區(qū)別服務對象（A B）15．職業(yè)供求信息的采集可以綜合運用多種方法（A B）16．運用信息匹配原則可以使職業(yè)供求信息實現(xiàn)最佳化和合理化（A B）17．職業(yè)介紹跟蹤服務主要是為下一步職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務（A B） 18．在求職者經(jīng)過三次職業(yè)介紹仍未實現(xiàn)就業(yè)的，可以對其放棄（A B）三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應字母填入括號內。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。每題1分）1．統(tǒng)計指標一般由（AB）組成 2．統(tǒng)計指標具有（BC）的特點3．統(tǒng)計指標的種類有（ABCDE） 4．統(tǒng)計指標體系是指（ABC）、相互補充的統(tǒng)計指標所組成的有機整體 、相互制約的關系 5．平均數(shù)指標反映（BC） 6．統(tǒng)計分析的特點是（BCD） 7．撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求是(ABC)。每題1分）1．信息管理臺帳的作用主要表現(xiàn)在（BCD） 2．信息管理臺帳一般可以分為（AC） 3．編制信息管理臺帳的基本要求有（ABD） 4．管理臺帳填寫的項目內容應該（ABCD） 5．做到對臺賬的動態(tài)管理，必須（ABC） 6．臺帳表格欄目可分為（CE） 7．對臺帳標題和主欄項目名稱應（BD） 8．臺帳表格下方應設計填表說明，它包括（ABCD）. 9．城鎮(zhèn)轄區(qū)內的特定群體是指（A C） 10．轄區(qū)內的特定群體管理臺帳項目包括（ABDE） 11．數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在（ABCD）等 12．管理信息系統(tǒng)的功能有（ABC） 13．失業(yè)人員動態(tài)跟蹤的主要內容有（ABCD）14．動態(tài)跟蹤的信息處理一般包括（ACD）方式 15．利用Excel對數(shù)據(jù)的日常動態(tài)管理的主要程序是（ABCDE），建立數(shù)據(jù)庫 16．失業(yè)人員跟蹤服務卡一般需記載（ABCDEF）等內容 17．對退休人員（ABCDE）狀況需進行跟蹤管理 E人員調整 18．分析退休人員（ABCD）方面的基本需求變化，從而實現(xiàn)跟蹤管理 19．企業(yè)退休人員自我管理和互助服務小組組織管理制度包括（BE）20．擬訂退休人員自我管理和互助服務組織管理制度的步驟是（ABCDE） 21．信息記載一般包括（ABC）部分A基本信息記載 C跟蹤信息記載 第三節(jié) 信息分析和反饋一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?B) 、相對數(shù)指標、平均數(shù)指標2．期末實有失業(yè)人數(shù)=失業(yè)人員總數(shù)失業(yè)人員已就業(yè)人數(shù)，它反映的關系是（C） 3．統(tǒng)計分析的對象和目的的差異決定了（D） 4．運用統(tǒng)計分析方法可以（A） 5．統(tǒng)計分析具有實證性、(D)和多樣性的特點。 3．計劃若切實可行必須滿足以下條件（ACD） 4．計劃的特征有（） 5．計劃的分類標準主要有（） 6．關于計劃和計劃工作，下列描述正確的是（） 7．計劃工作需遵循的步驟是（） 8．工作方案和計劃的基本要素包括（ABCDE）、組織領導。（A B）19．入戶調查工作人員的語言是否文明規(guī)范是個人精神風貌的外在表現(xiàn)。（A B） 11．調查計劃一旦制定并實施是不能再改變的。 23．由于被調查者文化程度較低，閱讀能力較差而造成的問卷調查障礙屬于（B） 24．設計一份調查問卷，第一步工作是（D） 25．勞動保障協(xié)理員設計調查問題時，在語言表達和提問方式上應遵循的常用規(guī)則是(D)。 11．（A）是調查研究工作最重要的階段。主要政策：工作熱情主動，退休人員去世后，要主動走訪慰問。3再下崗失業(yè)人員小額擔保貸款工作中勞動保障協(xié)理員要做哪些工作？答：（一）社區(qū)受理下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的神情，熱情接待來社區(qū)申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)人員，為其說明程序；（二）和市下崗失業(yè)人員資格及上報材料。二是填報人員要熟知填表說明，認真、詳細填制各類報表。24入戶調查工作人員應準備那些工具及材料？答：分組（分片）調查單位名冊，調查統(tǒng)計報表。二是溝通信息。（3）有些事情是不易觀察到的，特別是人的內在思想，是無法用觀察法進行收集的。社區(qū)就業(yè)是社區(qū)服務內容中重要組成部分，社區(qū)服務又是社區(qū)建設的龍頭項目，社區(qū)建設是在各級黨委、政府的領導下，由各有關部門和各單位各負其責，相互配合，支持，按照各自的職能共同做好的工作，社區(qū)服務工作主要是由政府民政部門主管，社會參與的一項工作，社區(qū)就業(yè)是由政府勞動和社會保障部門主管，政府各相關部門配合，社會參與的一項工作。1什么叫社區(qū)？按照功能特征分類，社區(qū)可分為那三個類型？答：社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。主要作用有以下四個方面：（1）保護勞動者的合法權益；（2）調整勞動關系；（3）建立和維護適應社會市場經(jīng)濟的勞動制度；（4）促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。勞動法是調整那些社會關系的法律？其重要作用是什么？答：勞動法是調整勞動關系以及與勞動關系有密切聯(lián)系的其他關系的法律規(guī)范的總和。企業(yè)退休人員社會化管理服務包括那幾個方面的主要內容？答：企業(yè)退休人員社會化管理服務的內容涉及人員生活、娛樂等各方面，概括起來主要包括落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動以及開展自我管理和互助服務等。1簡述社區(qū)建設、社區(qū)服務于社區(qū)就業(yè)之間的區(qū)別與聯(lián)系？答：（一）三者之間的區(qū)別：社區(qū)就業(yè)、社區(qū)服務、社區(qū)建設三者是隸屬的包含關系。（2）當人們知道被觀察時，可能會改變他們的行為或出現(xiàn)不正常的表現(xiàn)，從而導致觀察結果失真。1禮儀的基本職能有哪幾個方面？答：一是塑造形象。二是要做好基礎信息的輸入工作，即把所有摸底