【正文】 是相輔相成、相互促進、互為發(fā)展前提的依存關(guān)系。（5）只有最后行為被觀察到了，一般無法了解行為的原因和動機。四是增進友誼。工作人員的工作牌（證）2入戶調(diào)查工作人員應(yīng)如何注意儀表儀容？答：能統(tǒng)一著裝的最好統(tǒng)一著裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝，佩戴統(tǒng)一制作的工作牌。四是工作人員填報完畢后，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章后方能上報。（三）在《下崗失業(yè)人員小額貸款申請審批表》上注推薦意見，并登記在冊。了解退休人員供養(yǎng)人失去領(lǐng)取遺屬津貼的條件，比如被供養(yǎng)的配偶，子女或的其他收入來源等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。 13．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查訪談過程中語言控制的常用方法不包括(D)。 27．信息處理的第一個環(huán)節(jié)是（B） 28．采集對象是根據(jù)采集目標(biāo)而確定需要進行調(diào)查的某個社會經(jīng)濟規(guī)律的（C） 29．采集單位是所要調(diào)查的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的（A） 二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認(rèn)為正確的，請選“A”涂黑，認(rèn)為錯誤的請選“B”涂黑）1．調(diào)查提綱是指對具體調(diào)查方式的可操作性作出規(guī)定（A B）2．在調(diào)查方法設(shè)計上,對文化程度較低的調(diào)查對象應(yīng)采用書面問卷調(diào)查法（A B） 3．在調(diào)查時間設(shè)計上，一般應(yīng)選擇農(nóng)忙季節(jié)進行（A B）4．在調(diào)查范圍設(shè)計上，如果人財力不足，就不宜選點過遠(yuǎn)，分布過廣。（A B） 13．調(diào)查日志是以日為單元的采訪調(diào)查的客觀記錄。（A B）√ 21．問卷調(diào)查是一種口頭調(diào)查。 10．確定調(diào)查計劃內(nèi)容主要包括（ABCD） 11．確定調(diào)查方法取決于（ABCD） 12．調(diào)查組織安排的內(nèi)容有（ABCDE） 13．勞動保障社會調(diào)查就是（ABCD）的過程。 7．統(tǒng)計分析中比較分析法的常用方式是和計劃比較、和過去比較、(B)。A明確活動的目的 B、根據(jù)活動目的確定活動內(nèi)容C切忌教育的痕跡過于明顯 D務(wù)求實效，做到形式突出7．（C）是社區(qū)活動的基本特點8．社區(qū)活動目的的確定必須將（D） 9．下列(B)項是以組織開展活動為載體的宣傳咨詢服務(wù)活動形式。A、以組織開展活動為載體 B、以傳媒為載體C、以地理條件為載體的形式D、以街道社區(qū)管理服務(wù)服務(wù)工作為載體E、以商業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)為載體的形式11．社區(qū)勞動保障工作經(jīng)常需要以組織社區(qū)活動為載體，通過開展活動的方法而進行勞動保障工作宣傳教育和政策咨詢服務(wù)等。 4．用人單位招用人員簡章應(yīng)當(dāng)包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、(B)、招錄條件、勞動報酬、福利待遇、社會保險等。1．對勞動者求職時應(yīng)享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)進行具體規(guī)定的法律和規(guī)定有（AC）A.《勞動法》B.《社會保障法》C 《勞動合同法》D.《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》 2．求職者具備以下條件（ABC）可通過一定途徑求職 3．求職者的求職途徑有（ABCDEF） 4．用人單位招聘人員的途徑有（ABCDEF） 5．求職者在求職過程中需要掌握的主要技巧有（ABCD） 6．用人單位招用人員需提供的資料有（AC） （副本） 7．用人單位與勞動者建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循（ABCD）原則 8．用人單位與勞動者可以約定的事項有（ACDE） 9．經(jīng)濟補償標(biāo)準(zhǔn)按勞動者在單位的工作年限（ABC） ，按1年計算 ，向勞動者支付半個月工資10．用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議，其爭議仲裁案件的當(dāng)事人為（AC） 11．勞務(wù)派遣單位、用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議，其爭議仲裁案件的當(dāng)事人為（ACD） 12．就業(yè)形勢主要包括（ABC）A勞動力供給情況 B勞動力需求情況 C勞動力供求總量情況 D勞動力素質(zhì)情況 13．進行職業(yè)指導(dǎo)的程序是（ABCDE）A工作準(zhǔn)備 B了解求職者的情況 C初步職業(yè)指導(dǎo) D 深入職業(yè)指導(dǎo) E工作結(jié)束 14．與求職者面談時應(yīng)注意（ABCD）A約定面談時間 B約定面談地點 C約定面談方式 D告訴求職者進行面對面交流溝通 15．聽取求職者對求職愿望和相關(guān)職業(yè)能力的描述時應(yīng)注意（ABCD），不輕易打斷 、細(xì)致、認(rèn)真地傾聽 16．現(xiàn)場招聘工作主要是（ABC） C幫助用人單位初步了解應(yīng)聘人員基本情況 D確定面試或復(fù)試的方法和人選 17．了解勞動關(guān)系主要是了解（AB） 18．指導(dǎo)求職者撰寫簡歷，應(yīng)強調(diào)求職者的（ABC） 19．職業(yè)供求信息采集的基本原則是（ABCDE） 20．職業(yè)供求信息獲取的主要途徑有（AB） 21．通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息，具體包括（ABCD） 22．通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息的特點有（ABCDE） C便于對信息進行及時處理D貼近失業(yè)人員和用工單位 E擴大社區(qū)就業(yè)工作影響 23．社區(qū)通過通過服務(wù)場所進行信息收集需要準(zhǔn)備好的表格有（BC）A求職者個人簡歷 B求職登記表 C 用工登記表 D 失業(yè)登記表 24．采集勞務(wù)輸出信息的途徑有（ABCD） 25．選擇信息發(fā)布渠道和方式要遵守（BD）A.《廣告法》 B.《勞動法》 C.《企業(yè)法》 26．用工信息與求職者需求匹配原則要求（ABC） ，呈現(xiàn)動態(tài) 27．信息匹配體現(xiàn)的是（ACD） 28．用工信息與求職者需求匹配的方法有（ABC） 29．公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)為勞動者提供的服務(wù)有（BD） 30．公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)為勞動者提供的基本信息有（BD） B職業(yè)供求信息 C市場工資指導(dǎo)價信息 D職業(yè)培訓(xùn)信息 31．勞動保障協(xié)理員在招聘洽談會后應(yīng)做的工作有（AC） 32．勞動保障協(xié)理員在組織招聘洽談會時應(yīng)提供（CD） 33．在職業(yè)介紹中，其跟蹤服務(wù)可以分為（AC） 34．用人單位可以對應(yīng)聘的求職者進行（BC） 35．再次面談的主要內(nèi)容有（CD） 第四節(jié)職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?．職業(yè)培訓(xùn)的主要形式包括就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、（C）和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等 2．再就業(yè)培訓(xùn)是指對有過工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對其進行從事職業(yè)所必須的職業(yè)指導(dǎo)、（A）、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的培訓(xùn) 3．創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要對象是有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，但需要提高其（B）的人員 4．職業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)要求是（D） 5．職業(yè)培訓(xùn)的作用是提高勞動者素質(zhì)、（C）、提升我國企業(yè)在國際市場中的競爭能力、預(yù)防失業(yè)、實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變等 6．失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的方法有職業(yè)指導(dǎo)、理論授課、（B） 7．失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)中的技能操練 應(yīng)該（C），突出理論知識 ，突出技能知識 ，突出技能訓(xùn)練 ，突出職業(yè)規(guī)范 8．職業(yè)培訓(xùn)活動一般在（B）進行。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。勞動法是調(diào)整那些社會關(guān)系的法律？其重要作用是什么？答：勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系的法律規(guī)范的總和。什么是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)？答：企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金，實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。其基本內(nèi)容為：一、提供就業(yè)與謀生的機會，保障居民基本物質(zhì)。（四）貸款扶持政策；（1）下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款；（2）對勞動密集型小企業(yè)的貸款支持；（五）減免收費扶持政策；什么是社會保險？答：社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使勞動者因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育、而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。職業(yè)道德的基本特點是什么？答：（1）適用范圍上的針對性，（2）內(nèi)容上的穩(wěn)定性，（3）形式上的多樣性。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。（A B）14． 對不同服務(wù)對象進行職業(yè)指導(dǎo)，重要的是注意區(qū)別服務(wù)對象（A B）15．職業(yè)供求信息的采集可以綜合運用多種方法（A B）16．運用信息匹配原則可以使職業(yè)供求信息實現(xiàn)最佳化和合理化（A B）17．職業(yè)介紹跟蹤服務(wù)主要是為下一步職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)（A B） 18．在求職者經(jīng)過三次職業(yè)介紹仍未實現(xiàn)就業(yè)的，可以對其放棄（A B）三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應(yīng)字母填入括號內(nèi)。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。每題1分）1．統(tǒng)計指標(biāo)一般由（AB）組成 2．統(tǒng)計指標(biāo)具有（BC）的特點3．統(tǒng)計指標(biāo)的種類有（ABCDE） 4．統(tǒng)計指標(biāo)體系是指（ABC）、相互補充的統(tǒng)計指標(biāo)所組成的有機整體 、相互制約的關(guān)系 5．平均數(shù)指標(biāo)反映（BC） 6．統(tǒng)計分析的特點是（BCD） 7．撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求是(ABC)。每題1分）1．信息管理臺帳的作用主要表現(xiàn)在（BCD） 2．信息管理臺帳一般可以分為（AC） 3．編制信息管理臺帳的基本要求有（ABD） 4．管理臺帳填寫的項目內(nèi)容應(yīng)該（ABCD） 5．做到對臺賬的動態(tài)管理，必須（ABC） 6．臺帳表格欄目可分為（CE） 7．對臺帳標(biāo)題和主欄項目名稱應(yīng)（BD） 8．臺帳表格下方應(yīng)設(shè)計填表說明，它包括（ABCD）. 9．城鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的特定群體是指（A C） 10．轄區(qū)內(nèi)的特定群體管理臺帳項目包括（ABDE） 11．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在（ABCD）等 12．管理信息系統(tǒng)的功能有（ABC） 13．失業(yè)人員動態(tài)跟蹤的主要內(nèi)容有（ABCD）14．動態(tài)跟蹤的信息處理一般包括（ACD）方式 15．利用Excel對數(shù)據(jù)的日常動態(tài)管理的主要程序是（ABCDE），建立數(shù)據(jù)庫 16．失業(yè)人員跟蹤服務(wù)卡一般需記載（ABCDEF）等內(nèi)容 17．對退休人員（ABCDE）狀況需進行跟蹤管理 E人員調(diào)整 18．分析退休人員（ABCD）方面的基本需求變化，從而實現(xiàn)跟蹤管理 19．企業(yè)退休人員自我管理和互助服務(wù)小組組織管理制度包括（BE）20．?dāng)M訂退休人員自我管理和互助服務(wù)組織管理制度的步驟是（ABCDE） 21．信息記載一般包括（ABC）部分A基本信息記載 C跟蹤信息記載 第三節(jié) 信息分析和反饋一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?B) 、相對數(shù)指標(biāo)、平均數(shù)指標(biāo)2．期末實有失業(yè)人數(shù)=失業(yè)人員總數(shù)失業(yè)人員已就業(yè)人數(shù)，它反映的關(guān)系是（C） 3．統(tǒng)計分析的對象和目的的差異決定了（D） 4．運用統(tǒng)計分析方法可以（A） 5．統(tǒng)計分析具有實證性、(D)和多樣性的特點。 3．計劃若切實可行必須滿足以下條件（ACD） 4．計劃的特征有（） 5．計劃的分類標(biāo)準(zhǔn)主要有（） 6．關(guān)于計劃和計劃工作，下列描述正確的是（） 7．計劃工作需遵循的步驟是（） 8．工作方案和計劃的基本要素包括（ABCDE）、組織領(lǐng)導(dǎo)。（A B）19．入戶調(diào)查工作人員的語言是否文明規(guī)范是個人精神風(fēng)貌的外在表現(xiàn)。（A B） 11．調(diào)查計劃一旦制定并實施是不能再改變的。 23．由于被調(diào)查者文化程度較低，閱讀能力較差而造成的問卷調(diào)查障礙屬于（B） 24．設(shè)計一份調(diào)查問卷，第一步工作是（D） 25．勞動保障協(xié)理員設(shè)計調(diào)查問題時，在語言表達(dá)和提問方式上應(yīng)遵循的常用規(guī)則是(D)。 11．（A）是調(diào)查研究工作最重要的階段。主要政策：工作熱情主動，退休人員去世后，要主動走訪慰問。3再下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款工作中勞動保障協(xié)理員要做哪些工作？答：（一）社區(qū)受理下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的神情，熱情接待來社區(qū)申請小額擔(dān)保貸款的下崗失業(yè)人員，為其說明程序；（二）和市下崗失業(yè)人員資格及上報材料。二是填報人員要熟知填表說明，認(rèn)真、詳細(xì)填制各類報表。24入戶調(diào)查工作人員應(yīng)準(zhǔn)備那些工具及材料？答：分組（分片）調(diào)查單位名冊，調(diào)查統(tǒng)計報表。二是溝通信息。（3）有些事情是不易觀察到的，特別是人的內(nèi)在思想，是無法用觀察法進行收集的。社區(qū)就業(yè)是社區(qū)服務(wù)內(nèi)容中重要組成部分，社區(qū)服務(wù)又是社區(qū)建設(shè)的龍頭項目，社區(qū)建設(shè)是在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由各有關(guān)部門和各單位各負(fù)其責(zé)，相互配合，支持，按照各自的職能共同做好的工作，社區(qū)服務(wù)工作主要是由政府民政部門主管，社會參與的一項工作，社區(qū)就業(yè)是由政府勞動和社會保障部門主管，政府各相關(guān)部門配合，社會參與的一項工作。1什么叫社區(qū)？按照功能特征分類，社區(qū)可分為那三個類型？答：社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。主要作用有以下四個方面：（1）保護勞動者的合法權(quán)益；（2）調(diào)整勞動關(guān)系；（3）建立和維護適應(yīng)社會市場經(jīng)濟的勞動制度；（4）促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。勞動法是調(diào)整那些社會關(guān)系的法律？其重要作用是什么？答：勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系的法律規(guī)范的總和。企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)包括那幾個方面的主要內(nèi)容？答：企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容涉及人員生活、娛樂等各方面，概括起來主要包括落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動以及開展自我管理和互助服務(wù)等。1簡述社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)于社區(qū)就業(yè)之間的區(qū)別與聯(lián)系？答：（一）三者之間的區(qū)別：社區(qū)就業(yè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)三者是隸屬的包含關(guān)系。（2）當(dāng)人們知道被觀察時，可能會改變他們的行為或出現(xiàn)不正常的表現(xiàn)，從而導(dǎo)致觀察結(jié)果失真。1禮儀的基本職能有哪幾個方面？答：一是塑造形象。二是要做好基礎(chǔ)信息的輸入工作，即把所有摸底