【正文】 合作，在很大程度上取決于調(diào)查給受訪者留下的（B） 19．（C）是問卷的主體和主要內(nèi)容 20．（A）不屬于問卷調(diào)查法的優(yōu)點 、經(jīng)費和人力 ，減少人為誤差 21．（D）不屬于問卷調(diào)查法的缺點。 13．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查訪談過程中語言控制的常用方法不包括(D)?！拍睢椖?→項目→內(nèi)容 →內(nèi)容→概念 →項目→概念4．邏輯分析、試驗調(diào)查和(C)是制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中對調(diào)查方案進行可行性研究的常用方法。了解退休人員供養(yǎng)人失去領(lǐng)取遺屬津貼的條件，比如被供養(yǎng)的配偶，子女或的其他收入來源等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。3對勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢的基本工作要求是什么？答：（一）工作程序和內(nèi)容做好接待前的準(zhǔn)備工作，接待咨詢3協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作程序是什么？答：了解認(rèn)證要求；發(fā)出認(rèn)證通知；辦理認(rèn)證手續(xù)；登記、反饋認(rèn)證信息。（三）在《下崗失業(yè)人員小額貸款申請審批表》上注推薦意見，并登記在冊。3再就業(yè)援助和《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放工作的基本程序是什么？答：一、再就業(yè)援助的工作程序：勞動保障協(xié)理員要通過入戶調(diào)查等形式，全面準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的基本情況和人數(shù)，建立再就業(yè)援助對象管理臺帳；從相關(guān)臺帳或通過上門調(diào)查了解轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的變化；制定再就業(yè)援助計劃，包括周計劃、月計劃、半年計劃和年計劃；上門服務(wù)，上門宣傳再就業(yè)優(yōu)惠政策，送信息，送崗位，建立聯(lián)系；提供免費的再就業(yè)服務(wù)，對每位再就業(yè)援助對象提供免費的職業(yè)介紹，職業(yè)培訓(xùn)，社會保險接續(xù)，舉辦專場招聘會等就業(yè)服務(wù)；對再就業(yè)援助對象實行動態(tài)管理，跟蹤服務(wù)，及時了解和更新援助對象的個人變化情況，就業(yè)狀態(tài)信息。四是工作人員填報完畢后，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章后方能上報。最重要的禁忌：忌食豬肉，不與吃豬肉的人同席，甚至忌諱與豬有關(guān)系的任何東西及話題，同時忌食的還有馬肉、驢肉、騾肉、狗肉、兇猛禽獸和無鱗魚，并且忌食所有動物的血和自死的東西。工作人員的工作牌（證）2入戶調(diào)查工作人員應(yīng)如何注意儀表儀容？答：能統(tǒng)一著裝的最好統(tǒng)一著裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝，佩戴統(tǒng)一制作的工作牌。2要充分利用網(wǎng)絡(luò)開展工作，應(yīng)注意做好哪幾項基礎(chǔ)工作？答：要充分利用勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)開展工作，基層勞動保障服務(wù)機構(gòu)一定要注意做好幾項基礎(chǔ)工作，一是要做好轄區(qū)居民家庭、個人及轄區(qū)企事業(yè)單位情況的調(diào)查摸底工作，包括家庭人口情況、個人基礎(chǔ)情況、就業(yè)情況、求職愿望、社會保險參保情況及企事業(yè)單位基本情況、職工情況、空崗情況、社會保險參保情況。四是增進友誼。四是信用寬容的原則。（5）只有最后行為被觀察到了，一般無法了解行為的原因和動機。2觀察法的缺點（1）觀察的行為或是間斷地發(fā)生或持續(xù)時間很長，要花很多時間等待，所以成本也高。（二）三者之間的聯(lián)系：社區(qū)就業(yè)社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，社區(qū)是以人為主體，社區(qū)服務(wù)要以人為本，就業(yè)與謀生，保障居民的基本物質(zhì)生活需要時社區(qū)的第一功能，所以促進和幫助社區(qū)有就業(yè)需求的下崗職工和失業(yè)人員特別是家庭困難和就業(yè)困難的人員實現(xiàn)就業(yè)與再就業(yè)時社區(qū)首先要解決的問題，同時，社區(qū)就業(yè)崗位的開發(fā)，社區(qū)就業(yè)實體的發(fā)展有賴于社區(qū)服務(wù)項目的增加和拓展，社區(qū)服務(wù)的發(fā)展有依賴于社區(qū)建設(shè)的推進，所以，三者是相輔相成、相互促進、互為發(fā)展前提的依存關(guān)系。（二）社區(qū)勞動保障工作人員的主要職責(zé)全面準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的基本情況；及時準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)退休人員的基本信息；為下崗失業(yè)人員再就業(yè)提供切實有效的就業(yè)服務(wù)；協(xié)助有關(guān)部門為退休人員的社會化管理提供服務(wù)，為退休人員的生活提供相關(guān)的服務(wù)。1社區(qū)的基本功能中哪幾條與就業(yè)和社會保障有直接聯(lián)系？簡述其基本內(nèi)容。什么是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)？答：企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金，實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。就業(yè)，亦稱勞動就業(yè)，是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事合法社會勞動，并獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟行為。勞動保障協(xié)理員的職業(yè)手則是什么？答：（1）遵紀(jì)守法、廉潔奉公（2）愛崗敬業(yè)、秉公辦事（3）熱情服務(wù)、團結(jié)協(xié)作（4）積極主動，耐心周到。職業(yè)道德的基本特點是什么？答：（1）適用范圍上的針對性，（2）內(nèi)容上的穩(wěn)定性，（3）形式上的多樣性。失業(yè)和就業(yè)的基本概念是什么？答：失業(yè)，是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機會的經(jīng)濟現(xiàn)象。（四）貸款扶持政策；（1）下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款；（2）對勞動密集型小企業(yè)的貸款支持；（五）減免收費扶持政策；什么是社會保險？答：社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使勞動者因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育、而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會轄區(qū)。1社區(qū)勞動保障工作人員的主要職責(zé)及主要任務(wù)有哪些？答：（一）街道、社區(qū)勞動保障機構(gòu)的具體職責(zé)按照國家政策規(guī)定做好下崗失業(yè)人員《再就業(yè)優(yōu)惠證》的核發(fā)工作；認(rèn)真做好下崗失業(yè)人員的管理工作；為自謀職業(yè)的下崗失業(yè)人員申請小額擔(dān)保貸款辦理有關(guān)手續(xù)；大力開發(fā)社區(qū)公益型崗位，促進就業(yè)困難人員就業(yè)和再就業(yè)；積極發(fā)展并組織實施社區(qū)就業(yè)項目開發(fā)，促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)；動員組織未能繼續(xù)升學(xué)的新成長勞動力參加勞動預(yù)備制培訓(xùn)；組織開展就業(yè)服務(wù)，全面落實就業(yè)服務(wù)的各項政策；負(fù)責(zé)退休人員的社會化管理工作；協(xié)助有關(guān)部門在退休人員中建立健全中國共產(chǎn)黨組織；組織下崗失業(yè)人員、退休人員等開展健康向上的文體活動；1指導(dǎo)幫助社會服務(wù)機構(gòu)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；1做好勞動保障統(tǒng)計調(diào)查工作。三者之間涉及的工作范圍、內(nèi)容、重點都有所區(qū)別。（3）觀察者到現(xiàn)場進行觀察，不僅可以了解到事件發(fā)生和發(fā)展的全過程，而且可以身臨其境，取得其他方法無法得到的寶貴資料。（4）觀察結(jié)果受觀察者的主觀和先天性缺點的影響，尤其是容易被表面現(xiàn)象所迷惑，依主觀理解去得出結(jié)論，使結(jié)論失真。二是平等適度的原則，三是自信自律的原則。三是聯(lián)絡(luò)感情。2勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能有哪些？答：勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能是勞動保障信息的收集、處理、監(jiān)測和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個人基本信息，就業(yè)再就業(yè)信息、社會保障信息，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測、為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。鋼筆（圓珠筆）鉛筆、計算器、筆記本。2簡述當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌？答：我們當(dāng)?shù)氐纳贁?shù)民族是回族，回族信奉伊斯蘭教，教規(guī)與其民族風(fēng)俗已經(jīng)融合，回族人非常愛干凈，尤其重視水源清潔，供人飲用的井、泉一律不得畜牲飲用，也不許任何人在附近洗手，洗衣。三是要填報人員寫出簡要的報表說明和分析。3社區(qū)開展職業(yè)培訓(xùn)工作以哪幾種方式為宜？答：與各級各類再就業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)聯(lián)系，按要求組織下崗失業(yè)人員參加相應(yīng)的職業(yè)技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；根據(jù)轄區(qū)社會生產(chǎn)發(fā)展需要和勞動力市場需求，與職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、職業(yè)介紹機構(gòu)共同團結(jié)成再就業(yè)培訓(xùn)伙伴關(guān)系，依據(jù)崗位的實際需要靈活確定，在教學(xué)形式上，不受某種固定模式的限制，根據(jù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的要求采取多種形式的教學(xué)手段；是培訓(xùn)與生產(chǎn)相結(jié)合，主要體現(xiàn)在：一方面培訓(xùn)教學(xué)要緊緊圍繞在生產(chǎn)實際進行，另一方面要結(jié)合實際需求，在培訓(xùn)方法上強調(diào)理論知識教育與實際操作訓(xùn)練相結(jié)合，突出技能操作，加強生產(chǎn)實習(xí)訓(xùn)練，通過教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，推動職業(yè)培訓(xùn)與使用相結(jié)合。接到下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款申請后，勞動保障協(xié)理員要對下崗失業(yè)人員的身份證進行審查，對申請人的家庭經(jīng)濟狀況、資信狀況等信息資料進行核查，對創(chuàng)業(yè)項目進行初審，對上報的有關(guān)材料復(fù)印件和員進行核對。3建立特殊服務(wù)對象臺帳需掌握那些相關(guān)知識?答：掌握它的工作程序和內(nèi)容；需要注意的事項；特殊服務(wù)對象臺帳的種類。詳盡解釋政策。 3．制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中擬定調(diào)查提綱的過程是(A)。 12．(A)、組織精干的調(diào)查隊伍、采取靈活的調(diào)查方法和進行多點的對比調(diào)查是制定勞動保障社會調(diào)查工作計劃中試驗調(diào)查實施步驟中的主要內(nèi)容。 16．入戶調(diào)查的目的是（D）、 、17．（B）不是做好調(diào)查日志一般應(yīng)遵循的原則。A、敏感問題少量可以直接問，但不宜過多 B、可使用否定形式提問 C、傾向性、引導(dǎo)性問題比重可適當(dāng)多一些 D、避免雙重含義的問題 26．（B）是實施問卷調(diào)查的關(guān)鍵步驟。（A B）√ 8．調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵在于有無一個合理周密的計劃。（A B） 12．在入戶調(diào)查中調(diào)查人員既可跳問，也可引導(dǎo)性提問。（A B）√ 16．應(yīng)答率過低會影響整個調(diào)查質(zhì)量。（A B） 20．封面信是一封致被調(diào)查者的短信。（A B）√ 24．一般來說，問卷越長越好，越長越有利于調(diào)查（A B）25．問卷調(diào)查屬于一種統(tǒng)計調(diào)查，它往往是由總體來推斷樣本的（A B） 26．利用通信媒體和組織分發(fā)問卷需采用直接回收方式（A B） 27．跟蹤分發(fā)問卷方式可采用間接回收方式（A B）28．一般來講，問卷回收率低于70%，說明調(diào)查問卷的可靠性很低（A B）√ 29．信息采集的質(zhì)量決定信息處理的質(zhì)量（A B）√30．信息采集的及時性原則要求工作人員要及時采集，及時傳遞（A B）√三、多項選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，將相應(yīng)字母填入括號內(nèi)。 9．調(diào)查計劃是對調(diào)查過程按（AD）進行的總體安排。 21．調(diào)查日志一般分為（CD） 22．在入戶調(diào)查中，提高應(yīng)答率的措施有（ABCDE） 23．在入戶調(diào)查中，工作人員應(yīng)該注意的事項有（ABC） 24．按問卷的結(jié)構(gòu)和答題方式可將問卷劃分為（ABC） E開放型問卷型問卷25．通常各種問卷都包括（ABCD） 26．在入戶調(diào)查中，敲門應(yīng)該做到（ABCD），次數(shù)太少 ，次數(shù)太多 聲音比較適中 27．在入戶調(diào)查中調(diào)查人員在自我介紹中要注意（ABC） 28．營造訪談氣氛，調(diào)查人員應(yīng)做到（ABC），發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點 ，真誠關(guān)心受訪者 29．在入戶調(diào)查中調(diào)查人員在發(fā)問時應(yīng)注意（ABCD） 、坦率、中立的方式提問 30．問卷調(diào)查中的障礙主要分為（AB） 31．設(shè)計問卷初稿的方法有（BC） 32．在調(diào)查問卷中，問題的設(shè)計方法主要包括（ABCDE） 33．關(guān)于答案的設(shè)計方法應(yīng)注意（ABC） 綜合 34．問卷分發(fā)的形式有（ACE） 35．審查問卷的主要工作是（ACD） 36．關(guān)于組織的正確表述有（ABCD） 、程序，對一些事物進行安排和處理的活動和行為 ，是一種管理主體，又是管理客體和管理對象 37．基本的組織結(jié)構(gòu)類型有（AD）A直線型組織結(jié)構(gòu) B職能型組織結(jié)構(gòu) 38．信息采集的原則是（ABEF） 39．信息采集方案實施流程包括（ABCDEF） 、計劃和安排 40．整理訪問記錄應(yīng)做到（ABC） 一、單項選擇題（每題1分，每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?．基礎(chǔ)臺帳主要全面記錄管理對象的（C） 2．業(yè)務(wù)臺帳主要記錄管理對象的（D）.D某方面信息3．編制信息管理臺帳要在全面記錄管理對象基礎(chǔ)信息的同時，根據(jù)管理和服務(wù)的需要，分別編制各類（C） 4．信息管理臺帳由（B）填寫B(tài)..基層勞動保障工作人員 5．臺帳表格欄目中的賓欄項目一般為（C） 6．臺帳欄目如果較多，應(yīng)當(dāng)按順序編號，主欄部分分別編以（A）、3 一、項目二、項目三 、b、c設(shè)計編制轄區(qū)內(nèi)特定群體管理臺帳的步驟有（D）、確定特定群體管理臺帳的標(biāo)題、編制基本臺帳的項目 8．信息系統(tǒng)形成階段的目的是（D） 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括（C）設(shè)備和數(shù)據(jù) 10．對不充分就業(yè)，無就業(yè)愿望的人員可（A）跟蹤服務(wù)一次 11．一般開展失業(yè)人員日常管理跟蹤服務(wù)的機構(gòu)是（D） （村）勞動保障服務(wù)機構(gòu)12．勞動保障協(xié)理員可以利用（A）進行先進的數(shù)據(jù)日常動態(tài)管理 13．在電子政務(wù)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的平臺上，要構(gòu)建（D）勞動保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 14．信息管理是為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代技術(shù)為手段，對信息資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和(B)的社會活動。A、事務(wù)性 B、靈活性 C、理論性 D、數(shù)量性 6．（A）是統(tǒng)計分析中最常用的方法。 14．工作經(jīng)驗總結(jié)的重點部分是（A） 二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認(rèn)為正確的，請選“A”涂黑，認(rèn)為錯誤的請選“B”涂黑）1．統(tǒng)計指標(biāo)是反映統(tǒng)計個體數(shù)量特征的概念和數(shù)值（A B） 2．統(tǒng)計指標(biāo)按表現(xiàn)形式不同可分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)（A B） 3．單個統(tǒng)計指標(biāo)只反映總體某一個數(shù)量特征（A B） 4．統(tǒng)計分析是統(tǒng)計活動的初級階段和初級過程（A B） 5．比較分析就是對絕對數(shù)和相對數(shù)的比較分析（A B）√ 6．結(jié)構(gòu)分析是描述個體現(xiàn)象特征的重要手段（A B）7．對社區(qū)勞動力和退休人員信息采集的結(jié)構(gòu)和統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行靜態(tài)分析（A B） 8．統(tǒng)計分析報告的標(biāo)題應(yīng)間接反映文章的基本精神和主要內(nèi)容、（A B） 9．統(tǒng)計分析報告開頭的任務(wù)是分析問題（A B） 10．工作總結(jié)的正文結(jié)構(gòu)應(yīng)采用單一結(jié)構(gòu)。A、應(yīng)用數(shù)據(jù)來說明問題 B、應(yīng)從事實出發(fā) C、應(yīng)反映事物的發(fā)展過程 D、應(yīng)從統(tǒng)計指標(biāo)出發(fā) E、應(yīng)從概念出發(fā) 8．統(tǒng)計分析報告是（ABC）的文體 、開頭、主體和結(jié)尾四個部分 9．統(tǒng)計分析報告主體的結(jié)構(gòu)有（ABD） 10．公文是一種由（ABC）在公務(wù)活動中使用的應(yīng)用文體 11．常用的公文主要有（ABCDEF） 12．工作經(jīng)驗總結(jié)一般包括（A