【正文】 告訴記者。” 投訴5，像商品一樣被轉(zhuǎn)賣據(jù)有關(guān)人士介紹，近年來部分旅行社在未告知游客和并未征得游客同意的情況下隨意轉(zhuǎn)團、并團的現(xiàn)象尤為突出，是旅游投訴的熱點之一。孰知，更意想不到的還在后頭?！?投訴6，加班 加點 加節(jié)目“要不是外語不好，我才不跟團旅游呢。不過，沒一會兒，導(dǎo)游又精神百倍地站起來說：‘人妖表演，誰去？’這一回有了響應(yīng)，響應(yīng)的結(jié)果是不論男女老少一人交了1500泰株(約合人民幣300元)。古城處于大巴山脈、劍門山脈與嘉陵江交匯處，水繞三方，整個嘉陵江是呈“U”形化繞著古城，呈龍騰虎躍之勢，處處體現(xiàn)“天人合一”的理念，還有建筑學(xué)、地理學(xué)各個方面等因素，風(fēng)水文化無處不在，因而閬中古城有“閬苑仙境，風(fēng)水寶地”、“閬中天下稀”等美譽。是歷代川北政治、經(jīng)濟、軍事、文化中心。特產(chǎn)豐富閬中名小吃種類繁多，既具有四川小吃的一般特點—色、香、味俱全，又有濃厚的地域特色，有的兼具營養(yǎng)豐富、滋補益壽之功效。在景區(qū)的開發(fā)與建設(shè)中，古城不協(xié)調(diào)建筑的拆遷工作難度最大?，F(xiàn)在門票價格管理上實行景區(qū)“通票制”和景點“單票制”相結(jié)合的辦法，聯(lián)票價格低于各單票之和。在營銷方面，按“鞏固成渝，發(fā)展兩線，開拓南北，進軍海外”的總思路，開拓四川、重慶等省市二級旅游市場。它以調(diào)查問卷為工具，基本思路是假定存在一個市場或一種支付方式，你愿意支付多少錢來獲得該商品，或者希望得到什么樣的補償才愿意放棄對該商品的消費。但是居民對于旅游使就業(yè)機會增多這一項感知不強烈。復(fù)建了古城文廟、北街牌坊、西城門樓等標(biāo)志性古建筑，完善了白塔山、錦屏山等景區(qū)配套功能，建成并開放了淳風(fēng)祠景區(qū)等。南津關(guān)、濱江新天地、張飛牛肉義園等片區(qū)服務(wù)業(yè)充滿生機，大蓉和、新世紀(jì)百貨等知名品牌入駐閬中，國際商貿(mào)城、火車站現(xiàn)代物流園等文化產(chǎn)業(yè)成功建設(shè)，同比增長15%。在對其開發(fā)和經(jīng)營方式研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合居民對旅游資源的支付意愿和感知態(tài)度及其他景區(qū)分離的先進經(jīng)驗。加強教育在旅游開發(fā)的過程中，加強旅游知識的傳播和培訓(xùn)。第五篇：旅游合同案例分析旅游合同案例分析10110226潘穎某旅行社在某市日報上刊登廣告，打出“國內(nèi)精品線路游”，并規(guī)劃了若干條旅游線路，其中包括南寧、越南下龍、河內(nèi)、海防，北海雙飛8日游，定為每周二、周六發(fā)團，并且注明報名辦法為：第一，電話咨詢旅游線路；第二，傳真簽訂旅游合同；第三，指定銀行賬戶存款；第四，十人以上可以上門服務(wù)等。寄送的價目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。本案中，游客李某未能在電話中進一步細(xì)致核對就貿(mào)然出行，其本身也具有一定的責(zé)任。況且，從旅游線路的安排上來看，若干旅游景點以及雙飛的運輸方式，僅收費320元根本不可能，這是一般人都可以理解的。思考題該旅行社在某市日報上刊登的旅游廣告是要約嗎？為什么？該旅行社是否構(gòu)成欺詐消費者？能否滿足李某提出的賠償要求？案例解析《合同法》第十四條規(guī)定：“要約是希望和他人訂立合同的意思表示。六、結(jié)語本文以閬中古城景區(qū)的開發(fā)情況和發(fā)展，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜魏臀幕木唧w情況，搜集了相應(yīng)的資料和一些重大措施，總結(jié)了一些關(guān)于旅游開發(fā)在當(dāng)?shù)厝诤习l(fā)展的具體的執(zhí)行方案和方法。鼓勵資金充足者投資景區(qū)開發(fā)或經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，退休或時間充裕的居民參加相應(yīng)的宣傳活動，既能自我休閑又能增加旅游特色。兩權(quán)分離閬中古城采取兩權(quán)分離，政府控股的模式。新引進億元以上重大項目24個，協(xié)議總投資超過120億元。成功推出“風(fēng)水古城”燈光展演、《閬苑飛歌》等大型實景文藝表演等文化旅游產(chǎn)品。因此要通過各種方式鼓勵居民從事旅游業(yè)，形成良性互動局面，提高古城居民參與度。同時打造蟠龍山、天宮院為主的風(fēng)水文化景區(qū)，挖掘、整理下閎、三周父子等歷史人物以及相關(guān)的民間文化，集中詮釋風(fēng)水古城的內(nèi)涵。在名特產(chǎn)品、旅游車輛、導(dǎo)游服務(wù)價格方面，名城投資公司分別與工商聯(lián)、個體協(xié)會、企業(yè)業(yè)主和工商、稅務(wù)、游客接待中心采取召開座談會、聽證會等辦法，制定了各個旅游服務(wù)行業(yè)的知道接個，并將其價格在政務(wù)、物價、旅游網(wǎng)站上進行了公布。剩余的部分再返還給名投公司，作為市場營銷、景點維護和公司經(jīng)營收入所得。其中一部分營運資金來源于國家開發(fā)銀行貸款。在漫長的歷史中，閬中逐步形成了遐邇聞名的華夏本源文化；風(fēng)水文化；以落下宏為代表的天文文化；以漢恒侯祠為代表的三國文化；以清代考棚為代表的科舉文化；以巴巴寺、大佛寺為代表的宗教文化；以巴渝舞、巴渝霧川北燈戲、儺戲和牛燈竹馬等流傳于閬中民間的民俗文化；還有其特有的絲綢文化、醋文化源遠(yuǎn)流長，交相輝映。閬中作為由秦入蜀的交通要道和陜、甘、鄂、廣、等地的商品集散地，以其險要的地勢，便捷的交通，豐饒的物產(chǎn)而成為川北經(jīng)濟、軍事重鎮(zhèn)。轄46個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個辦事處。當(dāng)導(dǎo)游第4次提起此事，并用殷切的眼神掃視旅游大巴中的每一個人時，有的閉目裝睡，有的則顧左右而閑聊，仿佛沒聽見導(dǎo)游的話。沒料到的是，到了泰國后，他們被轉(zhuǎn)給了當(dāng)?shù)芈眯猩?，并被告知每人再?000元自費旅游項目，否則就不接待。我們對此很氣憤，為了這次出行，我們推掉了許多事情，盡管不情愿，我們還是一咬牙出發(fā)了。對付“扎店”，王小姐有自己堅定的立場，“導(dǎo)游拿回扣是盡人皆知的秘密，我沒辦法說服自己往槍口上撞，所以，任導(dǎo)游好話說盡，任折扣一打再打，我就是油鹽不浸。但是，看到坐在車廂踏板上的導(dǎo)游，他們就什么都說不出來了。當(dāng)然，有時也會有其他原因，而不得已“換項”。跟團走，“換項”可以說是家常便飯?！币幻麑?dǎo)游告訴記者，目前的國內(nèi)游用一句話就可以概括：上車睡覺，停車撒尿，下車看廟。其實不管你是“魚肉”型還是“斗智斗勇”型的游客，你都是失敗的，因為在旅游過程中你始終沒有體會到旅游的真正樂趣。但是規(guī)定是指經(jīng)營者之服務(wù)直接導(dǎo)致消費者受到損害的情況。馬女士不服，提出上訴。馬女士認(rèn)為，自己參加旅行社組織的旅游，旅行社與她已形成服務(wù)合同關(guān)系，她在旅行過程中受傷，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。《民法通則》第127條規(guī)定：39。案 例 分 析本案當(dāng)事人周某在旅游途中被狗咬傷，其提出由旅行社承擔(dān)責(zé)任并賠償損失的請求，缺乏事實法律依據(jù)，不應(yīng)支持。這時走在最后的周某沒有直接上廁所，而是經(jīng)過廁所門口向大約離廁所5米處的土堆走去，被此地大樹下拴著的狗咬傷。案 例 評 析為了規(guī)范旅行社的經(jīng)營行為，維護旅游者的合法權(quán)益，《旅行社管理條例實施細(xì)則》第三十九條規(guī)定：旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供約定的各項服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。實際上，旅行社收取的這筆款項，是旅游費價款的分期支付，屬于給付債務(wù)的一部分；從旅行社對不履行合同時的處理來看，這筆費用也不符合定金的特征，如果出現(xiàn)旅行社原因取消出團，旅行社絕不可能承擔(dān)定金雙倍返還的罰則；另外，依照《擔(dān)保法》第91條之規(guī)定，定金的數(shù)額不得超過合同標(biāo)額的20%，而這筆費用已是全部旅游費的80%，大超過法定的比例，因此，就算是定金也是無效的。兩者的作用不同。旅行社稱其交付的費用已用于辦理護照、簽證和機票的支付。如果責(zé)令其對旅游者進行損害賠償，實質(zhì)上認(rèn)可其是合法經(jīng)營者。并查明，該導(dǎo)游所屬旅行社不知曉此事。旅游者該怎么辦？ 案 例 簡 介1999年10月1日，濟南旅游者郝某等7人欲利用國慶節(jié)假日去威海旅游，遂前往某旅游一條街，只見有一輛旅游車上一位佩帶某旅行社導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員正在招徠客人前往威海一日游。二、投訴人與出售商品的一方有即時結(jié)清的買賣法律關(guān)系，如所購商品有質(zhì)量問題，應(yīng)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，向商品的經(jīng)營者或生產(chǎn)者要求賠償損失，被投訴人有協(xié)助的義務(wù)。即到居住城市中的寺廟39。責(zé)任誰負(fù)？ 案 情 介 紹王女士參加某旅行社組織的旅游團到四川樂山大佛瀏覽，寺廟和尚推銷39。三、賠償全部旅游費用的請求缺乏依據(jù)。對于旅游者來說，組團社因地接社行為不能完全履行合同時，合同的當(dāng)事人組團社應(yīng)對地接社的履行行為負(fù)責(zé)，向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任，然后再就其因此受到的損失向地接社追償。一、組團社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。由于不同的原因引起的購物，如發(fā)生游客權(quán)利受到侵害，其責(zé)任的劃分也各不相同。各級旅游部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)、鼓勵旅游者、旅游企業(yè)購買旅游保險，各級保險監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)鼓勵保險公司積極拓展市場，開發(fā)更多的旅游保險產(chǎn)品。本案因公司負(fù)責(zé)人的意見而改變行程，且公司負(fù)責(zé)人帶頭違規(guī)與其屬下員工下江游泳，與旅游合同對雙方責(zé)任約定不明確有直接關(guān)系。本案旅行社開展的拓展旅游，又稱為體驗式旅游，源于二戰(zhàn)時期英國開展的拓展訓(xùn)練，是以團隊的形式，讓人們在享受自然風(fēng)光的同時，通過體驗利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境設(shè)計的富有趣味性、刺激性的項目，達到磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊的身心的雙重收獲。從組團社和組織單位而言，不可謂不重視旅游安全問題，也采取了相應(yīng)的防范措施，拓展旅游在雙方的努力下進展順利。第四，旅游行程中第三人的侵權(quán)行為。第二、盲目銷價競爭。死者家屬隨后返回原籍，事故善后處理結(jié)束。旅游者向110報案。雙方簽訂的旅游合同特別約定，旅游者不得擅自到西江游泳。對零團費、負(fù)團費的操作者和所涉及的旅行社，取消其相關(guān)的旅游資質(zhì)，強化旅行社之間的連帶監(jiān)管。二是加強對旅游者的安全教育。此次事故只有旅行社購買責(zé)任保險，28個游客無一人購買旅游意外險，使傷亡游客無法得到充分的賠償，給事故的善后處理帶來很大困難。這種市場爆發(fā)性增長、西藏地區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和人員服務(wù)條件不足、內(nèi)地進藏經(jīng)營旅游業(yè)市場監(jiān)管失控、散客管理混亂無序狀況必然帶來大量的安全隱患。大部分旅游交通事故的直接原因通常是司機臨場處置不當(dāng)或危險的駕駛行為，但往往也與其背后隱藏的市場問題和管理問題有直接的關(guān)聯(lián)。經(jīng)拉薩市公安局交警支隊鑒定，此次事故系江蘇籍駕駛員范曉東超速行駛、在超車過程中臨危采取措施不當(dāng)所造成的，駕駛員負(fù)全部責(zé)任。事故發(fā)生后，西藏自治區(qū)旅游局迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立了“”，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，妥善處理遇難者家屬的接待、重傷員的就地治療和后期轉(zhuǎn)院、輕傷員治療后返回原籍、遇難者保險金的賠償和支付等善后事宜。低團費、零團費、負(fù)團費的存在必然導(dǎo)致接待旅行社通過降低服務(wù)質(zhì)量、安排低檔次接待設(shè)施、雇傭非專業(yè)司機、強制游客購物、不購買保險等方式來賺取利潤，因而低價團必然導(dǎo)致旅游者個人安全風(fēng)險的增加。2007年以前，西藏的交管部門對司機超時超速駕駛甚至酒后駕車沒有嚴(yán)格的監(jiān)管，因司機超速行駛、疲勞駕車、彎道不減速等違規(guī)行為而導(dǎo)致的旅游交通事故屢屢發(fā)生。經(jīng)驗不足或疲勞駕駛的司機一旦碰上危險的隨機事件，容易引發(fā)旅游交通事故。以宣傳貫徹《旅行社條例》為契機，進一步推動旅行社責(zé)任險的統(tǒng)保工作力度，積極引導(dǎo)游客購買旅游意外保險，增強旅游安全的保險保障能力。七是建立旅游暗訪制度。拓展旅游活動按照合同的約定進展順利。經(jīng)法醫(yī)鑒定和公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場確認(rèn)，死者為該公司委托旅行社組織的赴肇慶旅游的團隊成員。為此，《消費者權(quán)益法》明確規(guī)定了包括旅游者在內(nèi)的消費者的安全保障權(quán)。第三、提供的旅游產(chǎn)品尤其特種旅游產(chǎn)品或者旅游環(huán)境不符合旅游安全要求。第五，旅游者缺乏應(yīng)有的安全意識和防范知識。本案引人思考、發(fā)人深?。旱谝?、確保旅游產(chǎn)品的安全性，降低直至消除不安全因素。第三，組織單位的團隊旅游，在旅游合同中要明確規(guī)定旅游過程中的組織指揮責(zé)任，并針對項目