【正文】 告訴記者。” 投訴5，像商品一樣被轉(zhuǎn)賣據(jù)有關(guān)人士介紹，近年來(lái)部分旅行社在未告知游客和并未征得游客同意的情況下隨意轉(zhuǎn)團(tuán)、并團(tuán)的現(xiàn)象尤為突出，是旅游投訴的熱點(diǎn)之一。孰知，更意想不到的還在后頭?！?投訴6，加班 加點(diǎn) 加節(jié)目“要不是外語(yǔ)不好，我才不跟團(tuán)旅游呢。不過(guò)，沒(méi)一會(huì)兒，導(dǎo)游又精神百倍地站起來(lái)說(shuō)：‘人妖表演，誰(shuí)去？’這一回有了響應(yīng)，響應(yīng)的結(jié)果是不論男女老少一人交了1500泰株(約合人民幣300元)。古城處于大巴山脈、劍門山脈與嘉陵江交匯處，水繞三方，整個(gè)嘉陵江是呈“U”形化繞著古城，呈龍騰虎躍之勢(shì)，處處體現(xiàn)“天人合一”的理念，還有建筑學(xué)、地理學(xué)各個(gè)方面等因素，風(fēng)水文化無(wú)處不在，因而閬中古城有“閬苑仙境，風(fēng)水寶地”、“閬中天下稀”等美譽(yù)。是歷代川北政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化中心。特產(chǎn)豐富閬中名小吃種類繁多，既具有四川小吃的一般特點(diǎn)—色、香、味俱全，又有濃厚的地域特色，有的兼具營(yíng)養(yǎng)豐富、滋補(bǔ)益壽之功效。在景區(qū)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)中，古城不協(xié)調(diào)建筑的拆遷工作難度最大。現(xiàn)在門票價(jià)格管理上實(shí)行景區(qū)“通票制”和景點(diǎn)“單票制”相結(jié)合的辦法，聯(lián)票價(jià)格低于各單票之和。在營(yíng)銷方面，按“鞏固成渝，發(fā)展兩線，開(kāi)拓南北，進(jìn)軍海外”的總思路，開(kāi)拓四川、重慶等省市二級(jí)旅游市場(chǎng)。它以調(diào)查問(wèn)卷為工具，基本思路是假定存在一個(gè)市場(chǎng)或一種支付方式，你愿意支付多少錢來(lái)獲得該商品，或者希望得到什么樣的補(bǔ)償才愿意放棄對(duì)該商品的消費(fèi)。但是居民對(duì)于旅游使就業(yè)機(jī)會(huì)增多這一項(xiàng)感知不強(qiáng)烈。復(fù)建了古城文廟、北街牌坊、西城門樓等標(biāo)志性古建筑，完善了白塔山、錦屏山等景區(qū)配套功能，建成并開(kāi)放了淳風(fēng)祠景區(qū)等。南津關(guān)、濱江新天地、張飛牛肉義園等片區(qū)服務(wù)業(yè)充滿生機(jī)，大蓉和、新世紀(jì)百貨等知名品牌入駐閬中，國(guó)際商貿(mào)城、火車站現(xiàn)代物流園等文化產(chǎn)業(yè)成功建設(shè)，同比增長(zhǎng)15%。在對(duì)其開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)方式研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合居民對(duì)旅游資源的支付意愿和感知態(tài)度及其他景區(qū)分離的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)教育在旅游開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，加強(qiáng)旅游知識(shí)的傳播和培訓(xùn)。第五篇：旅游合同案例分析旅游合同案例分析10110226潘穎某旅行社在某市日?qǐng)?bào)上刊登廣告，打出“國(guó)內(nèi)精品線路游”，并規(guī)劃了若干條旅游線路，其中包括南寧、越南下龍、河內(nèi)、海防，北海雙飛8日游，定為每周二、周六發(fā)團(tuán)，并且注明報(bào)名辦法為：第一，電話咨詢旅游線路；第二，傳真簽訂旅游合同；第三，指定銀行賬戶存款；第四，十人以上可以上門服務(wù)等。寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書(shū)、商業(yè)廣告等為要約邀請(qǐng)。本案中，游客李某未能在電話中進(jìn)一步細(xì)致核對(duì)就貿(mào)然出行，其本身也具有一定的責(zé)任。況且，從旅游線路的安排上來(lái)看，若干旅游景點(diǎn)以及雙飛的運(yùn)輸方式，僅收費(fèi)320元根本不可能，這是一般人都可以理解的。思考題該旅行社在某市日?qǐng)?bào)上刊登的旅游廣告是要約嗎？為什么？該旅行社是否構(gòu)成欺詐消費(fèi)者？能否滿足李某提出的賠償要求？案例解析《合同法》第十四條規(guī)定：“要約是希望和他人訂立合同的意思表示。六、結(jié)語(yǔ)本文以閬中古城景區(qū)的開(kāi)發(fā)情況和發(fā)展，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜魏臀幕木唧w情況，搜集了相應(yīng)的資料和一些重大措施，總結(jié)了一些關(guān)于旅游開(kāi)發(fā)在當(dāng)?shù)厝诤习l(fā)展的具體的執(zhí)行方案和方法。鼓勵(lì)資金充足者投資景區(qū)開(kāi)發(fā)或經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，退休或時(shí)間充裕的居民參加相應(yīng)的宣傳活動(dòng)，既能自我休閑又能增加旅游特色。兩權(quán)分離閬中古城采取兩權(quán)分離，政府控股的模式。新引進(jìn)億元以上重大項(xiàng)目24個(gè)，協(xié)議總投資超過(guò)120億元。成功推出“風(fēng)水古城”燈光展演、《閬苑飛歌》等大型實(shí)景文藝表演等文化旅游產(chǎn)品。因此要通過(guò)各種方式鼓勵(lì)居民從事旅游業(yè)，形成良性互動(dòng)局面，提高古城居民參與度。同時(shí)打造蟠龍山、天宮院為主的風(fēng)水文化景區(qū)，挖掘、整理下閎、三周父子等歷史人物以及相關(guān)的民間文化，集中詮釋風(fēng)水古城的內(nèi)涵。在名特產(chǎn)品、旅游車輛、導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格方面，名城投資公司分別與工商聯(lián)、個(gè)體協(xié)會(huì)、企業(yè)業(yè)主和工商、稅務(wù)、游客接待中心采取召開(kāi)座談會(huì)、聽(tīng)證會(huì)等辦法，制定了各個(gè)旅游服務(wù)行業(yè)的知道接個(gè)，并將其價(jià)格在政務(wù)、物價(jià)、旅游網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。剩余的部分再返還給名投公司，作為市場(chǎng)營(yíng)銷、景點(diǎn)維護(hù)和公司經(jīng)營(yíng)收入所得。其中一部分營(yíng)運(yùn)資金來(lái)源于國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款。在漫長(zhǎng)的歷史中，閬中逐步形成了遐邇聞名的華夏本源文化；風(fēng)水文化；以落下宏為代表的天文文化；以漢恒侯祠為代表的三國(guó)文化；以清代考棚為代表的科舉文化；以巴巴寺、大佛寺為代表的宗教文化；以巴渝舞、巴渝霧川北燈戲、儺戲和牛燈竹馬等流傳于閬中民間的民俗文化；還有其特有的絲綢文化、醋文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，交相輝映。閬中作為由秦入蜀的交通要道和陜、甘、鄂、廣、等地的商品集散地，以其險(xiǎn)要的地勢(shì)，便捷的交通，豐饒的物產(chǎn)而成為川北經(jīng)濟(jì)、軍事重鎮(zhèn)。轄46個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)辦事處。當(dāng)導(dǎo)游第4次提起此事，并用殷切的眼神掃視旅游大巴中的每一個(gè)人時(shí)，有的閉目裝睡，有的則顧左右而閑聊，仿佛沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)導(dǎo)游的話。沒(méi)料到的是，到了泰國(guó)后，他們被轉(zhuǎn)給了當(dāng)?shù)芈眯猩?，并被告知每人再?000元自費(fèi)旅游項(xiàng)目，否則就不接待。我們對(duì)此很氣憤，為了這次出行，我們推掉了許多事情，盡管不情愿，我們還是一咬牙出發(fā)了。對(duì)付“扎店”，王小姐有自己堅(jiān)定的立場(chǎng)，“導(dǎo)游拿回扣是盡人皆知的秘密，我沒(méi)辦法說(shuō)服自己往槍口上撞，所以，任導(dǎo)游好話說(shuō)盡，任折扣一打再打，我就是油鹽不浸。但是，看到坐在車廂踏板上的導(dǎo)游，他們就什么都說(shuō)不出來(lái)了。當(dāng)然，有時(shí)也會(huì)有其他原因，而不得已“換項(xiàng)”。跟團(tuán)走，“換項(xiàng)”可以說(shuō)是家常便飯?！币幻麑?dǎo)游告訴記者，目前的國(guó)內(nèi)游用一句話就可以概括：上車睡覺(jué)，停車撒尿，下車看廟。其實(shí)不管你是“魚(yú)肉”型還是“斗智斗勇”型的游客，你都是失敗的，因?yàn)樵诼糜芜^(guò)程中你始終沒(méi)有體會(huì)到旅游的真正樂(lè)趣。但是規(guī)定是指經(jīng)營(yíng)者之服務(wù)直接導(dǎo)致消費(fèi)者受到損害的情況。馬女士不服，提出上訴。馬女士認(rèn)為，自己參加旅行社組織的旅游，旅行社與她已形成服務(wù)合同關(guān)系，她在旅行過(guò)程中受傷，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！睹穹ㄍ▌t》第127條規(guī)定：39。案 例 分 析本案當(dāng)事人周某在旅游途中被狗咬傷，其提出由旅行社承擔(dān)責(zé)任并賠償損失的請(qǐng)求，缺乏事實(shí)法律依據(jù)，不應(yīng)支持。這時(shí)走在最后的周某沒(méi)有直接上廁所，而是經(jīng)過(guò)廁所門口向大約離廁所5米處的土堆走去，被此地大樹(shù)下拴著的狗咬傷。案 例 評(píng) 析為了規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第三十九條規(guī)定：旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供約定的各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，旅行社收取的這筆款項(xiàng)，是旅游費(fèi)價(jià)款的分期支付，屬于給付債務(wù)的一部分；從旅行社對(duì)不履行合同時(shí)的處理來(lái)看，這筆費(fèi)用也不符合定金的特征，如果出現(xiàn)旅行社原因取消出團(tuán)，旅行社絕不可能承擔(dān)定金雙倍返還的罰則；另外，依照《擔(dān)保法》第91條之規(guī)定，定金的數(shù)額不得超過(guò)合同標(biāo)額的20%，而這筆費(fèi)用已是全部旅游費(fèi)的80%，大超過(guò)法定的比例，因此，就算是定金也是無(wú)效的。兩者的作用不同。旅行社稱其交付的費(fèi)用已用于辦理護(hù)照、簽證和機(jī)票的支付。如果責(zé)令其對(duì)旅游者進(jìn)行損害賠償，實(shí)質(zhì)上認(rèn)可其是合法經(jīng)營(yíng)者。并查明，該導(dǎo)游所屬旅行社不知曉此事。旅游者該怎么辦？ 案 例 簡(jiǎn) 介1999年10月1日，濟(jì)南旅游者郝某等7人欲利用國(guó)慶節(jié)假日去威海旅游，遂前往某旅游一條街，只見(jiàn)有一輛旅游車上一位佩帶某旅行社導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員正在招徠客人前往威海一日游。二、投訴人與出售商品的一方有即時(shí)結(jié)清的買賣法律關(guān)系，如所購(gòu)商品有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，向商品的經(jīng)營(yíng)者或生產(chǎn)者要求賠償損失，被投訴人有協(xié)助的義務(wù)。即到居住城市中的寺廟39。責(zé)任誰(shuí)負(fù)？ 案 情 介 紹王女士參加某旅行社組織的旅游團(tuán)到四川樂(lè)山大佛瀏覽，寺廟和尚推銷39。三、賠償全部旅游費(fèi)用的請(qǐng)求缺乏依據(jù)。對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)，組團(tuán)社因地接社行為不能完全履行合同時(shí)，合同的當(dāng)事人組團(tuán)社應(yīng)對(duì)地接社的履行行為負(fù)責(zé)，向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任，然后再就其因此受到的損失向地接社追償。一、組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。由于不同的原因引起的購(gòu)物，如發(fā)生游客權(quán)利受到侵害，其責(zé)任的劃分也各不相同。各級(jí)旅游部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)、鼓勵(lì)旅游者、旅游企業(yè)購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，各級(jí)保險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司積極拓展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)更多的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。本案因公司負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)而改變行程，且公司負(fù)責(zé)人帶頭違規(guī)與其屬下員工下江游泳，與旅游合同對(duì)雙方責(zé)任約定不明確有直接關(guān)系。本案旅行社開(kāi)展的拓展旅游，又稱為體驗(yàn)式旅游，源于二戰(zhàn)時(shí)期英國(guó)開(kāi)展的拓展訓(xùn)練，是以團(tuán)隊(duì)的形式，讓人們?cè)谙硎茏匀伙L(fēng)光的同時(shí)，通過(guò)體驗(yàn)利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境設(shè)計(jì)的富有趣味性、刺激性的項(xiàng)目，達(dá)到磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)的身心的雙重收獲。從組團(tuán)社和組織單位而言，不可謂不重視旅游安全問(wèn)題，也采取了相應(yīng)的防范措施，拓展旅游在雙方的努力下進(jìn)展順利。第四，旅游行程中第三人的侵權(quán)行為。第二、盲目銷價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。死者家屬隨后返回原籍，事故善后處理結(jié)束。旅游者向110報(bào)案。雙方簽訂的旅游合同特別約定，旅游者不得擅自到西江游泳。對(duì)零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)的操作者和所涉及的旅行社，取消其相關(guān)的旅游資質(zhì)，強(qiáng)化旅行社之間的連帶監(jiān)管。二是加強(qiáng)對(duì)旅游者的安全教育。此次事故只有旅行社購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)，28個(gè)游客無(wú)一人購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，使傷亡游客無(wú)法得到充分的賠償，給事故的善后處理帶來(lái)很大困難。這種市場(chǎng)爆發(fā)性增長(zhǎng)、西藏地區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和人員服務(wù)條件不足、內(nèi)地進(jìn)藏經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管失控、散客管理混亂無(wú)序狀況必然帶來(lái)大量的安全隱患。大部分旅游交通事故的直接原因通常是司機(jī)臨場(chǎng)處置不當(dāng)或危險(xiǎn)的駕駛行為，但往往也與其背后隱藏的市場(chǎng)問(wèn)題和管理問(wèn)題有直接的關(guān)聯(lián)。經(jīng)拉薩市公安局交警支隊(duì)鑒定，此次事故系江蘇籍駕駛員范曉東超速行駛、在超車過(guò)程中臨危采取措施不當(dāng)所造成的，駕駛員負(fù)全部責(zé)任。事故發(fā)生后，西藏自治區(qū)旅游局迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立了“”，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，妥善處理遇難者家屬的接待、重傷員的就地治療和后期轉(zhuǎn)院、輕傷員治療后返回原籍、遇難者保險(xiǎn)金的賠償和支付等善后事宜。低團(tuán)費(fèi)、零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)的存在必然導(dǎo)致接待旅行社通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量、安排低檔次接待設(shè)施、雇傭非專業(yè)司機(jī)、強(qiáng)制游客購(gòu)物、不購(gòu)買保險(xiǎn)等方式來(lái)賺取利潤(rùn)，因而低價(jià)團(tuán)必然導(dǎo)致旅游者個(gè)人安全風(fēng)險(xiǎn)的增加。2007年以前，西藏的交管部門對(duì)司機(jī)超時(shí)超速駕駛甚至酒后駕車沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)管，因司機(jī)超速行駛、疲勞駕車、彎道不減速等違規(guī)行為而導(dǎo)致的旅游交通事故屢屢發(fā)生。經(jīng)驗(yàn)不足或疲勞駕駛的司機(jī)一旦碰上危險(xiǎn)的隨機(jī)事件，容易引發(fā)旅游交通事故。以宣傳貫徹《旅行社條例》為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的統(tǒng)保工作力度，積極引導(dǎo)游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，增強(qiáng)旅游安全的保險(xiǎn)保障能力。七是建立旅游暗訪制度。拓展旅游活動(dòng)按照合同的約定進(jìn)展順利。經(jīng)法醫(yī)鑒定和公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，死者為該公司委托旅行社組織的赴肇慶旅游的團(tuán)隊(duì)成員。為此，《消費(fèi)者權(quán)益法》明確規(guī)定了包括旅游者在內(nèi)的消費(fèi)者的安全保障權(quán)。第三、提供的旅游產(chǎn)品尤其特種旅游產(chǎn)品或者旅游環(huán)境不符合旅游安全要求。第五，旅游者缺乏應(yīng)有的安全意識(shí)和防范知識(shí)。本案引人思考、發(fā)人深?。旱谝?、確保旅游產(chǎn)品的安全性，降低直至消除不安全因素。第三，組織單位的團(tuán)隊(duì)旅游，在旅游合同中要明確規(guī)定旅游過(guò)程中的組織指揮責(zé)任，并針對(duì)項(xiàng)目