工作總結文明窗口創(chuàng)建工作總結(存儲版)
【正文】 查、監(jiān)控部門共同參與，及時解決一周征費工作遇到的問題，圍繞各個時期的工作，出謀獻策。狠抓各項規(guī)章制度的落實，設置所務公開欄，將各項工作進行公示，接受職工的監(jiān)督；嚴厲查處違章違紀行為，達到處理一個，教育一片的目的，將員工績效考核與經濟責任考核掛鉤，本共處理了8起違反所部規(guī)章制度的行為，對2位員工實行效能誡勉。警告并教育違章車輛324車次?？傊?，一年來，我所在上級的領導下，經過全所職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立高速公路形象方面做了大量工作，取得了一些成績。二、積極開展民主評議行風工作，促進文明窗口建設 今年七月份以來，我所認真按照上級的部署，認真組織開展民主評議行風工作，做到認真組織，宣傳發(fā)動，制定方案，經過宣傳發(fā)動和行風教育階段的工作，不斷提高員工對民主評議行風的認識，全局職工能按照上級部門要求，認真學習，寫好心得。我們將繼續(xù)認真總結經驗，狠抓管理，全面加強兩個文明建設，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績。一方面通過紙面的理論測試來加深員工對新業(yè)務的理解和應用，另一方面通過自動加載需求大賽來提高員工參與度。虛心向兄弟單位學習取經，通過電話、實地參觀等方式就工作中遇到的問題、客戶的需求、服務上的舉措、管理中的瓶頸進行相互的溝通學習，取長補短。提高網(wǎng)絡服務能力，充分利用現(xiàn)有的OA短信、微薄、商務網(wǎng)站、EDI等社交、信息平臺，增加信息的實時性、準確性、有效性、針對性。把工作的績效納入年終考核的重要內容，加大投入力度，從根本上改善企業(yè)登記注冊窗口的硬件和軟件建設，進一步完善文明窗口建設的工作機制，做到思想統(tǒng)一、明確目標、細化職責、自我加壓、全員努力。將我局企業(yè)登記窗口建成聯(lián)系群眾、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔、高效的文明模范窗口。堅持“受理服務要熱心、辦事人多要耐心、解答問題要細心”的“三心”服務要求，強化優(yōu)質服務理念，提倡角色轉換設身處地為辦事人員考慮問題。二00九年十月二十一日。排查工作突出六個重點：一查辦公紀律作風好不好，二查制度措施全不全，三查辦事效率高不高，四查服務意識強不強，五查思想觀念新不新，六查廉潔自律嚴不嚴。企業(yè)登記注冊人員率先垂范，認真履行工作職責。第五篇：企業(yè)登記文明窗口創(chuàng)建工作總結茫崖工商行政管理局企業(yè)登記“文明窗口”創(chuàng)建工作總結2009年是茫崖工商行政管理局各頂工作的提升年，為進一步推動我局企業(yè)登記窗口工作的規(guī)范化建設，提升工作的管理水平和對外形象，積極發(fā)揮窗口服務職能，根據(jù)海西州工商局的統(tǒng)一部署，我局積極開展了創(chuàng)建企業(yè)登記文明窗口的活動。在受理中心開展找問題、想對策、抓落實活動。通過對標活動，2014年受理中心達到預定單項差錯控制目標20人，總體差錯控制達標13人。預計年底將達到50%的無紙放行量，大大減少了客戶放行的時間成本和物流、經濟成本。工作人員勞動紀律、服務基層意識還需強化，辦事效率有待提高。加強職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導職工正確的對待苦與樂，榮譽與進步。機關工作人員勞動紀律、服務基層意識還需強化，辦事效率有待提高。及時辦理未付車輛145車次，正常超時爭議退款車輛301車次。對征費班進行封道內查，清點票款與征財室核對，檢查結果如實記錄，及時反饋至所部。12月12日，閩A00524小轎車在出口車道繳費時，突然發(fā)動機冒煙著火，征費四班班長鄒智強看見后，馬上拿起安全島上的滅火器，幫助駕駛員滅火，避免了一場事故的發(fā)生。設立了征管服務大廳，將行政執(zhí)法工作窗口化。針對高速公路生活單調，枯燥的特點，教育職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻精神，反對拜金主義。在征費管理、隊伍建設、文明服務、廉政建設中取得了可喜的成績，樹立了“文明窗口”形象。積極開展軍警民共建工作。為防止IC卡的流失，我所加強對征費內部通道的管理，加強免征車輛、軍警車的管理，加強對無卡、壞卡、車型變更、未付車、超時車輛的管理，把好關口，防止費源流失。本年度三級審片小組共審片587片，審片時間達699小時，共查出長短款原因41例，審片中發(fā)現(xiàn)違反勞動紀律行為3起，發(fā)出整改通知書3份。在百日競賽活動中，我所共收到車戶送來的感謝信2封，錦旗4面，牌匾1面。泉州市交通局民評領導小組11月8日還組織車戶進行現(xiàn)場測評，抽查測評信30份，對我所服務工作滿意27份，基本滿意3份。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動中，主要開展以下幾個方面的工作：一、加強廉政教育，提高隊伍素質加強職工政治理論學習教育，增強防腐拒變思想防線。第一篇：工作總結文明窗口創(chuàng)建工作總結，沒人攔得著你，只有你自己攔著自己，你的禁忌越多成就就越少。我所還順利的通過了省直機關“青年文明號”檢查驗收。有力的促進行風自查、自糾工作的開展。為過住司乘人員提供開水、急救藥箱、修車工具、滅火器、業(yè)務咨詢等各種便民服務項目，以優(yōu)質文明的服務讓過往車戶感受到高速公路的良好形象，使文明優(yōu)質的服務從崗位不斷向社會延伸。成立三級審片小組
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