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正文內(nèi)容

巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。在區(qū)和市英語(yǔ)大賽中擔(dān)任評(píng)委。二是明確目標(biāo)責(zé)任。塑造一個(gè)讓群眾滿(mǎn)意的巾幗團(tuán)隊(duì),關(guān)鍵在于全面提高干部職工的綜合素質(zhì),著力提升干部職工的履職能力和服務(wù)水平。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)真開(kāi)展“日讀一小時(shí),月讀一本書(shū)”讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高干部的思想素質(zhì)。三是建立健全績(jī)效考核。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用,積極組織干部參加有益于身心健康的文體活動(dòng)。(三)以民為本,公開(kāi)公正,規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為。組織科室內(nèi)部的執(zhí)法自查,接受上級(jí)的執(zhí)法督察,把檢查的結(jié)果納入目標(biāo)考核,并嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究,進(jìn)一步規(guī)范工作人員的稅收?qǐng)?zhí)法行為。我們擁有400平方米的辦稅服務(wù)廳,寬敞明亮,標(biāo)識(shí)完備,工作人員統(tǒng)一著裝、佩證上崗,并合理設(shè)臵導(dǎo)稅臺(tái)、辦稅區(qū)、休息等候區(qū)、填單區(qū),配備桌椅、飲水機(jī)、紙筆、老花鏡等硬件設(shè)施,擺放常青花木,保持地面光潔、窗明幾凈,為納稅人提供一個(gè)干凈舒適的辦稅環(huán)境。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”的要求,為納稅人提供“一站式”全程服務(wù),對(duì)納稅人在辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)辦理的即辦事項(xiàng),當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),%以上;需內(nèi)部流轉(zhuǎn)審核審批的事項(xiàng),實(shí)行審批資料一次性告知制度,并承諾在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。六是拓展服務(wù)方式,深化網(wǎng)上辦稅。群眾滿(mǎn)意無(wú)止境,納稅人的滿(mǎn)意程度是隨著其權(quán)益訴求和服務(wù)需求的變化而動(dòng)態(tài)變化的。不斷完善“三基”目標(biāo)管理系統(tǒng),積極開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控等為主要內(nèi)容的內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。同時(shí),落實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。創(chuàng)建以來(lái),年年實(shí)現(xiàn)執(zhí)法無(wú)過(guò)錯(cuò)、行政無(wú)違紀(jì)、納稅人無(wú)投訴的“三無(wú)”目標(biāo)。今年上半年,我局在全縣47個(gè)涉企部門(mén)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境民主評(píng)議中再次排名第一,已連續(xù)第六年名列前茅;我局6個(gè)涉企科室在全縣81個(gè)涉企科(股)級(jí)崗位優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境民主評(píng)議中也獲得好成績(jī),其中,包攬了管理服務(wù)類(lèi)崗位前四名和第六名,執(zhí)法監(jiān)察類(lèi)崗位第一名。五是樹(shù)立了國(guó)稅良好形象。三是規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法行為。一是助推了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。在管理機(jī)制上,建立健全集培訓(xùn)、考試、輪崗、考核“四位一體”的干部職工綜合考評(píng)體系,開(kāi)展多樣化的教育培訓(xùn)、常態(tài)化的業(yè)務(wù)考試、制度化的崗位輪崗、全員化的績(jī)效考核,促使干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提升。今年重點(diǎn)開(kāi)展了“送政策、送服務(wù)、促轉(zhuǎn)型”企業(yè)服務(wù)年活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)定期走訪(fǎng)企業(yè),征求意見(jiàn)建議,征集辦理難題,宣傳落實(shí)相關(guān)稅收政策,全力支持企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。納稅人在辦理免填單涉稅事項(xiàng)時(shí),相關(guān)申請(qǐng)表單由系統(tǒng)生成,納稅人只需核對(duì)信息并簽章確認(rèn)即可辦結(jié)該事項(xiàng),可以為納稅人節(jié)省一半以上的辦稅時(shí)間。與地稅部門(mén)協(xié)作,以“一窗一證”的形式聯(lián)合辦理稅務(wù)登記,國(guó)地稅稅務(wù)登記證兩證合一,納稅人在一個(gè)辦證窗口即可輕松快捷地完成稅務(wù)登記相關(guān)事宜。近年來(lái),我們將優(yōu)化納稅服務(wù)作為辦稅服務(wù)廳的核心業(yè)務(wù)和創(chuàng)建工作的重心,按照“始于納稅人需求,基于納稅人滿(mǎn)意,終于納稅人遵從”的理念,以“明了辦稅、方便辦稅、愉快辦稅”為目標(biāo),依托信息化技術(shù),不斷深化、優(yōu)化納稅服務(wù)工作,初步構(gòu)建起了“部門(mén)協(xié)作聯(lián)合辦稅、全程服務(wù)輕松辦稅、優(yōu)化流程快捷辦稅、歸并功能一窗辦稅、服務(wù)大廳自助辦稅、智能叫號(hào)坐等辦稅、農(nóng)村農(nóng)民方便辦稅、足不出戶(hù)網(wǎng)上辦稅”的辦稅服務(wù)格局。二是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制。在武義縣工人文化宮圖書(shū)室重建之際,發(fā)動(dòng)干部捐贈(zèng)圖書(shū),總計(jì)400余冊(cè)。進(jìn)一步完善“三基”目標(biāo)管理系統(tǒng),對(duì)權(quán)力清單、工作流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,重新評(píng)估各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),提出防控措施,對(duì)窗口崗位重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)量化的內(nèi)控管理。二是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。通過(guò)把各類(lèi)榮譽(yù)上墻,懸掛創(chuàng)建宣傳橫幅,電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ),窗口人員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾等方式,全面營(yíng)造可聞可見(jiàn)、人人參與的濃厚創(chuàng)建工作氛圍。創(chuàng)建科室狠抓落實(shí),并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常督查落實(shí)和創(chuàng)建臺(tái)賬資料收集整理工作,確保創(chuàng)建工作扎實(shí)開(kāi)展。該組老師在青島市四方小學(xué),泰安市小學(xué)英語(yǔ)教師、泰山區(qū)小學(xué)英語(yǔ)教師、東平縣小學(xué)英語(yǔ)教師等培訓(xùn)活動(dòng)中上示范課、作業(yè)務(wù)指導(dǎo)報(bào)告。從認(rèn)讀能力的培養(yǎng)、字母、單詞、句子的書(shū)寫(xiě)要求、到讀寫(xiě)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、讀寫(xiě)能力的培養(yǎng),做了細(xì)致周密的教學(xué)鋪墊,使學(xué)生的能力在平穩(wěn)過(guò)渡中螺旋式上升。10多年來(lái),他們收集了許多版本的小學(xué)英語(yǔ)教材,有美國(guó)的,英國(guó)的,更有國(guó)內(nèi)各地區(qū)、各出版社的幾十種教材。他們把這句話(huà)作為教研組格言寫(xiě)在教研組名片上,時(shí)刻激勵(lì)自己不忘讀書(shū)學(xué)習(xí)。教研組重視團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。學(xué)校高度重視教研組建設(shè)工作。繼續(xù)組織女工委員理論學(xué)習(xí),研究女工做,學(xué)校女工工作有計(jì)劃,求實(shí)效。激情的詩(shī)歌朗誦、奔放的舞蹈受到了曙光村廣大黨員、群眾的熱烈歡迎,好多老黨員、鄉(xiāng)親們?cè)谟^看了我們的節(jié)目后,激動(dòng)地說(shuō):“這樣的歌頌祖國(guó)、歌頌黨的節(jié)目,我們已幾十年沒(méi)看到了。周海娟、童麗萍兩位老師還與貴州山區(qū)的貧困學(xué)生進(jìn)行了愛(ài)心結(jié)對(duì)活動(dòng)。關(guān)愛(ài)自身的健康,也是關(guān)愛(ài)家庭與社會(huì)。為更好地關(guān)注女性健康,努力打造一支“健康、快樂(lè)、美麗、奮進(jìn)”的精英女教師隊(duì)伍,我們認(rèn)真配合學(xué)校工會(huì)開(kāi)展“健康、快樂(lè)工程”,積極倡導(dǎo)“我健康、我快樂(lè)、我美麗”的生活理念。這樣的“聊聊吧”沙龍活動(dòng),由于能切實(shí)反映廣大崗位成員的意見(jiàn)和建議,能為廣大崗位成員創(chuàng)造良好的交流平臺(tái),更好地發(fā)揮工會(huì)“聚人心促發(fā)展”的職能,增加崗位成員的心理歸屬感,讓大家實(shí)現(xiàn)促進(jìn)自身成長(zhǎng)和服務(wù)學(xué)校發(fā)展的雙贏,能更好地為學(xué)生的終身發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。因?yàn)檫@項(xiàng)活動(dòng)貼近教師的生活實(shí)際,在輕松、隨意的聊天氛圍中拉近了彼此的情感距離,增進(jìn)彼此的感情,從而深入地走進(jìn)了老師們的心靈,深受廣大教職工歡迎。一批素質(zhì)好的青年教師更是脫穎而出,為參加高一級(jí)的教學(xué)比賽而作鋪墊準(zhǔn)備。(2)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)區(qū)先進(jìn)教研組和名牌學(xué)科活動(dòng)。多個(gè)校級(jí)課題組也正著手結(jié)題。要成為一名受人尊敬的好老師,不僅要具備良好的師德素養(yǎng),更要有廣博的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和扎實(shí)的教育教學(xué)技能。每年都有20多名教師獲此殊榮。強(qiáng)化崗位成員師德師風(fēng)建設(shè)。一、明確崗位職責(zé),加強(qiáng)崗位管理深入開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作,是激勵(lì)女教師弘揚(yáng)“自尊、自愛(ài)、自立、自強(qiáng)”四自精神的一個(gè)載體,開(kāi)展崗位建功活動(dòng)是積極提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的有效途徑。并有針對(duì)本人所患疾病制定的健康教育處方(包括飲食、活動(dòng)、康復(fù)、用藥指導(dǎo)等)⑤靜脈穿刺一針見(jiàn)血:承諾靜脈輸液一針見(jiàn)血。準(zhǔn)確及時(shí)的完成各項(xiàng)護(hù)理工作 。結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn),組織發(fā)動(dòng)教職工們積極參與多形式的文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高和完善自身能力與水平,更好地勝任本職工作,如認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),開(kāi)拓視野;根據(jù)工作需要,有針對(duì)性地選擇相關(guān)專(zhuān)業(yè)論著開(kāi)展自學(xué);積極參與業(yè)務(wù)競(jìng)賽等,以不斷提高工作的效率與質(zhì)量。加強(qiáng)職業(yè)道德教育,為全院職工作出表率,樹(shù)立良好形象。定期召開(kāi)“巾幗示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)門(mén)會(huì)議,研究總結(jié)示范崗工作,為各科護(hù)理工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提出合理化建議和意見(jiàn)。三、認(rèn)真履行各自工作職責(zé),保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。嚴(yán)格“巾幗文明示范崗”考核細(xì)則,并與崗位責(zé)任制掛鉤。二、服務(wù)規(guī)范的管理規(guī)范化服務(wù)工作在審管辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,以審管辦業(yè)務(wù)科日常督查和審管辦工作人每日巡查為主要的管理方式。3 .辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時(shí),要使用“請(qǐng)稍候,我馬上給您辦手續(xù)”、“對(duì)不起,戈還缺少XX 材料,我現(xiàn)在把補(bǔ)辦件的清單給您”、“對(duì)不起,根據(jù)xX 規(guī)定,您的XX 不能辦理,原諒”、“我這里辦好后,下一個(gè)是XX 窗口”、“對(duì)不起,如果我工作中有失誤,請(qǐng)您指正”、“歡迎您多提寶貴意見(jiàn)”、“請(qǐng)您對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議”、“您慢走,再見(jiàn)”等文明語(yǔ)。窗工作人員要認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)要求,按規(guī)定向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)有關(guān)內(nèi)容,接受相關(guān)咨詢(xún)。一、服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容(一)工作紀(jì)律 .工作時(shí)間確保人員到崗,有人辦事,不隨意串崗; 2 .非工作人員在工作時(shí)間不得進(jìn)入窗口服務(wù)區(qū); .上班時(shí)間不在窗口吃零食、吸煙、打磕睡、看報(bào)紙、雜志(工作雜志除外)或小說(shuō)(含網(wǎng)上小說(shuō)),禁止玩電腦游戲以及進(jìn)行其他有礙窗口工作或形象的活動(dòng); 4 .工作日午餐禁止飲酒。.服務(wù)對(duì)象來(lái)咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題時(shí),要主動(dòng)熱情,耐心周到、百問(wèn)不厭、百查不煩、解釋圣面,不準(zhǔn)推托、冷落、刁難、歧視。(六)服務(wù)儀表 .本部門(mén)有制服的窗口工作人員必須著制服上崗,無(wú)制服的人員著裝必須干凈、整潔。三、服務(wù)規(guī)范的考核服務(wù)規(guī)范是“中心”內(nèi)部管理的基本形式,是實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體要求,是“中心運(yùn)作的基本原則和基本要求。設(shè)置意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話(huà),主動(dòng)接受患者和員工的監(jiān)督。六、關(guān)心集體,愛(ài)惜公物,節(jié)約水電,發(fā)揚(yáng)主人翁精神。(二)創(chuàng)建內(nèi)容深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神,堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,積極促進(jìn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。弘揚(yáng)愛(ài)心文化,增強(qiáng)全組人員的凝聚力。四、加強(qiáng)組織建設(shè),充分發(fā)揮組織作用我們要認(rèn)真工作,扎實(shí)做好婦委會(huì)的各項(xiàng)工作,使婦委會(huì)組織工作能正常開(kāi)展,為大家服務(wù)好!如認(rèn)真細(xì)致制定好2011年的計(jì)劃及活動(dòng)安排;各項(xiàng)活動(dòng)分工落實(shí),分配到人;加強(qiáng)信息宣傳報(bào)道力度,認(rèn)真做好通訊工作,不僅確定專(zhuān)門(mén)的通訊員,還鼓勵(lì)全體參與;制定每月宣傳窗報(bào)道主題,并落實(shí)到人。及時(shí)排除故障。請(qǐng)您監(jiān)督我們的行為,如有違諾行為,請(qǐng)到醫(yī)院黨辦、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部投訴或撥打投訴電話(huà)。我們的行動(dòng)有計(jì)劃,我們的活動(dòng)有地點(diǎn),活動(dòng)抓落實(shí),行動(dòng)促成效,確保全體崗位成員在具體的創(chuàng)建工作開(kāi)展中明確方向,增強(qiáng)責(zé)任感,發(fā)揮互動(dòng)性。倡導(dǎo)崗位成員事業(yè)家庭兼顧。隨著素質(zhì)教育的全面推進(jìn)和教育改革的不斷深化,學(xué)校巾幗示范崗必須充分展示女教師創(chuàng)業(yè)建功與無(wú)私奉獻(xiàn)風(fēng)采。隨著教育現(xiàn)代化的進(jìn)一步發(fā)展,教育面貌的日新月異給我們提供良好機(jī)遇的同時(shí),也給我們帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn),新世紀(jì)需要的是復(fù)合型的人才,我們教師也要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,實(shí)行從“傳授型”教師向“科研型”教師的轉(zhuǎn)軌。青年教師胡維在寧波市小學(xué)品德優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中榮獲一等獎(jiǎng),并作為寧波市唯一的選手去省級(jí)參賽,一舉奪冠,這是寧波市品德教學(xué)在省級(jí)比賽中事隔10年后獲得的又一殊榮。通過(guò)大家的努力,07年,英語(yǔ)教研組,體育教研組被評(píng)為區(qū)小學(xué)先進(jìn)教研組,08年、品德教研組又唄評(píng)為區(qū)小學(xué)先進(jìn)教研組,小學(xué)語(yǔ)文被評(píng)為區(qū)首批中小學(xué)名牌學(xué)科。四、以活動(dòng)為載體,關(guān)心成員身心健康。全體教師在輕松自在俄氛圍中,對(duì)照勞動(dòng)合同法,對(duì)
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