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對標工作實施方案20xx(存儲版)

2025-11-05 04:35上一頁面

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【正文】 長城網(wǎng)【字號:大 | 中 | 小】【背景色】【專題】陸地盛開航空花保定客運中心站郭娜陸地航空班班長郭娜。為的是,讓乘坐汽車的旅客也能享受到“航空式”服務(wù)的溫馨,讓出門在外的游子也能感到家的溫暖。只有心中裝著旅客,才能為他們周到、體貼地服務(wù);只有心中裝著旅客,才能快樂地工作;只有心中裝著旅客,才能小中見大、平中見奇。一杯熱水一份真情,杯杯熱水情意濃濃,快捷的服務(wù)為旅客送去了溫暖。老人緊緊拉著伶娜的手說:“閨女,我在這沒親沒故的,要是沒有你,今天我可能就回不去了,我要是有一個像你一樣的女兒該多好呀!”伶娜笑笑說:“大娘,只要您到了車站,有了難事,就找我們吧!大家都會幫你的!”聽著她們的對話,周邊的旅客投來了贊許的目光。一萬多元錢對于一個農(nóng)民工來說不是小數(shù)目。孩子找不到,家里人該多著急呀!我們馬上撥通了他家的電話。”航空式服務(wù)就是點點滴滴經(jīng)驗教訓的積累,是在解決一個個難題中的收獲。是呀!多年來,為了忙工作,我欠女兒的太多了。雖然我們沒有在萬米高空服務(wù)的機會,沒有奔馳在祖國鐵道線上的條件。我也榮獲了全國五一勞動獎?wù)隆⑷珖毠そüαI(yè)標兵等榮譽稱號。為了投入春運第一線,我女兒滿月后不久就被送回了農(nóng)村老家。當時,我們在崗位上,穿著航空班的制服,代表航空班形象,我們不能給企業(yè)抹黑,依然保持笑容耐心解釋:“先生,班車晚點,影響了您的工作,我們非常抱歉,但是,為了您和大家的安全,請您理解支持我們的工作。有一次,我和孫博娜在候車室為旅客送水,發(fā)現(xiàn)有一位小男孩獨自一人在角落里,走上前一看,只見他小臉臟乎乎的,有哭過的痕跡,這是誰家的孩子呀?怎么沒人管?于是,我們買來牛奶、面包,“孩子,餓了吧?快點吃!”,看著我們胸前的標志,知道我們是車站的工作人員,他放心了,狼吞虎咽的吃了起來。原來,他在青島打工,母親病重需要手術(shù),他拿出了自己所有的積蓄11300元錢準備往家趕,可錢放哪呢?放到兜里怕偷了、擱到包里怕丟了,于是他把錢塞到了他認為最安全的被子卷里?;厝r,身上的錢不夠買一張車票,無奈的她拄著拐棍在候車廳四處張望,渴望能遇見誰,幫幫她。為此,姐妹們集思廣益,決定把餐廳服務(wù)員穿著輪滑鞋傳菜的方法引過來。一條小小的短信,讓我們感悟到,用愛心和真誠溫暖旅客的心田,就有意想不到的收獲。2003年,為了實現(xiàn)“創(chuàng)建全國首家航空式汽車站”的目標,中心站組建了郭娜陸地航空班。另外,郭娜還特別介紹了班組的輪滑服務(wù),由于候車廳面積比較大,班組還提供輪滑服務(wù)為候車的旅客送水,這樣就方便了那些想喝水但又著急上車的旅客。十幾年來,郭娜每天為旅客服務(wù)行走20多里,每年接待旅客30多萬名。1998年9月,80后的郭娜從農(nóng)村來到保定汽車總站,當上了一名站務(wù)員。同時,在班組內(nèi)推行“個人工作日志”和每天“三分鐘交接班短會”制度,分析情況,總結(jié)經(jīng)驗,修正不足?!彼f,通過主動對標,姑娘們不僅明白了與航空式服務(wù)的差距,而且明確了努力的方向與目標。隨著經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展,人們對道路客運業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。郭娜陸地航空班成員統(tǒng)一穿著“空姐”服。她們被親人稱為“沒點”的鬧鐘,被同事稱為“不停”的鬧鐘。根據(jù)這一情況,航空班及時更新服務(wù)標準,班車途徑哪些站、進站與否、市區(qū)行走路線如何,還有室內(nèi)公交車信息等,都需要大家熟記于心。練習走姿,也十分不易,要求穿高跟鞋,一個月下來,穿壞了幾雙,所有人的腳都磨了皮,鮮血直流。劉海英為了把“O型腿”練直,每晚用絲巾綁住雙腿睡覺;張曉麗駝背,特意買了鏡子,每天下班自己練習。要讓這群連普通話都不會說的丫頭提供航空式服務(wù),并非一件易事。第四階段:全面總結(jié)階段活動結(jié)束前,認真做好總結(jié)工作。第二階段:對標定位階段。(四)五個強化:通過對標學習,找出我校教師自身差距,努力學習,強力打造一支能力強、能吃苦、善管理、敢爭先的干部隊伍和一支業(yè)務(wù)精、肯鉆研、水平高、師德良的優(yōu)秀教師隊伍。把特色發(fā)展作為我校對標活動的一項重點工作,推進我校特色化發(fā)展。為我校大力發(fā)展,培養(yǎng)技能型、實用型人才創(chuàng)造客觀的必備的條件。對沒有有效開展對標工作、指標長期處于落后水平的單位和部門,要抽調(diào)相關(guān)人員組成對標督察小組進行督察,并責令限期整改;對不落實整改事項或是落實不到位的單位和部門的相關(guān)責任人要進行嚴肅問責,以確保對標工作的實施進度和實施效果。課題組要在對標例會上及時匯報課題進展情況,形成的成果要及時推廣應用。(2)跟蹤改進進度各責任部門針對措施實施情況、指標與目標差距、改進進度等情況在例會上作出匯報。2013年的成本費用率同比上年必須在人均勞動效率提高的基礎(chǔ)上,有所下降。五、2012年對標工作總體目標(一)數(shù)據(jù)目標制定各部門在2013年4月20日之前,按照附件1的要求,將2013年相關(guān)對標指標目標值報至綜合辦公室,由****匯總上報市局。通過對標,找準管理差距和薄弱環(huán)節(jié)并改進提升,能夠發(fā)現(xiàn)和彌補管理上的短板,學習借鑒好的管理經(jīng)驗,不斷提升企業(yè)管理水平,有效夯實管理基礎(chǔ)。公司對各部門的對標管理工作開展情況嚴格進行考核,定期通報,對重視不夠、組織不力、效果不好的部門,通報批評,責令整改;對成效突出的部門,給予表彰獎勵。各部門主要負責人要提高認識,高度重視,按照公司的統(tǒng)一部署,認真抓好本部門、本專業(yè)的對標管理工作,做到組織到位、措施到位、責任到位、工作到位。、管理創(chuàng)新相結(jié)合,推動基礎(chǔ)工作上水平。一是從規(guī)劃、目標確定、組織保障、指標體系、標桿確定、資料收集與分析、績效差距分析、全面會診、效果評估等方面制訂一套基于過程和結(jié)果控制的對標考核體系。,對對標工作作出總體安排,明確總體工作目標和階段性工作目標,制定具體的保障措施,編制完成任務(wù)的路線圖和時間表。2014年公司礦井將初步建成,進入試生產(chǎn)階段。其次,在公司內(nèi)部分步驟、有重點地開展對標活動,找出差距,分析存在的問題及原因,提出改進方案和措施,制定追趕、超越的路線圖和時間表。㈢持續(xù)改進。對不能達標的問題及時進行糾正并復檢。(附表二)(4)車間開展對標活動競賽考核辦法,促使車間提高產(chǎn)品產(chǎn)量、保障產(chǎn)品質(zhì)量、降低成品成本、提高職工自身素質(zhì)。(2)選定標桿企業(yè),開展標桿瞄準調(diào)查。通過比照行業(yè)、學習標桿、尋找差距,促使企業(yè)達到做大產(chǎn)品產(chǎn)量、保障產(chǎn)品質(zhì)量、降低成品成本、提高職工自身素質(zhì)、促進我車間又快又好的發(fā)展。(5)對標管理向縱深發(fā)展,落實、執(zhí)行主要在基層,在班組,車間管理小組從實、從細扎實做好基礎(chǔ)管理、作好記錄、經(jīng)常對比、分析,查找不足,落實改進。四、XXX對標管理工作要素指標實施辦法XXX本階段要素指標:(1)管理崗位績效考評;(2)定額成本管理。XXX第二篇:對標工作實施方案陜西小保當?shù)V業(yè)有限公司 推進對標管理工作實施方案一、對標管理的指導思想堅持以科學發(fā)展為主題,以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線,以“打造國際領(lǐng)先、國內(nèi)一流的現(xiàn)代化煤礦企業(yè)”為目標,以抓好項目建設(shè)的安全、質(zhì)量、進度、投資“四大控制”為主要任務(wù),以企業(yè)文化建設(shè)為引領(lǐng),通過與國際領(lǐng)先企業(yè)、行業(yè)最優(yōu)企業(yè)及內(nèi)部先進單位之間的對標活動,找尋自身差距,制定和落實追趕先進的方案和措施,持續(xù)改進、不斷超越,全面提高技術(shù)水平和管理水平,保證項目建設(shè)又好又快推進、力爭早日建成投產(chǎn),成為國內(nèi)外煤炭行業(yè)中的“標桿企業(yè)”,為陜煤化集團“十二五”原煤產(chǎn)量突破2億噸、進入世界500強企業(yè)貢獻力量。㈣堅持創(chuàng)新。今年公司的礦建、土建、安裝工程將全面鋪開,組織機構(gòu)將進一步完善,管理將步入制度化、規(guī)范化、精細化運行軌道。組 長:楊新民副組長:張星武 謝劍良 李 青成 員:綜合管理部 工程管理部 規(guī)劃發(fā)展部 人力資源部 財務(wù)資產(chǎn)部 安全管理部負責人㈡對標管理領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在綜合管理部,具體負責對標管理日常工作及信息的上傳下達。,夯實對標管理的人才基礎(chǔ)。,對指標改進措施和方案的科學性和有效性進行分析,撰寫對標指標評估分析報告。公司實行對標管理工作包點責任制,領(lǐng)導班子成員包各部室,及時了解對標管理工作的進展情況,協(xié)調(diào)解決存在問題,指導督促對標工作,培育和樹立典型。二〇一二年四月十日第三篇:2013年對標工作實施方案*****(分公司)2013年對標工作實施方案為積極推進*****專賣局(分公司)對標管理工作持續(xù)健康發(fā)展,夯實管理基礎(chǔ),提升企業(yè)核心競爭力,優(yōu)化管理成本,依據(jù)《中國煙草總公司***省公司關(guān)于印發(fā)2010年對標工作要點的通知》(**煙司〔2010〕147號)、《中國煙草總公司云南省公司關(guān)于充實調(diào)整2010年全系統(tǒng)對標指標的通知》(**煙司〔2010〕182號)以及《關(guān)于印發(fā)**市煙草專賣局(公司)2013年對標工作實施方案的通知》(**煙企管〔2012〕9號)相關(guān)文件要求,特制定《****煙草專賣局(分公司)2012年對標工作實施方案》。三是有利于建立學習型企業(yè)。重點在于區(qū)局(分公司)機關(guān)各部門、各煙葉工作點對各項費用的控制、工作效率的提高、服務(wù)品質(zhì)的提升、改進措施的實施、控制管理的優(yōu)化等方面進行考核、評價,選取有示范、引導、激勵作用的部門作為“內(nèi)部標桿”,激勵推進對標工作。(1)財務(wù)管理科每月需報送物流報表和《****煙草專賣局(分公司)財務(wù)管理科1月累計對標指標水平跟蹤表》(附件3);(2)卷煙市場部每月需報送《****煙草專賣局(分公司)卷煙市場部1月累計對標指標水平跟蹤表》(附件4);(3)煙葉管理科、各煙葉工作站次年年初報送上年《****煙草專賣局(分公司)煙葉部門1月累計對標指標水平跟蹤表》(附件5)。(4)協(xié)調(diào)解決問題各責任部門通過對標例會主動參與研究討論,積極配合、加強協(xié)作、形成合力,協(xié)商解決問題,推動工作的有效開展。八、2013年對標工作督察考評(一)考評機制(公司)下發(fā)的對標工作考
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