客房服務(wù)員主要工作職責(zé)整理17篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 保養(yǎng)。布置單班的工作資料。15：50—16：05填寫交接班本，準(zhǔn)備交接。16：35—17：35倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。00：05—00：20兩班交接，按交接班程序交接，交接資料，查房態(tài)，房間，及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問(wèn)題。08：05—08：30兩班交接，按交接班要求交接。4．墻壁紙持續(xù)干凈，無(wú)破損，無(wú)開粘，無(wú)污跡，無(wú)污漬篇10：客房服務(wù)員工作職責(zé)休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)1．熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。8．堅(jiān)守崗位，保證客人安全，同時(shí)負(fù)責(zé)保管，提醒客人的貴重物品的寄存，勤巡視，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)匯報(bào)。4．負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。12．認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時(shí)反饋給上級(jí)。熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)促銷。每一天準(zhǔn)時(shí)到樓層簽到。記住，在任何狀況下，工作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。1在撤床上用品時(shí)，必須要一層一層的撤，千萬(wàn)不要將客人的衣物和其他物品撤出來(lái)。完成你的工作后，要將工作車推回工作間，清潔工作車和清潔筐，并且補(bǔ)充客用品和布草。2. 按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。、更換與新布草的折疊、擺放工作。完成上級(jí)交辦的其他事宜。1所有清潔過(guò)的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來(lái)?！比绻麤](méi)有回應(yīng)，開門后報(bào)“你好，服務(wù)員，我能夠進(jìn)去嗎”1在清潔房間衛(wèi)生時(shí)，房門應(yīng)始終持續(xù)敞開狀態(tài)。先清潔退客房，再清潔住客房。1完成上級(jí)交給的其他任務(wù)篇14：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員的工作職責(zé)工作范圍：客房服務(wù)員要保證工作區(qū)域內(nèi)的客房和走廊公區(qū)是按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行清潔的。做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)狀況并通知總臺(tái)。10．配合領(lǐng)班和對(duì)包房的使用狀況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。2．做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。，如擦皮鞋，交收洗衣，補(bǔ)充酒水等。6．做好本區(qū)的布草，備品的零星換補(bǔ)充，做到準(zhǔn)確及時(shí)，同時(shí)提高節(jié)約意識(shí)。2．無(wú)四害，無(wú)雜物，無(wú)異味，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)污漬，無(wú)衛(wèi)生死角二．房間內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1．持續(xù)空氣清新，定期開窗通風(fēng)2．地毯，地面無(wú)雜物，無(wú)污跡3．天棚，排風(fēng)口，通風(fēng)口，空調(diào)口無(wú)灰塵。06：00—07：00倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。晚班23：50—00：05班前例會(huì)，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。整改事項(xiàng)。11：30—13：30清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心?？头?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。〈6〉行李架和寫字臺(tái)電看柜前端對(duì)齊，間距一致。擦塵應(yīng)預(yù)備兩塊抹布，一干一濕，干的用來(lái)擦電器，濕的用來(lái)擦家具，另外預(yù)備兩個(gè)損廢潔凈枕袋擦鏡子。〈2〉正在撒床時(shí)要注重瞧能否裹有客人的衣物，正在撒枕頭時(shí)注重下邊有無(wú)客人遺留的腕表、耳環(huán)、戒指等小物品。三四秒如房?jī)?nèi)沒(méi)有回應(yīng)，再輕敲三下，用鑰匙把門打開，打開之后，將房門推開三分之一，再敲三下門(如發(fā)覺(jué)客人正在睡覺(jué)，就不消敲門通報(bào)，也不克進(jìn)房，而是將房門靜靜關(guān)上，如發(fā)覺(jué)已驚擾即致歉，退出房間，關(guān)好房門。賣真參加班前會(huì)，做到對(duì)賣天勞動(dòng)心中無(wú)數(shù)。3. 將整理房間過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時(shí)通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案。及時(shí)補(bǔ)充客用品。2. 負(fù)責(zé)提供開床服務(wù)。做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。有效控制客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與檢查標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量。04：00―04：20清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。00：05―00：20 兩班交接，按交接班要求交接。布置單班的工作內(nèi)容。8：50―10：30 清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。9. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高法制觀念。3. 負(fù)責(zé)為客人提供酒水食品，等服務(wù)工作，及時(shí)做好日常的清理工作。8. 為客人提供食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。1. 負(fù)責(zé)洗浴后，客人的接待和預(yù)訂工作。負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。持有飯店英語(yǔ)初級(jí)證書，可合理的為解決客人問(wèn)題。男：、女：。負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。3. 及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作。11. 牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識(shí)和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。做好防盜防火的具體工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。篇2：客房服務(wù)員工作職責(zé)早班7：50―8：05 班前例會(huì)，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。13：30―15：50 站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。16：30―16：35 檢查設(shè)備設(shè)施，上報(bào)工程問(wèn)題。布置單班的工
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