【正文】 對重點醫(yī)院實行“一個機構、一個方案、一套措施”，設立門禁安檢、監(jiān)控探頭、一鍵式報警裝置等安保設施。對“職業(yè)醫(yī)鬧”者，公安機關要堅持“零容忍”，堅決打擊。司法部門要協(xié)調組建一支有醫(yī)學和法律知識人員構成的醫(yī)療糾紛人民調解員隊伍，提高醫(yī)療糾紛人民調解的業(yè)務技能及醫(yī)療糾紛調解的公信力和成功率。各相關部門和各級各類醫(yī)療機構要提高對此項工作重要性、緊迫性的認識，采取有效措施，全面落實各項工作任務，確保 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標實現。公安機關要充分發(fā)揮社會治安管理、打擊和預防犯罪的職能，依法指導醫(yī)院加強內部治安管理，全市二級及以上醫(yī)院全部設立警務室或警務點，依法打擊破壞醫(yī)療秩序、危及醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為，堅決維護醫(yī)院正常工作秩序。市創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領導小組要通過定期、不定期檢查、明查暗訪等形式，對全市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行檢查，督促相關部門認真履行職責。各縣區(qū)、各相關部門和醫(yī)院要將創(chuàng)建活動組織建立情況和工作方案于2014年8月20日前報市創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領導小組辦公室（聯(lián)系電話：8294975，傳真：8298211）。各縣區(qū)平安醫(yī)院的創(chuàng)建達標率要納入各自社會治安綜合治理考核指標。（三）制定標準，嚴格督查。綜治部門要加強對開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的指導，協(xié)調相關部門落實相應職責，并將平安醫(yī)院創(chuàng)建納入社會治安綜合治理、“平安細胞工程”創(chuàng)建整體規(guī)劃和考核指標體系。四、具體要求（一）統(tǒng)一思想，提高認識。司法部門建立行政調解和第三方調解對接機制，努力提高第三方調解工作效率。必要時，由醫(yī)院派出法律顧問協(xié)助醫(yī)院醫(yī)生配合處理有關事宜。各級綜治部門牽頭，建立市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級部門聯(lián)席會議機制，定期、不定期分析研究醫(yī)療糾紛預防處置對策。客觀宣傳醫(yī)學科學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療糾紛，杜絕不實報道。維持正常醫(yī)療秩序。要全面落實人防、物防、技防措施，嚴防盜搶、扒竊、詐騙等治安案件發(fā)生。各級醫(yī)療機構要每月開展一次醫(yī)療糾紛排查化解活動，落實醫(yī)院負責人信訪接待周和群眾投訴限時辦結制度，及時化解醫(yī)患矛盾。要認真貫徹和嚴格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《處方管理辦法》等有關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，做到藥品器械合法采購、規(guī)范儲存和安全使用，質量監(jiān)督與管理到位，相關制度制訂和落實率達100%。要切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔，醫(yī)院門診病人平均費用、出院病人平均費用增幅要控制在去年同期增長幅度之內。一、總體要求以優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境、構建和諧醫(yī)患關系和保障醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)安全為目標，堅持“屬地管理”、“誰主管誰負責”和依法公正、便民高效的原則，進一步提升醫(yī)療服務質量，有效預防和依法處置醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)療機構正常秩序，保護醫(yī)患合法權益，著力構建“黨委政府統(tǒng)一領導、維穩(wěn)部門綜合協(xié)調、衛(wèi)生部門強化管理、相關部門配合支持、醫(yī)患雙方共同參與”的預防和處置醫(yī)療糾紛長效機制，努力營造人心安定、秩序良好、行為規(guī)范、醫(yī)患和諧的醫(yī)療服務環(huán)境。追究當事人責任及科室負責人責任。二、學習內容組織一次消防安全知識講座，加強對重點崗位，重點科室，重點人員的安全知識培訓。（二）醫(yī)務人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務的工作中。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，我院每月定期進行安全排查，并就安全穩(wěn)定工作及時做好登記，及時上報衛(wèi)生局備案。今年以來，由于我院切實加強消防安全管理，有效避免了火災的發(fā)生，確保了患者和職工的生命財產安全。一是各職能科室認真督導，不走過場，定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛(wèi)措施。規(guī)范醫(yī)藥集中招標采購工作。在創(chuàng)建活動中，各科室充分認識到創(chuàng)建活動的重要意義，認真組織科內人員學習《平安醫(yī)院考核驗收標準》，自覺履行職責，形成了創(chuàng)建工作的合力。一是認真落實上級有關會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造“關愛生命關注生命“的輿論氛圍。三、強化管理，做好三個結合一是與醫(yī)院管理年活動結合。通過創(chuàng)建保障了我院醫(yī)療衛(wèi)生各項工作正常有序進行，維護了社會穩(wěn)定。一是利用熱線電話等形式開展預約掛號服務，通過電話、網絡等形式為患者提供服務咨詢；二是推行預約掛號、預約檢查、單病種付費、及時檢查、及時手術、雙休日手術不停止、預約延時服務等措施，延長醫(yī)護人員工作時間，控制縮短患者住院時間，減輕患者負擔；三是實行急診綠色通道服務，在醒目位置設立友情告知，確保急診急救病人隨到隨6治。對手術室電路和通風過濾系統(tǒng)定期進行檢修更新。制定了詳細的活動方案，與各科室簽訂了2013年度綜合治理及“平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標責任書，將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作納入到醫(yī)院黨委會議重要議事日程內，有計劃、有步驟、有目的地開展了系列活動，確保醫(yī)院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建各項具體工作的扎實開展。為了增強全院職工的消防安全知識和應急處理能力，提高我院消防隊伍和全體員工消防應急處理能力，今年在重點科室內組織員工舉行了消防應急演練，通過現場練習和觀摩，使大家的安全知識和應急處置能力大大提高。修訂匯編《突發(fā)事件應急預案》，制定《衛(wèi)生應急考核標準》，調整衛(wèi)生應急管理領導小組、搶險救災隊、醫(yī)療救護隊，按照“統(tǒng)一指揮、分級負責、分類處理、部門協(xié)調”的原則建立健全突發(fā)事件預警機制和處置細則，為及時有效處置各類突發(fā)事件指明了工作方向、明確了工作職責、提供了技術保障，形成了組織健全、保障有力的衛(wèi)生應急組織管理體系和工作協(xié)調機制。（八）切實加強財務管理，增加收費透明度。同時，還組織有關人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，每季度要進行一次督查，督查情況及時進行通報，及時發(fā)現安全隱患，及時進行督促整改，以促進創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的落實。為加強黨建工作，今年我們把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動作為黨建工作“雙創(chuàng)雙提”活動的一項重要內容，要求各支部在做好支部工作的同時要抓好“平安醫(yī)院”活動，實行一票否決的辦法，對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作成效不明顯的科室，不得評為先進科室。同時衛(wèi)生局在每周一的早會上對全體干部職工都要結合當前實際強調綜治工作，提高干部職工思想認識，增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫(yī)療工作正常進行。制作了一期宣傳專欄，普及平安創(chuàng)建知識。加強醫(yī)院內部安全環(huán)境建設，確保醫(yī)院平安。（3）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。（3）強調交通安全。加強對家屬區(qū)流動人口、暫住人口和出租屋的管理，及時排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中。四、明年工作打算（一）加大信息溝通力度，進一步理順各部門工作關系。組織學習創(chuàng)建平安醫(yī)院的總體目標和具體目標。四、保障措施領導重視。三、創(chuàng)建內容全市創(chuàng)建 “平安醫(yī)院”活動從2014年8月初開始，到2015年12月底結束，重點是落實好六項任務、建好七個機制。要進一步創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，強化醫(yī)療流程管理，