【正文】 對重點醫(yī)院實行“一個機構(gòu)、一個方案、一套措施”，設(shè)立門禁安檢、監(jiān)控探頭、一鍵式報警裝置等安保設(shè)施。對“職業(yè)醫(yī)鬧”者，公安機關(guān)要堅持“零容忍”，堅決打擊。司法部門要協(xié)調(diào)組建一支有醫(yī)學(xué)和法律知識人員構(gòu)成的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員隊伍，提高醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的業(yè)務(wù)技能及醫(yī)療糾紛調(diào)解的公信力和成功率。各相關(guān)部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要提高對此項工作重要性、緊迫性的認識，采取有效措施，全面落實各項工作任務(wù)，確保 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標實現(xiàn)。公安機關(guān)要充分發(fā)揮社會治安管理、打擊和預(yù)防犯罪的職能，依法指導(dǎo)醫(yī)院加強內(nèi)部治安管理，全市二級及以上醫(yī)院全部設(shè)立警務(wù)室或警務(wù)點，依法打擊破壞醫(yī)療秩序、危及醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，堅決維護醫(yī)院正常工作秩序。市創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組要通過定期、不定期檢查、明查暗訪等形式，對全市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行檢查，督促相關(guān)部門認真履行職責(zé)。各縣區(qū)、各相關(guān)部門和醫(yī)院要將創(chuàng)建活動組織建立情況和工作方案于2014年8月20日前報市創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（聯(lián)系電話：8294975，傳真：8298211）。各縣區(qū)平安醫(yī)院的創(chuàng)建達標率要納入各自社會治安綜合治理考核指標。（三）制定標準，嚴格督查。綜治部門要加強對開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實相應(yīng)職責(zé)，并將平安醫(yī)院創(chuàng)建納入社會治安綜合治理、“平安細胞工程”創(chuàng)建整體規(guī)劃和考核指標體系。四、具體要求（一）統(tǒng)一思想，提高認識。司法部門建立行政調(diào)解和第三方調(diào)解對接機制，努力提高第三方調(diào)解工作效率。必要時，由醫(yī)院派出法律顧問協(xié)助醫(yī)院醫(yī)生配合處理有關(guān)事宜。各級綜治部門牽頭，建立市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級部門聯(lián)席會議機制，定期、不定期分析研究醫(yī)療糾紛預(yù)防處置對策?？陀^宣傳醫(yī)學(xué)科學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療糾紛，杜絕不實報道。維持正常醫(yī)療秩序。要全面落實人防、物防、技防措施，嚴防盜搶、扒竊、詐騙等治安案件發(fā)生。各級醫(yī)療機構(gòu)要每月開展一次醫(yī)療糾紛排查化解活動，落實醫(yī)院負責(zé)人信訪接待周和群眾投訴限時辦結(jié)制度，及時化解醫(yī)患矛盾。要認真貫徹和嚴格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《處方管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，做到藥品器械合法采購、規(guī)范儲存和安全使用，質(zhì)量監(jiān)督與管理到位，相關(guān)制度制訂和落實率達100%。要切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)，醫(yī)院門診病人平均費用、出院病人平均費用增幅要控制在去年同期增長幅度之內(nèi)。一、總體要求以優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和保障醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全為目標，堅持“屬地管理”、“誰主管誰負責(zé)”和依法公正、便民高效的原則，進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有效預(yù)防和依法處置醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)療機構(gòu)正常秩序，保護醫(yī)患合法權(quán)益，著力構(gòu)建“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、維穩(wěn)部門綜合協(xié)調(diào)、衛(wèi)生部門強化管理、相關(guān)部門配合支持、醫(yī)患雙方共同參與”的預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛長效機制，努力營造人心安定、秩序良好、行為規(guī)范、醫(yī)患和諧的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。追究當(dāng)事人責(zé)任及科室負責(zé)人責(zé)任。二、學(xué)習(xí)內(nèi)容組織一次消防安全知識講座，加強對重點崗位，重點科室，重點人員的安全知識培訓(xùn)。（二）醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，我院每月定期進行安全排查，并就安全穩(wěn)定工作及時做好登記，及時上報衛(wèi)生局備案。今年以來，由于我院切實加強消防安全管理，有效避免了火災(zāi)的發(fā)生，確保了患者和職工的生命財產(chǎn)安全。一是各職能科室認真督導(dǎo)，不走過場，定期組織安全工作重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。規(guī)范醫(yī)藥集中招標采購工作。在創(chuàng)建活動中，各科室充分認識到創(chuàng)建活動的重要意義，認真組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核驗收標準》，自覺履行職責(zé)，形成了創(chuàng)建工作的合力。一是認真落實上級有關(guān)會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造“關(guān)愛生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。三、強化管理，做好三個結(jié)合一是與醫(yī)院管理年活動結(jié)合。通過創(chuàng)建保障了我院醫(yī)療衛(wèi)生各項工作正常有序進行，維護了社會穩(wěn)定。一是利用熱線電話等形式開展預(yù)約掛號服務(wù)，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等形式為患者提供服務(wù)咨詢；二是推行預(yù)約掛號、預(yù)約檢查、單病種付費、及時檢查、及時手術(shù)、雙休日手術(shù)不停止、預(yù)約延時服務(wù)等措施，延長醫(yī)護人員工作時間，控制縮短患者住院時間，減輕患者負擔(dān)；三是實行急診綠色通道服務(wù)，在醒目位置設(shè)立友情告知，確保急診急救病人隨到隨6治。對手術(shù)室電路和通風(fēng)過濾系統(tǒng)定期進行檢修更新。制定了詳細的活動方案，與各科室簽訂了2013年度綜合治理及“平安醫(yī)院”創(chuàng)建目標責(zé)任書，將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作納入到醫(yī)院黨委會議重要議事日程內(nèi)，有計劃、有步驟、有目的地開展了系列活動，確保醫(yī)院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建各項具體工作的扎實開展。為了增強全院職工的消防安全知識和應(yīng)急處理能力，提高我院消防隊伍和全體員工消防應(yīng)急處理能力，今年在重點科室內(nèi)組織員工舉行了消防應(yīng)急演練，通過現(xiàn)場練習(xí)和觀摩，使大家的安全知識和應(yīng)急處置能力大大提高。修訂匯編《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，制定《衛(wèi)生應(yīng)急考核標準》，調(diào)整衛(wèi)生應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險救災(zāi)隊、醫(yī)療救護隊，按照“統(tǒng)一指揮、分級負責(zé)、分類處理、部門協(xié)調(diào)”的原則建立健全突發(fā)事件預(yù)警機制和處置細則，為及時有效處置各類突發(fā)事件指明了工作方向、明確了工作職責(zé)、提供了技術(shù)保障，形成了組織健全、保障有力的衛(wèi)生應(yīng)急組織管理體系和工作協(xié)調(diào)機制。（八）切實加強財務(wù)管理，增加收費透明度。同時，還組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，每季度要進行一次督查，督查情況及時進行通報，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行督促整改，以促進創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的落實。為加強黨建工作，今年我們把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動作為黨建工作“雙創(chuàng)雙提”活動的一項重要內(nèi)容，要求各支部在做好支部工作的同時要抓好“平安醫(yī)院”活動，實行一票否決的辦法，對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作成效不明顯的科室，不得評為先進科室。同時衛(wèi)生局在每周一的早會上對全體干部職工都要結(jié)合當(dāng)前實際強調(diào)綜治工作，提高干部職工思想認識，增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫(yī)療工作正常進行。制作了一期宣傳專欄，普及平安創(chuàng)建知識。加強醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，確保醫(yī)院平安。（3）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。（3）強調(diào)交通安全。加強對家屬區(qū)流動人口、暫住人口和出租屋的管理，及時排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中。四、明年工作打算（一）加大信息溝通力度，進一步理順各部門工作關(guān)系。組織學(xué)習(xí)創(chuàng)建平安醫(yī)院的總體目標和具體目標。四、保障措施領(lǐng)導(dǎo)重視。三、創(chuàng)建內(nèi)容全市創(chuàng)建 “平安醫(yī)院”活動從2014年8月初開始，到2015年12月底結(jié)束，重點是落實好六項任務(wù)、建好七個機制。要進一步創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，強化醫(yī)療流程管理，