【正文】 。我們分別來了解一下出口貨物跟單和進口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作。3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購貨合同（PURCHASE CONTRACT）。還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。（4）接受（ACCEPTANCE）買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。國際上對約字的含義解釋不一。F（Freight or Carriage Paid to?..）運費付至指定目地的交貨，CIF 成本+保險費+運費（指目的港）價格。期限有長有短。（1）工廠現(xiàn)有的款式（2）新款（3）客戶來樣。D： 客戶的來樣要保存好原樣。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。①催證：貨物快完成時，要催證。按CFR 和CIF成交的，我們負責租船訂倉和裝船的手續(xù)。應包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。要在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。一．采購跟單的基本要求：適當?shù)慕回洉r間，適當?shù)慕回涃|(zhì)量，適當?shù)慕回浀攸c，適當?shù)慕回洈?shù)量及適當?shù)慕回泝r格。進度的掌握和督促不力。26），將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。1． 催單的方法：（1）按訂單跟催。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。生產(chǎn)通知單下達后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。：如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。出口貨物使用最廣泛的是海運和集裝箱運輸。（1）報驗：收到LC 或貨款，審核無誤后，貨也備好，向商檢機構(gòu)申報。不能裝船，要向海關(guān)申報退回，退關(guān)貨物應在運輸工具結(jié)關(guān)之前或自退運之日起三天內(nèi)辦理手續(xù)。（5）辦理商品登記：凡法檢商品貨到后，我們要憑進口貨物通知單向口岸商檢機構(gòu)登記。查清損失的具體數(shù)量，查明殘缺的原因和責任人，索要證明以進行索賠。（5）貨物進港：在船吊裝前24小時截止貨進港。（6）提貨時發(fā)現(xiàn)鉛封損壞，或箱子破損，要與貨運站共同簽認，以便向船公司索賠。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報 外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。業(yè)務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。給打樣室，打樣。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。第6步：將合同復印2份，正本自己歸檔。若生產(chǎn)有問題，導致不能即時出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財務部進行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)第四篇：外貿(mào)跟單員的工作流程外貿(mào)跟單員的工作流程1）每天處理客人的Email，包括自己有關(guān)訂單的任何疑問發(fā)電郵問客人；答客人的任何關(guān)于訂單的問題。3）追工廠的初辦，及物料批辦，都要一式三份，一份給客，一份自己存檔，一份預給工廠（將會寫上客人評語），自己先核對是否正確，如不正確要退回工廠重做，如正確要寄給客人批。但盡量要求工廠能夠做到所有物料正確。10）走貨時要按QC同事的尾期查貨報告出給工廠發(fā)貨批準書，雙方簽名確認此批貨品無任何品質(zhì)問題，即可走貨。一般來說跟單員必須有一定的服裝技術(shù)水平，了解款式的工藝要求和流程，能及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，有良好的心態(tài)。樣品出來后通過快遞寄給客戶，注意即使向快遞詢問UPS號。并在正本上簽字，正本訂貨單留給自己。即使做好議付單據(jù)連同貨代送來的提單進行議付。并提前寄交貨代。寫清楚。以下外貿(mào)跟單的全部流程：和客戶進行溝通，確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工的細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。所以要做物料樣板給客人批核。8）追船頭辦，在走貨前7天內(nèi)，工廠必須提供船頭辦（數(shù)量按客人要求，一般都是齊色中間碼兩套，一套寄給客人，一套自己公司存。給客人的PP辦要正確，不可有任何錯誤。督促工廠能夠按時交貨。如前T/T下，則先傳副本給對方，要其付款。做報關(guān)單據(jù)。把工藝流程書復印5份，傳財務技術(shù)部物控生產(chǎn)品管。要求其制作工藝流程。此時，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。從收到客戶原始訂單到中 文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。（美金賣價X匯率）X100%美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對外報價。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價 單”。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿(mào)部經(jīng)理。第三篇：外貿(mào)跟單員的工作職責及工作流程外貿(mào)跟單員的工作職責及工作流程跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎(chǔ)性人才之一。（4）換取提貨單：收貨人持正本提單向船公司換取提貨單。（4）拼箱貨的裝箱與交貨：貨送貨運站。（核對標記對否？是不是應接的貨。（3）辦保險：我們收到國外賣方裝船通知后，即向保險公司辦理投保。內(nèi)容包括：LC或SC號，品名，數(shù)量，金額，船名，開航日期等。CIF出口方要租船訂倉還要辦保險。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要承擔。有交期的變更。4． 不良率和報廢率過高5． 臨時工作或特急訂單的影響。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。于每周固定時間，將要跟催的訂單整理好，打印成報表定期統(tǒng)一跟催。物料進倉：協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題。確認物料需求量，制定訂單說明書，發(fā)出訂購單。所要求的品質(zhì)沒說清楚。第一講 物料采購及物料進倉跟蹤這一章里，我們要掌握：物料采購跟單的基本要求物料采購跟單的原因物料采購跟單的流程物料采購跟單的方法策略物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料，品名，規(guī)格，數(shù)量及交期更進行跟蹤。(4).制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。常用的有：20’ 29 – 30立方/ 40’ 58 – 61 立方/ 40’H 68 –71立方/B．制作裝箱單：（P。要求對方修改，一份L/C，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。只要所裝運貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。產(chǎn)品信息（品名，數(shù)量，價格，交貨期）。B： 新品的成本，價格要進行核算。關(guān)于樣品： 要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。（8）交貨期的審查：跟單員應審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝船送達。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣。（3）數(shù)量： 應審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。在實際業(yè)務中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。而合同用的比較正規(guī)。1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax, Email或書面合同等方式。（4)推銷產(chǎn)品。加工結(jié)束后，具體清算并收回所有剩余面料、輔料。最后天天要記載、總結(jié)事情，制定嫡事情方案。若浮現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自介入清點并確認。另外，客戶的需求是多樣的。咱們跟單員是協(xié)調(diào)員，要對客戶所訂產(chǎn)物的交貨進行跟蹤，跟蹤的要點是出產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。怎樣用最快的體式格局嬴得定單對跟單員來說很重要。5，訂單計劃表 由公司提供對近期的計劃進行管理。在開裁的過程中把裁剪的損耗盡量控制在2%的范圍內(nèi)。3，對面料的成分確定可通過摸，洗，揉，燒，嗅，看等簡單的方法進行直觀的判斷，這只是對成分的大概范圍的判斷，不能確定具體的含量比例。三，規(guī)格尺寸 在接手到新款時必須整理出完整的工藝規(guī)格資料，一般客人先根據(jù)此規(guī)格資料要求報價，并制作首期樣品；然后待確認樣品后工廠根據(jù)更改意見進行工藝尺寸的調(diào)整，再制作正確的批版樣，以便我們判斷工廠對款式的了解程度；生產(chǎn)工廠在大貨生產(chǎn)前必須制作正確的產(chǎn)前樣，由跟單全面確認此樣品的工藝，尺寸，主輔料的正確性。跟單個性（急，準，快，細心）幾個問題 1）客人原辦即客人的原樣（Original Sample)2)開辦單做初辦即提供資料（包括：尺碼，尺寸表，顏色，布料，物料，做工要求，洗水工藝要求，交樣辦日期.......等等詳細資料）的一個表格（簡稱辦單）；初辦即Counter Sample 或 First Sample(此類樣板可以代用物料，有時也可代用布料，客人只是看做工及款式的）3）物料批辦即客人所給的物料資料，有時是彩圖，也有實物；有時則只有彩圖。8）追船頭辦，在走貨前7天內(nèi)，工廠必須提供船頭辦（數(shù)量按客人要求，一般都是齊色中間碼兩套，一套寄給客人，一套自己公司存。給客人的PP辦要正確，不可有任何錯誤。3）追工廠的初辦，及物料批辦，都要一式三份，一份給客，一份自己存檔，一份預給工廠（將會寫上客人評語）224。整理好資料，開辦單給工廠報價及做初辦（一般報價要在兩日內(nèi)完成）。，將單據(jù)交由財務部進行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。若生產(chǎn)有問題，導致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。，并和業(yè)務員溝通。寫清楚。將單和樣品留技術(shù)部。客戶通過快遞把樣品和加工的細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來。● 再根據(jù)對本方利益是否有利的標準，將所列出的問題進行分類。 ● 在談判中遇到強硬對手的心理準備。3)準備替代方案：談判中，雙方可能都對對方提出的方案不予接受，談判處于僵局狀態(tài)。 談判目標是對談判所要達到結(jié)果的設(shè)定，是指導談判的核心。談判的成效如何，往往取決于談判人員的學識、能力和心理素質(zhì)。 ● 對方的背景、實力、規(guī)模、歷史、榮譽等客觀信息；● 對方有關(guān)談判的目標、需求、利益等主觀信息；● 對方的談判風格、談判實力、對談判的重視程度等策略信息；● 對方人員的權(quán)限、策略，職位、性別、年齡、家庭、嗜好、個性、經(jīng)歷等 在談判準備過程中，談判者要在對自身情況作全面分析的同時，設(shè)法全面了解談判對手的情況。但每個企業(yè)在產(chǎn)品和服務上的優(yōu)勢是不同的，處理問題的方式也是不同的。組成互愛互助的業(yè)務團隊。 ，充分利用公司網(wǎng)站。把客戶的問題當成我們自己的問題，不要畏懼麻煩。盡量保證樣品能讓客戶一次性滿意，加快訂單時間和減少公司樣品制作費用。外貿(mào)跟單員業(yè)務流程指南 2010/4/14來源：諸葛八戒商機網(wǎng) 關(guān)于外貿(mào)跟員業(yè)務流程，給大家提出以下幾點建議 （或提前，或推遲）。（4）跟蹤生產(chǎn)進度的表單：生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)進度差異分析表，生產(chǎn)進度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進度跟蹤表。跟單員接到客戶訂單后，應將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。（2）定期跟催。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應商，并要求供應商簽字回傳。溝通方面的原因：信息交換不及時。（適時，適質(zhì)，適地，適量，適價）二．物料采購跟單的原因：以下原因造成我們要對物料進行跟催：供應商方面的原因：由于供應商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的接單和超過技術(shù)水準的接單。：貨物裝船后，跟單員要及時按L/C，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。30）裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。(3).訂倉裝船：貨物備妥，L/C沒問題后，我們就要進入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。跟單員應對以L/C為支付方式的合同進行催證，審核和修改的跟蹤工作。合同條款（價格條款，付款方法）。C：新品的制作要留有實樣。1． 寄目錄，樣本：2． 準備樣品。交貨期一般應規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進行審單的首要條件。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。任何載明雙方當事人名稱，標的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。外貿(mào)跟單員按業(yè)務進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類：①前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止；②中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止；③全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行