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商業(yè)銀行調(diào)研報告終稿[大全5篇](存儲版)

2024-11-04 02:32上一頁面

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【正文】 絡創(chuàng)業(yè)要找對適合的產(chǎn)品類型根據(jù)對高職大學生網(wǎng)絡消費產(chǎn)品的調(diào)查,學生如今的主要消費是日常用品和娛樂書籍產(chǎn)品。留心觀察,在銷售過程中去了解些品種好賣、哪些質(zhì)量好、哪些暢銷,然后正確評估進貨數(shù)量、品種。比如很多店鋪一開始用長筒襪等常備品一較低的價格聚集人氣,同時帶動其他產(chǎn)品的銷售。對與大學生來說,來講良好的信譽是業(yè)績發(fā)展的基石,利用網(wǎng)絡現(xiàn)有的各種商業(yè)平臺(如阿里巴巴、易趣、淘寶等、的誠信規(guī)則,提高交易次數(shù)和交易額,逐步建立起自己的網(wǎng)店信譽。雖然國家和地方政府出臺了一系列鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策,但整體社會環(huán)境的缺少以及長期對于“鐵飯碗”的熱捧,勢必影響大學生開展創(chuàng)業(yè)的決心[5]。現(xiàn)如今網(wǎng)絡上有各種各樣的購物網(wǎng)站,良莠不齊。正是因為我們越來越離不開網(wǎng)絡,所以網(wǎng)絡安全也就越來越重要。這為網(wǎng)上購物的發(fā)展造成了不小的障礙。網(wǎng)上購物成癮其實和青少年沉湎于網(wǎng)絡游戲、上網(wǎng)聊天的現(xiàn)象類似,當事人在虛擬空間里難以把控自己。(二)減少上網(wǎng)的時間和次數(shù):把電腦鎖進柜子,盡量減少上網(wǎng)的次數(shù)。每在網(wǎng)上購一次物,就到銀行去匯一次現(xiàn)金,然后把匯款單放在電腦旁最醒目的位置,只要一想網(wǎng)購就能看到,提醒自己。網(wǎng)購癮即網(wǎng)絡購物成癮,屬于一種病態(tài)行為。一些網(wǎng)站利用消費者無法看到商品的實樣和無法當面交易,為了謀取暴利,制造假冒偽劣商品欺騙消費者。廣大的高職大學生認為,網(wǎng)絡的安全性問題是阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的最大問題。誠信問題成為制約我國網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。對于自謀出路,從頭做起,而且風險極高的自主創(chuàng)業(yè),多數(shù)人都是萬不得已的選擇。另外,商品在網(wǎng)上都是以圖片的方式展示出來的,必須懂用數(shù)碼相機拍照、上傳圖片,并能夠使用簡單的圖像處理工具來簡單處理自己的圖片。(2)通過優(yōu)惠促銷。大學生可以到阿里巴巴找貨源,也可以在當?shù)氐呐l(fā)市場尋找。那么,對以如何開網(wǎng)店本文給出以下建議:(一)大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)應有成功的信心大學生創(chuàng)業(yè)需要恒心,需要樹立成功的信心,有了信心,才能投入更大的熱情,同時保持平和的心態(tài)。即使沒有課程系統(tǒng)教學,現(xiàn)在是信息時代,網(wǎng)上的視頻教學,書店的電子商務書籍,只要感興趣去學,很快就能入手。大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢可以從四個方面來考慮。(六)追求方便、快捷的消費心理。由于這兩方面原因的存在,相當一部分大學生在網(wǎng)購消費時,一方面以自己的個人喜好、好奇、莫名的感覺等因素作為購物驅(qū)動因素,另一方面以周圍的人的消費行為和廣告作為驅(qū)動因素,別人網(wǎng)購自己也跟著網(wǎng)購,廣告作的越多越想買,盲目參與。其次,網(wǎng)絡商品信息更新及時,大學生能夠從各大網(wǎng)站上了解到最新的最新商品上架信息和商城活動信息,從而選擇自己喜歡的商品。然而,網(wǎng)絡購物地區(qū)差異的非局限性是大學生選擇網(wǎng)絡購物的重要原因。從網(wǎng)上購物消費占每月支出水平的比例來看,其網(wǎng)上購物消費支出還是能夠承受的。本科三年級942人中有810人進行過網(wǎng)絡購物行為,%。從未使用網(wǎng)絡購物的學生有555人,%。網(wǎng)絡購物中,大學生作為普通的消費者可以直接通過搜索引擎隨心所欲地搜索自己所需要的商品信息,并通過商家提供的圖片直觀的進行比較,從而選擇產(chǎn)品的質(zhì)量、售后、價格等都相對好的網(wǎng)上商店。他們大多承認為了追求情感需要物質(zhì)投入,經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。同時,大學生經(jīng)濟狀況兩極分化。在經(jīng)濟社會的大形勢下,我們大學生作為社會存在的比較特別的消費群體,我們的消費觀念的形成和培養(yǎng)能突出體現(xiàn)我們的人身觀和價值觀的形成和發(fā)展,會對我們今后的學習工作,成家立業(yè)產(chǎn)生重要影響。大學生一般選擇“第三方支付工具”,如支付寶、安付通等。而化妝品或衣服若出現(xiàn)質(zhì)量問題,對顧客造成的經(jīng)濟損失或人身損傷較大。特征五:大學生在網(wǎng)購時最關(guān)注的是顧客對店家或物品的評價。大學生在選擇網(wǎng)上購物時會被豐富費商品吸引,即便不是特別需要有時也會加入收藏或干脆拍下,這就是沖動網(wǎng)購。相比其他人,他們應是對計算機操作較熟悉、對網(wǎng)購操作容易易接受的客戶群,所以網(wǎng)絡購物在大學校園盛行。大學生的網(wǎng)絡購物原因可以分為:方便快捷,節(jié)省時間(%);價格便宜(%);網(wǎng)上的商品種類齊全,款式新穎(%);家人同學的宣傳;緊隨時尚潮流;充裕的購物時間(無時間限制);喜歡嘗試新鮮事物;其他(%)。問卷調(diào)查分析及思考 網(wǎng)絡購物對大學生生活的影響年輕而有活力的大學生內(nèi)心強大的求知欲,使他們對象牙塔之外的世界充滿好奇和向往。第三,與有一定規(guī)模的物流公司合作,能減少商品配送中出現(xiàn)的問題。第三,盡量選擇支付寶等第三方交易。%的大學生不滿意商家的售后服務,19%的大學生認為商家的售后服務還可以,%的大學生很滿意商家的售后服務。當前網(wǎng)上購物的另一大頭疼的問題是商品的配送問題。尤其是在國內(nèi),網(wǎng)絡交易設(shè)施不是很完善的大前提下,難怪大學生還是存在較大的顧慮。年級:年級比例分配:大一同學占 26%,大二同學占 29%,大三同學占28%,大四同學占 17%。在充分收集相關(guān)調(diào)研資料,在初步資料的基礎(chǔ)上擬定問卷,問卷經(jīng)過指導老師指正和調(diào)研組成員的修改后定稿,最后開始了本次問卷調(diào)查。大學生作為社會的一個特殊群體,他們的對于網(wǎng)購又存在怎樣的一些問題,對他們的網(wǎng)購情況的調(diào)查就顯得非常必要。是強大的市場需求,驅(qū)動并成就了“網(wǎng)購消費時尚”。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。第三,服裝服飾:PPG的迅猛崛起,喚醒了人們對于服裝B2C的野性呼喚。數(shù)據(jù)分析: 第一,綜合性購物網(wǎng)站:卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)是以圖書起家,至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。此外,在經(jīng)營服務類或者銷售無形產(chǎn)品的網(wǎng)站中,以下的幾個購物網(wǎng)站由較強優(yōu)勢:大眾飲食的飯統(tǒng)網(wǎng),手機消費的手機網(wǎng),酒店和機票預定的的攜程網(wǎng),成人用品消費的七彩谷,數(shù)字點卡銷售的云網(wǎng)等等?!娟P(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡購物 電子商務 大學生 消費網(wǎng)上購物,簡單來說就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家,利用Internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務。五要與村民和睦相處,見到老人熱情主動,幫助老人,正確處理與老人的關(guān)系,不能嫌棄老人。三要有的放矢,突出重點。(二)實際操作從理論上找到了答案,在具體操作中還需要做好以下幾點:首先作為村兩委,一要加大宣傳,形成氛圍。結(jié)合堯河廟村實際,我認為家庭養(yǎng)老是適合該村的養(yǎng)老方式。⑤未能充分利用現(xiàn)有條件。他們有原文藝隊成員,有的會唱戲、扭秧歌。農(nóng)閑時,住的較近的人(尤其是老人和婦女)一般會聚集在一起聊天,打麻將,打牌,這些活動雖無大害,但浪費了大量時間,且長時間坐著對身體也不利,另外也不利于形成良好的社會風氣。由于農(nóng)村生活條件相對有限,蠅蟲較多,很難保證飲食衛(wèi)生。水果方面,村民平時水果的攝入量比較少,%的人天天吃,%,%,%的人一般不吃,經(jīng)常補充水果在農(nóng)村尚未真正實現(xiàn)。一是社會外部環(huán)境,隨著現(xiàn)代社會生活頻率的加快和部分地區(qū)社會尊老養(yǎng)老風氣的退化,一些人見到老年人不會主動打招呼,視而不見,這對老年人心理籠罩了陰影使之產(chǎn)生了社會不再尊重老年人的想法,加之自己認為老了無用的心理,更加重了其心理負擔,使其生活相對比較封閉,缺乏與外界交流,這一點尤其表現(xiàn)在80歲以上的身上。在幾天的測血壓活動中,他們共測量了238人(其中有復測者)。在醫(yī)療支出這一塊,據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),村中兩家小診所,村民有頭痛發(fā)燒小感冒一類的小病一般都去村中這兩家小診所,有的甚至毫不在意,任其發(fā)展。對于那些身體尚好或有手藝的人(大多在6065歲之間)他們還會向年輕人一樣外出務工以增加收入。大多數(shù)為瓦房,極少數(shù)家庭條件較好的住上了樓房或平房。該村建有文化大院和文化舞臺,配有體育健身器材,是村民平時休閑娛樂的主要場所。隨著中國的老齡化進程,老年人問題層出不窮,尤其在農(nóng)村,生活條件不適,醫(yī)療疾病困擾,精神文化缺失等問題顯得較為突出。崗位職數(shù)是有限的,人員能上不能下,缺乏流動和活力。結(jié)合對招商銀行大連分行的激勵體系的了解以及對企業(yè)顧客滿意度的分析,我們得出,招商銀行大連分行的激勵體系在實施過程中取得了一定的效果,但是仍然存在很多問題:(1)員工薪酬激勵效果不佳。銀行業(yè)屬于典型的服務型企業(yè),隨著產(chǎn)品和質(zhì)量的日益趨同化,顧客越來越看重企 業(yè)能否滿足他們的個性化需求和能否為他們提供及時的高質(zhì)量服務。在十二年的發(fā)展歷程中,大連分行立足于市場,立足于服務。在各項指標中,中間業(yè)務收入占比、零售業(yè)務占比、中小企業(yè)占比的指標在同業(yè)中均處于較高水平,體現(xiàn)了良好的市場性和成長性。只有滿意的員工才能產(chǎn)生滿意的顧客,所以員工激勵對于現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)變得至關(guān)重要。(2)激勵措施的針對性不強,未能認真研究和掌握銀行行業(yè)員工的特點和個人需要,以提升員工忠誠、員工滿意為目標,特別是諸如尊重和自我實現(xiàn)這樣的高層次需要,導致在工作中員工工作不夠積極、態(tài)度不夠熱情,進而影響到顧客對于銀行滿意水平。員工對薪酬不滿意,主要認為有失公平,報酬和期望不一致,也沒有真正與業(yè)績掛鉤。二、堯河廟村概況:堯河廟村位于漯河市郾城區(qū)西部新店鎮(zhèn),屬小規(guī)模。經(jīng)濟條件較好。該村沼氣普及率較高,擺脫了過去燒柴火,燒煤對人體的傷害,尤其是夏天對人的灼烤;該村實施的“村村通”把水泥路修到了每家每戶(其中每戶出資400元,其余由政府補貼),可使村民免受雨天走泥路的困難,但在走訪中也發(fā)現(xiàn)有些偏僻的地方路未修通;自來水的推廣可使村民的飲水安全的到保證。享受五保、低保、獨生子女計生補助等的要符合一定條件,需要評選過程客觀公正。雖然農(nóng)村新型醫(yī)療合作在農(nóng)村較為普及,但據(jù)村民反映,由于體制原因,報銷比例有一定限制,且不同醫(yī)院,不同病情報銷比例也不相同,加之藥價虛高,醫(yī)患關(guān)系緊張等原因,農(nóng)民從新農(nóng)合中獲得的實惠并不多。當然血壓高低受時間、季節(jié)、運動、溫度、環(huán)境、精神等因素的影響,所以我們盡力確保測量數(shù)據(jù)的科學性,可靠性。飲食健康通過走訪發(fā)現(xiàn),村民尤其是老年人的飲食并不科學,這對老年人的健康或多或少的產(chǎn)生一些影響。從睡眠來看,村民一般都有早睡早起和午睡的習慣,大部分村民能保證每天7個小時的睡眠時間(晚11點——早6點),個別能喲8個小時,睡眠較為充足。這些習慣不利于健康,但由于長期的生活習慣和經(jīng)濟因素,健康觀念等的制約,健康的生活方式的形成還需要很長時間,需要積極的引導。作為政府,對村民文化活動這一塊重視相對不夠,在資金、技術(shù)、人才開發(fā)與培養(yǎng)等方面做的不太好,未能充分調(diào)動村民的積極性。③精力有限。家庭養(yǎng)老作為傳統(tǒng)養(yǎng)老的主要形式,是以家族成員對其上一輩老人提供衣、食、住、行、醫(yī)直到死后安葬等一系列生活上的照顧和精神上的慰藉行為的養(yǎng)老模式。此外,由于資金的限制,中國農(nóng)村養(yǎng)老機構(gòu)大多處于初級階段,很難得到與家庭養(yǎng)老一樣的精細照料。該村的“好公婆”、“好媳婦”暨“五好文明家庭”評選活動就是一個很好的形式,要繼續(xù)開展下去,但要更加公開公正公平,使其效果真正發(fā)揮出來。其次,作為村民,一要努力樹立感恩意識,養(yǎng)成尊老愛***慣,在生活當中給予老人無微不至的關(guān)懷。相信經(jīng)過大家的共同努力,老年人的生活不再困難,年輕人合老年人的關(guān)系將會有所改善,農(nóng)村老年人養(yǎng)老問題一定會得到合理解決。其次,對于商家來說,由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等,在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售,通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。國內(nèi)主要的C2C市場有淘寶,易趣,一拍和拍拍等。并且李國慶強調(diào),三年內(nèi)將持續(xù)保持三位數(shù)增長,并終將占領(lǐng)市場近三成份額。VANCL正式成立于2007年10月18日,2007年的營業(yè)收入為112萬元,2008年飆升至3億元,預計2009年能達到100%的增長。報告顯示,2009年上半年淘寶實現(xiàn)交易額809億元。網(wǎng)購,正在成為一種消費時尚。 研究方法與被調(diào)查對象的基本情況為了使調(diào)查更具科學性和客觀性,本次調(diào)查采用了多種調(diào)研方式。我們的調(diào)查對象均為在校大學生,調(diào)查方式為隨機方式,問卷采用無記名形式。首先是大學生網(wǎng)購的交易安全問題。有不少人抓住市場的漏洞炒作信譽。數(shù)據(jù)顯示59%的調(diào)查大學生表示不滿意當前的物流配送,19%的調(diào)查大學生表示當前的商品配送還可以,22%的調(diào)查大學生表示當前的商品配送是很不錯的。首先,從大學生自身層面講。最后,選擇信譽好的商品配送公司。第一,政府要科學規(guī)劃、健全法律法規(guī)、幫助網(wǎng)購安全。通過我們對南通各高校大學生調(diào)查問卷得知,大學生在網(wǎng)絡上享受游戲的歡樂,也與新老同學聊天視頻,也新浪微博關(guān)心社會百態(tài),但更多的時間在瀏覽網(wǎng)絡購物網(wǎng)站尋找心怡的商品。其中商品介紹和評價,支付方式,送貨時間,售后服務是大學生網(wǎng)絡購物時認為最重要的。“追求時尚隨大流”進行網(wǎng)購的大學生占極少數(shù),這說明大學生的網(wǎng)購行為還是較為理性的。特征四:大學生選擇知名度高的官方購物網(wǎng)站??梢?,顧客網(wǎng)上購物行為中的口碑效應非常重要。 大學生購物頻率與購買金額大學生的網(wǎng)購消費頻率參差不齊,%,%,%,%,個別大學生每天都有快遞收,這已經(jīng)是網(wǎng)購成癮。而“郵局匯款”則排在最后一位,操作不方便不適應現(xiàn)代大學生的生活節(jié)奏了。[5]從調(diào)查結(jié)果來看,講求實際需要、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。大學生的消費結(jié)構(gòu)不合理也是我們發(fā)現(xiàn)的一個重要問題。大學生網(wǎng)絡購物的保障因素是低價格、優(yōu)質(zhì)量。同時,大學生雖然受到經(jīng)濟條件的制約,在校期間無法從事更多的網(wǎng)上購物活動,但是他們在參加工作后, 將在很大程度上成為社會上的中高收入人群, 因此,大學生的消費價值也絕不僅僅局限于他們當前的實際購買力,更大程度上預示著今后很長一段時間網(wǎng)絡購物的興盛由這樣一個龐大的消費群體所引領(lǐng)。但是大多數(shù)男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)絡購物這種平臺,使得由性別導致的這種差異并不是很明顯,調(diào)查結(jié)果顯示,在有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的同學中,性別差異導致的比例差別不到1 個百分點。雖然本次調(diào)查只針對大學生,但是,從調(diào)查結(jié)果可以看出,低年級學生對網(wǎng)絡接觸時間不長,對網(wǎng)絡購物不太熟悉,受自身的判斷力的限制和對新興事物接受能力的影響,較少網(wǎng)絡購物。南通各個高校的網(wǎng)購比例相差不到3%。 大學生網(wǎng)絡購物的消費心理網(wǎng)購盛行,大學生消費心理也多種多樣。即使是身處欠發(fā)達地區(qū)的中西部,大學生也表現(xiàn)出了這一心理特質(zhì),他們對任何新事物、新知識都會感到新奇、渴望并大膽追求。因此,他們十分喜愛購物網(wǎng)站提供的產(chǎn)品搜索和對比功能,在綜合價格、質(zhì)量、個性化程度等因素后,作出購買決定。網(wǎng)購與傳統(tǒng)的購物
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