【正文】 人36人，下設(shè)6個科室、4個中隊。1995年10月，江澤民同志為濟(jì)南交警題詞“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”之后，在全國迅速掀起了學(xué)習(xí)濟(jì)南交警的熱潮。通過考察學(xué)習(xí)引起了中層干部的共鳴，看到了自己的差距，更加堅定了抓好隊伍建設(shè)的信心。為了保證這些制度的落實，大隊成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考核細(xì)則，實行科室，中隊對民警進(jìn)行日考勤、周考核、月評比；大隊對各科室、中隊進(jìn)行月考核，季評比，半年排一次名次。統(tǒng)一規(guī)范，全警達(dá)到整齊劃一。一是愛人民，解難點，強(qiáng)化形象服務(wù)。在平凡的三尺崗臺做出了不平凡的業(yè)績，被群眾譽(yù)為“為民排憂解難的好交警”?！拔骞_”即：公開辦案程序、公開責(zé)任認(rèn)定、公開事故調(diào)解、公開對責(zé)任者處罰、公開收費標(biāo)準(zhǔn)；“一透明”即：建立事故公開聽證廳和調(diào)解廳，允許當(dāng)事人家屬、親屬參加聽證，堅持辦案透明度。每年對那些行動不便的當(dāng)事人，登門結(jié)案30余起，受到群眾好評。大隊和交警中隊每年堅持召開1－2次人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)參加的征求意見座談會，各科室根據(jù)業(yè)務(wù)的特點走訪共建單位、有車單位、交通事故當(dāng)事人、交通安全社區(qū)、交通安全學(xué)校、交通安全村等，誠懇征求意見，扎實改進(jìn)工作，對群眾關(guān)注的熱點、難點問題，作為工作的重點予以解決。1995年10月，江澤民同志為濟(jì)南交警題詞“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”之后，在全國迅速掀起了學(xué)習(xí)濟(jì)南交警的熱潮。通過考察學(xué)習(xí)引起了中層干部的共鳴，看到了自己的差距，更加堅定了抓好隊伍建設(shè)的信心。為了保證這些制度的落實，大隊成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考核細(xì)則，實行科室，中隊對民警進(jìn)行日考勤、周考核、月評比；大隊對各科室、中隊進(jìn)行月考核，季評比，半年排一次名次。三、以隊伍的正規(guī)化促進(jìn)各項工作的開展幾年來，大隊始終把抓正規(guī)化建設(shè)作為工作的重心，推動和促進(jìn)各項工作的開展，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量，高效率的工作作風(fēng)，滿腔熱情的工作態(tài)度，以為民辦實事，辦好事，辦真事來實踐“三個代表”重要思想。幾年來，執(zhí)勤民警在糾違時，遇到過多期違章者不接受處罰，動手撕扯民警的行為，有時把執(zhí)勤民警警服扣子扯掉，有的抓傷民警的脖子，但為了維護(hù)交警形象，我們民警都能把握態(tài)度，不搞野蠻執(zhí)法，學(xué)會用法律保護(hù)自己，受到圍觀群眾的好評，違章者受到群眾的譴責(zé)，也受到了治安處罰?！叭亍奔矗河芯亟?，有難必幫，有求必應(yīng)；“四快”即：出警快、現(xiàn)場勘查快、責(zé)任認(rèn)定快，處理結(jié)案快。在事故處理中，克服門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦的衙門作風(fēng)，由等當(dāng)事人上門結(jié)案為主動登門結(jié)案。通過抓隊伍的正規(guī)化建設(shè)和內(nèi)部管理，使民警自覺遵守各項規(guī)章，維護(hù)集體榮譽(yù)正氣濃厚，六年無違法違紀(jì)案件發(fā)生。為使各項工作得到群眾和社會有效監(jiān)督，大隊設(shè)立了警務(wù)公示板，把全體民警的照片、職務(wù)、具體單位向群眾公示，通過報紙、電臺、電視臺向社會公布承諾和投訴及舉報電話。針對各科室、中隊的崗位特點，大隊制定了《為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的意見》和《窗口單位服務(wù)規(guī)范》，普遍提倡大事小事認(rèn)真辦，能力事情馬上辦，疑難事情盡力辦，特殊事情上門辦，一切事情依法辦。實行警務(wù)公開，杜絕暗箱操作，有利于公開、公正、公平執(zhí)法，有利于立警為公，執(zhí)法為民，也是人民群眾的迫切愿望。在辦公大樓門庭設(shè)置了辦事指南，全員實行首接、首問負(fù)責(zé)制。大隊班子成員到科室中隊，堅持從起居作息、穿衣戴帽、清潔衛(wèi)生、物品擺放、整理內(nèi)務(wù)的點滴小事抓好日常養(yǎng)成，培養(yǎng)民警團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、行動統(tǒng)一、步調(diào)一致的頑強(qiáng)戰(zhàn)斗作風(fēng)。在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，大隊借鑒外地交警好的經(jīng)驗，結(jié)合我們的隊伍建設(shè)和工作實際，制定了《東港市公安交警大隊正規(guī)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，從班子建設(shè)、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、環(huán)境建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、后勤保障等方面量化了具體標(biāo)準(zhǔn)，明確了從大隊長到民警的各崗位責(zé)任制28項。為了改變中層干部的陳舊觀念，大隊采取走出去，請進(jìn)來的方法，實地考察和借鑒外地抓正規(guī)化建設(shè)好的做法，拓寬視野。一、轉(zhuǎn)變觀念，提高隊伍正規(guī)化建設(shè)的思想理念東港市公安交警大隊是1987年由原來的交通監(jiān)理所和公安交警隊合并后組建的。制定了對群眾舉報處理規(guī)定：凡是群眾舉報民警服務(wù)態(tài)度存在問題，一經(jīng)查實，第一次予以黃牌警告，第二次調(diào)離原工作崗位并按《局規(guī)》扣分，取消當(dāng)年評優(yōu)資格，第三次送市局培訓(xùn)班培訓(xùn)并列為不適應(yīng)民警。中隊普遍建立服務(wù)站，備有急救物品和簡易修車工具等，窗口單位做到“六有”，即：有辦理業(yè)務(wù)流程圖和須知，有收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公示板，有桌椅筆墨，有飲水設(shè)施，有咨詢臺，有意見箱和舉報電話。因此，我們在交通事故處理工作中，堅持做到“三必、四快、五公開、一透明”。民警堅持有求必應(yīng)，有難必幫，樹立了群眾利益無小事，群眾的事再小也要竭盡全力去辦的意識。真正做到把群眾的呼聲作為第一個信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為每一標(biāo)準(zhǔn)。2002年大隊被東港市政府評為綠化、美化工作先進(jìn)單位。在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，大隊借鑒外地交警好的經(jīng)驗，結(jié)合我們的隊伍建設(shè)和工作實際，制定了《東港市公安交警大隊正規(guī)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，從班子建設(shè)、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、環(huán)境建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、后勤保障等方面量化了具體標(biāo)準(zhǔn)，明確了從大隊長到民警的各崗位責(zé)任制28項。為了改變中層干部的陳舊觀念，大隊采取走出去，請進(jìn)來的方法，實地考察和借鑒外地抓正規(guī)化建設(shè)好的做法，拓寬視野。一、轉(zhuǎn)變觀念，提高隊伍正規(guī)化建設(shè)的思想理念東港市公安交警大隊是1987年由原來的交通監(jiān)理所和公安交警隊合并后組建的。以上是東港市公安交警大隊在隊伍正規(guī)化建設(shè)的具體做法，與其他單位相比還有很多差距。在車管工作中，大力推行微笑服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和專遞服務(wù)。二、建立健全各種制度，提高自我約束能力。要改變交警的面貌出路在哪里？班子一致認(rèn)為要從隊伍的正規(guī)化抓起，強(qiáng)化“四化標(biāo)準(zhǔn)，即“行動軍事化，內(nèi)務(wù)統(tǒng)一化，著裝規(guī)范化，衛(wèi)生清潔化”。1999年，大隊被省公安廳交通安全管理局授予全省交警系統(tǒng)唯一的“正規(guī)化建設(shè)示范大隊”稱號；連續(xù)三年被省總工會、省公安廳等五個單位授予“人民滿意單位”、“人民滿意服務(wù)示范優(yōu)秀單位”、“人民滿意標(biāo)兵單位”稱號；2000年，大隊被省公安廳授予“創(chuàng)建平安大道活動先進(jìn)集體”、“連續(xù)三年交通秩序整頓先進(jìn)集體”稱號；大隊黨總支多次被丹東市委授予“先進(jìn)黨總支”稱號；1997年至2002年，連續(xù)六年大隊被丹東市委、市政府授予“文明單位”、“人民滿意政法單位”、“文明窗口單位”稱號；連續(xù)七年被丹東市公安局授予“人民滿意科所隊”；榮立集體三等功4次，4人榮立個人三等功。通過抓隊伍的正規(guī)化建設(shè)和內(nèi)部管理，使民警自覺遵守各項規(guī)章，維護(hù)集體榮譽(yù)正氣濃厚，六年無違法違紀(jì)案件發(fā)生。在事故處理中，克服門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦的衙門作風(fēng)，由等當(dāng)事人上門結(jié)案為主動登門結(jié)案?！叭亍奔矗河芯亟樱须y必幫，有求必應(yīng)；“四快”即：出警快、現(xiàn)場勘查快、責(zé)任認(rèn)定快，處理結(jié)案快。大東中隊指導(dǎo)員劉曉東，參警多年一直戰(zhàn)斗在一線。真正體現(xiàn)“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦”，實現(xiàn)“人民公安為人民”的根本宗旨。另外，大隊還建立了健身房，組建了藍(lán)球隊，群眾體育工作多次被省、市、縣體育局評為群眾體育工作先進(jìn)單位。同時制定了《民警道德紀(jì)律行為若干規(guī)定》、《內(nèi)部管理規(guī)定》、《窗口服務(wù)規(guī)范》、《外勤民警執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范》等管理制度。先后由大隊長帶隊到河北、葫蘆島交警部門進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，由教導(dǎo)員帶領(lǐng)大隊中層領(lǐng)導(dǎo)到濟(jì)南交警學(xué)習(xí)，由副大隊長帶領(lǐng)中隊長、指導(dǎo)員到大連市、莊河市交警考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)正規(guī)化建設(shè)、目標(biāo)管理考核、窗口服務(wù)的經(jīng)驗。由于當(dāng)時的條件和現(xiàn)狀所限，民警的法律知識匱乏，執(zhí)法水平低下，“稀拉松”的現(xiàn)象較為突出，路檢路查只知道撕票罰款，執(zhí)法態(tài)度粗暴；對交通事故現(xiàn)場出警不及時，辦案拖拉；辦公條件簡陋，裝備落后；在執(zhí)法中以管人者自居，以執(zhí)法者自驕的特權(quán)思想膨脹，人民群眾怨聲載道，滿意率低。千方百計爭取資金，改善條件，力爭標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。再次，在全大隊民警中開展了“我當(dāng)交警為了誰？”、“我為交通管人民，還是我為人民管交通”為主題的大討論。首先，我們大隊一班人率先提高認(rèn)識，達(dá)成共識。擔(dān)負(fù)著全市1200余公里道路，45000余輛機(jī)動車，近50000名機(jī)動車駕駛員的交通安全管理工作。下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下我們在抓隊伍正規(guī)化建設(shè)方面的一些做法和體會。其次，強(qiáng)化中層領(lǐng)導(dǎo)干部的正規(guī)化建設(shè)意識。結(jié)合實際制定規(guī)范措施，實施全面考核。擔(dān)負(fù)著全市1200余公里道路，45000余輛機(jī)動車，近50000名機(jī)動車駕駛員的交通安全管理工作。首先，我們大隊一班人率先提高認(rèn)識，達(dá)成共識。再次，在全大隊民警中開展了“我當(dāng)交警為了誰？”、“我為交通管人民，還是我為人民管交通”為主題的大討論。千方百計爭取資金，改善條件，力爭標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。做到：著裝與民警一樣要求，打掃衛(wèi)生與民警一樣動手，整理內(nèi)務(wù)與與警一樣標(biāo)準(zhǔn)，值班值宿與民警一樣到位，組織紀(jì)律與民警一樣遵守。在機(jī)關(guān)中推行“五個一”服務(wù)，即：一接電話問好，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水暖心，一句好話相送。大隊常年堅持做好扶貧和獻(xiàn)愛心活動，僅去年大隊與6個“三扶”對象結(jié)成幫扶對子，76名民警每人與一名“三扶”對象結(jié)成對子，民警為其捐款39850元，為特困基金會