【正文】 式的多樣性，較強的適用性，相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。（A）主要作用（B）基本原則（C）法定原則（D）強制要求{B}B{A}為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，{.XZ}是社會主義職業(yè)道德的基本原則。（A）法律責任（B）崗位責任（C）職業(yè)責任（D）職業(yè)權(quán)利{B} C{A}職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。{B}7．職業(yè)道德較強的適用性{A}職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，是{.XZ}。（A）約束個人的自我發(fā)展（B）實現(xiàn)個人利益最大化（C）實現(xiàn)單位利益最大化（D）有助于個人的提高和發(fā)展 {B} D{A}職業(yè)道德的作用主要表現(xiàn)之一是有助于提高{.XZ}。（A）職業(yè)實踐（B）學習活動（C）家庭生活（D）社會活動{B} A{A}職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應達到的職業(yè)道德境界。（A）執(zhí)行政策，注重落實（B）熱心周到，限時服務（C）以人為本，樂于奉獻（D）講究文明，講究禮貌{B} A{A}按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，落實勞動保障政策最重要的是{.XZ}。這樣做違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）顧全大局，團結(jié)協(xié)作（B）忠于職守、盡職盡責（C）自力更生、勤儉節(jié)約（D）愛人民、愛勞動{B} B{A}在一次上報社區(qū)失業(yè)人員變化的報表時，由于來不及核對信息，勞動保障協(xié)理員小紀隨意編報了一個數(shù)據(jù)。這充分體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。{B}√{A}勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中，“精業(yè)”就是要做到顧全大局，團結(jié)協(xié)作。這一做法反映了勞動保障協(xié)理員工作守則中{.XZ}的要求。（A）局部利益服從全局利益（B）集體利益服從長遠利益（C）眼前利益服從個人利益（D）個人利益集體利益并重{B} A{A}與勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求相違背的是{.XZ}。小趙的做法違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。這違反了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“團結(jié)協(xié)作”的要求。這違反了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。這一做法沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。小王的做法最能夠體現(xiàn)勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中的{.XZ}要求。這違反了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。{B}√{A}個人利益服從集體利益，符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“團結(jié)協(xié)作”的要求。這一做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。這是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的突出體現(xiàn)。（A）顧全大局，遵紀守法（B）執(zhí)行政策，注重落實（C）以人為本，樂于奉獻（D）鉆研業(yè)務，求實創(chuàng)新{B} D{A}勞動保障協(xié)理員小李發(fā)現(xiàn)街道的基礎(chǔ)臺賬不夠科學，于是他結(jié)合上級的要求和街道的特點，修改完善了基礎(chǔ)臺賬，得到市勞動保障局充分肯定。這一行為違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“忠于職守、盡職盡責”的要求。{B}√3．忠于職守、盡職盡責{A}勞動保障協(xié)理員張穎在對某小區(qū)開展入戶調(diào)查時，被調(diào)查人員很不配合，多次拒絕，但她沒有放棄，通過耐心說服，終于采集到了信息。{B}2．愛崗敬業(yè)、樂業(yè)精業(yè){A}勞動保障協(xié)理員小林工資不是很高，但對待本職工作還是兢兢業(yè)業(yè)，認真服務下崗失業(yè)人員和退休人員，這突出體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中{.XZ}的要求。（A）熱心周到，服務熱情（B）執(zhí)行政策，注重落實（C）講究文明，講究禮貌（D）聽從指揮，紀律嚴明{B} B{A}就業(yè)困難人員小安靈活就業(yè)后到街道勞動保障服務所申報社會保險補貼，勞動保障協(xié)理員小趙因個人恩怨，未經(jīng)審核，不予受理。（A）法律意識（B）政策水平（C）道德意識（D）宗教信仰{B} C{A}職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、{.XZ}方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應達到的職業(yè)道德境界。{B}√8．職業(yè)道德的作用{A}職業(yè)道德的作用主要表現(xiàn)之一是{.XZ}，為共同的目標努力奮斗。（A）規(guī)章制度（B）紀律（C）守則、公約（D）個人交往{B} D{A}職業(yè)道德的表現(xiàn)形式是具體、靈活、多樣的，可以通過嚴格的規(guī)章制度、嚴明的守則、公約，嚴肅的紀律等表現(xiàn)出來。（A）技術(shù)（B）職業(yè)（C）經(jīng)營（D）管理{B} B{A}職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著{.XZ}、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。{B}4．職業(yè)道德的核心和基本原則{A}{.XZ}是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。（A）法律法規(guī)知識、職業(yè)道德素質(zhì)（B）政策水平、社會道德行為規(guī)范（C）職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范（D）法律法規(guī)與政策水平、職業(yè)道德行為規(guī)范{B} C{A}職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。（A）法律原則（B）紀律要求（C）道德原則（D）政策要求 {B}C{A}{.XZ}是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中所應遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。也有的地區(qū)按照企業(yè)退休人員的興趣愛好作為劃分自我管理和互助服務組織的標準。農(nóng)村勞動力信息采集操作程序①確定農(nóng)村勞動力信息采集方案 ②行政村入戶調(diào)查 ③數(shù)據(jù)錄入 ④信息匯總退休人員基本信息庫卡的基本內(nèi)容退休人員的姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好等基本情況基本養(yǎng)老金收入、醫(yī)療保險號碼等社會保障情況住址、配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等家庭情況。實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)中央、省、市三級人力資源社會保障部門對勞動者就業(yè)登記、失業(yè)登記和享受就業(yè)扶持政策等相關(guān)信息的全面監(jiān)測？制定了《勞動保障監(jiān)察管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)指標集與代碼》，建立了全國統(tǒng)一的勞動保障監(jiān)察信息標準。從服務內(nèi)容來看，電話咨詢服務中心的主要功能包括政策咨詢、辦事指南、個人賬戶查詢、空崗查詢、信息變更、社?？⊕焓?、投訴舉報、信訪、社會調(diào)查等。？確定論題、處理材料、營造結(jié)構(gòu)、錘煉語言、第九章計算機及信息網(wǎng)絡(luò)應用基本知識？硬件系統(tǒng)：主機輸入和輸出設(shè)備計算機軟件：系統(tǒng)軟件應用軟件 ？根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理位置不同，分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。？收集資料的方法整理資料的方法分析資料的方法(定量分析、定性分析)？選題的針對性、內(nèi)容的客觀性、表述的敘議性。？社區(qū)公共服務、社區(qū)互助和自助服務、社區(qū)志愿服務、社區(qū)商業(yè)服務。？ ■合法、公正、及時處理的原則 ■著重調(diào)解的原則■適用法律一律平等的原則？ 申請調(diào)解→爭議受理→實施調(diào)解？ 申請→受理→調(diào)解→裁決？ ■法定性■行政性■專門性■強制性、職責和具體事項？ 用人單位制定內(nèi)部勞動保障規(guī)章制度的情況、用人單位與勞動者訂立勞動合同的情況、用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況、用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規(guī)定的情況、用人單位遵守工作時間和休息休假規(guī)定的情況、用人單位支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資標準的情況、用人單位參加各項社會保險和繳納社會保險費的情況、職業(yè)介紹機構(gòu)、職業(yè)技能培訓機構(gòu)和職業(yè)技能考核鑒定機構(gòu)遵守國家有關(guān)職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓和職業(yè)技能考核鑒定的規(guī)定的情況、法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項。？勞務派遣又稱為勞動派遣，是指由勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。？ 勞動者求職與就業(yè)方面 用人單位招用人員方面 公共就業(yè)服務方面 就業(yè)援助方面 職業(yè)中介服務方面 就業(yè)與失業(yè)管理？ 合法原則 公平原則平等自愿原則 協(xié)商一致原則 誠實信用原則。現(xiàn)行：落實社保待遇、開展黨組織活動、提供醫(yī)療保健、組織文體活動。？醫(yī)療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療費用給予適當補償，以恢復和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險制度。？養(yǎng)老保險是指國家和社會通過相應的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動者退出勞動崗位后為其提供相應的收入保障。？養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險?！鰧蜆I(yè)困難群體提供就業(yè)援助。？一、按照勞動關(guān)系的不同分類正規(guī)就業(yè)非正規(guī)就業(yè)二、按照勞動時間的不同分類全日制就業(yè)非全日制就業(yè)三、按照就業(yè)的組織和管理形式的不同分類靈活就業(yè)彈性就業(yè)自謀職業(yè)境外就業(yè)？失業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)的勞動者有勞動能力和就業(yè)要求，目前沒有工作的一種狀態(tài)。？執(zhí)行法律、法規(guī)，？日常文明用語接聽電話用語窗口服務用語服務忌語第二章勞動就業(yè)1．就業(yè)的概念？就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。2．職業(yè)道德的概念職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。你認為 14 以下說法中正確的解釋是（B）?！毙⊥跬瑫r建議楊大娘去湖濱派出所認證，因為公安機關(guān)的證明更權(quán)威?！鄙虼鬆攲に剂似?，說：“嗯，是這么個理兒。（A）選擇方便的溝通渠道及方式（B）及時讓趙師傅了解自己的意思和態(tài)度（C）變化語音語調(diào)（D）創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境 試題協(xié)辦社會保障事務 案例五：周一一大早，東海市曙光街道湖濱社區(qū)勞動保障服務站的勞動保障協(xié)理員王強來到了辦公室。小楊聽了，有茅塞頓開之感，表示要在實踐中認真學習，努力提高自己解決實際問題的能力。正好派出所戶籍民警小劉來社區(qū)辦事，小楊即委托小劉進行調(diào)查。（A）收集信息（B）介紹就業(yè)（C）推薦相關(guān)服務（D）再次面談3在李軍招聘到合適的服務員后，小張應該（A）。2在本案例中，勞動保障協(xié)理員小張需要加強（A）?，F(xiàn)在回頭想一想，我辭掉的那幾個還真不錯。（A）營業(yè)稅（B）企業(yè)所得稅（C）個人所得稅（D）教育費附加2按照國家現(xiàn)行政策規(guī)定，如果案例中的老李最后是實現(xiàn)靈活就業(yè)，對其是否可以享受社會保險補貼政策，小劉的正確解釋是（C）。（A）發(fā)放宣傳材料（B）口頭解答（C）書面解答（D）反饋結(jié)果1老張、老李是否屬于就業(yè)援助人員范圍，小劉的正確答復是(A）?！彪S后，小劉仔細地向老張講解了下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營和創(chuàng)辦企業(yè)可以享受的有關(guān)稅收及收費優(yōu)惠政策規(guī)定。4月的一天，他們拿著失業(yè)證、下崗證、解除（終止）勞動關(guān)系的協(xié)議到新城社區(qū)勞動保障服務站找到協(xié)理員小劉，要求申辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》。（A）人口數(shù)量（B）勞動力數(shù)量（C）從業(yè)人員數(shù)量（D）以上都不對1小呂在撰寫本次調(diào)查統(tǒng)計分析報告時，應做到有針對性、真實性、實效性和（A）。（A）建立各類基本臺賬（B）對各類人員分類登記2（C）對各類人員分類管理（D）以上都包括在編制臺賬時，針對趙大寶的情況，正確的做法是（A）。勞動保障協(xié)理員乙來到居民張青家，張青說自己失業(yè)后雖然沒有工作，但可以有時間照顧丈夫、兒子上班，暫時不想出去找工作，問能 1 不能領(lǐng)取失業(yè)保險金，乙答復不知道。為此，北苑社區(qū)勞動保障服務站成立了調(diào)查領(lǐng)導小組，由小呂任組長。就業(yè)扶持政策享受情況信息組：勞動者享受就業(yè)扶持政策情況信息，包括享受政策類型、政策享受開始日期、政策享受終止日期、經(jīng)辦日期、經(jīng)辦機構(gòu)所在地行政區(qū)劃代碼5個指標。失業(yè)登記信息組：勞動者辦理失業(yè)登記情況的信息，包括失業(yè)登記類型、失業(yè)登記、注銷失業(yè)登記日期、失業(yè)登記原因、失業(yè)登記機構(gòu)所在地行政區(qū)劃代碼5個指標。2006年3月，勞動保障服務站決定對社區(qū)開展新一輪普查性入戶調(diào)查，全面準確了解本轄區(qū)勞動力資源情況，尤其是下崗職工和失業(yè)人員情況。經(jīng)核實，趙大寶的基本情況是：趙大寶下崗后一直沒有找到工作，每天都去勞動力市場，找些臨時性的活兒做，平均算來一個月收入150多元，還不及當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴?。（A）沒有準備好工具（B）使用禁忌語言（C）沒有做到耐心細致（D）以上都對在本次入戶調(diào)查中，北苑社區(qū)要加強基礎(chǔ)信息管理，你認為應包括下列（A）工作。（A）《就業(yè)困難對象管理臺賬》（B）《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》（C）《下崗失業(yè)人員管理臺賬》（D）上述三個臺賬都需要調(diào)整案例中的9460人是指在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力，要求參加社會經(jīng)濟活動的本社區(qū)（B）。崔大姐（女），原在國有企業(yè)廠辦大集體工作，41歲，一年前下崗。飯店辦起來，按照就業(yè)再就業(yè)政策規(guī)定，還可以享受一系列稅費減免優(yōu)惠呢。1小劉在為三人解答問題時使用的方式是（B）。（A）再就業(yè)優(yōu)惠證（B）房產(chǎn)證（C）貸款項目計劃書（D）身份證明2根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，如果萬家樂超市吸納了多名像老李一樣的下崗失業(yè)人員，并且符合享受企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員的稅收扶持政策，下列的（C）不能減免。我自己去別處招聘了幾個年輕漂亮的，可沒干多久就另攀高枝了。請閱讀案例三，回答24—33題。（A）勞動力資源信息庫（B）崗位信息庫（C）求職數(shù)據(jù)庫（D）招聘數(shù)據(jù)庫3小張把李軍的招聘信息推薦給社區(qū)的求職人員，這屬于與求職者面談程序中的（B）。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊感到問題很棘手。溝通的基本技巧包括：增加信息傳送者和接收者雙方的信任度；提高溝通信息的清晰度；以容易理解和感受的渠道及方式溝通；創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境等。（A）傳送者和接收者（B）信息（C）程序（D）環(huán)境3如果小楊在與趙師傅的溝通過程中，雙方在某些問題上有不同的理解，你認為小楊應該（A）。基金安全有了保證，退休人員包括您老的養(yǎng)老金才能夠保證按時足額發(fā)放啊。小王考慮再三，答復道：“韓大爺，你的戶口已經(jīng)遷過來了，應該不屬于異地居住，你的認證工作怎么做，我再請示一下上級。（A）冒領(lǐng)養(yǎng)老金情況統(tǒng)計表（B）離退休人員生存情況調(diào)查表（C）離退休人員健康情況調(diào)查表（D）匯總表4王強給沈大爺解釋的進行領(lǐng)取養(yǎng)老