【正文】 做好在庫(kù)產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作，確保庫(kù)存產(chǎn)品的安全；7．負(fù)責(zé)組織在庫(kù)產(chǎn)品及物資的期末盤(pán)點(diǎn)工作。保持同上級(jí)旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。1月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。崗位職責(zé)嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。周末與營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。收集客戶反饋意見(jiàn)，如有問(wèn)題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正。安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。廣泛了解和收集各種旅游市場(chǎng)信息，做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)。負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站的更新、維護(hù)。在盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)；8．負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 根據(jù)樓市情況，制定完善的銷(xiāo)售計(jì)劃（、月度銷(xiāo)售計(jì)劃）216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)：216。216。216。置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：216。216。216。銷(xiāo)售部主管崗位職責(zé)：216。216。216。 負(fù)責(zé)樓盤(pán)的及與銷(xiāo)售有關(guān)的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。進(jìn)出庫(kù)產(chǎn)品必須手續(xù)完整齊全，驗(yàn)收及時(shí)，標(biāo)明型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等，出入庫(kù)單據(jù)妥善保管，嚴(yán)格執(zhí)行公司物資管理制度，認(rèn)真辦理產(chǎn)品出入庫(kù)手續(xù)；6．負(fù)責(zé)庫(kù)存產(chǎn)品的保管。負(fù)責(zé)酒店各重大活動(dòng)的攝影攝像。1不斷擴(kuò)大長(zhǎng)住戶市場(chǎng)，完善長(zhǎng)住戶的管理?xiàng)l例。不斷開(kāi)發(fā)新的客戶市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。接待好來(lái)店參觀客戶。接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。第四篇：酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)一、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷(xiāo)售以及招攬客源的計(jì)劃。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；5．負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫(kù)出庫(kù)核對(duì)工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等各種渠道，了解其他酒店?duì)I銷(xiāo)策略與手段，及時(shí)匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，以便采取相應(yīng)措施。對(duì)月結(jié)客戶，協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款。嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。做好重要團(tuán)隊(duì)的接待。以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門(mén)的聯(lián)系。5． 將廣告計(jì)劃與方案交給經(jīng)理確認(rèn)、審核。請(qǐng)求處理方法，是傳真時(shí)，要注意檢查電文，特別是報(bào)價(jià)傳真，一定要審核價(jià)格是否準(zhǔn)確，以防止出現(xiàn)錯(cuò)漏，回復(fù)傳真后，要復(fù)印一份交預(yù)訂部訂房處存檔。（13）寫(xiě)明需工程部配備專(zhuān)人看管會(huì)議的事項(xiàng)，防止因設(shè)備原因而導(dǎo)致客人投訴。（5）注明重要賓客房間及套房是否擺放鮮花、水果等。若接待內(nèi)容有更改，必須立即通知相關(guān)部門(mén)，下發(fā)會(huì)議更改單并落實(shí)情況向客戶發(fā)出變更確認(rèn)書(shū)。發(fā)至總監(jiān)以上人員以及相關(guān)部門(mén)（行政辦、前臺(tái)、禮賓、收銀、餐飲、客房、工程、大堂副理、保安、車(chē)隊(duì)、PA），并由接收人簽字。作為酒店綜合性計(jì)劃，原則上由銷(xiāo)售部制定。五、接待來(lái)訪客人制度，客人打電話詢問(wèn)酒店有關(guān)事宜，需嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)接聽(tīng)電話程序，并做好記錄，盡可能滿足客人的一切合理要求，如果不清楚的問(wèn)題，轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)。（2）把客戶的聯(lián)系地址、聯(lián)系人、付款方式通知財(cái)務(wù)部。（2）根據(jù)客戶情況請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與談判。、電話、傳真等用作私人用途。，需提前報(bào)經(jīng)理審批，憑書(shū)面用餐單用餐，不許先做后報(bào)。，要立即通知電腦室維修。，銷(xiāo)售人員要積極推銷(xiāo)，一旦掌握了客人意向，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系，訪問(wèn)客戶，并帶客戶前來(lái)參觀，主動(dòng)介紹酒店各類(lèi)客房和餐廳、娛樂(lè)設(shè)施，爭(zhēng)取簽訂銷(xiāo)售合同。，如陪同參加會(huì)議等。、橫幅、指示牌、臨時(shí)標(biāo)牌、餐飲部對(duì)外促銷(xiāo)宣傳品、雕塑、印刷、繪畫(huà)、包裝、廣告牌、橫幅及廣告主體創(chuàng)意和基本的攝影。、開(kāi)發(fā)客源的計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門(mén)全盤(pán)業(yè)務(wù)計(jì)劃的籌劃和方案實(shí)施指導(dǎo)落實(shí)，全面負(fù)責(zé)飯店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。二、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)報(bào)告上級(jí)：市場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理職位綜述：拜訪客戶，保持與客戶聯(lián)系，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)范圍，做好工作匯報(bào)。一、文員崗位職責(zé)報(bào)告上級(jí)：銷(xiāo)售經(jīng)理職位綜述：做好部門(mén)文秘性工作，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，信息匯總工作。訂房部應(yīng)具備豐富的預(yù)訂經(jīng)驗(yàn)和良好的判斷能力，要有較好的英語(yǔ)水平。高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理（2名）* 崗位職責(zé)：協(xié)助總監(jiān)管理部門(mén)的日常工作，并主要負(fù)責(zé)某一客源市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。美工（1名）* 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)酒店的廣告設(shè)計(jì)制作，確保酒店對(duì)內(nèi)對(duì)外形象的一致性。，并將信息匯總至經(jīng)理處。，與顧客進(jìn)行談判以最終達(dá)成協(xié)議并簽署合同。、表單、面談等方式積極與其他部門(mén)進(jìn)行交流、協(xié)調(diào)。，節(jié)約使用各種美工工具及顏料等，所有器具應(yīng)保持潔凈和安全，所有用過(guò)或展出過(guò)的美工用品應(yīng)妥善安置。：酒店宣傳冊(cè)、餐廳價(jià)位表、會(huì)議收費(fèi)表、各類(lèi)優(yōu)惠卡等資料，由專(zhuān)人兼職管理。用房較少的一般合同在銷(xiāo)售代表職權(quán)范圍內(nèi)直接與客戶簽訂，自動(dòng)生效；用房較多、時(shí)間較長(zhǎng)、價(jià)格超越銷(xiāo)售權(quán)限的合同，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批。三、銷(xiāo)售部日常管理制度，每日銷(xiāo)售員必須先到部門(mén)報(bào)到、簽到后方可外出，由于工作不能及時(shí)打卡，需在第二天早上報(bào)經(jīng)理簽字，過(guò)后不補(bǔ)。有客人主動(dòng)倒茶，遇見(jiàn)酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)同事要主動(dòng)問(wèn)好。四、銷(xiāo)售長(zhǎng)住客訂房操作管理制度（了解客人所需要的房間種類(lèi)，如辦公室、住房、公寓等），并根據(jù)入住期限報(bào)價(jià)。3． 簽訂合約前：（1）了解客戶所在公司的性質(zhì)和信譽(yù)之后，同意商定的價(jià)格后，簽訂長(zhǎng)住合同。（5）每日出一份長(zhǎng)住戶名單給前臺(tái)部、財(cái)務(wù)部、客房部、餐飲部，方便在客人生日時(shí)送鮮花、水果及生日蛋糕，并贈(zèng)送周末禮品。，對(duì)每位通過(guò)銷(xiāo)售部訂房的客人，接待訂房的銷(xiāo)售人員，在客人入住后48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與客人面談。（4）洽談結(jié)束后，銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)洽談?dòng)涗浻?小時(shí)內(nèi)填好《接待通知書(shū)》，簽字后由銷(xiāo)售總監(jiān)審核。上述特殊情況無(wú)須下計(jì)劃單（折扣例外，應(yīng)根據(jù)權(quán)限辦理或背書(shū)擔(dān)保）。2.《綜合接待計(jì)劃》的編寫(xiě)要求制定《綜合接待計(jì)劃》，內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)周到，不得漏項(xiàng)，