【正文】 下情上達，又使上情下達。六、論述題：答：由于領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容是處理好與人的關(guān)系 與事的關(guān)系以及與時間的關(guān)系，所以要想成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者主要從以下三方面入手：1． 培養(yǎng)對人的觀察力。不應(yīng)以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn)。A、難以形成統(tǒng)一的政策 B、不利于高級管理人員的培養(yǎng)C、會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D、部門之間活動不協(xié)調(diào)矩陣組織的弱點有（）。簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點及適用條件。分權(quán)是授權(quán)的基礎(chǔ)，授權(quán)以分權(quán)為前提。任何結(jié)構(gòu)形式各有其適用條件，矩陣制適用于需要對環(huán)境變化作出迅速反映的企業(yè)。（1）、組織的規(guī)模（2）、組織的戰(zhàn)略（3）、組織的環(huán)境（4）、組織的技術(shù)答：（1）、重要原則：要使下屬認為被授予的權(quán)限是該層次比較重要的；（2）、明確原則：要向被授予者明確其責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍；（3）、適度原則：授權(quán)既要調(diào)動下屬的積極性，又要保證不失去控制；（4）、不可越級授權(quán)原則：以免扼殺中層管理者的積極性，導(dǎo)致機構(gòu)混亂。（3）、自我調(diào)控功能：組織文化作為一種軟性文化，對組織的影響更多的是通過潛移默化的滲透和內(nèi)化過程，形成一套自我調(diào)控機制，調(diào)控、規(guī)范和操縱著組織的管理活動和事物活動。高層管理者只保留人事決策、財務(wù)控制、規(guī)定價格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進行控制。（3）、確定組織結(jié)構(gòu)：設(shè)計各個管理層次、部門的責(zé)任和權(quán)力。4．反饋控制的工作重點是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將它作為未來行為基礎(chǔ)。二、單項選擇:CBCDCCBA三、多項選擇:ABDBCBCACDABCDACDABDABCDE四、是非判斷:不正確。正確。對財務(wù)控制的重要性在于資金是企業(yè)運作與發(fā)展?fàn)畲蟮闹匾Y產(chǎn)，對現(xiàn)金流量進行管理，合理進行投資決策與籌資決策對實現(xiàn)組織的營利目標(biāo)有重要。（2）、審查預(yù)算時。（3）、能夠有效的對工作進度進行控制。（3）、控制工作應(yīng)具有靈活性。（7）、控制工作應(yīng)面向未來。五、簡答題:簡述激勵理論的基本種類。弗魯姆認為：一個人從事某項工作的動力大小，取決于該活動所產(chǎn)生的成果的吸引力的大?。ㄐr）和獲得預(yù)期成果的可能性的大小（期望值），這兩個因素。正確。六、論述題: [答案要點]答：雙因素理論的現(xiàn)實意義在于：第一；雙因素理論認為：影響員工積極性的因素可按其激勵功能的不同，分為激勵因素和保健因素兩大類。這要求管理者把提高員工工作能力、增強工作信心放在首位。（）2．高關(guān)系高工作是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時，運用自己的智慧和經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)活動中所表現(xiàn)出來的工作技能和技巧。即認識、控制和決策等能力。另一種觀點認為：有效領(lǐng)導(dǎo)的某些品質(zhì)特征是后天造就的，只有身體特征是遺傳的。：中間型。使下情上達，又使上情下達。六、論述題：答：由于領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容是處理好與人的關(guān)系 與事的關(guān)系以及與時間的關(guān)系，所以要想成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者主要從以下三方面入手：1． 培養(yǎng)對人的觀察力。不應(yīng)以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn)。（）主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。一個組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。管理作為一種無形的力量，是通過各級管理者體現(xiàn)出來的6．正確。管理職能：是指對管理對象一定領(lǐng)域的活動進行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務(wù)的總和。三、多項選擇題:管理的二重性是指（）A、管理的自然屬性 B、管理的社會屬性C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性下列關(guān)于管理過程的描述，正確的有（）A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的 B、管理過程和管理職能是分離的 C、管理過程是動態(tài)中的管理D、管理過程中靜態(tài)中的管理E、管理過程也是信息變換的過程管理學(xué)具有以下特征：（）A、動態(tài)性 B、科學(xué)性C、創(chuàng)造性 D、經(jīng)濟性 E、藝術(shù)性從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（）A、必須是兩個人以上的集體活動B、必須是具有盈利動機的集體活動C、必須是正式組織D、必須是非正式組織E、必須具有一致認可的、自覺的目標(biāo)）四、是非判斷:管理就是由一個或若干個人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達到實現(xiàn)組織目標(biāo)而進行的活動。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到：盡量擺脫過去，而著眼于未來。認為運用什么樣的行為應(yīng)考慮具體的權(quán)變因素，其權(quán)變因素有兩個方面：一是環(huán)境權(quán)變因素、二是員工的特點。（3）、“商議式”。非常關(guān)心生產(chǎn)但不關(guān)心人，能夠集中精神去完成任務(wù)，卻很少關(guān)心下級；：團隊式：對人對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的獻身精神，士氣旺盛，生產(chǎn)任務(wù)完成出色；：俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。五、簡答題：答：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)過程有效性相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征。3．正確。利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是什么？簡述路徑—目標(biāo)理論。最基本的分類有（）A．專制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈專制式 E．支持式2．領(lǐng)導(dǎo)者要正確運用組織賦予的權(quán)力。2．根據(jù)期望理論領(lǐng)導(dǎo)者必須處理好三方面關(guān)系：答：（1）、努力與工作成績的關(guān)系?？梢苑譃閮煞N：一是橫向公平：個體會把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進行比較；二是縱向公平：個體會把自己的投入與收益之比和自己過去的投入和收益之比進行比較。4．不正確。負強化；預(yù)先告知哪些不符合要求的行為，以使人們減少這些行為，按所要求方式的行為。3．強化理論認為，正強化應(yīng)保持漸進性和連續(xù)性。（6）、控制工作要具有全局觀點。（2）、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。5．答：（1）、體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的整體性、科學(xué)性和綜合性原理。一般而言包括三個過程：（1）、審查預(yù)算前。其目的只保證組織活動按計劃進行。對企業(yè)的一切業(yè)績都要盡量制定出定性或者定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，減少無形標(biāo)準(zhǔn)。零基預(yù)算：是指在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)的活動都看做是從零開始，預(yù)算也以零為基礎(chǔ)，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。2．衡量業(yè)績是控制活動的唯一目的。六、論述題：答案要點：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)按以下程序進行：（1）、確定組織目標(biāo)：在綜合分析組織內(nèi)外部環(huán)境、條件的基礎(chǔ)上，合理確定組織的總目標(biāo)。該項產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計直到產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負責(zé)。答：組織文化作為一種自覺和理性的文化，具有特定的功能：（1）、自我內(nèi)聚的功能：組織文化通過溝通職工的思想，使之形成對組織目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認同感，產(chǎn)生對本職工作的自豪感和對組織的歸屬感，從而使職工的集體意識大大加強，使自己的思想感情和行為同組織整體聯(lián)系起來，形成強大的凝聚力。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。不正確。二、單項選擇題：BDAACACCBB三、多項選擇題ACDEABCDABCABCDABBCD四、是非判斷：不正確?，F(xiàn)代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經(jīng)過時了。這些工作稱為（）A、職能分析 B、管理規(guī)范設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 D、協(xié)調(diào)方式設(shè)計上級把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是()A.、授權(quán)B、勞動分工C、管理幅度 D、分散實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（）A、直線制 B、矩陣制C、事業(yè)部制D、職能制職能制的優(yōu)點是（）A、權(quán)力集中 B、命令統(tǒng)一C、解決主管負責(zé)人對專業(yè)指揮的困難D、決策迅速對于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線制的組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)組織文化的核心是（）A、組織的精神 B、組織的價值觀C、組織哲學(xué) D、組織行為準(zhǔn)則 E、組織道德規(guī)范三、多項選擇題：影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括（）A、企業(yè)的生命周期B、市場份額 D、環(huán)境E、組織的規(guī)模組織文化的基本特征有（）A、實踐性 B、獨特性C、可塑性 D、綜合性直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（）。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到：盡量擺脫過去，而著眼于未來。認為運用什么樣的行為應(yīng)考慮具體的權(quán)變因素，其權(quán)變因素有兩個方面：一是環(huán)境權(quán)變因素、二是員工的特點。（3）、“商議式”。非常關(guān)心生產(chǎn)但不關(guān)心人，能夠集中精神去完成任務(wù)，卻很少關(guān)心下級；：團隊式：對人對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的獻身精神，士氣旺盛，生產(chǎn)任務(wù)完成出色；：俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。五、簡答題：答：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)過程有效性相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征。3．正確。利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是什么？簡述路徑—目標(biāo)理論。最基本的分類有（）A．專制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈專制式 E．支持式2．領(lǐng)導(dǎo)者要正確運用組織賦予的權(quán)力。2．根據(jù)期望理論領(lǐng)導(dǎo)者必須處理好三方面關(guān)系：答：（1）、努力與工作成績的關(guān)系?？梢苑譃閮煞N：一是橫向公平：個體會把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進行比較；二是縱向公平：個體會把自己的投入與收益之比和自己過去的投入和收益之比進行比較。4．不正確。負強化；預(yù)先告知哪些不符合要求的行為，以使人們減少這些行為，按所要求方式的行為。3．強化理論認為，正強化應(yīng)保持漸進性和連續(xù)性。（6）、控制工作要具有全局觀點。（2）、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。5．答：（1）、體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的整體性、科學(xué)性和綜合性原理。一般而言包括三個過程：（1）、審查預(yù)算前。其目的只保證組織活動按計劃進行。對企業(yè)的一切業(yè)績都要盡量制定出定性或者定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，減少無形標(biāo)準(zhǔn)。零基預(yù)算：是指在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)的活動都看做是從零開始，預(yù)算也以零為基礎(chǔ)，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。2．衡量業(yè)績是控制活動的唯一目的。六、論述題：答案要點：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)按以下程序進行：（1）、確定組織目標(biāo)：在綜合分析組織內(nèi)外部環(huán)境、條件的基礎(chǔ)上，合理確定組織的總目標(biāo)。該項產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計直到產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負責(zé)。答：組織文化作為一種自覺和理性的文化，具有特定的功能：（1）、自我內(nèi)聚的功能：組織文化通過溝通職工的思想，使之形成對組織目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認同感，產(chǎn)生對本職工作的自豪感和對組織的歸屬感，從而使職工的集體意識大大加強，使自己的思想感情和行為同組織整體聯(lián)系起來，形成強大的凝聚力。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。不正確。二、單項選擇題：BDAACACCBB三、多項選擇題ACDEABCDABCABCDABBCD四、是非判斷：不正確?，F(xiàn)代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經(jīng)過時了。這些工作稱為（）A、職能分析 B、管理規(guī)范設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 D、協(xié)調(diào)方式設(shè)計上級把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是()A.、授權(quán)B、勞動分工C、管理幅度 D、分散實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（）A、直線制 B、矩陣制C、事業(yè)部制D、職能制職能制的優(yōu)點是（）A、權(quán)力集中 B、命令統(tǒng)一C、解決主管負責(zé)人對專業(yè)指揮的困難D、決策迅速對于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線制的組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)組織文化的核心是（）A、組織的精神 B、組織的價值觀C、組織哲學(xué) D、組織行為準(zhǔn)則 E、組織道德規(guī)范三、多項選擇題：影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括（）A、企業(yè)的生命周期B、市場份額 D、環(huán)境E、組織的規(guī)模組織文化的基本特征有（）A、實踐性 B、獨特性C、可塑性 D、綜合性直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（）。答：目標(biāo)管理是指將企業(yè)一定時期的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為明確的工作目標(biāo)，并通過“自我控制”，按目標(biāo)實現(xiàn)情況決定獎懲的一種管理制度。不正確。五、簡答題:簡述滾動試計劃法及其特點目標(biāo)管理及其基本原理六、論述題:計劃工作的地位和作用 [本章參考答案]一、名詞解釋:計劃：計劃是決策所確定的組織在未來一定時期的行為、目標(biāo)、方式在時間和空間上的分解。A、估量機會B、確定前提條件C、確定目標(biāo)D、擬定可供選擇的方案E、評估選擇方案首先提出目標(biāo)管理的是（）A、孔茨B、德魯克C、巴納德D、西蒙目標(biāo)管理適用于（）A、主客觀條件變動較大的企業(yè)B、主客觀條件較穩(wěn)定的企業(yè)C、只適用于長期計劃D、只適用于短期計劃在計劃工作中，制定“彈性計劃”是運用計劃工作的（）A、靈活性原理B、許諾原理C、限定因素原理D、改變航道原理我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（）A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、組織工作C、協(xié)調(diào)工作D、控制工作計劃工作的核心是（）A、確定計劃目標(biāo)B、確定計劃的前提條件C、確定可供選擇的方案D、作決策使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）A、規(guī)劃B、決策C、預(yù)測D、預(yù)算在管理中，居于主導(dǎo)地位的工作是（）A、計劃B、組織C、人員配備D、指揮三、多項選擇題:按計劃的明確性程度計劃可以分為（）A、戰(zhàn)略計劃B、戰(zhàn)術(shù)計劃C、指導(dǎo)性計劃D、生產(chǎn)計劃E、指令性計劃2．計劃工作的特點是（）A、預(yù)見性B、可行性C、靈活性D、統(tǒng)一性下列哪些屬于計劃工作的原理（）A、責(zé)權(quán)一致原理B、職務(wù)明確原理C、許諾原理D、靈活性原理E、管理寬度原理按計劃指標(biāo)的內(nèi)容性質(zhì)可以分為（）A、數(shù)量指標(biāo)B、質(zhì)量指標(biāo)C、實物指標(biāo)D、價值指標(biāo)計劃編制的方法主要有（）A、滾動式計劃法B、運籌學(xué)方法C、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D、PDCA循環(huán)E、量本利分析法目標(biāo)管理的優(yōu)點有（）、有利于明確各級成員任務(wù)四、是非判斷：計劃是計劃部門的事，和其他管理人員無關(guān)。計劃是管理工作的首