【正文】 地結算、網上貨幣數(shù)據(jù)傳輸、網上互助服務和網上個人信貸等操作。把電子銀行發(fā)展作為打造零售銀行的重要渠道,在資金、政策、編制等方面給予電子銀行部門大力支持,全力推動電子銀行業(yè)務發(fā)展。其次,實行動態(tài)管理。一方面,要著力防范系統(tǒng)安全風險。電子銀行不但是實現(xiàn)盈利價值的一項服務產品,也是銀行展示自我的平臺和窗口。重宣傳。一是對辦理電子銀行產品的客戶要求員工在最短的時間內完成注冊、安裝和演示工作，并留下聯(lián)絡方式；二是對開通電子銀行的客戶采取面對面講解、手把手演示、條對條操作；采取重點突出、傳授特點、介紹優(yōu)點的宣傳方式，使客戶易懂、易掌握、易接受。五是短信金融服務增規(guī)模，重點推進代發(fā)工資等客戶批量開通，擴大服務規(guī)模。日前，市分行電子銀行部召開部務會，認真?zhèn)鬟_了蔣勤行長在全市行長工作會議上的講話，深刻領會講話的精神實質，根據(jù)蔣勤行長提出的五條工作要求，結合電子銀行業(yè)務開展情況，對年內余下3個月的電子銀行業(yè)務工作進行了周密部署。三、加強業(yè)務管理不松手。工行陽泉分行三項措施創(chuàng)新電子銀行發(fā) 展模式發(fā)布時間：20100909 15:04:03為了進一步加快電子銀行業(yè)務發(fā)展，陽泉分行多方面著手，創(chuàng)新工作方法，安排各項電子銀行培訓，培養(yǎng)電子銀行精干隊伍，持續(xù)促進該項業(yè)務快速發(fā)展。一、提高認識，持續(xù)擴大電子銀行業(yè)務同業(yè)優(yōu)勢。三、加強考核，持續(xù)增強網點營銷熱情。企業(yè)網銀、個人網銀動戶率從2010年的56%迅速增長至2011年的81%；企業(yè)網銀代發(fā)工資指標從2010年的37%迅猛提升至2011年的82%；現(xiàn)金管理平臺、電子賬單實現(xiàn)零的突破。四是努力提高電子渠道交易量，緩解柜臺壓力。一是制定發(fā)展計劃，下達工作任務和奮斗目標，策劃和組織大型營銷活動，指引業(yè)務發(fā)展方向和突破環(huán)節(jié)；二是健全考核體系，根據(jù)****實際情況出臺并完善相應的管理辦法和考核機制，提高一定的考核權重；三是搶占市場先機，制定切實可行的營銷策略，并以此為契機，抓住節(jié)日機遇，整體聯(lián)動、全力營銷電子銀行業(yè)務；四是強化執(zhí)行力，分管領導要親自督查，*****負責人要起好帶頭作用，形成業(yè)務捆綁營銷意識，向多種行業(yè)、多個層次、多項領域開展多形式的營銷活動，嚴格按照業(yè)務規(guī)劃進程狠抓落實；五是*****將加大督導和問責力度，對業(yè)務完成好的*****給予獎勵，對業(yè)務完成差的給予問責和處罰。加強對柜面業(yè)務操作過程中的風險控制，使業(yè)務的規(guī)范操作落實到每一筆具體業(yè)務之中；三是抓管理的到位。計劃開展自助終端設備應用推廣及培訓工作，重點培訓網點負責人，培訓內容應重點介紹自助業(yè)務類型、自助終端功能、自助終端與其他業(yè)務渠道的優(yōu)勢對比等內容，以確保相關人員全面熟悉自助終端設備的運用，提高業(yè)務管理人員對收單業(yè)務在業(yè)務拓展、設備管理、營銷宣傳、風險管控等方面的管理能力，不斷提升自助終端管理人員的綜合素質。各社負責人要起到帶頭作用，充分帶動和激勵網點員工的積極性，扎實掌握業(yè)務品種，做好宣傳指導工作，切實推進***電子銀行業(yè)務順利開展。另一方面加強電子銀行管理人員的再培訓工作，把制度執(zhí)行到位，提高業(yè)務技能、挖掘營銷潛力，從而為***培養(yǎng)一批高層次的電子銀行專業(yè)人員。一是抓認識的提高。二、工作措施強化目標意識，加快發(fā)展步伐。三是加強宣傳，提高農行的社會知名度和聲譽；我行加大了個人業(yè)務的營銷宣傳力度，所有網點定期更新宣傳內容，市分行統(tǒng)一制作條幅彩旗，于各個營銷專題活動開展日前配發(fā)各網點，春節(jié)前后，我行在市分行營業(yè)部、廣場辦事處兩個新裝修網點門前組織戶外宣傳，設立咨詢臺，向顧客分發(fā)燈籠、新年對聯(lián)及金融產品宣傳資料，重點宣傳“雙利豐”個人通知存款、基金定期定額業(yè)務、匯利豐外匯結構性存款、網上銀行、電話銀行、漫游匯款等特色業(yè)務，宣傳農行的服務優(yōu)勢，進一步增強廣大市民對農業(yè)銀行的認同感；春節(jié)到來之前，我行在門前懸掛宣傳條幅和大紅燈籠，在廣告欄上張貼農行祝全市人民新春快樂的海報，張燈結彩，創(chuàng)造節(jié)日氣氛；開展送福進萬家活動，各經營單位向廣大客戶發(fā)送福字、對聯(lián)、燈籠，向客戶表達濃濃的節(jié)日祝福。同時該行加強了對網點從業(yè)人員的業(yè)務技能培訓，提高準確處理客戶故障和問題的能力，利用服務示范區(qū)現(xiàn)有的設備，交話費、查余額、轉賬等方式，力爭將不動戶消滅在網點內。一是積極擴大網上銀行“企業(yè)財務室”的空間，加大對存量企業(yè)客戶代發(fā)工資業(yè)務的營銷，目前該行對95%以上代發(fā)工資業(yè)務，采用了企業(yè)網上銀行自助代發(fā)工資，有力地穩(wěn)定了客戶，增加了中間業(yè)務收入；二是大力推廣網上“收款業(yè)務”，既增加了對公存款和中間業(yè)務收入又發(fā)展了大批個人優(yōu)質客戶，較好地實現(xiàn)網上業(yè)務規(guī)模和效益的同步增收；三是認真做好網上“銀企對賬業(yè)務”，該行電子銀行營銷人員和銀企對賬人員一起上門主動向企業(yè)客戶推介此項業(yè)務，致使該項工作有了顯著的提升；四是加大新產品的推廣應用，3月初，該行經過充分準備順利為某客戶辦理了全行第一筆120萬元的電子匯票業(yè)務；五是積極做好二代U盾的推廣應用工作。把工作重點放在激活網點活力，加強網點客戶服務能力上，有力地推動了該行電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展。進一步提高中間業(yè)務收入，要算好帳、算細帳、算實帳，防止中間業(yè)務收入出現(xiàn)跑、冒、滴、漏，做到中間業(yè)務收入顆粒歸倉。截止9月24日，企業(yè)網銀、個人網銀、WAP手機銀行分別從年初的第第第11，上升到第第第3名。var cpro_psheight =120。三是巧練內功強素質，發(fā)動全行員工學習、使用和營銷電子銀行產品。優(yōu)服務。利用網絡、電視、報刊和新興媒體等途徑廣泛宣傳電子銀行的運營優(yōu)勢,宣傳電子銀行產品優(yōu)點和使用方法,積極引導廣大群眾,提高客戶對電子銀行的認知度。同時,要切實發(fā)揮內部審計部門的職能作用,進一步加大對電子銀行業(yè)務的審計力度,改進審計模式,全力防控電子銀行業(yè)務中的各類風險。三是促進電子銀行可持續(xù)發(fā)展。通過對采集的客戶信息進行分析,在最短時間內為客戶量身制定理財方案,增強產品的市場吸引力。把電子銀行看作是一項新興輔助性業(yè)務,而要在機構設置和人員配置不合理,影響業(yè)務拓展??因此,為進一步提高電子銀行業(yè)務科學化水平,實現(xiàn)效益最大化,更好地發(fā)揮其渠道作用,應關注以下幾方面: 一是