珠海仁愛醫(yī)院良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)內(nèi)容(存儲(chǔ)版)
【正文】 官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎樣去救治病人，而不是個(gè)人利益。醫(yī)療行業(yè)因不注意細(xì)節(jié)造成事故、糾紛的例子是舉不勝舉。在醫(yī)生眼里可能覺得這些無(wú)所謂，但在病人眼里卻完全是另一回事。醫(yī)學(xué)博大精深，不孜孜不倦、刻苦鉆研是不可能有所成就的。有的人懂得溝通技巧，善于交流，一輩子平平安安，什么糾紛都沒有，可有的人就不行，一、二句話就把病人或家屬惹火了，糾紛不斷?！弊?010年9月市衛(wèi)生局提出在全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“整頓違規(guī)行為，倡導(dǎo)良好醫(yī)風(fēng)”活動(dòng)以來(lái)，**縣衛(wèi)生局黨組高度重視，積極響應(yīng)，堅(jiān)持把“整頓違規(guī)行為，倡導(dǎo)良好醫(yī)風(fēng)”活動(dòng)擺上重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，在全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位中扎實(shí)開展了“整頓違規(guī)行為，倡導(dǎo)良好醫(yī)風(fēng)”活動(dòng)，通過(guò)衛(wèi)生系統(tǒng)上下共同努力，有效改進(jìn)了服務(wù)作風(fēng)，提高了醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足了人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求?？h中醫(yī)院組織召開病人家屬參加的座談會(huì)，聽取他們的意見和建議，力求把問(wèn)題查清查透。以質(zhì)量為核心，以技術(shù)為根本，是醫(yī)療工作的生命線。局活動(dòng)督導(dǎo)組每月召開一次碰頭會(huì)，通報(bào)督導(dǎo)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題研究解決的方法，并以文件形式向各醫(yī)療單位進(jìn)行反饋，提高意見和工作要求，促進(jìn)各項(xiàng)措施的落實(shí)。就以上存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了以下整改:一、完善就診流程，增加接診醫(yī)生。三、合理用藥，規(guī)范用藥。工作中樹立良好的職業(yè)形象和工作作風(fēng)，規(guī)范醫(yī)療及護(hù)理流程，醫(yī)務(wù)人員不但要業(yè)務(wù)水平高，同時(shí)要有高尚的醫(yī)德；醫(yī)患之間多加溝通，從尊重患者角度出發(fā)，多換位思考，就能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，贏得患者信任。必須對(duì)醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行經(jīng)常性的思想教育,如通過(guò)種種學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng)常開展“三個(gè)代表”思想教育、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育,始終不渝地積極組織寬大醫(yī)務(wù)工作者和職工認(rèn)真深化學(xué)習(xí),使大家樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、長(zhǎng)處觀、愛崗敬業(yè),樂(lè)于貢獻(xiàn)。針對(duì)客觀存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)題目,創(chuàng)建健全一套完整的可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度,對(duì)峙用制度管人?？偠灾t(yī)德是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德行為高尚與否，不但關(guān)系到醫(yī)患關(guān)系是否和諧，而且直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)形象及醫(yī)療質(zhì)量。”何為醫(yī)風(fēng)？醫(yī)風(fēng)就是整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。同時(shí)，醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢(shì)，重大惡性醫(yī)患糾紛事件也時(shí)有發(fā)生。我國(guó)歷代著名醫(yī)學(xué)家都非常重視醫(yī)德。通過(guò)自查,及時(shí)了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀,做到邊查邊改。三、增強(qiáng)制度建設(shè),形成范例的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,有效的催促是醫(yī)務(wù)人員遵循職業(yè)操守的保證。因而,醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線寬大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必須加快增強(qiáng)。醫(yī)療衛(wèi)生工作面向整個(gè)社會(huì)，涉及到千家萬(wàn)戶。如果家長(zhǎng)目的就是預(yù)防接種，我們建議下次可就近接種，社區(qū)和我們的疫苗都由國(guó)家免費(fèi)提供，在社區(qū)接種一樣安全。三、健康體檢中開具相關(guān)檢查和用藥問(wèn)題的不理解。三查醫(yī)藥費(fèi)用管理，查是否合理檢查、合理用藥，查是否有分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)及大處方現(xiàn)象。各單位還推行了整體護(hù)理，從基礎(chǔ)護(hù)理入手，滿足患者的護(hù)理需求，增強(qiáng)了信任感和安全感。為此，**縣衛(wèi)生局“整頓違規(guī)行為，倡導(dǎo)良好醫(yī)風(fēng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求各單位在自查自糾階段要做好認(rèn)真的查擺?？傊?，醫(yī)生們要加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，樹立高尚的醫(yī)德，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)，加強(qiáng)溝通，講究技巧，努力營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、加強(qiáng)溝通，注重醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛古希臘希波克拉底說(shuō)過(guò)：醫(yī)生有兩樣?xùn)|西可以治病，一是藥物，二是語(yǔ)言，這語(yǔ)言當(dāng)然是指溝通。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)要精益求精醫(yī)生要有醫(yī)德，可光有醫(yī)德是救不了病人，必須有高超的醫(yī)術(shù)。再一點(diǎn)，我們要提供微笑服務(wù)。每個(gè)醫(yī)生都要養(yǎng)成文明行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)，多為病人著想，多為病人著急的習(xí)慣。國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在紀(jì)念白求恩逝世70周年的活動(dòng)中要求，廣大醫(yī)務(wù)工作者要以白求恩同志為榜樣，“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)人們極端熱忱”。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，二要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，把兩者融為一體，才能健康地發(fā)展，才能以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)良的醫(yī)療條件吸引患者。加強(qiáng)和鞏固醫(yī)院門診規(guī)范化工作，優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，合理布局并增加服務(wù)窗口，創(chuàng)新便民方式，開展就診流程指導(dǎo)，縮短病人等候時(shí)間。醫(yī)德價(jià)值失衡：商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律是“價(jià)值規(guī)律”，它的主要原則是“公平競(jìng)爭(zhēng)”與“等價(jià)交換”，競(jìng)爭(zhēng)是一種激勵(lì)機(jī)制，它沖擊“因循守舊”的觀念，弘揚(yáng)銳意進(jìn)取的精神，這無(wú)疑對(duì)醫(yī)德建設(shè)具有積極意義。這些法規(guī)制度是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則。表現(xiàn)在思想出現(xiàn)松懈，事業(yè)心和責(zé)任心減弱。醫(yī)德是在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵守的道德規(guī)范和所應(yīng)具備的道德品質(zhì)。我們一起來(lái)了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的含義：醫(yī)德，顧名思義就是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德。出現(xiàn)推諉患者、缺乏工作熱情也不足為奇。（四）各項(xiàng)政策法規(guī)執(zhí)行不力我國(guó)有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《藥品管理法》，醫(yī)院也有相關(guān)規(guī)章制度。忽視醫(yī)德建設(shè)，忽視人的思想品德教育，以致出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)下降的局面。要設(shè)臵候診椅、飲水、輪椅、電話等設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。鼓勵(lì)和發(fā)動(dòng)全院人員、廣大患者、社會(huì)各界對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，切實(shí)維護(hù)患者合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康開展。醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)療效果不僅取決于醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備而且與醫(yī)生的職業(yè)道德都直接相關(guān)。要為病人提供誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信服務(wù)就是我們醫(yī)生職業(yè)道德的底線。如果病人不滿意，我們應(yīng)先從自身服務(wù)上找原因，
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