珠海仁愛醫(yī)院良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)內(nèi)容-文庫吧資料
2024-10-29 05:50本頁面
【正文】 2010年9月市衛(wèi)生局提出在全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“整頓違規(guī)行為，倡導(dǎo)良好醫(yī)風(fēng)”活動(dòng)以來，**縣衛(wèi)生局黨組高度重視，積極響應(yīng)，堅(jiān)持把“整頓違規(guī)行為，倡導(dǎo)良好醫(yī)風(fēng)”活動(dòng)擺上重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，在全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位中扎實(shí)開展了“整頓違規(guī)行為，倡導(dǎo)良好醫(yī)風(fēng)”活動(dòng)，通過衛(wèi)生系統(tǒng)上下共同努力，有效改進(jìn)了服務(wù)作風(fēng)，提高了醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足了人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求?？傊?，醫(yī)生們要加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，樹立高尚的醫(yī)德，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)，加強(qiáng)溝通，講究技巧，努力營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系。%——%住院病人接受過不合理的治療，有1/10住院病人因醫(yī)療不當(dāng)而造成不必要的傷害，其實(shí)，很大部分醫(yī)療不良后果是可以預(yù)防的。經(jīng)調(diào)查，有80%事情都是因?yàn)闇贤ú粔?，有的問題只要我們工作人員多說幾句話，態(tài)度好就不會(huì)發(fā)生。有的人懂得溝通技巧，善于交流，一輩子平平安安，什么糾紛都沒有，可有的人就不行，一、二句話就把病人或家屬惹火了，糾紛不斷。三、加強(qiáng)溝通，注重醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛古希臘希波克拉底說過：醫(yī)生有兩樣?xùn)|西可以治病，一是藥物，二是語言，這語言當(dāng)然是指溝通。我們大家可能經(jīng)?？吹皆陔娨暽线@樣的公益廣告“知識(shí)改變命運(yùn)”，知識(shí)如何獲取，無疑是學(xué)習(xí)。要想醫(yī)術(shù)高、精，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，一個(gè)愛學(xué)習(xí)的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是愛學(xué)習(xí)的人。醫(yī)學(xué)博大精深，不孜孜不倦、刻苦鉆研是不可能有所成就的。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)要精益求精醫(yī)生要有醫(yī)德，可光有醫(yī)德是救不了病人，必須有高超的醫(yī)術(shù)。所以，我希望大家在今后的工作中多一張笑臉，多一聲祝福，多一聲問候，多一句解釋，多一會(huì)同情，多一份關(guān)愛。醫(yī)生司空見慣，無所謂，態(tài)度冷漠、毫無熱情，很容易引發(fā)矛盾，所以我們要將心比心，設(shè)身處地，換位思考，假如你帶親人到外地醫(yī)院去看病，或者你自己生了病，你自然不光計(jì)較能不能看上病，看好病，也會(huì)計(jì)較等候時(shí)間的長(zhǎng)短，工作人員的態(tài)度的好壞等細(xì)節(jié)。在醫(yī)生眼里可能覺得這些無所謂，但在病人眼里卻完全是另一回事。再一點(diǎn)，我們要提供微笑服務(wù)。因此，我們也要改進(jìn)，要提高，病人沒有想到的，我們要想到，病人沒有說出來的，我們先給予滿足，只有這樣病人才會(huì)感到舒心，實(shí)現(xiàn)了病人滿意的最大值，也是對(duì)醫(yī)院服務(wù)價(jià)值的最好認(rèn)可，所以說滿足病人的需求就是醫(yī)院生存的最大理由。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說過“把每件簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是臨床還是醫(yī)技都一樣。醫(yī)療行業(yè)因不注意細(xì)節(jié)造成事故、糾紛的例子是舉不勝舉。每個(gè)醫(yī)生都要養(yǎng)成文明行醫(yī)、誠信服務(wù)，多為病人著想，多為病人著急的習(xí)慣。任何事情都要有度，要適可而止，千萬不能把利益看得太重。做人也好，做醫(yī)生也好，都要有原則，有道德底線。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該時(shí)刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助，不管他們是窮、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎樣去救治病人，而不是個(gè)人利益。國務(wù)院總理李克強(qiáng)在紀(jì)念白求恩逝世70周年的活動(dòng)中要求，廣大醫(yī)務(wù)工作者要以白求恩同志為榜樣，“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)人們極端熱忱”。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。牢記“醫(yī)療安全重于泰山”，要記住“細(xì)節(jié)決定成敗”。最后，希望在座的各位團(tuán)結(jié)起來，為我院的發(fā)展做出自己的努力。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，二要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，把兩者融為一體，才能健康地發(fā)展，才能以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)良的醫(yī)療條件吸引患者。定期聽取院外社會(huì)監(jiān)督員的意見，公開行醫(yī)承諾，開辟監(jiān)督熱線。發(fā)揮科室骨干帶頭作用，進(jìn)一步細(xì)化職責(zé)，明確目標(biāo)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)管理力度，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，切實(shí)把責(zé)任落實(shí)到人。以近年來涌現(xiàn)的吳登云、為我們學(xué)習(xí)的楷模。加強(qiáng)和鞏固醫(yī)院門診規(guī)范化工作，優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，合理布局并增加服務(wù)窗口，創(chuàng)新便民方式，開展就診流程指導(dǎo)，縮短病人等候時(shí)間。要在臨床科室不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)識(shí)，使之清楚、醒目、易懂；門診開展導(dǎo)診咨詢、藥師咨詢服務(wù)，以及導(dǎo)診陪同病人檢查等人性化服務(wù)。要加強(qiáng)醫(yī)患溝通：在醫(yī)患溝通中，做到即限時(shí)與隨時(shí)溝通相結(jié)合，口頭溝通與書面溝通相結(jié)合，群體溝通與個(gè)體溝通相結(jié)，醫(yī)患溝通與健康教育相結(jié)合。三．對(duì)策建議根據(jù)上述存在的問題，提出以下意見：加強(qiáng)教育，解決“思想松懈”問題要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，將集中教育與經(jīng)常教育相結(jié)合，普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合，正面教育與警示教育相結(jié)合。醫(yī)德價(jià)值失衡：商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律是“價(jià)值規(guī)律”，它的主要原則是“公平競(jìng)爭(zhēng)”與“等價(jià)交換”，競(jìng)爭(zhēng)是一種激勵(lì)機(jī)制，它沖擊“因循守舊”的觀念，弘揚(yáng)銳意進(jìn)取的精神，這無疑對(duì)醫(yī)德建設(shè)具有積極意義。二．醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題產(chǎn)生的原因醫(yī)德核心動(dòng)搖 ：“為人民服務(wù)”是社會(huì)主義的醫(yī)德核心，醫(yī)療事業(yè)屬社會(huì)福利事業(yè)，醫(yī)德是一種職業(yè)道德，它是同醫(yī)療衛(wèi)生人員生活緊密聯(lián)系著的，它要求醫(yī)務(wù)人員把社會(huì)效益、患者利益放在首位。但求無過。（五）待遇不斷在提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)沒有同步增長(zhǎng)最近幾年，我院的醫(yī)務(wù)人員在在各項(xiàng)待遇上有了較大的提高，人均年收入在逐年增加，但是在醫(yī)療行為過程中特別是技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量沒有同步增長(zhǎng)。這些法規(guī)制度是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則?；颊叩结t(yī)院本來是想得到身心健康關(guān)懷，想不到感受的都是傷心、寒心。醫(yī)術(shù)不
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