【正文】 內(nèi)先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列邁進(jìn)，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成功上調(diào)，為物業(yè)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供了資金保障。建立管理標(biāo)準(zhǔn)。積極處理遺留問(wèn)題。（六）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)公司于八月末建立了二級(jí)培訓(xùn)體系，即公司級(jí)培訓(xùn)和部門(mén)培訓(xùn)。20xx年，維修中心共處理維修項(xiàng)目8767件，其中維修中心直接處理維修 5xx4件，%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,%。負(fù)責(zé)鍋爐房安全運(yùn)行、檢查維修、維護(hù)和管理工作。1做好職工思想政治工作，組織好職工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按時(shí)參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。負(fù)責(zé)各單位、各部門(mén)經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作。五、培訓(xùn)督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)，打造過(guò)硬團(tuán)隊(duì)。、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況。指揮、監(jiān)督及考核所屬各部門(mén)之處理事項(xiàng)。制定新項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案，含物業(yè)服務(wù)管理方案、招商招租方案等。5)客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)對(duì)接協(xié)調(diào)。根據(jù)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目各部門(mén)管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和績(jī)效考核評(píng)價(jià)。物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)6承擔(dān)公司租賃經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成，負(fù)責(zé)招商策略、思路與方案的制定、推進(jìn)與實(shí)施，包括：1)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位，確立招商思路和策略。負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門(mén)人員工作崗位、職責(zé)的合理安排，并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人員的工作績(jī)效進(jìn)行合理的考評(píng)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)投訴問(wèn)題處理，及時(shí)有效應(yīng)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)突發(fā)事件，控制風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。3)項(xiàng)目的招商推廣方案制定及實(shí)施。負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)企業(yè)文化建設(shè)。新事務(wù)多角化經(jīng)營(yíng)之前瞻性計(jì)劃與執(zhí)行。、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。十一、負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)管理的交辦與協(xié)調(diào)工作。三、擬定物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面力量確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的順利完成。負(fù)責(zé)擬訂公司工作計(jì)劃和工作總結(jié)。制定、督促、檢查安全制度。負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬辦好衛(wèi)生所、理發(fā)室，浴池、保證正常服務(wù)和開(kāi)水供應(yīng)。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會(huì)損壞公司的形象，也影響收費(fèi)工作。12月份，還策劃組織了“xx物業(yè)xx圣誕真情留影”活動(dòng)和“家庭教育”專(zhuān)題講座。同時(shí)，相關(guān)職能問(wèn)題還與各項(xiàng)目共同研究問(wèn)題的解決方案，跟進(jìn)整改情況。20xx年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠(chéng)服務(wù)，追求卓越，溫馨萬(wàn)家”的質(zhì)量方針，這既是對(duì)全體員工的要求，也是對(duì)業(yè)主和全社會(huì)的鄭重承諾。隨后公司班子成員、職能部門(mén)與時(shí)代花園、紫盈花城兩個(gè)項(xiàng)目的全體員工共同參與到物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。新班子上任后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，在原來(lái)三級(jí)資質(zhì)的基礎(chǔ)上，申報(bào)了二級(jí)資質(zhì)。為了及時(shí)反映基層財(cái)務(wù)狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況，公司實(shí)行了《日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)營(yíng)月報(bào)》管理。下半年，公司在對(duì)企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，制訂出臺(tái)了與xx物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作邁上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收，圓滿(mǎn)的完成了xx物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”第一年打基礎(chǔ)的既定目標(biāo)。多協(xié)調(diào)、少表態(tài)。抓大放小。六、提出整體工作思路、確定自己的整體工作規(guī)劃。四、上級(jí)、同事、下屬、客戶(hù)、外界的溝通和訪(fǎng)談。二、了解企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、人資制度以及自己和自己公司的權(quán)限。這其實(shí)是致命的，作為普通員工，你可以單打獨(dú)斗，沒(méi)人管你，但一個(gè)公司，卻不允許一個(gè)管理者單打獨(dú)斗。第二篇：物業(yè)公司新任總經(jīng)理的第一個(gè)月物業(yè)公司新任總經(jīng)理的第一個(gè)月物業(yè)公司新任總經(jīng)理的第一個(gè)月。四、對(duì)上司，穩(wěn)重。這就像唱歌一樣，一開(kāi)始把調(diào)子起高了，后面就沒(méi)法唱了。第二個(gè)15天做什么一、調(diào)閱所屬各部門(mén)、各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、年度預(yù)算、年度計(jì)劃。四、了解企業(yè)的發(fā)展策略和過(guò)去所走的主要路線(xiàn)以及所發(fā)生的大事。其中包括：作為上司的董事長(zhǎng)、總裁；作為同事的其他兄弟公司主要負(fù)責(zé)人（如地產(chǎn)的項(xiàng)目總、營(yíng)銷(xiāo)總、工程總、設(shè)計(jì)總、成本總、財(cái)務(wù)總）。六、各種方式的巡查。切忌新官上任三把火，為了標(biāo)榜自己而否定前任，或者搞出大而全的方案和計(jì)劃，無(wú)端增加自己的壓力，也讓下屬疲于奔命，容易喪失人心。收放自如。多提問(wèn)、少說(shuō)教。對(duì)方公司也很可惜，但是沒(méi)辦法，人家說(shuō)：我總不能為了他一個(gè)人炒掉公司所有人吧？大家應(yīng)該聽(tīng)出來(lái)了吧？他人緣不好。第一個(gè)15天做什么以下是到任后第一個(gè)15天必須了解的18件事：一、了解集團(tuán)的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍和機(jī)構(gòu)設(shè)置，準(zhǔn)確定位自己和自己的公司在鏈條中所處的位置。三、調(diào)閱過(guò)去一年所屬各部門(mén)的工作日記。五、根據(jù)各種渠道所提供的信息，對(duì)公司的整體管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的整理和規(guī)范，鞏固原有基礎(chǔ)，延續(xù)原有優(yōu)勢(shì)，在確保原有政策和重要工作方向得到延續(xù)的前提下，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理和外部溝通，抓亮點(diǎn)、抓重點(diǎn)，發(fā)掘優(yōu)勢(shì)、突出風(fēng)格。二、在雜務(wù)上，授權(quán)。六、對(duì)同事，低調(diào)。管理面積也由原來(lái)的90萬(wàn)平方米增加到現(xiàn)在的118萬(wàn)平方米。截止12月末，公司完成了管理人員及重點(diǎn)崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿(mǎn)足了企業(yè)正常工作的需求。核算部成立后，公司對(duì)財(cái)務(wù)核算工作進(jìn)行了重新布置和調(diào)整，將核算工作從財(cái)務(wù)部剝離出來(lái)，并